Лекции

 Лучше сегодня потратить единицу валюты на повышение точности прогнозов, чем завтра терять тысячи из-за некачественного управленческого решения.

 Количественный  подход реализуется также путем  установления зависимостей между технико-организационными и экономическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона взаимосвязей затрат в сферах производства и потребления, зависимостей между показателями качества товара и затратами в сфере его производства и др.

Директивный подход

 Сущность  этого подхода заключается в  регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т. п.).

 В основе директивного подхода лежат  административные методы менеджмента, которые опираются на:

1)систему  законодательных актов страны и региона;

2)систему  нормативно-директивных и методических (обязатель ных к применению) документов фирмы и вышестоящей органи зации;

3)систему  планов, программ, заданий;

4)систему  оперативного руководства (власти), граничащую с пси хологическими  аспектами. 

Поведенческий подход

 Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

 Чтобы эффективно двигаться навстречу  цели, руководитель должен координировать работу и заставлять или стимулировать людей выполнять ее.

 Руководители  воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

 Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей фирмы и личных целей.

 Самым первым приемом мотивации к труду  был метод «кнута и пряника», или метод вознаграждения и наказания, который применяется и сейчас.

 В основе мотивации лежат потребности, матрица которых разработана нами и приведена в табл. 4.9.

Ситуационный  подход

 Ситуационный  подход концентрируется на том, что  пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией, возникшей в конкретное время. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

 Применение  ситуационного подхода основано на альтернативности достижения  одной  и той же цели во время  принятия  или реализации

управленческого   решения    (планов    и   т.    д.),    учете    непредвиденных

обстоятельств.

Конкретные  ситуации могут изменяться по следующим  признакам: а)содержанию    —    технические,    экономические,    политические,    организационные, психологические и др.;

б) виду управленческого решения во времени — стратегические, 
тактические, оперативные;

в) ресурсам и способам обеспечения реализации управленческих 
решений;

г)методам  реализации управленческих решений.

 Покажем схему применения ситуационного подхода на примере разработки стратегии повышения качества товара (цель), которая была разработана в году /, а реализуется в году £+3. (рис. 4.16).

 Анализ  рис. 4.16 показывает, что при разработке стратегии не было одного-единственного  варианта достижения цели «А». Поэтому на год t+l были разработаны альтернативные варианты достижения одной и той же цели в зависимости от конкретной ситуации на рынке (три варианта). В год С+1 при реализации стратегии оптимальным оказался второй вариант. В году t+2 при реализации тактического плана повышения качества товара столкнулись с тремя ситуациями поставки комплектующих. Анализ конкурентоспособности комплектующих основных поставщиков позволил остановиться на третьем варианте. Путь, по которому запланированная цель «А» воплотилась в результат «А », обозначен утолщенной линией (А -> А₂ -^ А₂₃ —> А ). Обозначения цели и результата не совпадают, так как при разработке стратегии всегда закладывается некоторый резерв (5—10%) на преодоление непредвиденных ситуаций.

Итак, мы закончили рассмотрение теории и практики применения к менеджменту 20 научных подходов, которые не дублируют друг друга, а раскрывают разные аспекты менеджмента — сложного инструмента выживания на рынке в условиях жесткой конкуренции. В российской экономике, как

отметил и Международный  экономический форум, и Мировой банк, слабым звеном в конкурентной борьбе является система менеджмента.

  В опубликованных в России учебниках  и учебных пособиях по различным  разделам менеджмента описаны только некоторые научные подходы (системный, динамический, количественный, поведенческий, ситуационный) без методик их практического применения. Поэтому возлагаем надежды на более глубокое исследование научных подходов к менеджменту и широкое их применение на практике. На наш взгляд, развитие системы менеджмента является основным фактором развития в России рыночных отношений.

  Кроме рассмотренных научных подходов, сформулированных нами в 1997 г. позже нами была обоснована необходимость применения также логического, инновационного, глобального, виртуального, эксклюзивного, структурного и делового подходов. Рассмотрим их сущность.

 Логический  подход основан на отношении к логике как к науке о мышлении. Для применения логического подхода к выполнению почти любой работы необходимо руководствоваться принципами диалектической и формальной логики. К методологическим принципам

диалектической  логики относятся принципы объективности  рассмотрения всякого объекта, всесторонности его рассмотрения и историзма. К методологическим принципам формальной логики относятся принципы тождества, непротиворечия, исключенного третьего, достаточного обоснования.

 Инновационный подход ориентирован на развитие экономики на основе активизации инновационной деятельности, т. е. на основе разработки и внедрения новшеств. Факторы производства и инвестиции должны быть средствами научно обоснованной инновационной деятельности, а не этапами развития экономики страны, как считает М. Портер.

  Сущность  глобального подхода  заключается в том, что при формулировании   и   решении   большинства   проблем   обеспечения   конкурен- 

тоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть в глобальной системе, а не на уровне, где находится анализируемый объект. По сути, обзор должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексности в рамках мирового сообщества.

 Глобальный  подход в настоящее время применяется  при решении вопросов международной стандартизации, метрологии и сертификации, информационного обеспечения управления различными сложными объектами; при выполнении финансовых операций, создании, функционировании и развитии меж- и транснациональных корпораций и т. д.

 Виртуальный подход заключается в применении глобальной сети Интернет, сотовой и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей, действуя на местном уровне. Конкурируя же в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами, можно виртуально «уничтожить» огромные расстояния. На основе виртуального подхода в настоящее время создаются виртуальные организации, осуществляется сервисное обслуживание, заключается множество сделок и т. д.

  Стандартизационный  подход заключается в установлении стандартных, единых для какой-либо системы (организация, регион, страна, мировое сообщество) норм, правил и характеристик с целью обеспечения безопасности, технической и информационной совместимости и взаимозаменяемости, единства измерений, экономии ресурсов и повышения качества.

 Эксклюзивный  подход заключается в приобретении субъектом управления исключительного права на пользование по своему усмотрению новшеством или конкурентным преимуществом в любой области деятельности. Чтобы в меньшей мере зависеть от конкурентов, иметь перед ними дополнительные преимущества, каждый субъект управления должен иметь что-то свое, свою

изюминку, новшество, устойчивое конкурентное преимущество и редко делиться этой ценностью. Если такая эксклюзивная ценность (талант, капитал и т. д.) не получена по наследству, ее надо приобретать упорным трудом над собой и вверенным вам коллективом.

  Структурный подход — это определение значимости, приоритетов среди факторов, методов, инвестиций, проектов, принципов и других категорий в их совокупности (по одному направлению) с целью установления рационального соотношения (структуры) и повышения обоснованности распределения соответствующих ресурсов. Например, значимость статичных факторов конкурентоспособности товара — его качества, цены, качества сервиса, затрат на эксплуатацию — может быть примерно следующей: 4 : 3 : 2 : 1 (в сумме 10), т. е. в распределении ресурсов при формировании стратегии приоритет должен быть отдан обеспечению качества товара. Структура рабочего времени главного менеджера по решению стратегических, тактических и оперативных задач может быть следующей: 5:3:2, т. е. приоритет должен отдаваться формированию стратегии. Структура системы методов управления персоналом, применяемых мастером (методов принуждения, побуждения и убеждения), может быть 2 : 3 : 5, а применяемых руководителем организации — 5:4: 1.

 Деловой подход является наиболее комплексным (после системного) и сложным, так как у каждого индивидуальное воспитание и образование.

  К объективным факторам, определяющим полноту и глубину применения делового подхода, мы относим:

• конкурентоспособность внешней среды;
• силу конкуренции на данном рынке;
• качество систем управления;
• качество коммуникаций;
• качество   правового   и   методического   обеспечения   процесса  раз 
  работки и/реализации управленческого решения;
• систему учета, контроля и мотивации качественного решения;

• систему ценностей, организационную культуру и миссию организации 
и др.

 К субъективным факторам, определяющим полноту и  глубину применения делового подхода, мы относим:

• уровень культуры и национальные традиции;
• системность и логичность мышления человека;
• деловые качества работника;
• уровень автоматизации, информационного обеспечения и организации 
  управления;
• систему мотивации и ответственности;
• темперамент человека;
• характер, способности, целенаправленность, эмоциональность человека и 
  другие параметры психологического портрета личности.

 Исходя  из перечисленных факторов можно  сделать вывод, что деловой подход — это очень широкое понятие, определяющее качество, эффективность и перспективность деятельности человека, его культуру, профессионализм, обязательность и другие положительные качества.

 В заключение приведем некоторые рекомендации по реализации на практике делового подхода к управлению.

 В 1912 г. российскими предпринимателями были приняты семь принципов ведения дел:

• уважай власть;
• будь честен и правдив;
• уважай право частной собственности;
• люби и уважай человека;
• будь верен своему слову;
• живи по средствам;
• будь целеустремленным.