Лекции по "Основам менеджмента"

 

На  этапе оценки:

• поддержание активной обратной связи.

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ХАРАКТЕРИСТИКА  ОСНОВНЫХ МЕТОДОВ  УПРАВЛЕНИЯ 

Методы  управления − это способы и формы целенаправленного воздействия субъекта управления (менеджер) на объект управления (персонал). 

Все способы  воздействия на персонал должны учитывать  интересы коллектива, отдельных людей  и учитывать их мотивы, побуждения этих людей к действию.  

Поведение персонала в целом и отдельных рабочих зависит от:

• материальной заинтересованности в результате труда, т.е. оплата труда в соответствии с качеством и количеством;
• моральная заинтересованность в результате труда в соответствии с культурным и духовным уровнем;
• заинтересованность в результатах работы всего коллектива, предприятия.

 

Методы  управления делятся на:

• организационно-распорядительные;
• правовые;
• экономические;
• социальные.

 

Характеристика  методов управления предприятием

 

1. Экономические методы − это методы хозяйствования, основанные на объективных экономических законах и на объективных экономических законах и на интересах общества.

 

Цены − оказывают влияние на прибыль, которая, в свою очередь, оказывает влияние на величину фонда предприятия, в т.ч. на поощрительные фонды, з/п. 

Технико-экономический  анализ − позволяет выявить источники экономической эффективности, оценить экономическую эффективность, вычислить коэффициенты экономической эффективности. Позволяет выявить позитивные  негативные тенденции и заблаговременно создавать условия для развития положительных явлений и предотвратить отрицательные позволяет оценить экономическую эффективность производства продукции, технологии и т.д. 

2. Организационно-распорядительные методы являются необходимым дополнением к экономическим методам; эти методы регламентируют сроки исполнения и круг лиц, ответственных за каждый участок работы, а так же конкретные формы контроля исполнения.

 

К числу ОР методов  относятся:

1. метод организационного воздействия;
2. метод распорядительного воздействия.

 

1. Среди форм организационного воздействия различают:

• метод организационного регулирования − МОР;

• метод организационного нормирования − МОН;
• метод организационного инструктирования − МОИ.

 

МОР

Определяет  границы управления на каждом уровне управления. Эти границы закрепляются с помощью государственных правовых актов, например, положения «О государственных  предприятиях», должностной инструкции и т.д. Акты позволяют определить состав предприятия, зафиксировать права, обязанности и ответственность подразделений и лиц. 

МОН

Позволяет создать системы различных нормативов:

• организационные нормативы:

• размеры партии: детали, изделия;

• технические нормативы:

• в стандартах;
• в ГОСТах;

• экономические нормативы:

• норма амортизации;
• норма расходования материалов;

• нормативы управленческой системы:

• норма управляемости;
• сроки предоставления отчетов;
• правила внутреннего распорядка;

• информационные нормативы:

• базируются на анализе потоков информации и определении и информационной емкости сообщений и анализу порядка прохождения информации.

 

МОИ

Позволяет ответить на вопрос: Как выполнить функцию?, т.е. определяет порядок действия и выступает в виде должностных инструкций, методических указаний (например, инструкции по приемке продукции). 

2. Если возникают  отклонения от запланированных способов выполнения работ, то необходимо использовать методы распорядительного воздействия. Они также применяются в конфликтной ситуации.

 

Каждое организационное воздействие должно быть дополнено распорядительным воздействием, без которого оно не может получить юридической силы. 

Формы распорядительного воздействия:

• приказ;
• распоряжение;
• устное указание.

 

Приказ − основной распорядительный документ, издаваемый руководителем, действующим на основе единоначалия в пределах закрепленных за ним прав. Он содержит обязательные для исполнения подчиненными указания и обычно состоит из констатирующей и распорядительной части. 

Распоряжение − содержит требования решить отдельный вопрос оперативного характера. Распорядительная часть начинается со слов «предлагаю» или «обязываю». 

Устное  указание − оперативная и действующая форма распорядительного воздействия, но только в том случае, если высок авторитет руководства, а коллектив исполнителен, добросовестен и если он небольшой. 

3. Правовые методы

Применение  правовых норм предполагает использование  различных санкций, т.е. ненарушимых постановлений.

Они делятся  на:

• дисциплинарные;
• материальные;
• административные;
• уголовно-правовые.

 

4. Социально-психологические методы

Воздействие на систему управления через разнообразные  стимулы, мотивы.  

Они охватывают следующие области:

• развитие социальных потребностей и интересов;
• повышение деловой активности;
• повышение ответственности работников за выполнение задания;
• повышение квалификации при росте карьеры;
• предотвращение и устранение конфликтных ситуаций и т.д.

 

Методы управления (общая  схема) 
 
 
 
 
 
 

КОММУНИКАЦИИ

1. Роль коммуникаций в управлении.
2. Виды и способы коммуникаций.
3. Характеристика основных этапов процесса обмена информацией.
4. Коммуникационные барьеры.
5. Совершенствование коммуникаций в организации.

 

1. Коммуникация − обмен информацией между людьми.

  Виды коммуникаций:

• по типу объектов:
• коммуникация между организациями (внешняя среда;
• межуровневая (восходящая) коммуникация;
• межуровневая (нисходящая) коммуникация;
• горизонтальная (между подразделениями);
• коммуникация руководитель−подчиненный;
• коммуникация руководитель−рабочая группа;

 

• по  степени формализации:
• формальные − вся та информация, которая проходит по заданным каналам;
• неформальные − те связи, которые образуются внутри компании стихийно (слухи).

 

2. Виды  и способы коммуникаций
1. Монолог − такое состояние, когда информация поступает от отправителя к получателю.
2. Полное общение − взаимный обмен информацией отправителя и получателя.
3. Обратная связь как реакция на полученную информацию.

 

Основными элементами коммуникационного процесса являются:

• отправитель;
• сообщение;
• канал;
• получатель (реципиент).

 

Отправитель − это либо генератор идей, либо собирающий информацию и передающий ее.

Сообщение − это информация, закодированная в виде символов (слова и т.д.).

Канал − средство передачи информации.

Получатель − этот тот, для кого предназначена информация. 

Основными этапами процесса коммуникации являются:

• разработка идей;
• кодирование и выбор канала;
• передача;
• расшифровка.

 

Простая модель коммуникации 

1. формулирует сообщение, идею; отбирает информацию;
2. отправитель кодирует и выбирает канал;
3. отправитель передает сообщение по каналу;
4. получатель декодирует информацию.

 

Виды  коммуникаций по типам  взаимодействий объектов

Виды  общения