Лекции по "Менеджменту"

Мотивация (стимулирование) в организации – это управленческая деятельность по созданию необходимых условий для деятельности организации и ее подразделений посредством работы с персоналом.

Координация в организации – это управленческая деятельность по обеспечению эффективного взаимодействия всех направлений и подразделений в организации.

Контроль в  организации – это управленческая деятельность по анализу и корректировке деятельности организации, ее направлений и подразделений.

Общие функции управления в организации пребывают в  определенной связи [41] (рис. 6.1.1).

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 6.1.1. Связь функций управления организации.

 

Общие функции управления в организации имеют определенное содержание и проявление (табл. 6.1.1).

 

Таблица 6.1.1.

Содержание функции  управления в организации

Функции	Содержание
Планирование	1. Формулирование миссии, целей и перспектив развития организации 2. Определение необходимых  ресурсов и их источников для  функционирования и развития  организации 3. Формирование планов  организации 4. Составление перспективных  проектов 5. Планирование эффективности  функционирования и развития организации и др.
Организовывание (организация)	1. Формирование структуры  организации 2. Создание и наполнение  элементов (органов, иерархии, каналов  коммуникации и др.) организации 3. Разработка и реализация  системы связей и отношений  внутри организации и с внешней средой 4. Создание, функционирование  и развитие производственного  комплекса организации (системы  по разработке, созданию и продвижению  продуктов) 5. Повышение капитализации  организации, обеспечение ее инвестиционной  и иной привлекательности и др.
Мотивация (стимулирование)	1. Материальное и моральное  стимулирование управленческого  и производственного персонала  в организации 2. Стимулирование персонала  организации 3. Побуждение партнеров  организации к сотрудничеству 4. Работа с потенциальными потребителем продуктов организации и др.
Координация	1. Обеспечение согласованности  всех подсистем управления в  организации 2. Обеспечение коммуникации  между подсистемами организации 3. Принятие решений  о перетоке ресурсов из одной  подсистемы организации в другую в случае необходимости 4. Согласование действий  партнеров 5. Обеспечение единства  идей, действий и продуктов и  др.
Контроль	1. Оценка продуктов  организации 2. Оценка организации  по разным направлениям 3. Оценка деятельности  подразделений организации 4. Оценка деятельности  организаций-партнеров 5. Обеспечение обратной  связи и корректировки деятельности  в организации и др.

 

 

Лекция 6

 

ПЛАНИРОВАНИЕ  И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.

 

1. Понятие планирования.

Планирование – это  вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации в целом, ее подразделений, функциональных подсистем, отдельных служб и работников.

Планирование как процесс  управления включает:

- установление целей  и задач,

- разработку стратегий, программ и планов для достижения целей,

- определение необходимых  ресурсов и их распределение  по целям и задачам,

- доведение планов  до всех, кто их должен выполнять  и кто несет ответственность  за их реализацию.

В современных условиях хозяйствования планы перестают играть роль директив, которым надо жестко следовать, а становятся индикаторами, определяющими эффективные пути решения задач организации в конкретной конкурентной ситуации.

По длительности планового  периода выделяются:

- стратегические планы,  подчиненные разработке курса развития организации на длительную перспективу,

- тактические – на  среднесрочную перспективу,

- оперативные, связанные  с повседневным выполнением задач  и оптимизацией использования  привлекательных организацией ресурсов.

По уровням организационного планирования, учитывающим структуру организации:

- планы организации  в целом,

- планы ее бизнес-единиц,

- планы функциональных  подсистем.

 

2. Миссия, цели  и задачи в управлении.

Каждая организация  имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность [20, с.48].

Значение определения  миссии организации состоит в  том, что она:

- представляет собой  базис, точку опоры для всех  плановых решений организации,  для определения ее целей и  задач;

- создает уверенность в том, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;

- помогает сосредоточить  усилия работников на выбранном  направлении, объединяет их действия;

- вызывает понимание  и поддержку внешних участников  организации (инвесторов, потенциальных партнеров, потребителей) [20, с.48];

- повышает социальную  значимость организации.

Примерная характеристика миссии, то есть предназначения, организации  в обобщенном виде включает:

- предлагаемые продукты  или услуги,

- цели организации,

- позиционирование на рынке,

- технологию (процессы, инновации),

- философию (базовые  взгляды, ценности, мотивации),

- внутреннюю концепцию  (сильные стороны, степень конкурентоспособности,  факторы выживания),

- внешний образ, имидж  (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом) [20, с.48].

Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей, при этом данные цели и их группы должны соответствовать  миссии.

Варианты миссий различных  организаций представлены в табл. 4.1.1.

 

Таблица 4.1.1.

Миссии различных  организаций

№	Организация, источник	Миссия
Хозяйственные организации
1	ОАО «ГАЗПРОМ». Официальный  сайт ОАО «ГАЗПРОМ» www.gazprom.ru	Компания - национальное достояние – существующая для: - повышения своей капитализации; - роста добычи газа  и укрепление сырьевой базы; - развития и совершенствования  Единой системы газоснабжения; - реализации крупных  международных проектов; - повышения экономической  эффективности производства в  отрасли.
2	Sun Banks [18, с.264]	Содействие экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливому отношению к сотрудникам компании
Политические организации
1	Коммунистическая партия Российской Федерации. Предвыборная платформа  Коммунистической партии Российской Федерации – www.cikrf.ru.	Борьба за социализм, за восстановление Советской власти, за возрождение Союзного государства.
2	Избирательный блок «Родина» (народно-патриотический союз)». Программа  действий избирательного блока «Родина» (народно-патриотический союз)» «Социальная справедливость и экономический рост» // Программные документы избирательного блока «Родина» (народно-патриотический союз)». – М., 2003, с.19	Отстаивание жизненно важных интересов нашей страны и ее граждан, приведение государственной политики в соответствии с общественными интересами, отстранение от власти тех сил, которые ввергли наш народ в трясину нищеты и бесправия

 

Таким образом, в той  или иной форме миссия присутствует у каждой организации, при этом руководство  или сотрудники данной организации могут не осознавать ее истинное содержание.

Иногда миссию путают с главной целью организации [27, с.104]. На наш взгляд, между этими  двумя характеристиками организации  существует определенная разница. Миссия как предназначение или причина  существования организации присутствует в ее деятельности постоянно, во всех проявлениях, независимо от того, какие цели преследует организация в тот или иной момент своего существования. При этом миссия всегда имеет социально значимое содержание. Главная цель (главные цели) преследуются организацией для приведения ее в желаемое состояние, при этом, кроме главных организация постоянно ставит и достигает множество второстепенных целей, которые, иногда могут противоречить главным. Кроме того, цель должна характеризоваться критерием достижимости, то есть то, что декларируется в цели, может и должно быть реализовано. Миссия реализуется постоянно с момента проектирования до ликвидации организации. Также, обращая внимание на социальный характер миссии, нужно отметить, что цели, в том числе главные – это, в первую очередь, внутренние характеристики организации, то, что приоритетно для нее самой, а не для внешнего окружения. Таким образом, еще раз обратим внимание: миссия и главная цель связаны, но не тождественны.

Вообще, цель – это желаемое состояние объекта. Главная цель организации – обеспечение такого достижимого состояния организации, которое в максимальной степени соответствует ее миссии, интересам учредителей и ее деловому развитию.

Рассмотрим главные  цели организаций, классифицируемых в зависимости от реализации различных общественных функций (табл. 4.1.2).

 

Таблица 4.1.2.

Главные цели различных видов организаций

Виды организаций в  зависимости от принадлежности к  сфере человеческой деятельности (реализация тех или иных общественных функций)	Главные цели
Публичные	Эффективные современные  инновационные государственные  и муниципальные организации, выполняющие  миссию служения обществу и обеспечивающие интересы работающих (служащих)
Хозяйственные	Получение максимальной прибыли в результате коммерческой деятельности
Военные и правоохранительные	Дееспособные современные  вооруженные силы и правоохранительные органы
Культурные, научные, образовательные  и просветительские	Создание максимально  удобной среды для творческой и иной социально значимой деятельности
Благотворительные	Аккумулирование ресурсов для адресной эффективной и своевременной  помощи нуждающимся
Политические	Участие в формировании органов государственной власти и органов местного самоуправления посредством осуществления политической деятельности

 

2. Дерево целей.

Миссия и главная  цель организации подвергаются декомпозиции, то есть разделению на частные составляющие. Из миссии и главной цели вытекает большое число конкретизированных целей (рис. 4.2.1), то есть производится анализ миссии и главной цели. При этом, очевидно, что реализация миссии и достижение главной цели организации возможно только в случае последовательного достижения каждой более конкретной цели на каждом уровне. В этом случае осуществляется синтез результатов достижения каждой цели [39, с.122].

Декомпозиция миссии и главной цели организации подразумевает  учет всех возможных групп целей (табл. 4.2.1) [20, с.49].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 4.2.1. Механизм декомпозиции миссии и главной цели организации.

 

Таблица 4.2.1.

Классификация целей организации

Критерии классификации	Группы целей
Период установления   Сфера применения   Степень конкретизации   Содержание     Функциональная подсистема     Среда   Приоритетность     Измеримость   Повторяемость   Иерархия	Стратегические Тактические   Глобальные   Общие   Экономические Организационные Научные   Маркетинговые Инновационные Кадровые   Внутренние   Особо приоритетные Приоритетные   Количественные   Постоянные (повторяющиеся)   Цели всей организации	Оперативные   Локальные   Частные   Социальные Технические Политические   Финансовые Производственные Административные   Внешние   Прочие     Качественные   Разовые   Цели подразделений

 

Систематизация  всех целей организации в единое целое называется построением дерева целей, которое подчиняется ряду закономерностей: