Мотивация волонтеров (на материале исследования мотивации волонтеров Кризисного центра г. Апатиты)

24.Мескон, М.Х., Альберт,  М., Хэдоури, Ф. Основы менеджмента:  Пер. с английского. - М.: «Дело  ЛТД», 1994. - 702 с. 

25.Методические материалы к тренингу «Работа с волонтерами: методы и технологии», Центр АННА (Москва), КАРИТАС (Австрия), при финансовой поддержке программы ТАСИС., М., 2002. 

26.Михайлова, С.В.  Десять советов по работе с  добровольцами руководителю общественной  организации // Волонтер и общество. Волонтер и власть. Научно-практический сборник / сост. С.В., Тетерский, под. ред. Л.В. Никитиной. - М.: "ACADEMIA", 2000. - с. 63-68. 
 

27.Молотова, В.И. Душа  обязана трудиться // Вестник благотворительности. 1999, №2, с. 11-12. 

28.Наумов, Н. Ф.  Субкультура // Краткий словарь  по социологии / Под общ. ред.  Н.И. Лапина, Э.М. Коржева, Н.Ф.  Наумова. - Политиздат, 1989. - 479с. с. 325-326. 

29.Неволина, Е. Волонтеры  не в фаворе: стимулы и препятствия  к добровольческому труду // Вестник благотворительности. - 1999, №4, с. 13-17. 

30.Низовских, Н.А.  Психосемантическое исследование  ценностно-мотивационных ориентаций  личности // Психологический журнал, 2005, - №3, с. 25 - 32 

31.Никитина Л.Е.  Феномен волонтерства в современной  России // Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. – М.: «ACADEMIA», 2000. – С.5-12.  

32.Никольская, Е.В.  Социальная работа как профессия  // Социс, 1993. - № 10, с. 90-100. 

33.Олчман, М., Джордан, П. Добровольцы - ценный источник. Университет Д. Хопкинса. 1997. 

34.Потапова, Н.А. Волонтерство  как феномен самореализации личности  в современных российских условиях // Интегративный подход в психологии (новые исследования): Сборник научных  трудов: СПб., Издательство РГПУ им. Герцена, 2004. - 294.  

35.Психология менеджмента  / Под ред. проф. Никифорова. - Харьков, 2002. 

36.Ребер, А. Мотивация  // Большой толковый психологический  словарь / Ребер Артур (Penguin). Том  1 (А-О): Пер. с англ. - М.: Вече, АСТ, 2000. - 592 с. с. 464-465. 

37.Сахаров, Г.А.  Всеобщая декларация волонтеров. Зарубежный опыт // Вестник благотворительности, 1995, - № 5 (21), с. 12-23. 

38.Сборник материалов  областного обучающего семинара "Развитие молодежной активности  в волонтерской деятельности" - Мурманск: "Новое начало", 2007. - 41с.  

39.Семенов, В.Е.  Субкультура // Коллектив, личность, общение: Словарь социально-психологических  понятий / Под. ред. Е.С. Кузьмина  и В.Е. Семенова, - Л.: Лениздат, 1987. - 144с. с. 54-55. 

40.Слабжанин Н.Ю. Добровольческая вовлеченность населения в решение органами местного самоуправления и организациями третьего сектора комплексных социальных проблем местного сообщества// Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. – М.: «ACADEMIA», 2000. – С. 68-73. 

41.Сухорукова М.  Ценности как ключевой элемент  организационной культуры // Управление  персоналом. – 2000. - №11. – С.39-44. 

42.Тетерский С.В.  Волонтерская работа с детьми  и молодежью в современной России// Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. – М.: «ACADEMIA», 2000. – С.84-92. 

43.Федорова Н.М.  Мотивация участия петербуржцев  в волонтерской деятельности. // Волонтер и общество. Волонтер и власть Научно-практический сборник/ Сост. С.В.Тетерский. Под ред. Л.В.Никитиной. – М.: «ACADEMIA», 2000. – С.54-58. 

44.Хекхаузен Х.  Мотивация и деятельность. Т.1. М.: Педагогика. 1986.- 408 с. 

45.Ходырева Н.В.  Менеджмент в некоммерческих организациях/ Психология менеджмента. /под ред. Никифорова Г.С., Харьков: Изд. Гуманитарный центр,2002.- 556 с. 

46.Холостова, Е.И.  Волонтеры // Словарь-справочник  по социальной работе / Под ред.  проф. Е.И. Холостовой. - М.: Юристъ, 1997. - 424с. с. 121-124. 

47.Чирков, В.И. Самодетерминация  и внутренняя мотивация поведения  человека / В.И. Чирков // Вопросы психологии. - 1996. - № 3.  

48.Шекова Е. Добровольческие  трудовые отношения: основные  определения.// Человек и труд. - 2003. - №4. 

49.Щербина В. Направление, формы, логика работы с человеческим ресурсом в организации // Материалы конференции «Развитие человеческих ресурсов». – Ярославль, 1995. 

50.Шорохова, Е.В., Кузьмин,  Е.С. Социально-психологические проблемы  производственного коллектива. М., 1984. 

51.Южакова, О.В.  Волонтеры на социальной работе // Вопросы социального обеспечения. 2006, - № 16, с. 32-33. 

52.Ядов, В.А. Стратегии  и методы качественного анализа  данных // Социология 4М. 1991. - № 1. с. 14-31. 

53.Ядов, В.А. Стратегия  социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. 7-е издание. - М.: "Добросвет", 2003. - 596с. 

54.Яницкий, О.Н.  Социальные движения: 100 интервью  с лидерами. - М., 1991.  
 

Приложение 1. Программа  исследования на тему "Мотивация волонтеров кризисного центра г. Апатиты" 

Проблема исследования: недостаток волонтеров в организациях, оказывающих социальную помощь населению  г. Апатиты. 

Актуальность исследования: В настоящее время в городе Апатиты существует несколько организаций, центров, которые предоставляют социальную помощь населению. По причине того, что каждая взятая в отдельности такая организация не имеет возможности предоставления всех видов социальных услуг, по необходимости, создаются подобные социальные организации. Вследствие этого, в каждой из таких организаций (центров) все больше возрастает потребность в добровольческой помощи, волонтерской инициативе. В Кризисном центре г. Апатиты такая помощь тем более актуальна потому, что данный центр предоставляет очень широкий диапазон услуг населению, поэтому добровольческая помощь в Центре особенно востребована. По данным статистики, проводимой специалистами Кризисного центра, волонтерская помощь в данной организации постоянно востребована. Всего в Кризисном центре города Апатиты работают 25 волонтеров. Они занимаются оказанием психологической помощи клиентам Центра («телефон доверия», тренинги), консультированием, связью с общественностью (например, с другими общественными организациями). Однако, основная их работа заключается в проведении психологических, тематических тренингов, занятий с детьми и взрослыми. Также не так давно в Кризисном центре произошли некоторые нововведения, касающиеся работы с добровольцами. Сейчас каждый волонтер Центра работает по интересующему его направлению. Волонтеры по своему желанию теперь выбирают направление своей деятельности.  

Цель исследования: Выявление мнений волонтеров и специалистов о мотивации волонтеров Кризисного центра города Апатиты. 

Задачи исследования: 1). Выявление мнений волонтеров и специалистов Кризисного центра города Апатиты о причинах прихода людей в Центр для работы на добровольной основе; 

2) Выявление мнений  волонтеров об использовании  ими способов, стимулов, с помощью  которых они мотивируют себя  к добровольческому труду; 

3) Выявление мнения  специалистов, а также волонтеров  Кризисного центра об использовании  специалистами каких-либо способов, методов, приемов стимулирования  волонтеров, работающих в данной  организации;  

4) Выявление мнений  волонтеров и специалистов Кризисного центра о наличии или отсутствии каких-либо обучающих занятий/тренингов для волонтеров Кризисного центра;  

5) Выявление мнений  волонтеров и специалистов Кризисного  центра о заинтересованности  в дальнейшей работе на добровольческой  основе в данной организации; 

6) Выявление мнения  специалистов Кризисного центра  об использовании ими опыта  по работе с добровольцами  (а также их мотивации) других  организаций (в городе, стране), в  которых работают волонтеры. 

Объект исследования: волонтеры Кризисного Центра г. Апатиты, а также специалисты Центра, проводящие отбор на места добровольцев 

Предмет исследования: недостаток мотивации волонтеров Кризисного центра города Апатиты 

Интерпретация понятий: Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ. 

Самомотивация - процесс  внутреннего самостимулирования человека к действию.  

Волонтеры (от англ. volunteer - доброволец) - это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государственных, так и частных организациях медицинской, образовательной сферы или социального обеспечения, либо являться членами добровольческих организаций. 

Альтруизм - "от французского "другой" - бескорыстная забота о  благе других и готовность жертвовать для других своими личными интересами (противоположность эгоизму). 

Субкультура - система ценностей, установок, способов поведения и жизненных стилей, которая присуща более мелкой социальной общности, пространственно и социально в большей или меньшей степени обособленной. Субкультурные атрибуты, ритуалы как устойчивые образцы поведения, а также ценности, как правило, отличаются от таковых в господствующей культуре, хотя с ними и связаны. 

Обоснованность выборки: В качестве метода отбора респондентов был выбран неслучайный направленный (целевой) тип выборки. В качестве критериев отбора респондентов были выбраны следующие качества: опыт волонтерской работы в области социальной помощи, а также опыт проведения собеседования при приеме на работу волонтеров. В соответствии с данными критериями, в качестве респондентов были выбраны волонтеры Кризисного центра города Апатиты, а также специалисты Кризисного центра, проводящие собеседование и опросы с будущими (потенциальными) волонтерами данного Центра. Таким образом, было опрошено двенадцать респондентов, трое из которых являлись специалистами Кризисного центра г. Апатиты, остальные девять человек - волонтеры данного Центра.  

Обоснование методов  исследования: 

Методом исследования явилось полуструктурированное  интервью. Инструментом для данного  метода явились два опросных листа (вопросы для интервью волонтерам, а также вопросы для интервью специалистам Кризисного центра). Данный метод исследования был выбран по причинам того, что: 1) интервьюирование предполагает получение наиболее развернутых ответов на вопросы от респондента (в отличие от анкетирования); 2) интервьюирование позволяет получить целостное систематическое описание представлений или взглядов респондента по изучаемому вопросу; 3) Так как основу интервью составляет беседа, оно дает возможность исследовать глубинные мотивы и мнения респондентов. К описанным выше особенностям интервью можно добавить тот факт, что при интервьюировании неопределенные вопросы или противоречивые ответы могут быть уточнены. Вопросы, оставленные без ответов при интервьюировании практически исключаются. При этом при методе исследования в форме интервью, возможна перепроверка, а также уточнение («детализация») информации [59]. 4) Еще одним преимуществом интервьюирования заключается в более тесном контакте с исследуемой аудиторией, что позволяет получить максимально полную информацию об изучаемом объекте, позволяет более полно представить проблему, и исследуемый вопрос.  
 

Приложение 2 

Опросный лист: Вопросы  волонтерам Кризисного центра города Апатиты:  

1. Здравствуйте, представьтесь,  пожалуйста. 

2. Расскажите, пожалуйста, что входит в Вашу обязанность как волонтера? Давно ли Вы работаете в Кризисном центре в качестве волонтера?  

3. Как Вы думаете,  по каким причинам люди идут  работать в тут или иную  организацию на добровольной, волонтерской  основе? 

4. Скажите, пожалуйста, какие причины послужили тому, что Вы пошли работать в Кризисный центр волонтером? 

5. Как Вы считаете, какие побуждения (мотивы, стимулы)  подталкивают волонтера на протяжении  всей его добровольческой деятельности  заниматься безвозмездным трудом? (Почему человек не прекращает работать волонтером?)  

6. Скажите, а что  подталкивает Вас к постоянной  работе на добровольческой основе? Есть ли у Вас какие-то свои  методы, приемы самомотивации?  

7. Скажите, пожалуйста, стимулируют ли каким-либо образом  Вашу работу специалисты Кризисного центра? Если да, то, как именно?