Отчет по преддипломной практике на ООО «Росгосстрах»

Санкт-Петербургский  Государственный университет сервиса  и экономики

Институт экономики и управления предприятиями сервиса

 

 

 

 

 

 

Отчет

по  преддипломной практике

 

На предприятии  ООО «Росгосстрах» (филиал в г. С-Петербург и Ленинградской области, агентство Таврическое)

 

 

 

Руководитель от предприятия                                                       Мартынов А.Н.

 

Руководитель от кафедры                                                                   Графов А.А.          

 

Студент              А.В. Фалейчик

4 3.0 курс  спец 080502.65 заочная ф/о

 

 

 

 

Санкт - Петербург

2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ

1. 0БЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ
2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ООО «РОСГОССТРАХ»
3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОБЪЕМОВ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
3. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ
1. АНАЛИЗ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ»
3. АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ООО «РОСГОССТРАХ» С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
4. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОСНОВНЫХ ФОНДОВ
1. АНАЛИЗ НАЛИЧИЯ И СТРУКТУРЫ ОСНОВНЫХ ФОНДОВ
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛОЩАДЕЙ
5. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ                 ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ
1. АНАЛИЗ СОСТАВА ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ
2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ
3. РАСЧЕТ ЧИСТОГО ОБОРОТНОГО КАПИТАЛА И АНАЛИЗ КОЭФФИЦИЕНТА ЛИКВИДНОСТИ

6. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ ООО «РОСГОССТРАХ»

7. АНАЛИЗ ЗАТРАТ НА ОКАЗАИЕ УСЛУГ

8. АНАЛИЗ ПРИБЫЛИ И РЕНТАБЕЛЬНОСТИ

9. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ» СОБЛЮДЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ДНЕВНИК

преддипломной практики

студентки специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии в сфере сервиса» курс 4 3.0

Фалейчик Анны Владимировны

 

Дата	Характеристика  выполненной работы	Подпись руководителя
12.09.11	Оформление на работу, получение инструктажа  по технике безопасности. Формирование программы практики	Подпись Мартынова
13.09.11	Изучение должностных инструкций и используемых документов
14.09.11– 16.09.11	Изучение уставных документов предприятия, истории создания и функционирования предприятия
19.09.11 – 21.09.11	Изучение организационной структуры  управления ООО «Росгосстрах». Знакомство с организацией технологических процессов
22.09.11 – 23.09.11	Сбор и обработка первичных  документов по видам оказываемых услуг. Анализ полученных данных.
26.09.11-27.09.11	Изучение и оформление трудовых договоров, приказов.
28.09.11. – 29.09.11	Изучение и анализ штатного расписания агентства Таврическое
30.09.11	Библиотечный день. Работа с литературой.
3.10.11 – 6.10.11	Сбор, изучение и анализ финансовых документов ООО «Росгосстрах»
7.10.11	Работа помощником менеджера по офисным  продажам (ответы на звонки, подготовка документов)
10.10.11 – 11.11.11	Работа помощником менеджера по корпоративным продажам (ответы на звонки, подготовка документов)
12.10.11 – 13.10.11	Работа помощником менеджера по работе с партнерами (ответы на звонки, подготовка документов)
14.10.11	Библиотечный день. Работа с литературой.
17.10.11 – 19.10.11	Проведение анализа деятельности организации, согласование результатов  анализа с руководителем практики от организации	Подпись Мартынова
20.10.11 – 22.10.11	Составление отчета о прохождении  преддипломной практики	Подпись Мартынова

 

 

 

 

Руководитель практики:                                                                 Мартынов А.Н.

                                                                                            (должность, подпись)

 

Печать предприятия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

 

Страхование – система страховой защиты от возможного наступления различного рода рисков. Оно представляет собой способ возмещения страховщиком убытков пострадавшим путем их распределения между всеми страхователями. Страховщик формирует за счет страховых взносов всей совокупности страхователей страховой фонд, средства которого при наступлении страховых событий направляет на страховые выплаты. Отсюда, страховщик является лишь посредником в этой системе отношений, причем на ответственности, которого длительный период времени находятся большие суммы денежных средств. Поэтому является очень важным обеспечение его финансовой устойчивости и платежеспособности.

Актуальность изучения вопросов управления страховым предприятием в современных российских условиях обусловлена развитием рыночной экономики в России, а также тенденциями глобализации и интеграции мирового рынка. Так как страхование является неотъемлемой частью жизнедеятельности нашего социума, работа в страховой компании имеет несомненную важность с точки зрения вопросов финансового управления. Одним из важнейших направлений повышения эффективности деятельности является оптимизация затрат на ведение бизнеса.

Эти меры обычно включают осуществление оздоровляющих  действий с целью остановить снижение прибыли. В этих условиях усилия должны сконцентрироваться на тех видах  деятельности и областях, в которых  компания имеет наибольший опыт работы или явные рыночные успехи. Правильная оценка расходов предполагает анализ финансовых данных за прошедшие периоды, поскольку они являются наилучшей  отправной точкой для прогнозирования  будущих расходов.

 Исходя из вышеизложенного, целью моей работы является исследование теоретических положений и практического опыта финансовой деятельности страховых компании на примере  филиала ООО «Росгосстрах» (г. С-Петербург) в ходе прохождения практики  и разработка на этой основе мероприятий в области страховых услуг, направленных на сокращение затрат предприятия.

Объектом  исследования выступает страховой рынок России, финансовая деятельность отдельно взятой страховой компании ООО «Росгосстрах», условия государственного регулирования страхового бизнеса. Для сравнительного анализа использовались данные о системах страхования в экономически развитых странах.

Период  исследования это два предшествующих года, а именно 2009, 2010. Документация за этот период и явилась основой моего исследования.

 

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1. 0БЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ

 

 

Полное  и сокращенное наименование организации

Полное  наименование – Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах». Сокращенное наименование – ООО «Росгосстрах».

ООО «Росгосстрах»  входит в группу компаний «Росгосстрах». Головной компанией группы является ОАО «Росгосстрах».

Наряду  с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров.

Единоличный исполнительный орган — генеральный  директор, избираемый решением Общего собрания акционеров.

Год образования  организации

 ООО «Росгосстрах» была основана  в 1921 году

Регистрационный номер и номер  лицензии.

 Регистрационный номер – 1025003213641 Лицензия ФССН С № 0977 50 на право осуществления страхования.

ИНН / КПП организации

ИНН/КПП  5027089703/502701001

Расчетный счет организации

р/с 40701810800000000025 в ОАО «РУСЬ-БАНК» г. Москва

Организационно-правовая форма организации

Организационно-правовая форма – Общество с ограниченной ответственностью

Местонахождение (место государственной регистрации) организации

140002, Московская область г. Люберцы, ул. Парковая, 3.

 

 

2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ООО «РОСГОССТРАХ»

 

 

ООО «Росгосстрах»- основная операционная компания группы Росгосстрах. 01.01.2010 прошло присоединение всех региональных обществ группы Росгосстрах к ООО «Росгосстрах». ООО «Росгосстрах» — единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России. В группу компаний «Росгосстрах» входит порядка 3000 отделений, точек присутствия. Общее количество работающих в группе Росгосстрах около 100 000 человек, в том числе более 60 000 агентов. Ее уставной капитал составляет 8.1 млрд. рублей.

История компании (группы) насчитывает 90 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России. Целью Общества является осуществление страховой деятельности и извлечение прибыли.

«Росгосстрах» — крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков. 
На сегодняшний день предлагается 55 страховых продуктов — от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли. Страховые продукты доступны любому жителю или компании в любом населенном пункте и городе России. 
В договоры включается наибольшее количество покрываемых рисков, обеспечивая при этом абсолютную прозрачность оказываемых услуг и высокую степень надежности. В 2010 г. компании «Росгосстрах» был подтвержден рейтинг «Эксперт РА» А++ (исключительно высокий уровень надежности), который говорит о финансовой устойчивости и стабильности компании.

«Росгосстрах» – обладатель 35наград «Золотая Саламандра» – главной российской общественной премии в области страхования (2003 – 2010). Пятикратный лауреат премии «Марка доверия» журнала Readers Digest – бренд пользующийся наибольшим доверием потребителей (2006 – 2010). Лауреат премии национальной премии в области связей с общественностью «Серебряный лучник» за лучший PR-проект (2009). Трехкратный победитель конкурса «Финансовая жемчужина России» в номинации «Лучшие финансовые услуги для населения». (2008, 2009, 2010). Лауреат XII Национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Страховая компания» (2010).

«Росгосстрах» – единственная компания, которая предлагает в прямом канале все страховые продукты, которые есть в портфеле страховой компании. Компания предоставляет единообразные продукты и качественные сервисы по все территории России всем и любым клиентам всеми возможными и удобными клиентам способами.

Федеральный контакт-центр компании РОСГОССТРАХ работает круглосуточно, 365 дней в году. Контакт-центр осуществляет:

• информационно-сервисную поддержку клиентов;
• предпродажное обслуживание при помощи входящих-исходящих звонков, онлайн чата, смс обслуживания;
• поддержку агентского и офисного каналов;
• поддержку рекламных акций и кампаний «Росгосстрах».

 

 

 

 

 

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

 

 

Клиентами филиала  ООО «Росгосстрах» являются физические и юридические лица.

Предметом деятельности общества является страхование  по следующим видам и программам (таблица 1.1).

Таблица 1.1

Продукты и услуги ООО «Росгосстрах»