Думай
и дополняй
Отличия
менеджмента в
различных сферах
Сферы:
производство, обслуживание, наука...
Надо
обращать внимание на суть процесса.
Производственный персонал работает
непосредственно с продуктом, то есть
это персонал, который замыкается на материальные
средства, который привык к конкретике,
точным формулировкам. Управленческий
персонал в обслуживании характеризуется
тем, что они сами контактируют с людьми,
обладают профессиональными качествами,
сходными с качествами менеджера, они
связаны с пониманием и представлением
в области психологии людей, конкретика
не так проявляется. Следовательно, все
это требует другого подхода. Научно-производственные
области: творческий подход, их труд
сопряжен во многом с вероятностным исходом,
но должны быть разумные рамки => гибкость
менеджера в управлении.
Виды
деятельности
Внутри
самого менеджмента есть различные
направления, которые имеют свою
специфику.
Виды
|
по
областям:
по
структуре: |
финансовый, кадровый,
маркетинг как область менеджмента.
инновационный,
информационный менеджмент, и т.д. |
- Функции
менеджмента, функции
управления − совокупность
действий, которые часто
повторяются в процессе
управления, имеют определенную
направленность и характер.
Объекты
управления по Файолю.
Виды операций на предприятии.
Функции управления.
технические
операции (производство и разработка) |
|
коммерческие
операции (связаны с действиями купли-продажи) |
|
финансовые
операции |
|
|
|
|
|
|
административные
операции |
ФУНКЦИИ |
|
|
|
|
|
|
счетные
или учетные операции |
|
|
|
охрана
имущества и лиц (страховые операции) |
Функции:
- Предвидение
(с одной стороны, планирование, с другой
− прогнозирование).
Планирование
− характеристика связана с вопросами:
где находится фирма с позиций состояния
ее уровней, куда хочет двигаться фирма
(стратегические планы), каким образом
собирается достигать этих целей? Он рассматривал
планирование как программу действий,
основанную на анализе ресурсов всех видов.
Прогнозирование
в большей степени связано с прогнозной,
экспертной оценкой будущего, используется
для того, чтобы учесть все возможные мнения
и выработать стратегическую политику
предприятия.
Планирование
в централизованной экономике осуществлялось
от достигнутого. В условиях рыночной
экономики функция планирования должна
реализовываться гибко, многовариантность
планов, учет внешних и внутренних факторов,
выбор оптимального плана. Планирование
осуществляется со скользящей перспективой.
- Организация.
Это совокупность действий либо структура.
По Файолю: функция организация означает
создать некую структуру и определить,
кто именно должен выполнять каждое задание
и в какой последовательности должны осуществляться
действия.
- Распорядительство.
Распорядительство -дать указания, распорядиться,
регулировать, заставить персонал надлежаще
работать.
- Согласование
(координирование). Взаимоувязка всех
действий и лиц.
- Контроль.
Учет, анализ выполнения работы. Заботиться
о том, чтобы все совершалось по правилам
и распоряжениям.
- Мотивация
(вознаграждение). Стимулирование работников
к выполнению наилучшим образом своей
работы.
В современной
трактовке эти функции получили следующее
звучание: планирование, организация контроль
и мотивация; регулирование (как обобщающая
функция). Функции распорядительства и
согласования присоединились к функции
организации и функции планирования. Функция
контроля приобрела значение своевременной
корректировки действий в ходе их выполнения.
Функция мотивации: стали шире рассматриваться
нематериальные средства, способы мотивации,
имеющие интеллектуальную, духовную основу.
Принципы
управления
Принципы
− основные, исходные положения какой-либо
теории, науки.
- Принцип
разделения власти (совр. этап: передача
полномочий). Основная цель − повышение
количества и качества производства "при
затратах тех же усилий".
- Принцип
ответственности, власти.
- Дисциплина.
Это усердие и повиновение уставленному
на предприятии порядку.
- Единство
распорядительства (командования). Связан
с тем, что "только один начальник может
давать распоряжения и приказы подчиненным".
- Единство
руководства. Один начальник и одна
программа для совокупности операций,
направленных на достижение одной и той
же цели.
- Подчинение
частных интересов общему.
- Вознаграждение.
Любое положительное действие должно
быть вознаграждено.
- Иерархия.
Нет необходимости решать некоторые вопросы
обязательство на высшем уровне. Применение
"уровня мостка".
- Порядок.
Это материальный, социальный порядок
или подходящий человек на надлежащем
месте.
- Централизация.
Проблема централизации и децентрализации
управления решается путем нахождения
меры, которая дает лучший результат.
- Справедливость.
- Постоянство
состава персонала. Работнику нужно
время для того, чтобы освоиться, поэтому
желательно поддерживать постоянный состав.
- Единение
персонала. Сплотить персонал, при этом
"не надо злоупотреблять письменной
формой общения с персоналом".
- Инициатива.
Инициатива со стороны персонала должна
быть поддержана и т.д.
Современные
принципы (современное
дополнение)
- Оптимальное
сочетание централизации
и децентрализации в
управлении. Это означает распределение
полномочий по принятию управленческих
решений соответственно уровню управленческой
пирамиды. Например, централизованные
решения − определение целей и стратегии
развития фирмы в целом. Децентрализованные
− оперативное управление на уровне мастера,
начальника цеха, старшего мастера и т.д.,
то есть передача права принятия решения
низовому оперативному звену. Когда речь
идет о централизации и децентрализации
в управлении, важно умело сочетать единоначалие
и коллегиальность. Единоначалие − полнота
власти, необходимая для принятия решений;
коллегиальность − выработка коллегиального,
коллективного решения.
- Оптимальность,
экономичность. Принимать решения с
обязательной оценкой выгодности, экономичности
для любой систем.
- Целенаправленность
управления. То есть любое управленческое
действие непременно сопряжено с ориентацией
на достижение поставленной цели.
- Комплексность.
- Демократизация
управления. Основан на корпоративной
организации собственности, то есть в
условиях, когда многие люди вложили свои
деньги в акции и находятся под единым
административным управлением.
13
смертных грехов
менеджера (Хойер):
- уклонение
от ответственности;
- препятствие
росту талантов;
- исключительная
ориентация на результаты;
- забвение
прибыли;
- расхождение
слова и дела;
- отсутствие
индивидуального подхода к людям;
- устремленность
к мелочам;
- стремление
доминировать (менеджер − не только начальник!);
- пренебрежение
менеджерскими заповедями (менеджер не
должен отклонятся от стратегической
линии фирмы);
- склонность
к поучениям (менеджер не должен поучать,
а должен обучать);
- невнимание
к людям, персоналу;
- замалчивание
успехов работников;
- манипулирование
людьми (менеджер не вырабатывает правильную
стратегию и политику управления, при
этом не учитывает интересов персонала).
Структура
деятельности менеджера
и ее характеристики
- исследовательская
- проектная
- аналитическая
- диагностическая |
- организация
- планирование
- коммерческие
операции
- информационные
операции |
- работа методическая
- консультационная
- руководящая
- педагогическая
(воспитательная)
работа |
Виды
деятельности
- Исследовательская
деятельность зависит от конкретной
работы (области) менеджера.
- Проектная
деятельность, т.е. проектирование организационной
стратегии и различные методы проектирования.
- Аналитическая
деятельность − умение анализировать
факты и результаты, делать правильные
прогнозы.
- Диагностическая
деятельность − выявление негативных
причин, «болезней предприятия»
Формы
работ
- Методическая:
менеджер четко, конкретно разрабатывает
и излагает в методиках и инструкциях
все действия для подчиненных.
- Консультация:
- непосредственно
внутри фирмы.
- Руководящая:
руководить, управлять, направлять.
- Воспитательная:
направлены на формирование чувства привязанности,
нравственно-этического воспитания (корпоративная
культура).
Навыки,
необходимые менеджеру
− специальные
требования, предъявляемые к менеджеру
при выполнении различных видов
деятельности, форм работы и видов
работы:
- Аналитико-исследовательская
деятельность:
- умение давать
взвешенные оценки;
- анализировать
ход работ и учиться на собственных ошибках;
- выявлять
и оценивать внешние и внутренние факторы
воздействия;
- вырабатывать
различные варианты решений (многовариантность);
- разрабатывать
стратегическую и тактическую деятельность;
- Коммерческо-экономическая
деятельность:
- оценивать
экономические последствия принимаемых
решений;
- выработка
новых коммерческих идей;
- рассчитать
и получить прибыль;
- читать и
комментировать баланс предприятия;
- знать предприятия-банкроты;
- оценка финансового
состояния предприятия;
- Социально-психологическая
деятельность:
- вызывать
обоснованное доверие со стороны подчиненных;
- мотивировать
труд;
- воспитывать
в подчиненных способность самостоятельно
мыслить и действовать;
- обнародовать
принципы и убеждения;
- оценивать
свои действия с точки зрения этики и морали;
- развитие
собственной личности;