Организация и планирование на предприятии

     Таким образом, количество видов страхования, которые вправе осуществлять СК «Адонис», достигло 23.

     В своей работе САО «Адонис» руководствуется, прежде всего, принципом гарантированного обеспечения интересов клиента. На это нацелена финансовая политика компании, обеспечивающая высокую степень надежности, доходность и ликвидность инвестиций.

     В работе с клиентами САО «Адонис» уделяет особое внимание сервису. В компании действует дежурная служба, работающая 24 часа в сутки. Обслуживание и консультирование клиентов осуществляется по многоканальной телефонной связи, что позволяет эффективно решать вопросы страхователей и улучшает взаимоотношения с клиентами.

     Так же развита система перестрахования рисков. Перестрахование является неотъемлемой частью деятельности любой страховой компании, которая заботится о надежной защите интересов клиентов и финансовой устойчивости собственного бизнеса. Перестрахование позволяет сбалансировать страховой портфель и защищает страховую компанию от возможных крупных, а также аккумуляции мелких убытков.

     САО  «Адонис» серьезное внимание уделяет  организации оптимальной перестраховочной защиты своего портфеля. Все крупные  риски в обязательном порядке  перестраховываются, таким образом, мы гарантируем нашим клиентам, что все взятые обязательства будут исполнены в срок и в полном объеме.

     Договорами  перестрахования покрываются все  основные виды страхования, осуществляемые компанией: страхование автотранспорта, имущества юридических и физических лиц, грузов, ипотечное страхование, страхование от несчастного случая, страхование различных видов ответственности.

     На  сегодняшний день партнерами СК «Адонис» по перестрахованию являются более 40 страховых и перестраховочных компаний.

     САО  «Адонис» имеет лицензию, позволяющую  осуществлять входящее перестрахование  — П № 0585 59 от 17.05.06 г.

     С 2007 года работает представительство в г. Березники Пермского края.

     Оказывая  сервисные услуги своим клиентам, «Адонис» имеет договоры с Центром Медицины Катастроф МЧС, лучшими медицинскими учреждениями Перми и международными ассистентскими компаниями, обслуживающими клиентов «Адонис» по всему миру.

     Одним из узловых элементов обеспечения  надежности САО «Адонис», является взвешенная маркетинговая политика компании. С самого своего основания «Адонис» взяла курс на активную работу с физическими лицами в сфере реального страхования. На первом этапе это решение обременило компанию необходимостью инвестиций в формирование агентской сети, в совершенствование технологий работы и развитие страховой культуры населения. Но к сегодняшнему дню, эти шаги позволили «Адонису» получить стабильный страховой портфель (более 24000 договоров страхования), и как следствие финансовую независимость и надежность. 

     Результатом проводимой политики является постоянное увеличение корпоративных клиентов, выбравших страховую защиту САО  «Адонис». Это такие известные и солидные имена, как ООО «Пермская финансово-производственная группа», ОАО Коммерческий банк «Уральский финансовый дом», НПФ "Урал ФД", ООО «Санаторий «Демидково» и многие другие крупные предприятия г. Перми.

     Компания  «Адонис» обслуживает преимущественно физических лиц, и заняла лидирующие позиции на этом рынке.

     На  сегодняшний день САО «Адонис» оказывает следующие услуги: страхование детей от несчастных случаев, страхование спортсменов-профессионалов от несчастных случаев, страхование сдаваемого в аренду нежилого и жилого фонда, комбинированное страхование строений, квартир и домашнего имущества, принадлежащего физическим лицам, комбинированное страхование имущества предприятий (страхование имущества предприятий, страхование убытков от перерыва в производстве), страхование финансовых (предпринимательских) рисков на случай неисполнения договорных обязательств, страхование гражданской ответственности предприятий- источников повышенной опасности и многое другое. [17] 

     2.2 Анализ планирования предприятия

     САО «Адонис» занимается предоставлением страховых услуг жителям Перми, работая в этой сфере с 1998 года. В компании «Адонис» планы составляются каждый год.

     Таким образом, основное внимание уделяется  краткосрочному планированию, и незначительное внимание уделяется долгосрочному  и среднесрочному планированию. Вопросы  планирования на предприятии решаются коллегиально, на собрании всех структурных подразделений во главе с генеральным директором страховой компании «Адонис»- Перхун Дмитрием Юрьевичем 

     Но  как таковое стратегическое планирование в компании отсутствует, хотя и чувствуется  необходимость в нем, поскольку  во внешней среде для компании имеются определенные возможности, дающие шанс для дальнейшего развития. Стратегическое планирование ставит целью дать комплексное научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития предприятия на плановый период. Такой метод наиболее применим для страховой компании. К числу слабых сторон компании, о которых будет говориться чуть позже, относиться отсутствие маркетинговых исследований, и слабая программа продвижения продукции, а именно стратегический план задает направления для деятельности организации и позволяет ей лучше понимать структуру маркетинговых исследований, процессы изучения потребителей, планирования продукции, ее продвижения, и сбыта, а также планирования цен.

     К тому же, учитывая прошлый опыт компании, организация уже сталкивалась с  множеством непредсказуемых факторов, что вызывает необходимость отказа от жесткой системы планирования и перехода к гибкой системе ее деятельности. Реализация такого пути возможна с разработкой стратегии деятельности организации, в которой определяются главные цели и задачи, их ресурсное и финансовое обеспечение, пути и методы достижения целей и решения возникающих проблем.

     Факторы внутренней и внешней среды:

• Изучение факторов внутренней среды

     Внутренняя  среда - это та часть общей среды, которая находится в поле интересов  любой организации. Анализ внутренней среды открывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности фирмы.

     Для полного анализа внутренней среды  САО «Адонис» необходимо исследовать пять функциональных зон:

     1. Финансовый - использование и движение  финансовых средств внутри компании, обеспечение прибыльности.

     2. Производственный - охватывает оказываемые  услуги, исследования и разработки  новых программ.

     3. Персонал - охватывает процессы: взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение, продвижение по службе, оценка результатов труда, стимулирование труда.

     4. Маркетинг - оценивает работы  маркетингового отдела, анализирует  программу продвижения услуг  компании.

     5. Имидж и культура фирмы - это  обычаи и нравы, правила поведения  в компании. Забота об имидже  фирмы в глазах посторонних  создают ее услуги, многолетняя  работа и качество обслуживания клиентов.[2, стр. 113]

     - Финансы

     За  первые пять лет своего существования компания «Адонис» два раза проводила эмиссию своих акций, расширяя круг учредителей, и в 2003г. провела очередную. В условиях роста компании и дороговизны заемных оборотных средств такой путь был наиболее эффективен. Таким образом, уставный капитал составил 25 млн. руб. Кроме того, по итогам 1-го полугодия 2003 г. СК "Адонис" заняла 1-е место среди местных компаний по размеру собранных премий и вошла в рейтинг "Интерфакс-100".

     За 2006 г. компанией «Адонис» было собрано 57 млн. руб. страховой премии, клиентам было выплачено возмещений на сумму 43 млн. руб. По итогам года можно отметить, что клиенты стали более серьезно относиться к собственной жизни - сборы по этому виду страхования возросли на 80% по сравнению с 2004 годом. 

     В середине 2007 г. страховая компания «Адонис» лишилась большей части своих иностранных акционеров. Иностранцы «сбросили» два крупных пакета акций - по 16% и 19%, числившиеся на кипрских оффшорных компаниях. Новым собственником этих акций стала группа компаний, входящих в состав «Компании содействия региональному процветанию».

     За 2007 г. страховой компанией «Адонис» было собрано 58 млн. руб. страховой премии, компания выплатила возмещения клиентам на 34 млн. руб. Основное внимание компания уделяет работе с населением. Поэтому одним из стратегических видов является страхование автотранспорта (взносы –14,7 млн. руб., выплаты – 11,4 млн. руб.) и страхование автогражданской ответственности (взносы – 4,5 млн. руб., выплаты - 3 млн. руб.).

     По  итогам 2008 г. года размер страховых премий САО «Адонис», по сравнению с предыдущим годом, увеличился на 57%. Вместе с ростом премий также на 6% выросли и страховые выплаты. Наибольший прирост по сбору премий наблюдается в сфере страхования жизни: по сравнению с 2007 г. он составил более 97%. Второе место по темпам роста в компании занимает сфера страхования имущества (прирост 67,14%). На третьем находится страхование ответственности: прирост составляет 51,34%.

     В 2008 г. было принято решение об увеличении уставного капитала «Адониса» до 50 млн. руб.

     СК  «Адонис» уже сейчас привлекательна для инвестиций. У компании есть недвижимость, ценные бумаги, дочерние предприятия. А самые весомые аргументы – перспективы компании на уральском страховом рынке.

     -Услуги

     На  сегодняшний день список оказываемых  услуг САО «Адонис» содержит 23 вида страхования. Это страхование имущества, страхование жизни, добровольное медицинское страхование, страхование различных видов гражданской и профессиональной ответственности, страхование автотранспорта, ритуальное страхование и многое другое.

     о все времена большой популярностью  пользуется добровольное медицинское  страхование. Существует несколько  разновидностей страховок. Самая популярная и недорогая – страхование  на случай экстренной госпитализации. Договорные отношения СК «Адонис» практически со всеми лучшими больницами г. Перми позволяют гарантировать действительно высокий уровень медицинского обслуживания.

     В 2007 г. компания «Адонис» ввела в действие новые программы по добровольному медицинскому страхованию – «Семейный врач» и «Врач офиса». При покупке полиса по программе «Семейный врач» составляется индивидуальный план медицинского сопровождения для каждого члена семьи. Программа предусматривает ряд профилактических мероприятий, программы по здоровому образу жизни, а также консультации нескольких кандидатов медицинских наук. Программа "Врач офиса" аналогична программе "Семейный врач" и предназначена для сотрудников компаний.

     С недавних пор компания осуществляет страхование туристов. Согласно новому законодательству, оплата медицинской помощи гражданину РФ производится самим гражданином за исключением тех случаев, когда он имеет на руках полис страхования медицинских расходов выезжающего за рубеж.

     Страховая компания «Адонис» предлагает бизнесменам и лицам с высоким уровнем дохода беспрецедентный вид страхования. Эта программа позволяет застрахованным компенсировать затраты от страхового случая в размере от 30 до 100 тыс. долларов США в случае смерти, инвалидности или временной нетрудоспособности страховка позволяет компенсировать потери, как самому бизнесмену или его семье, так и его партнерам по совместному бизнесу.

     Страховая компания «Адонис» уже более 10 лет занимается страхованием жизни граждан с оплатой ритуальных услуг.

     За  это время клиентами СК «Адонис» стали тысячи жителей г. Перми. Весьма удобным для малообеспеченных клиентов является технология гибкого ценообразования. Это и система рассрочек, позволяющая выплачивать страховой взнос постепенно, и скидки, предоставляемые при страховании нескольких членов семьи. Важно то, что договор страхования вступает в силу на следующий день после уплаты первого страхового взноса.

     Страховая компания «Адонис» в июле 2007 г. запустила программу страхования домашнего имущества от всех рисков без осмотра. Простота и доступность этой программы заключается в том, что клиент сам оценивает стоимость своего имущества, без осмотра квартиры агентом компании.

     С середины 2009 г. компания «Адонис» осуществляет страхование финансового риска на случай банкротства застройщика.

     На  данный момент страховое акционерное  общество «Адонис» предоставляет целый пакет услуг по добровольному автострахованию, в числе которых страхование самого автомобиля, экстренная госпитализация водителя, эвакуация транспортного средства с места ДТП и даже сервис по поиску запчастей и ремонту. Сегодня большое внимание уделяется обязательному страхованию автогражданской ответственности.