Определение факторов успеха в управлении персоналом
Курсовая работа, 17 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является определение факторов успеха в управлении персоналом.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
- дать определение понятию «управление персоналом» в современных условиях;
- определить функции, цели и задачи управления персоналом;
- проанализировать систему управления персоналом в организации;
- проанализировать существующие стили руководства персоналом организации;
- определить и проанализировать психологические факторы формирования стилей руководства и способы реализации их в коллективе;
- провести анализ управленческой деятельности на примере ООО «Бриз» и определить факторы, позволяющие успешно функционировать данной организации в современных условиях.
Содержание работы
Введение 3
Глава 1. Общая характеристика управления коллективом 6
1.1 Определение понятия «управление персоналом» 6
1.2 Функции, цели и задачи управления персоналом 11
1.3 Система управления персоналом в организации 13
Глава 2. Теоретические основы формирования стиля руководства 20
2.1 Понятие и сущность формирования стиля руководства 20
2.2 Классификация стилей руководства 22
2.3 Психологические факторы формирования стилей руководства и их способы реализации в коллективе 28
Глава 3. Анализ управления коллективом в ООО «Бриз» 37
3.1 Общая характеристика организации 37
3.2 Анализ системы управления ООО «Бриз» 38
Заключение 51
Список использованных источников 54
Приложение
Файлы: 1 файл
ДИПЛОМ конечн версия.doc
— 504.00 Кб (Скачать файл)Благодаря проведенному тестированию руководителя ООО «Бриз» выяснили, что тестируемый обладает лидерскими качествами в значительной степени, что является значимым фактором успеха при осуществлении руководства для данного рода организации.
Руководитель должен стремиться к тому, чтобы внешние обстоятельства и внезапно возникшие дела не управляли им, он должен понимать, какое значение его собственное планирование имеет для возможностей сотрудников в реализации их планов.
Также было определено, что выраженность лидерских качеств влияет на стиль управления предприятием. Как правило, чем сильнее выраженность лидерских качеств, тем больше руководитель склоняется к авторитарному стилю руководства.
В исследуемом случае, руководитель ООО «Бриз» обладает достаточными лидерскими качествами, не «злоупотребляя» авторитарным стилем, но используя его в критических ситуациях.
Однако совершенно очевидно, что ни авторитарного ни демократического стиля управления персоналом в крайних своих проявлениях найти весьма трудно. Стили руководства могут быть смешанными и зависеть от ситуации, т.е. адаптивными. Это приносит больший результат, нежели приверженность только одному стилю, что соответствует выбранному стилю руководителю ООО «Бриз», и что является важным фактором в достижении успеха в деятельности организации.
Руководитель ООО «Бриз», опираясь на демократический стиль, максимально предоставляет свободу сотрудникам в выполнении поставленных перед ними задач, одновременно определив контрольные точки для проверки и корректировки хода выполнения задания, т.к. пользуясь чрезмерной свободой и даже попустительским стилем руководства подчиненные, не понимая конечной цели, могут решать поставленные задачи не в том направлении.
В особо важные, критические для организации моменты, руководитель ООО «Бриз» использует авторитарный метод, единолично принимая решения, и отвечая за будущее организации.
Смешанный стиль управления коллективом, выбранный и используемый руководителем ООО «Бриз» является важным фактором успеха в деятельности организации.
Таким
образом, выбранный стиль руководства
ООО «Бриз» является наиболее эффективным
для данного предприятия и позволяет в
условиях рыночной экономики руководить
конкурентоспособной организацией и строить
перспективные планы развития.
Список использованных источников
- Гражданский кодекс РФ от 30 ноября 19994 г. №51-ФЗ (в ред. от 24.07.2008 №161-ФЗ) hppt://www. consultant.ru.
Учебная литература
- Белоус В.В. Темперамент и деятельность. Учебное пособие.- Пятигорск: Книга, 2000. – с.400.
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2001. – 450 с.
- Веснин В.Р. Менеджмент для всех: Учебное пособие. - М.: Знание, 2004. – 350 с.
- Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебник. - М.: РАГС, 2004. – 183 с.
- Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.- 199 с.
- Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Юнити, 2004. – 500 с.
- Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. - Н. Новгород: НИМБ, 2003. – 303 с.
- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2003. – 450 с.
- Кибанов А. Управление персоналом: Учебник. - М.:Инфра-М, 2004. – 290 с.
- Маклаков А.Г. Общая психология: Учебник для вузов.- СПб.:Питер, 2003. – 355 с.
- Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2001 - 429 с.
- Основы менеджмента: Учеб. пособие /под ред Н.И. Кабушкина. - Минск: Новое знание, 2006. – 262 с.
- Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. - М.: АспектПресс, 2006 -344 с.
- Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2003 – 320с.
- Прокофьева Н. Менеджмент. Корпоративное право, теория и практика в России / Н. Прокофьева: Учебник. - М.: НДФБК. 2003. – 450 с.
- Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2007. – 251 с.
- Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2003. – 368 с.
- Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. // 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 150 с.
Дополнительная литература
- Белков И.Г. Личность руководителя и стили руководства. - М.: МИПК, 2006. – 389 с.
- Бураканов
Г.Стиль руководителя и эффективность
управления / по материалам сайта Корпоративный
менеджмент
//www.cfin.ru/management/
people/ style_and_effect.shtml - Водачек Л., Водочкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. - М.:Просвещение, 2007 – 432 c.
- Коул Д. Управление персоналом в современных организациях. -М.: Вершина, 2004. – 592 с.
- Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. – М.: ДеКа, 2004.- 279 с.
- Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Норма, 1999. - 250 с.
- Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Просвещение, 2003. – 210 с.
- Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: Книга, 2005. – 351 с.
- Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Наука, 2006. – 252 с.
- Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. – М.: Экономист, 2001. – 270 с.
- Обозов Н.Н. Психология менеджмента. - СПб.: Питер, 2007. – 201 с.
- Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. - М.:Финстатинформ, 2004. – 351 с.
- Омаров А. Руководитель, размышление о стиле управления // Управление персоналом. – 2006. - №3.
- Попов С., Подволкий Г Стиль и методы руководства // Управление персоналом. – 2005. - №9.
- Психологические тесты.- М.: Эксмо, 2004. – 300 с.
- Психологические тесты / под ред. А.А. Карелина: в 2-х т. – М: Владос, 2003. – Т. 2. – 248 с.
- Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности / под ред. А.А. Деркач. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 301 с.
- Ромашев О.В., Ромашева Л.О. Социология и психология управления. – М.: Норма, 2002. – 512 с.
- Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя - Донецк: Сталкер,2003 - 448 с.
- Сейнер Р. Стили поведения руководителя в конфликтных ситуациях//Вопросы теории и практики управления. - 2004. - №3.
- Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – М.: Высшая школа,2004. – 397 с.
- Хайнтце Й., Метцнер Й. Теория управления кадрами в рыночной экономике. - М.: Международные отношения, 1998 – 500 с.
- Ципкин Ю.А.. Управление персоналом.- М.: Юнити - 2001. - 320 с.
- Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. – М.: Ассиона, 2006. – 232 с.
Приложение 1
Основные
принципы работы с
персоналом
Приложение
2
Анализ
теорий руководства
| Год | Автор
теории |
Сущность
теории |
Примечание |
| 1938 |
Левин |
Три типа стилей:
|
В экспериментах Левина самой производительной была работа при диктаторском стиле руководства (в присутствии руководителя); демократический стиль - самый популярный; попустительский плох во всех отношениях. |
| 1958 |
Таннен-баум и Шмидт |
Теория баланса (власти руководителя и свободы подчиненных) |
Применяемый стиль руководства зависит от: - руководителя; - подчиненных; - задания; - ситуации. |
| 1961 |
Ренсис Линерт |
Теория классификации
на системы 1 - 4:
Система 1: - эксплуататорско-авторитарный стиль; Система 2: - благожелательно авторитарный стиль; Система 3 - консультативный стиль; Система 4: - открытый стиль |
Контроль сверху Отеческая
забота со стороны начальства Решение принимает руководство, но прежде советуется с группой Совместное принятие решений руководством и работниками |
| 1964 | Блейк и Моутон | Двухпараметрическая теория стиля управления | Забота о производстве и забота, о людях |
| 1967 |
Фидлер |
Теория «ситуационного подхода» к руководству и управлению | При благоприятной ситуации эффективен демократический стиль, при неблагоприятной - директивный |
| 1982 | Петерс и Уотерман | Руководство становится
видимым, когда дела идут наперекосяк,
и незаметно, когда все в порядке |
|
| Окончание приложения 2 | |||
| 1983 | Джон Адаир |
Личностная
теория. Ценные качества руководителя:
|
|
| Конец 20-го века |
Дж. Хант |
Личностная теория |
Качества руководителя
определяются факторами:
|
Приложение 3
Общая
характеристика стилей
руководства
| Формальная
сторона |
Содержательная
сторона |
| Авторитарный (директивный) стиль | |
| -
Деловые краткие распоряжения.
- Запреты без снисхождения с угрозой. - Четкий язык, неприветливый тон. - Похвала и порицание субъективны. - Эмоции в расчёт не принимаются. - Позиция руководителя – вне группы |
- Дела в группе
планируются руководителем заранее (во
всем их объеме)
- Определяются лишь непосредственные цели, дальние не известны. - Голос руководителя
- решающий. |
| Демократический (коллегиальный) стиль | |
| -
Инструкции в форме предложений.
- Сухая речь, а товарищеский тон. - Похвала и порицание – с советами. - Распоряжения и запреты – с дискуссиями. - Позиция руководителя – внутри группы. |
- Мероприятия
планируются не заранее, а в
группе.
- За реализацию предложений отвечают все. - Все разделы работы не только предлагаются, но и обсуждаются. |
| Нейтральный (попустительский) стиль | |
| -
Тон конвенциальный.
- Отсутствие похвалы и порицаний. - Никакого сотрудничества. - Позиция руководителя - внутри группы. |
- Дела идут
сами собой.
- Руководитель не даёт указаний. - Разделы работы складываются из отдельных интересов или исходя от лидеров подгрупп. |
Приложение
4
Организационная
структура ООО
«Бриз»
Приложение 5
Функциональные обязанности сотрудников ООО «Бриз»
| Должность | Функции и обязанности |
Директор |
Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами |
| Коммерческий директор | Ведение переговоров, заключение договоров, контроль и анализ финансового состояния фирмы |
| Секретарь – делопроизводитель | Работа с документами, обеспечение и обслуживание работы руководителя |
| Менеджер по продажам |
Изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров |
| Бухгалтерия | Ведение бухгалтерского учета и отчетности |
| Технический директор |
Руководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции. |
| Отдел кадров | Обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов; организация системы учета кадров, анализ текучести кадров |
Приложение
6
Дерево
целей ООО «Бриз»
Приложение
7