Определение факторов успеха в управлении персоналом

     Выяснилось, что материальная заинтересованность является одним из основных мотивов  трудовой деятельности обслуживающего персонала ООО «Бриз» (82% голосов), а для управленческих работников самым значительным мотивом является потребность в удовлетворении от хорошо выполненной работы.

     Вторым  значимым мотивационным признаком  у персонала является потребность  в условиях безопасности в работе и социальном комфорте в коллективе (60%). Потребность в хорошем отношении со стороны коллег наблюдается у 49%, а потребность в уважении со стороны руководителя выявлена у 37%.

     Желание избегать ответственности наблюдается  в основном у 25% работников, к которым  относятся технички рабочие.

     Мотивационный признак - стремление к получению  материального вознаграждения, выявлено у 33% управленческих работников, что  говорит о том, что они в  принципе довольны оплатой труда  и на первом месте у них стоят  другие мотивационные признаки: 43% управленческого персонала проявляют желание проявить творчестве в работе.

     Руководитель  же, со своей стороны, хотел бы видеть главным мотивом у подчиненных - удовлетворение от хорошо выполненной  работы (78%), потребность в условиях безопасности и потребность в  осознании общественной значимости труда работников (56% получили оба мотива).

     Таким образом, обнаружилось частичное несовпадение взглядов на мотивацию у руководителя и подчиненных ООО «Бриз». С другой стороны значительное совпадение взглядов на мотивацию является фактором успеха в управлении коллективом.

     Существует  несколько способов выявления лидерских  способностей. Это тестирование и  другие психологические методы, особенно широко применяемые к молодым  претендентам на руководящие должности, а также изучение биографии и трудового стажа, подбор уже как-то проявивших себя людей и т.д.

     Для определения, является ли руководитель ООО «Бриз» организации лидером, или он имеет это звание только формально, было проведено тестирование «Администратор или лидер?» (Приложение 8) руководителя ООО «Бриз».[34, c.114]

     По  результатам проведенного тестирования руководитель ООО «Бриз» по шкале лидерства набрал 73 балла, по шкале администратора – 42 балла.

     Это значит, что примерно на 63,5% он лидер  и на 36,5% администратор. Налицо преобладание лидерских качеств директора перед административными.

     По  способности контролировать ситуацию, распоряжаться временем и управлять  собственным стрессом различают 2 типа руководителей:

     1 тип: Человек-иголка.

     Характерным для этого руководителя является то, что его мысли и поступки определяются частными мероприятиями и мелкими задачами (иголками), которые сыплются на него. Планы, совещания, поездки часто меняются из-за того, что внезапно возникают другие срочные дела. Компетенция и эффективность сотрудников оцениваются сиюминутно, исходя из того, решены ли данным руководителем мелкие задачи в тот момент, когда о них спрашивают. Вклад сотрудников используется для того, чтобы участвовать в решении «горящих» задач начальника.

     2 тип: Человек-ветвь.

     Этот  тип руководителя выделят время для решения важных задач, направленных на достижение главных целей. Мелкие дела выполняются в «окне» между большими делами. Совещания и поездки меняются редко. Руководитель четко представляет ключевые области своей деятельности. Руководитель и подчиненные одинаково оценивают степень важности задач и дел.

     В данном случае по результатам собеседования  с сотрудниками ООО «Бриз» и самим руководителем, можно сделать вывод о том, что он относится к типу «Человек-иголка». В большой степени обусловлено особенностями его темперамента.

     Так же, был проведено тестирование для  определения уровня лидерских способностей руководителя по методике «Лидер» (Приложение 9).

     В тесте было предложено 50 вопросов, к  каждому из которых было дано два  варианта ответа. Тестируемый должен выбрать одни из вариантов и пометит его на бланке ключа.

     При ответе на вопрос тестируемый получает балл только за вариант («а» или «б») в левой колонке.

     Степень выраженности лидерства:

     до 25 баллов – лидерство выражено слабо.

     26-35 баллов – средняя выраженность лидерства.

     36-40 баллов – лидерство выражено  в сильной степени.

     свыше 40 баллов – склонность к диктату.[35, c.297]

     Руководитель  набрал 36 балла, что говорит о сильно выраженных лидерских способностях, что является фактором успеха в руководстве коллективом.

     Определение стиля руководства коллективом ООО «Бриз» определялось по методике «Стили руководства» (Приложение 10). Эта методика предназначена для того, чтобы определить какой стиль руководства выбрал руководитель в своей управленческой деятельности.

     Из  десяти сотрудников ООО «Бриз», прошедших  анкетирование:

     - трое считают, что директор  в своем руководстве придерживается  авторитарного стиля;

     - шесть сотрудников решили, что директор следует принципам демократического стиля в управлении коллективом;

     - один из опрошенных считает,  что руководитель стиль управления не выработал и имеет склонность к непоследовательному стилю.

     Наглядное изображение полученных результатов представлено в Приложении 11.

     Также для изучения стиля руководства была использована другая методика определения стиля руководства трудовым коллективом.

     Методика  «Определение стиля руководства  трудовым коллективом», разработанная В.П.Захаровым. Основу методики составляют 16 утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива (Приложение 12).

     Методика  направлена на определение стиля  руководства трудовым коллективом. С помощью ключа к методике происходит подсчет количества баллов по каждой из трех компонент. Максимальный балл определяет стиль руководства.

     Директивный компонент (авторитарный стиль) – Д.

     Ориентация  на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность  в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с  подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

     Попустительский компонент (либеральный стиль) – П.

     Снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

     Коллегиальный компонент (демократический стиль) – К.

     Требовательность  и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения.

     По  результатам проведенного использования, можно сказать следующее:

     - 70% из числа сотрудников ООО  «Бриз», участвовавших в исследовании по методике В.П. Захарова считают, что в стиле управления директора преобладает коллегиальный компонент;

     - 27% - считают, что директивный компонент;

     - 3% - попустительский компонент.

     Наиболее  наглядно результаты данного исследования представлены в Приложении 13.

     По  результатам проведенного исследования можно сказать, что наблюдается  практическое полное совпадение с результатами предыдущего тестирования, следовательно, можно сделать вывод, что стиль руководства ООО «Бриз» базируется на демократическом стиле управления, с периодическими проявлениями авторитаризма.

     По  итогам двух проведенных исследований по определению стиля руководства  можно сказать следующее.

     Выявленное  по итогам тестирования и опросов сотрудников сочетание стилей, характерное для руководителя ООО «Бриз» полностью совпадает со стилем, выбранным самим директором. Это означает, что в коллективе объективно воспринимается и осознается стиль руководства, что является фактором успеха в деятельности предприятия.

     Руководитель ООО «Бриз», обладая достаточно сильно выраженными лидерскими способностями не доводит их до полного авторитарного командования, не исключая его в некоторых критических ситуациях.

     Сочетание данных стилей управления коллективом  ООО «Бриз» позволяет руководителю:

     - реализовывать свой потенциал,  соответствующий его личностным  характеристикам;

     - предоставлять возможность сотрудникам  ООО «Бриз» к самореализации;

     - сохранять в коллективе благоприятную  атмосферу;

     - в критических ситуациях полностью  контролировать ход событий;

     - успешно осуществлять руководство ООО «Бриз», позволяя осуществлять перспективные планы развития.

     Итак, можно сделать вывод, что выбранный стиль руководства ООО «Бриз» является наиболее эффективным для данного предприятия и позволяет в условиях жесткой конкуренции сохранять свои позиции на рынке товаров и услуг.

 

Заключение

     Корни управления коллективом уходят глубоко в историю человеческого общества.

     В современном обществе определение «управление персоналом» можно сформулировать как процесс системного, планомерно организованного, с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных механизмов управления, воздействия на персонал организации с целью, как обеспечения эффективного функционирования операционного процесса, так и удовлетворения потребностей персонала в их профессиональном и личностном развитии.

     В последнее время оценки стилей управления среди исследователей в значительной степени изменились. Если либеральный  и авторитарный не так давно характеризовали  преимущественно негативно, а демократический считался самым положительным, то сейчас пришло понимание, что оптимален тот стиль управления, который приносит предприятию больше прибыли, обеспечивает стабильность производства, поступательный характер развития фирмы. Все большее внимание уделяется субъективным, психологическим особенностям проявления профессиональной активности руководителя, его личностным характеристикам.

     Руководство коллективом - является искусством. Это подтверждается тем, что не удалось исследователям разработать или обосновать теорию такого стиля. Важным является вывод, сделанный в рамках ситуационного подхода к лидерству, о необходимости уметь применять определенный стиль в соответствующей ситуации.

     Организационная культура в определенной степени  ограничивает область компетенции  управленческого персонала. Поэтому  изучение культуры особенно полезно  руководителям всех уровней. При этом сами ограничения, как правило, нигде не излагаются в письменном виде. Однако они существуют и быстро познаются новичками на практике. Если культура компании поддерживает веру в определенные традиции принятия решений по развитию организации росту ее прибыли или внедрение определенных но вых концепции в управлении, то менеджерский корпус (конкретные менеджеры) вряд ли будут принимать решения, противоречащие этой вере и традициям. Это существенно влияет на стиль руководства и принятие решений. В организациях, где культура отражает недоверие к работникам, руководители обычно пользуются авторитарным стилем и, наоборот, при ориентированности на людей и на коллектив - демократическими формами руководства.