Организация и планирование на предприятии

     -Кадры

     В 1998 г. компания «Адонис» начала свое существование и возглавил ее Перхун Дмитрий Юрьевич.

     Дмитрий Юрьевич отошел от управления оперативными вопросами и сейчас занимается решением стратегических задач. Он представляет интересы страховой компании «Адонис» на российском и международном страховых рынках.

     Все вопросы решаются коллегиально. Каждый может высказать свое мнение и его мнение будет интересно всем. Поэтому каждый чувствует себя личностью. У специалистов компании есть возможности для профессионального роста. Но он зависит от личных качеств, инициативы.

     Основная  команда сформировалась при создании компании. Четыре человека, стоявшие у истоков, продолжают здесь же работать. Остальные набирались по рекомендациям. Работники должны вызывать доверие, иметь незапятнанную репутацию.

     На  сегодняшний день существует два  варианта подготовки специалистов в СК «Адонис»: первый – это переквалифицировать успешных специалистов, работающих в других областях. Сейчас штат в страховых компаниях в большинстве представлен именно такими специалистами. Другой вариант – присматриваться к студентам, обучающимся специализации «страхование». Этот метод более длителен, но и более эффективен. Страховщики очень внимательно следят за всеми студентами. Специалисты страховой компании «Пирамида» читают курсы, проводят семинары, ведут дипломы и берут под свое крыло практикантов.

     -Маркетинг 

     На  начальном этапе развития компании «Адонис» не хватало оборотных средств, задерживались крупные страховые выплаты. В поиске выхода генеральный директор компании стал учиться на всевозможных семинарах, стажировался в Австралии, Японии. Тогда был сделан ключевой вывод: ошибка в том, что методы советского управления были перенесены на управление рыночным предприятием. Признаки слабости были очевидны: от дефицита оборотных средств, блокирования информации на верхних и нижних уровнях компании до недоверия руководству.

     Спасти  компанию могли только огромные вложения: в образование персонала, создание службы системного менеджмента и  маркетинга, PR, рекламу. Решиться на это  при остром недостатке средств - трудный  шаг. Перхун его сделал.

     Сегодня одной из особенностей СК «Адонис» является работа с массовым клиентом. «Адонис» пропагандирует девиз прозрачности и регулярно старается информировать население о деятельности компании.

     -Образ  и имидж

     С момента своего образования СК «Адонис» не выходила из числа ведущих страховых компаний Перми.

     За  годы работы компания добилась высокого качества организации предоставляемых страховых услуг для своих клиентов в автомастерских, медицинских учреждениях и других сервисных службах.

     Страховое акционерное общество "Адонис" активно представляется как компания, быстро внедряющая новые виды страховых услуг в свой старый и без того широкий перечень.

     Хорошую репутацию компания «Адонис» заработала качеством и

     универсальностью  услуг. По страхованию жизни с  оплатой ритуальных услуг, автогражданской ответственности компания держит соответственно 50 % и 75% рынка.

     У компании более-менее стабильное место  по поступлениям. Есть такая нормированная  величина - отношение активов к  обязательствам. Она у компании идет с превышением примерно на 2 млрд. руб. Это успокаивает клиентов - они получат свои выплаты без задержки.

     И еще один немаловажный факт. За 4 года юридические лица только дважды подавали на «Адонис» в суд за отказы в выплате. Причем один раз компания выиграла, один раз проиграла. Физические лица в суд не обращались.

• Изучение факторов внешней среды

     Анализ  внешней среды - необходимый процесс, с помощью которого, при разработке стратегического плана, можно контролировать внешние факторы, чтобы определить возможность роста фирмы или угрозы для нее.

     Анализ  внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет  работу, и на то, какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя отвратить негативные выпады, которые может преподнести ей окружение.

     -Клиенты

     Страховая компания "Адонис" до недавних пор была известна на рынке Перми как компания, работающая преимущественно с физическими лицами. В конце февраля 2008 г. в компании образован отдел по работе с юридическими лицами.

     "Адонис" изначально ставила перед собой стратегическую задачу развития рынка именно физических лиц и преуспела в этом. Четверть всего российского страхового рынка - физические лица, остальное - юридические. В ближайшее время страховой рынок будет быстрее развиваться именно за счет роста сектора страхования населения, и благодаря завоеванным позициям вместе с ним будет расти и "Адонис". Однако и рынок юридических лиц будет занимать значительную долю всего рынка.

     В компании «Адонис» есть VIP-клиенты. Это люди, которые доверяют компании и являются ее преданными клиентами на протяжении ряда лет. Им страховая компания выдает сертификат на пожизненную 5%-ю скидку на любые виды страхования

     -Политико-правовой  фактор

     В июне 2009 г. САО «Адонис» была включена в Российский Союз Автостраховщиков, после чего компания подготовила и направила пакет документов в департамент страхового надзора Министерства Финансов для получения лицензии на ОСАГО. И уже 21 ноября 2009 года компания «Адонис» получила лицензию.

     Закон об ОСАГО был разработан и принят по инициативе государства, а не по желанию страховщиков, как ошибочно считают некоторые. Страховщики только выполняют возложенные на них законом обязательства.

     РСА приступил к формированию фондов, из которых с 1 июля 2009 года потерпевшим будут выплачиваться компенсации в случаях, если виновник аварии скрылся с места ДТП или неизвестен, если у виновника происшествия не застрахована гражданская ответственность, а также в ситуациях, когда страховая компания стала банкротом.

     Что касается финансов, то компании пришлось увеличить уставный капитал и теперь она готова к новым требованиям страхового законодательства – после ввода в действие соответствующего закона минимальный уставный капитал, который необходимо иметь, чтобы работать в страховой сфере, составит 70 млн. руб.

     -Конкуренты

     Пермский  край выделяется на общероссийском фоне огромным количеством личных автомобилей. Огромное количество автомобилей на дорогах края, естественно, сопровождается большим количеством ДТП, которым в немалой степени способствуют плохое качество дорог и неподготовленность городской инфраструктуры. Кроме страховых рисков, связанных с ДТП, в регионе весьма высоки и другие традиционные для автострахования риски. Достаточно высокие показатели по угоняемости машин определяются приграничным характером региона.

     В отличие от остальных компаний, работающих в сфере страхования иностранцев  на компенсационной основе, "Адонис", обладая круглосуточной дежурной службой и соответствующими договорами с лечебными учреждениями, может обеспечить экстренную госпитализацию и медицинское обслуживание.

     Что касается тарифов САО «Адонис», то они не самые низкие, но вполне конкурентоспособные благодаря качеству обслуживания, отвечающему запросам.

     Услугами  компании на данный момент пользуются более 25 тысяч пермяков. Объем довольно большой и не каждая компания может похвастаться столь широким количеством клиентов.

     -Партнеры

     Страховая компания «Адонис» сотрудничает с крупнейшими  предприятиями и  организациями  Перми и Пермского края: ОАО  «Минеральные удобрения», ОАО «Уралкалий», ООО «ПермАвтоТрансСервис», ООО УТТ «Полазнанефть», ОАО «Камская долина», ОАО ПАО «Инкар» и др.

     01.08.07  было подписано соглашение о  сотрудничестве, на основании которого  СК «Адонис» является представителем  ОАО СК «Шексна» (группа "Северсталь") по Пермскому краю в части страхования предметов залога, объектов лизинга, жизни и здоровья заемщиков. В рамках данного соглашения СФ «Адонис» заключает договоры страхования автотранспорта, имущества, жизни и здоровья, ипотечного страхования, а также осуществляет урегулирование убытков по заключенным договорам.

     Совет директоров «Адониса» одобрил политику расширения компании на Урале через приобретение региональных страховых компаний. Компания «Адонис» готова в этом смысле сотрудничать с другими страховыми компаниям Урала. Имея партнеров, легче, чем в одиночку, осваивать новые территории. Таким образом, облегчаются процессы лицензирования отдельных видов деятельности, можно будет обмениваться технологиями.

     В связи с вступлением России в  ВТО российское правительство планирует в ближайшее время снять ограничения по допуску иностранных страховщиков на российский рынок. Для того чтобы выжить в данной ситуации, местным страховым компаниям необходимо увеличивать свою конкурентоспособность. И один из путей - это объединение.

     Пермская  страховая компания «Адонис» заключила договор с сервисной компанией «МАКС-М» об организации и оплате экстренной помощи туристам, выезжающим за рубеж.

     -Социо  - культурный фактор

     «Адонис» целенаправленно придерживается политики социально ответственного бизнеса. Компания традиционно оказывает спонсорскую и благотворительную поддержку проектам, имеющим социальную значимость. «Адонис» способствует внедрению современных стандартов безопасности дорожного движения. Компания совместно с ГИБДД, на регулярной основе проводит акции, направленные на повышение безопасности дорожного движения и, прежде всего, снижения уровня детского травматизма на Урале.

     4 марта 2010 г. Сотрудники «Пермского агентства недвижимости" (PAN City Group) застрахованы в «Адонисе» по ДМС. Количество застрахованных — 48 человек.

     2 апреля 2010 г. «ИМЕЮ ПРАВО» — вступила в действие программа поощрения постоянных клиентов СК «Адонис», Программа разработана специально для физических лиц, имеющих историю непрерывного добровольного автострахования в СК «Адонис». Теперь условия получения страховой выплаты без справки из ГИБДД напрямую зависят от стажа страхования в компании, они улучшаются с каждым годом.  

     2.3. SWOT-анализ как  основа стратегического  планирования

     SWOT - это сочетание слов strengthness (сильные стороны), weahness (слабые стороны), oportunity (возможности), threat (угроза). На этом этапе процесса стратегического планирования руководители сопоставляют результаты анализа внешней среды с профилем предприятия, чтобы увидеть, какие у него существуют сильные и слабые стороны, какие возникают взаимосвязанные возможности и угрозы бизнесу.

     Выявление сил и слабостей

     Проведя анализ внутренней среды компании, можно определить сильные и слабые стороны ее деятельности. (См. Приложение А)

     После изучения внешней среды компании можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она может столкнуться. ( См. Приложение Б)

     Таким образом, становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

     Матрица SWOT

            После того как конкретный  список слабых и сильных сторон  компании, а также угроз и возможностей  составлен, наступает этап установления  связей между ними. Для установления  этих связей составляется матрица SWOT (См. Приложение В). На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия.

     На  каждом из полей необходимо рассмотреть  все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «Сила и возможность», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон компании для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «Слабость и возможность», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «Сила и угроза», то стратегия должна предполагать использование силы предприятия для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «Слабость и угроза», предприятие должно вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ему избавиться от слабости и попытаться предотвратить нависшую над ним угрозу.