Обучение  новичков идет по следующей схеме:

     1) работа с базами данных и  подбор заказчикам для проведения  операций купли-продажи или аренды  конкретных объектов недвижимости;

     2) проведение предварительной оценки стоимости объекта недвижимости;

     3) сбор и оформление необходимых  юридических документов и справок  по объектам недвижимости в  государственных и иных организациях;

     4) проверка юридической чистоты  прав собственности на объекты  недвижимости;

     5) регистрация договоров перехода прав собственности на объекты недвижимости в уполномоченных государственных органах¹¹.

     6) приемы ведения переговоров с  клиентом:

• по телефону,
• при личном контакте.

     7) работа с газетными и журнальными  объявлениями по предложениям  по покупке и продаже жилья.

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального  стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

19. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
20. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
21. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

22. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
23. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
24. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального  стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

25. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
26. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
27. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального  стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

28. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
29. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
30. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

31. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
32. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
33. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

34. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
35. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
36. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального  стимулирования  их к более эффективному труду.

     Задачи  работы:

37. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
38. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
39. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального  стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

40. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
41. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
42. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».  

     Цель  данной работы - изучение понятия мотивации  трудовой деятельности работников, нематериального стимулирования  их к более эффективному труду. 

     Задачи  работы:

43. Изучить понятие мотивации, формирования мотивов, методов исследования мотивации.
44. Изучить понятие и методов нематериального стимулирования.
45. Изучить кадровую политику ООО «Ормет» и разработать план социального развития предприятия.

      Объектом  исследования выступает ООО «Ормет».    

3. План социального развития  ООО «Ормет»

 

      Интенсивное развитие процессов реформирования экономических структур в сфере услуг на рынке недвижимости выдвинуло на одно из первых мест проблему организации эффективного кадрового менеджмента в этих структурах в условиях рынка

      В связи с тем, что оплата труда  агента устанавливается в процентном отношении от суммы сделки без фиксированной составляющей, в риэлторских агентствах большая текучесть кадров. Поэтому необходимо разрабатывать систему мотивации работников. 

      Бонусные  программы опираются на результаты, полученные сотрудником в определенный период времени. Это может быть ежеквартальное премирование лучших сотрудников направления, программы специального премирования.

      В ООО «Ормет» необходимо ввести помощь в получении кредитов в банках, сотрудничающих с компанией; дополнительные бонусы для пользования мобильной связью; компенсация затрат на транспорт, на внешнее обучение, связанное с профессиональной деятельностью; на приобретение путевок для детей (летний или зимний лагерь) или годового абонемента на посещение фитнес-центра, бассейна и т. д.

      ООО «Ормет» должно заботиться и о досуге своих работников: организовывать спортивные мероприятия (одно из самых масштабных — корпоративная Спартакиада), праздники (в том числе, новогодние утренники для детей сотрудников), пикники на природе и прочее.

      Одним из основополагающих факторов успешной реализации мотивирующих программ в риэлторской компании является организационная культура как система общих для персонала ценностных ориентаций и норм, а также возможность идентификации персонала с организацией. Знание сотрудником миссии компании, понимание и признание целей деятельности организации, в которой он работает, формируют ориентацию сотрудника на долгосрочную профессиональную перспективу.

      Принципами  работы с персоналом должны стать:

• Персонал — главная ценность компании.
• Мы строим отношения с сотрудниками на основе честности и доверия.
• Мы ценим и уважаем права и достоинства каждого сотрудника.
• Мы максимально объективно оцениваем вклад каждого сотрудника в работу компании.
• Мы даем возможность каждому сотруднику профессионально расти вместе с компанией.
• Мы поощряем инициативу наших сотрудников.
• Мы заботимся о наших сотрудниках.
• Мы всегда выполняем взятые на себя обязательства.

      ООО «Ормет» должно дать возможность каждому сотруднику реализовать себя и раскрыть свои способности в рамках компании.

      ООО «Ормет» должно управлять карьерным ростом сотрудников.

      Сотрудник в своем профессиональном становлении будет проходить несколько основных этапов развития карьеры.

      1. Этап введения в профессию. На этом этапе опытные наставники вводят стажера в новую профессию, обучают его юридическим аспектам деятельности, технологии работы, психологии работы с клиентами, а также начинают формировать навыки по эффективному взаимодействию с клиентами, по оценке объектов недвижимости, по построению финансовых схем сделок, по проведению рекламных кампаний.

      Завершение  этапа введения в профессию характеризуется сдачей квалификационного экзамена, по результатам которого сотрудник переходит из статуса «стажер» в статус «агент» и получает допуск к дежурству на рекламном телефоне, то есть к дополнительному источнику привлечения клиентов.

      2. Этап освоения профессии будут проходить сотрудники, занимающие позицию «агент». На этом этапе основная цель сотрудника — освоить профессию риэлтора: отработать на практике знания, полученные в процессе обучения, довести до автоматизма навыки по работе с клиентами, по оценке объектов недвижимости и пр. и, самое главное, научиться привлекать клиентов на договор.

      На этапе профессионального становления для агента будут создаваться специальные условия деятельности. Во-первых, агент будет работать под руководством опытного наставника, который будет оказывать ему помощь в составлении личного плана работы (по привлечению клиентов различными способами, по изучению территории отделения, по отработке тех или иных навыков и, наконец, по производственным показателям работы), курировать и контролировать его деятельность, а также проводить профессиональное обучение на практике. Во-вторых, агенту будет даваться карт-бланш на испытательный срок (6 месяцев от даты приема на работу), в течение которого невыполнение нормы валовой прибыли за квартал не переносится на следующий отчетный период, что позволяет скорректировать личный план развития и достижения определенного уровня финансовых результатов на основании приобретенного опыта работы.

      На этапе освоения профессии сотруднику важно научиться самостоятельно планировать свою деятельность по достижению установленных финансовых показателей, отработать на практике ведение различных типов договоров (и оформительские, и на продажу, и на покупку, и на альтернативу) и выйти на уровень стабильного выполнения плана. Показателем успешности деятельности агента является совершение не менее 7 сделок, определенный уровень накопленной валовой прибыли и сдача квалификационного экзамена. При этих условиях агент переводится на позицию «эксперт», что сопровождается увеличением процента комиссионных и возможностью проводить сделки самостоятельно.