Организация эффективной работы менеджера

Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть либо сам руководитель, либо исследователь. В любом случае руководитель должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах.

После проведения наблюдений необходимо решить вопрос о необходимости проведения мероприятий  по улучшению организации труда. Если затраты по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения очевидна.

Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению труда руководителя. И в заключении необходимо сравнить полученные результаты с предшествующими. Если труд руководителя улучшился и затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно.

Менеджеру необходимо иметь для эффективной деятельности следующие личные качества: жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе; упорство, уверенность в себе и преданность делу; нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи; психологические способности влиять на людей; коммуникабельность и чувство успеха; эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость; открытость, гибкость и лёгкую приспосабливаемость к происходящим изменениям; ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах; внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации; энергичность и жизнестойкость; склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению; ответственность за деятельность и за принятые решения; потребность работать в коллективе и с коллективом¹⁹.

Руководитель  в своей деятельности с коллегами и партнёрами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами: следовать методам честной конкуренции; не использовать “грязные деньги” в своей деятельности; “играть в открытую”, если партнёр делает также, стараться выполнить данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке влиять на подчинённых, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.

Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время  и люди, умело используя которые  руководитель обеспечивает получение  высоких результатов, постоянно  повышая конкурентоспособность  руководимой им организации.

Навыки  и способности менеджера эффективно управлять. На эффективность управления могут влиять: способность управлять  собой; разумные личные ценности; чёткие личные цели; упорный постоянный личный рост; навыки и упорство решать проблемы; изобретательность и способность  к инновациям; высокая способность  влиять на окружающих; знание современных  управленческих подходов; способность  формировать и развивать эффективные  рабочие группы; умение обучать и развивать подчинённых.

Ограничение саморазвития менеджера²⁰.

К этим недостаткам следует отнести: неумение управлять собой; размытые личные ценности; смутные личные цели; остановленное саморазвитие; недостаточность навыка решать проблемы; недостаток творческого подхода; неумение влиять на людей и их консультировать; недопонимание особенностей, процессов управления; слабые навыки управления людьми и ресурсами; неумение обучать и устанавливать требование на саморазвитие; низкая способность формировать коллектив.

На эффективное  управление оказывает действие оперативная  информация, коммуникации, т.е. способность  обмениваться информацией. Менеджер должен понимать важность коммуникации, постоянно  совершенствовать коммуникацию.

Существует  несколько способов совершенствования  информационного обмена:

1. Регулирование  информационных потоков. Руководители  на всех уровнях организации  должны понимать потребности  в информации свои собственные,  своих начальников и подчинённых,  должны научиться оценивать качественно  и количественно стороны информационных  потребностей.

2. Управленческие  действия. Планирование, реализация  и контроль формируют дополнительные  возможности управления в совершенствовании  информационного обмена. Обсуждение  и прояснение новых планов, вариантов  стратегии, целей и назначений, контроль хода работы, отчёты  по результатам такого контроля  – вот дополнительные действия, подвластные руководителю.

3. Системы  обратной связи. Такие системы  составляют часть системы контрольно-управленческой  информационной в организации.  Один из вариантов – перемещение  людей из одной части организации  в другую с целью обсуждения  определённых вопросов или опрос  работников с целью получения  информации от руководителей  и работников.

4. Системы  сбора предложений. Разработаны  с целью облегчения поступления  информации наверх. Чаще всего  реализуется в виде ящиков  для предложений, куда работники  могут анонимно подавать свои  предложения или развернуть частную телефонную сеть, куда работники могут анонимно звонить, задавать вопросы или подавать предложения.

5. Информационные  бюллетени, публикации и видеозаписи  организации. Они выпускаются  и реализуются для того, чтобы  все работники получали информацию  о событиях в жизни организации. 

6. Современная  информационная технология. Последние  достижения в области информационной  технологии могут способствовать  совершенствованию коммуникации. Персональный  компьютер оказывает огромное  воздействие на информацию, электронная  почта даёт возможность уменьшить  неиссякаемый поток телефонных  разговоров, последние нововведения  в системах телефонной связи,  видеоконференции, система “Интернет”  и многие другие виды связи  позволяют менеджеру получать  важную информацию оперативно.

Но все  мероприятия, проводимые с целью  увеличения эффективности труда  руководителя, будут напрасными, если он будет:

 придерживается  авторитарного метода управления. Такой руководитель привык решать  все сам, забывая при этом, что  тратит напрасно много времени;

 не  анализирует свою работу с  целью выявления резервов снижения  затрат рабочего времени;

 не  посвящает время самообразованию.

Главное, чтобы у руководителя было желание  улучшить свой труд.

Совокупности  применения во взаимодействии принципов самоменеджмента обеспечивает его эффективность²¹.

 

 

2. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТНО-ДЕЛОВЫХ ХАРАКТЕРИСТИК РУКОВОДИТЕЛЯ

2.1. Составляющие имиджа  менеджера.

 

Культура менеджера является основной формой и условием работы.

Каждый  менеджер повышает свой  личностный и профессиональный культурный уровень. Культура личности рассматривается нами как причастность личности к выработанным  на протяжении  истории человеческому общению, общечеловеческим ценностям, это мера отношения к миру, себе, другим. В условиях переосмысления общечеловеческих и национальных ценностей общество вновь обращается к культурному арсеналу каждого народа, что ведет к осознанию необходимости возрождения культуры, языка, духовно-нравственных сокровищ, восстановления его лучших этнических традиций и обычаев. Это напрямую связано с сохранением и развитием прогрессивных сторон присущего этносу менталитета.

        Феномен культуры по-разному трактуется в философских воззрениях. Одни исследователи понимают под культурой широкий аспект – исторически определенный уровень развития общества. Другие – определенные типы и формы организации жизни и деятельности людей. Третьи – уровень развития творческих сил и способностей человека. Управленческая культура менеджера – часть его субъективной культуры, которая служит ориентировочной основой для успешного осуществления управленческой деятельности. Следовательно, культурный руководитель - это хороший аналитик, проектировщик, организатор, контролер и регулировщик²².

Современный менеджер умеет заниматься исследованиями и анализом, реализует  различные  способы анализа и вариативные  выводы по итогам анализа, принимает  управленческое решение в моделировании  решений управленческих задач, в  деятельности руководимых им людей  по планированию работы, стремится  к лидерству в различных делах, в желании брать ответственность  на себя.  Он испытывает чувство удовлетворения от того, что люди под его руководством проявляют желаемую активность, от результатов удавшихся дел.

Культура  контроля  включает в себя знание о сущности и роли контроля в управлении организационной системой, о принципах и методах его проведения, о способах сочетания административного, общественного контроля и самоконтроля. Менеджер создает атмосферу доверия к контролирующему органу или лицу со стороны проверяемых, в стимулирующей роли контроля.

Результатом контроля является информация об изменениях, происходящих в организационнойсистеме, о степени решения задач и достижения цели управления. Собранная в процессе контроля информация является исходной для нового анализа и начала нового цикла управления.

Регулирование в управлении - выявление ошибок и отклонений, поиски решений по их предупреждению и исправлению, исправление. Способность признавать ошибки - один из показателей культуры управления.                                                                                                                                                

        Можно управленческий цикл представить в виде схемы, предложенной ученым Колбом (таблица 4)²³.

 

 

 

 

 

 Таблица  4

Управленческий цикл

 

Принятие  управленческого решения:

-целеполагание,

-постановка задач

-план реализации

 

 

коллектив                                                      регулирование                                                организация

                                                                           анализ

 

контроль

   

 

По этому  циклу параллельно осуществляются и внутренние процессы, как самоуправление  творческого менеджера, являющееся мощным механизмом саморазвития. По этому циклу осуществляется управление системами любой степени сложности: самоуправление личности менеджера, управление коллективом, различными организациями и целыми государствами. Когнитивный компонент регулятивной культуры руководителя составляет совокупность знаний о способах и механизмах регулирования процессов управления ими. Умеет распознать отклонения от цели и плана в функционировании и развитии организационной системы, в индивидуальных и коллегиальных действиях по коррекции процессов в случае их отклонения от желаемого.

На наш  взгляд,  успешная управленческая деятельность менеджера возможна только при наличии условий, обеспечивающих заинтересованность менеджера в достижении  целей;  эффективной реализации  управленческого процесса,  в повышении собственного культурного и профессионального уровня, участии в управлении. При этом мы считаем, что основных задач руководства две: формирование кадрового потенциала и обеспечение продуктивности его деятельности.

В управлении организацией, чтобы быть менеджером – лидером, можно использовать модель Афанасьевой Т.П. (Приложение 1)²⁴.

Осознав цели, приоритеты и ценности управления, давайте поразмышляем над очень актуальным вопросом: что в первую очередь должно измениться в позиции руководителя учреждения?

Руководителю  необходимо стремиться перейти с  позиции «управленец» на позицию  «менеджер». В отличие от управленца менеджер организует труд другим путем, приводит к успехам других, используя  их опыт и знания, постоянно стимулируя их труд различными методами, беря на себя ответственность. Настоящий менеджер – это новатор, творец, умеющий  сочетать свободу действий с высокой  организованностью и альтернативой  выбора. Если управленец как можно  больше делает сам, присваивая себе труд других, лишает их стимула к развитию, то менеджер стремиться управлять наиболее гуманным путем, используя различный  арсенал методов для достижения оптимальных результатов при  наименьших затратах сил, средств и  времени.

Менеджер  создает систему из хаоса, формирует  новый порядок, используя язык конструктивного  действия:

• помогая диагностировать, участвую в маркетинговом изучении рынка и используя новейшие достижения интегрированных наук и передового опыта;
• устанавливает цели и конкретные задачи в каждой группе проблем;
• определяет коллегиально эффективные пути их решения;
• создает творческие группы и необходимые условия для решения проблем;
• обеспечивает необходимой информацией, координируя работу;
• устанавливает критерии оценки конечных результатов коллегиально;
• постоянно следит за своей внутренней и внешней культурой, своим имиджем.

Культура  менеджера отражается и  в его  имидже – отражении личности руководителя в общественном мнении. К примеру, в своих рекомендациях  управленцам  Б.М.Голубь и Г.П. Остальцова, вслед  за американскими исследователями  Г.Ноллом и К.Тенкерслей, приводят следующие  элементы, определяющие имидж руководителя: коммуникативные способности, внешний  вид (осанка, физическая форма, одежда); элементы личной гигиены (кожа, волосы, ногти); манера поведения. Также приводят составляющие имиджа руководителя (психологические, социальные, речь и внешний вид) (Приложение 2)²⁵.