«Основы менеджмента»
1. Понятие управления
Менеджмент – это процесс планирования,
организации, мотивации и контроля, необходимый
для определения и достижения целей организации.
Определение
менеджмента как науки:
Менеджмент (от английского глагола to manage - руководить) – это совокупность
принципов, методов, средств и стилей управления,
которые применяются с целью эффективного
достижения целей организации.
Организация – это группа, которая состоит
из двух или более людей, которые работают
вместе для достижения общей цели или
целей. За количеством целей организации
делятся на простые и сложные. Простые
организации ставят перед собой одну цель,
сложные – две и больше.
По форме взаимодействия участников
организации делятся на формальные и неформальные. Формальная организация – являет собой систему узаконенных
безличностынх требований и стандартов
поведения, а также регламентированных
и жестко закрепленных ролевих указаний.
Неформальные организации
или группы - возникают спонтанно на основе
определенных общих характеристик участников
группы. Неформальные организации или
группы существуют почти во всех формальных
организациях, за исключением, очень малых.
Все сложные организации также
имеют общие для всех сложных организаций
характеристики.
1. НАЛИЧИЕ РЕСУРСОВ. Ресурсы
— это средства, которые позволяют
с помощью определенных преобразований
получить желаемый результат. К
основным ресурсам, которые используются
организацией принадлежат люди, капитал,
сырье, технология и информация.
2. ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ВНЕШНЕЙ
СРЕДЫ. Организации полностью зависимы
от окружающей среды – как
относительно своих ресурсов, так
и относительно последующей реализации
продуктов их переработки.
3. ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ТРУДА. Дробление всей работы
на составные компоненты.
4. ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ. Подразделения
являют собой группы людей, деятельность
которых сознательно направляется
и координируется для достижения
общей цели.
5. ВЕРТИКАЛЬНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
ТРУДА. Отделение работы по координации
действий от самих действий.
6. НЕОБХОДИМОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ.
Управление
– это целенаправленная
деят-ть, обеспечивающая перевод объекта
управления из фактического состояния
в желаемое. В основе данных действий находится
цель, как результат состояния которого
необходимо достигнуть. И именно цель
будет определять приемы и способы оказания
воздействия.
Управление достаточно
широкое понятие подразумевающее возможность
управления хим.процессами, ТС, временем,
людьми.
В данной дисциплине,
управление будет рассматриваться, как
процесс управления людьми,
действующих в составе орг-ции, а также
иными организационными ресурсами.
В управлении под организацией понимается группа
людей, объединенных для достижения как
минимум одной общей цели и использующий
принцип разделения и кооперации труда.
Менеджмент – это вид управления.
Он осуществляется в коммерческих орг-циях,
деят-ть которых связана с извлечением
прибыли. Используя термины менеджмент
и управление как синонимы следует учитывать,
что управление шире.
Менеджмент как отдельная
дисциплина возник в конце 19 века по мере
становления и развития крупных промышленных
производственных предприятий, где собственник
(группа собственников) передали полномочия
профессионально подготовленным наемным
рук-лям. Наемный руководитель осуществляет
управление в границах полномочий, в интересах
собственника.
2. Сущность и содержание
менеджмента
В упрощенном понимании,
менеджмент может быть представлен как
деятельность по достижению поставленных
целей организации, используя труд, интеллект
и мотивы поведения других людей.
В современном мире термин менеджмент
употребляется для определения различных
понятий.
Во-первых, менеджмент означает определенный вид
деятельности по руководству людьми
в различных организациях для достижения
целей этих организации. Во-вторых,
под менеджментом понимается область знаний,
помогающих осуществить профессиональную
деятельность по управлению достижением
желаемого результата конкретной деятельности.
И, в-третьих,
это понятие ассоциируется с определенной категорией людей (определенным
социальным слоем), которые осуществляют
работу по управлению. Сегодня эта деятельность
превратилась в самостоятельную профессию,
область знаний - в самостоятельную дисциплину,
а социальный слой - в весьма влиятельную
общественную силу.
Приведенное выше представление
менеджмента является слишком общим для
понимания сущности и отличительных особенностей
специфической деятельности по управлению
организацией для достижения ее целей.
В литературе по менеджменту имеются различные
определения этого понятия. В качестве
примеров рассмотрим ряд из них, получивших
наибольшее распространение:
1. Менеджмент - это достижение
целей организации посредством
скоординированных усилий работающих
людей.
2. Менеджмент - это особый
вид деятельности, превращающий
неорганизованную толпу в эффективную,
целенаправленную и производительную
группу (организацию).
3. Менеджмент - это процесс
планирования, организации, руководства
и контроля для достижения
целей организации посредством
скоординированного использования
человеческих и материальных
ресурсов.
Сущность менеджмента
составляет управление организацией (хозяйствующим
субъектом) в условиях рынка, с учетом
использования методов и механизмов хозяйствования
в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется
в направленности деятельности организаций
(и соответственно управления этой деятельностью)
на удовлетворение общественной потребности
и спроса рынка, на обеспечение требований
конкретных потребителей, на разработку
и производство тех видов продукции и
услуг, которые могут быть реализованы
(проданы) и обеспечат получение желаемой (планируемой)
прибыли. Особенностью
менеджмента, определяющей его содержание,
является постоянная адаптация деятельности
предприятия и управления к внешней вреде,
включая корректировку целей и программ
их достижения в зависимости от конъюнктуры
рынка и изменений социально-экономической
среды. Важной составляющей
менеджмента, отражающей его сущность,
является также направленность управления
на постоянное повышение эффективности
производства за счет получения лучших
результатов с наименьшими затратами. При этом объективная
оценка конечных результатов деятельности
конкретного предприятия или его хозяйственно
самостоятельных подразделений определяется
на рынке в процессе реализации продукции
и услуг. Эффективный менеджмент предполагает
также хозяйственную самостоятельность
субъектов хозяйствования, обеспечивающую
свободу принятия управленческих решений
теми, кто несет ответственность за конечные
результаты деятельности предприятия
и его подразделений, а также необходимость
использования современной информационной
базы и компьютерной техники для многовариантных
расчетов при принятии обоснованных и
оптимальных решений.
Учитывая изложенное, определение
менеджмента может быть уточнено.
Менеджмент представляет
самостоятельный вид профессионально
осуществляемой деятельности, направленной
на достижение намеченных целей предприятия
(корпорации) в ходе любой хозяйственной
деятельности в рыночных условиях, путем
рационального использования материальных
и трудовых ресурсов с применением принципов,
функций и методов механизма менеджмента.
3. Понятие организации. Внешняя и внутренняя
среда организации.
Одним из основных элементов рыночного
хозяйства является фирма. Под фирмой
(предприятием) понимается экономический
субъект, который занимается производственной
деятельностью и обладает хозяйственной
самостоятельностью (в принятии решений
о том, что, как и в каких размерах производить,
где, кому и по какой цене продавать свою
продукцию). Фирма объединяет ресурсы для производства
определенных экономических благ с целью
максимизации прибыли.
Организация - это группа людей, деятельность которых
координируется для достижения общих
целей.
Внешняя среда организации – это условия и факторы, возникающие
независимо от ее деятельности и оказывающие
существенное воздействие на нее.
Внешние факторы разделяются
на:
1) среду прямого воздействия,
2)среду косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно
влияют на операции организации и испытывают
на себе прямое влияние операций организации.
К этим факторам следует отнести:
1) поставщиков,
2) трудовые ресурсы,
3) законы и учреждения
государственного регулирования,
4) потребителей,
5) конкуренты.
Под средой косвенного
воздействия понимаются факторы, которые
могут не оказывать прямого немедленного
воздействия на операции, но, тем не менее,
сказываются на них:
1) политические
2) социокультурные факторы,
3) состояние экономики,
4) международные события,
5) научно-технический прогресс.
6) климатические.
Внутренняя среда
организации – это среда, которая определяет
технические и организационные условия
работы организации и является результатом
управленческих решений.
Внутренняя среда организации
формируется в зависимости от ее миссии
и целей, которые, в свою очередь, во многом
определяются внешней средой. Внутреннюю
среду организации можно рассматривать
с точки зрения статики, выделяя состав
ее элементов и структуру, и с точки зрения
динамики, т.е. с точки зрения протекающих
в ней процессов. Она включает все основные
элементы и подсистемы, обеспечивающих
процесс производства товаров и услуг,
процесс управления, состоящий в разработке
и реализации управленческих решений,
а также социальные, экономические и другие
процессы, которые протекают в организации.
Внутренняя среда включает:
1) цели организации;
2) структуру организации
(как формальную, так и неформальную);
3) людей, работающих в организации;
4) используемые технологии
как способы обработки сырья
и получения конкретных продуктов;
5) задачи управления;
6) организационную культуру.
Все внутренние процессы в организации
протекают в рамках организационной структуры.
Организационная структура закрепляет
задачи, функции управления, права и обязанности
за каждым структурным подразделением.
Организационная культура организации
является характеристикой, отражающей
систему ценностей, принятых в организации,
убеждений, принципов и норм поведения,
разделяемых членами организации.
4. Характер управленческого труда
и роль менеджера в организации.
Труд руководителя (менеджера)
многофункционален, носит комплексный
характер. Руководитель должен в определенной
ситуации владеть знаниями в области техники,
технологии, экономики, маркетинга; он
обязан в совершенстве владеть искусством
руководства людьми, умением решать социальные
задачи, стоящие перед организацией.
Труд руководителя — умственный
труд, состоящий из трех составляющих:
организационно-административной и воспитательной,
аналитической и конструктивной; информационно-технической.
Предметом труда руководителя
является информация, а результатом —
управленческое решение.
Менеджер по персоналу — специалист,
призванный эффективно использовать кадровый
потенциал в целях успешной реализации
стратегии организации.
Руководитель — одна из ролей
менеджера в рамках системного подхода,
связанная с ответственностью за расстановку
кадров, правильное понимание и выполнение
подчиненными поставленных задач.
К руководителям относятся:
директора (генеральные директора), начальники,
управляющие, заведующие, председатели,
мастера, производители работ на предприятиях,
в структурных единицах и подразделениях;
главные специалисты: главный бухгалтер,
главный диспетчер, главный экономист.
Организатор — одна из ролей
менеджера в рамках системного подхода,
связанная с ответственностью за разработку
организационных структур и других форм
организации деятельности персонала,
наиболее эффективных в заданных условиях.
Роль — это ожидаемый набор
действий или поведения, определяемых
работой. Классификацию ролей руководителя
(менеджера) в организации дал известный
специалист по менеджменту Г. Минцберг.
Вся совокупность ролей делится
на три группы:
• роли, связанные с межличностными
коммуникациями;
• информационные роли;
• роли, связанные с принятием
решений.
К числу межличностных ролей
относится роль символического главы
организации, роль лидера и роль связующего
звена. В обязанности руководителя входит
выполнение обычных обязанностей социального
или правового характера. Он отвечает
за мотивацию и активизацию подчинения,
за набор и подготовку работников, обеспечивает
функционирование саморазвивающейся
сети внешних контактов и источников информации,
которые предоставляют необходимые сведения
и оказывают услуги.
К числу информационных ролей
руководителя относится роль приемщика
информации, роль ее распространителя,
роль представителя подразделения, организации.
Руководитель получает специализированную
информацию для использования в интересах
дела, выступает как центр сосредоточения
внутренней и внешней информации, затем
передает полученную информацию подчиненным,
при необходимости интерпретирует ее.
Как представитель руководитель передает
информацию во внешнюю среду подразделения,
организации относительно планов, политики
действий, результатов ее работы, действует
как эксперт.
К числу ролей руководителя,
связанных с принятием решений, относятся
роль предпринимателя, роль устраняющего
помехи, роль распределителя ресурсов
и роль ведущего переговоры.
Как предприниматель руководитель
определяет направления развития организации
и изыскивает для этого возможность внутри
самой организации и за ее пределами, организует
проекты изменений организации, контролирует
их осуществление.
Как устраняющий помехи он корректирует
действия, когда организация оказывается
перед неожиданными нарушениями в своей
работе.
Руководитель отвечает за распределение
всевозможных ресурсов организации, что
фактически означает принятие (или непринятие)
всех значительных решений в организации.
Как ведущий переговоры руководитель
выступает в качестве представителя организации
на всех важных переговорах.
По сравнению с другими видами
труда в организации, управленческий труд
имеет ряд специфических особенностей:
- он представляет собой умственный
труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и
воспитательной, аналитической и конструктивной,
информационно-технической;
- участвует в создании материальных
благ и оказании услуг опосредованно,
через труд других работников;
- предметом труда является информация;
- средством труда — организационная
и вычислительная техника;
- результатом труда — управленческое
решение.
Чтобы выполнять свои функции,
менеджеры должны иметь специальные знания
и обладать способностью использовать
их в повседневной работе по управлению
предприятием.
Требования к их профессиональной
компетенции можно условно разделить
на две группы. Первую составляют знания
и умения выполнять профессиональную
работу в управлении. Они включают: