Организация эффективной работы менеджера

Зависимость эффективности деятельности группы от характера воздействий  на нее руководителя представлена в  таблице 5.

 

Таблица 5

 

Эффективность взаимодействия руководителя и группы

 

Характеристика деятельности группы	Психологические способы воздействия  руководителя на малую группу	Проявление свойств малой группы
Эффективная деятельность	применяется стратегия сотрудничества; делегирование ответственности; отсутствие давления на подчиненных; правдивая информированность группы; положительное мотивирование (индивидуальное и коллективное); участие группы в коллективных решениях; доброжелательный характер контроля; уважительное отношение к членам группы.	хорошая управляемость группы; высокая активность членов группы; отсутствие конфликтности внутри группы; принятие членами группы целей и средств деятельности; ответственное поведение и соблюдение дисциплины; наличие группового мнения; принятие норм группы; доброжелательные отношения внутри группы; признание авторитета руководителя.
Неэффективная деятельность	применение неэффективных стратегий: компромисса, ухода, приспособления; нежелание делегировать ответственность; напряженные отношения с персоналом; неполное информирование подчиненных; неправильное мотивирование; не привлекает группу к решению общих задач; недоверие подчиненным; жесткий контроль за действиями подчиненных.	плохая управляемость группой; недостаточная сплоченность группы; малая активность группы; недостаточная совместимость членов группы; плохой психологический климат в группе; наличие конфликтов в группе; напряженные отношения с руководителем.

 

Наблюдения  показывают, что авторитет руководства  и успешность индивидуальных воздействий  на подчиненных зависят от⁴⁰:

1) выраженных  мотивов и интересов руководителя  на повседневную работу с подчиненными;

2) умения  дозированного применения властных  полномочий в зависимости от  конкретных управленческих ситуаций  и особенностей работников;

3) умения  экономить дисциплинарные санкции  при одновременной опоре на  мнение и воспитательные возможности  профессионального коллектива;

4) умения  психологически целесообразно применять  властные полномочия;

5) умения  дифференцировать управленческие  воздействия в зависимости от  особенностей конкретных работников  и профессиональных групп; 

6) умения  обеспечить преемственность в  применении властных полномочий  по отношению к подчиненным  и профессиональным группам со  стороны всех руководителей; 

7) умения  опираться в управлении персоналом  на элементы самоорганизации  и инициативы сотрудников; 

8) наличия  у руководителя установки брать  ответственность на себя и  обеспечивать психологическую защищенность  подчиненных. 

В совершенствовании  авторитета работы руководителя важную роль играет учет научных данных, его  установка на повышение роли нравственности, этики и правовых норм при оказании воздействия на подчиненных. При этом следует обратить внимание на необходимость самовоспитания руководителя, развития им у себя таких качеств, как требовательность к себе, примерность в поведении, скромность, самокритичность, деловитость, организованность, ответственность и др.

Руководитель  должен владеть психологической  информацией, учитывать ожидания работников по отношению к  своей работе.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессия управленца, или менеджера, есть "наиболее сложной, универсальной и ответственной среди существующих"⁴¹.

Управленец, который работает над престижем  своего учреждения, в настоящее время  поставлен в условия непрерывного самообразовательного процесса. Примечательно  то, что в ходе самообразовательного процесса управленец в праве использовать различные средства обучения и различные  источники информации, причем он имеет  возможность в выборе направления  и содержания своего обучения. Считаем  важным отметить, что обучаемый может  добиться успехов в повышении  квалификации при условии владения умениями интеллектуального труда.

В условиях усиления общей технологизации производства повышается и ответственность менеджера перед обществом. Необходимо, чтобы менеджер соотносил каждое свое решение и действие с общечеловеческими ценностями и принципами, а не руководствовался лишь собственными интересами или амбициями.

Менеджмент, или управления, – это особый вид профессиональной деятельности. Главная цель управления – обеспечить целенаправленную, скоординированную работу управляемого коллектива ради решения определенных задач.

Выделяют  следующие типы руководителей, которые  естественно, носят сугубо условный характер: демократ; диктатор; пессимист; организатор; манипулятор⁴². Стиль руководства - явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личности.

Мотивация власти выступает  важной характеристикой личности руководителя, существенно влияющей на характер и специфику его профессиональной деятельности прежде всего в ее содержательных аспектах, определяя ее мотивационно - ценностный и смысловые аспекты, стратегию профессионально-управленческого поведения, управленческую и жизненную стратегию руководителя.

Лидерство, как способность  побуждать к действию других, внушать доверие к окружающим, относят к наиболее важным для первичного отбора и расстановки руководящих кадров аспектам личности.

Ресурсы менеджера представляют собой набор средств, которыми он лично располагает и может использовать в процессе управленческой деятельности. Система ресурсов менеджера формируется из нескольких источников и включает в себя: административные, профессиональные ресурсы и психологические ресурсы личности.

Источником  административных ресурсов является компания в лице ее собственников или менеджеров. В личные административные ресурсы  менеджера входит соответствующее  его должности право руководить подчиненными и управлять ресурсами. Получение этого ресурса происходит в момент, когда менеджер «вступает  в иерархию», этот процесс можно  назвать иерархизацией менеджера.

Профессиональные  ресурсы менеджера включают накопленный  опыт практической управленческой деятельности и специальные знания. Структура  профессиональных ресурсов должна быть ориентирована на обеспечение всех сторон деятельности руководителя, включая  навыки управления людьми, знание технологических  процессов, другие сопутствующие знания. Одним из источников этих ресурсов служит сама личность, самостоятельно инициирующая процессы получения знаний, и иерархия как источник управленческого  опыта и знаний.

Психологические ресурсы менеджера включают систему  психологических характеристик  личности, которые устойчиво проявляются  не только в стиле поведения, но и  в стиле мышления руководителя, в  индивидуальных особенностях принятия и реализации решений.

Ресурсы менеджера образуют единую систему  средств, в которой возникают  новые системные свойства. Эти  свойства не принадлежат ни одному из ресурсов в отдельности и могут  быть выявлены в результате рассмотрения всей совокупности ресурсов как единой системы. Важным свойством этой системы  является способность стремиться к  установлению состояния баланса  ресурсов, определяя такое качественное и количественное их соответствие, которое позволяет оптимальным  образом обеспечивать потребности  управленческой деятельности владельца  ресурсов.

Успешный  руководитель обладает следующими чертами⁴³:

• Общительность, которая выражается в готовности к сотрудничеству, готовности иметь дело с незнакомыми людьми и обстоятельствам («социальная смелость»), доброжелательное отношение к людям, уживчивость;
• Эмоциональная стабильность;
• Реалистическая настроенность;
• Высокий самоконтроль (развитые волевые качества, чувство долга);
• Развитое самосознание (осознание своих устремлений и действий, осознание своих достоинств и недостатков и т.д.)

Кроме того, эффективный руководитель является отчасти практическим психологом и  обладает:

• Знаниями психологических особенностей человека, которое помогает разобраться в людях, адекватно оценивать их состояние, настроение, поведение;
• Знаниями тех препятствий, барьеров, которые мешают правильному восприятию и оценке другого человека;
• Умением адекватно эмоционально откликаться на психологическое состояние другого человека и его поведение;
• Умением выбирать по отношению к каждому такую форму общения, которая отвечала бы его индивидуальным особенностям;
• Знанием и умением соблюдать этикет как проявление внутреннего уважения к другим людям.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Андреев В. И. Саморазвитие менеджера. – М.: 2000.
2. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: Учебное пособие. – М., 2001.
3. Атаманчук Г. В. Управление – социальная ценность и эффективность. – М., 1995.
1. Афанасьев В. Г., Урсул А. Д. Эффективность социального управления: системно - деятельностный подход // Информация и управление. Философско-методологические аспекты / Отв. ред. Антипенко А. Г., Кремянский В. И. – М.: Наука, 1985. - 284 с.
2. Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: 2000.
3. Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: 1999.
4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. – М.: 1998.
5. Воробьев Г.Г. Твоя информационная культура. – М.: «Молодая гвардия», 2000.
6. Воробьев Г.Г. Человек - человек. – М.; «Молодая гвардия», 1999.
7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М., 1991.
8. Гвишиани Д. М. Организация и управление. – М., 1971.
9. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. – М.: 2001.
10. Голубь Б.М.,  Остальцова Г.П. Имидж как одна из составляющих менеджера. – М.: 2004. – 287 с.
11. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. – М.: 1999.
12. ^{Дзарасов С.С. Каждому - об управлении. – М.: Мысль, 1986. – 156 с.}
13. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. Учебное пособие: Пер с англ. – М.: 2000.
14. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер с англ. – М.: 2001.
15. Как оценить специалиста? // Управление персоналом. – М.: 2002,  № 9.
16. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. – М.: 2001.
17. Коломинский Я.Л. Человек среди людей. – Минск, 2002.
18. Кордонский М.Б. Приключения авторитета /Рукопись. – Одесса, 2000.
19. Корицкий Э., Нинциева Г., Шетов. В. Научный менеджмент: российская история. – СПб.: 1999.
20. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. – М., 1998.
21. Кричевкий Р.Л. Если Вы руководитель: Эксперименты психологии менеджмента в повседневной работе. – М.: Норма, 1993. – 302 с.
22. Крушанов А. А. К вопросу о природе управления // Информация  и управление: философско-методологические аспекты  / Отв. ред. Антипенко А. Г., Кремянский В. Н.  – М.: Наука, 1985. - С. 244-273.
23. Кунц Г., О’Донелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с анг. Т. 1, 2 . – М.: 1981.
24. Липсиц И. Секреты умелого руководителя. – М.: Норма, 1991. – 195с.
25. Лукашевич. Н. П. Теория и практика самоменеджмента. – Киев, 1999.
26. Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2004. – 360с.
27. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2001.
28. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. – М.: Экономика, 1975. – 215с.
29. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. – К.: 2002.
30. Паркинсон С. Рустомджи М. Искусство управления: Пер с англ. – М., 2001.
31. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й. Управление по результатам: Пер. с финск. – М., 1988.
32. Секреты умелого руководителя. – М.: Экономика, 1991.
33. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. – М.: Машиностроение, 1975.
34. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – АО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 1995.
35. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. – М., 1991.
36. Типы руководителей – стили управления. – Новосибирск, Академия, 1992. – 168 с.
37. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. – М., ИНФРА-М, 2001. – 669 с.
38. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., доп. и перераб. – М., ИНФРА-М, 2001. – 638 с.
39. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов. / Под ред. А.Я.Кибанова., Л.В.Ивановской. М., «Издательство ПРИОР», 1999. 352 с.
40. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор., Форд Г. Управление – это наука и искусство: Пер с англ. – М., 1992.
41. Фоменко Л.Н. Психология делового человека. – М.: «Амалфея». – 2003. –   448 с.
42. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2000. – 368 с.
43. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации: Пер с англ. – М.: 2001.
44. Шипунов В. Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М. 2000.
45. Щекин Г. В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию: Научно-практическое пособие. – К.: Украина, 2002. – 399 с.
46. Щекин Г. В. Теория социального управления. – Киев, 1996.
47. Яшина Л. Л. Управленческая психология. – М.: 2002.
48. Drucker P. F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. – N. Y.: Harper&Row, 1974. – 840 p.
49. Lay R. Communication for manager. – Dusseldorf: Econ, 1989. – 212 p.
50. Maslow Abraham H. Motivation and Personality. 2nd. Ed., – N-York, Harper and  Brothers. 1954. - 411 p.
51. Turos L. Rola aswiaty doroslych w ksztaltowaniu indywidualnych cech jednostki  ludzkiej // Edukacja Doroslych. – 1997. – S.27-31.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

 

Модель управления  по Афанасьевой  Т.П.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

 

Составляющие имиджа руководителя

Психологические

 

№	Слагаемые имиджа	Воспринимаемые  положительно	Воспринимаемые  отрицательно
1	Интеллект	Логичность  формулировок, широта охвата проблем, четкость	Непоследовательность, размытость, односторонность, противоречивость
2	Воля	Решительность, активность. Настойчивость.	Нерешительность,вялость,подавленность,импульсив-ность, упрямство
3	Самооценка	Уверенность в себе	Переоценка  своих возмож- ностей. Неуверенность.
4	Реакция на ситуацию	Быстрота. Находчивость	Зависимость от ситуации
5	Опыт и  профессионализм	Владение  различными навы- ками и профессиональными  умениями	Отсутствие, ограниченность таковых
6	Моральные качества	Соответствие  общепринятым ценностям. Честность. Порядочность	Несоответствие  общепринятым критериям.

 

Социальные

 

7	Социальное положение и Происхождение	Подчеркнутое единство с окружением, близким и дальним	Акцентирование своей исключительности
8	Результат своей прежней деятельности	Успехи	Неудачи, провалы
9	Политическая ориентация	Четко определенная	Неявная
10	Национальные черты	Общность черт с  большинством окружения	Противопоставление
11	Отношение к религии	Вера и ее характер	Ортодоксальность, воинствующий атеизм
12	Возраст	Зрелость	Молодость, старость и немощность
13	Здоровье	Крепкое	Слабое
14	Материальное положение	Скромное благосостояние	Демонстрация высокого благосостояния
15	Частная    жизнь	Наличие супруги (супруга)	Отсутствие супруга (супруги)
16	Окружение (знакомые, друзья)	Наличие	Отсутствие
17	Хобби	Разнообразие и глубина увлечений	Отсутствие увлечений или неяркая  их выраженность