Лекции по "Менеджменту"

Таким образом, на десятом  тысячелетии развития организационно-управленческой деятельности можно говорить о прошедших  десяти менеджерских революциях. Очевидно, что прогресс нельзя остановить и  рано или поздно произойдут новые качественные коренные изменения в управлении социальными системами.

 

2. Основные  школы и подходы.

Наиболее динамичное развитие управления произошло в  период его научного оформления, когда  появилось несколько путей развития управления, известных под названием школы менеджмента. Не вдаваясь в подробности, отметим принципиальные моменты, характеризующие каждую школу.

Так, основатель школы научного управления Фредерик Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, метод изучения времени и движений (хронометраж) и другое [3, c.171-172].

Административная  классическая школа менеджмента оставила в теории и практике принципы управления (Анри Файоль). Было выделено 14 основополагающих принципов: разделение труда, власть и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух [3, с.182-183].

Школа человеческих отношений и поведенческих наук (А.Маслоу) сделала акцент на перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми и выдвинула тезис “человек - главный объект внимания”. В соответствии с учением этой школы, для эффективного управления необходимо достичь гармонии труда и капитала, которая обеспечивается при правильной мотивации работников и учете интересов всех участвующих в управлении сторон [3, с.188-189].

С конца 50-х годов в  менеджменте развивается процессный подход, при котором управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый процесс воздействия на организацию. В данном случае менеджер обязан последовательно выполнять такие функции, как планирование, организовывание, координирование, стимулирование и контролирование.

50-е – 60-е годы  также ознаменованы появлением теории принятия решений и количественным подходом. Их суть в том, что появилось разделение процесса разработки решений на стадии и серию шагов, а также использование количественных моделей, методов и измерителей при принятии решений.

Развивающийся с 70-х годов системный подход рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющим ее элементам. Появившийся одновременно с системным количественный подход использует количественные измерения, моделирование, информационные системы управления и компьютерную технику для принятия управленческих решений.

Более современный, ситуационный или кейсовый подход, направлен на выработку у человека ситуационного мышления (приближенного к практике), он требует быстрого принятия оптимального решения, зависящего от соотношения различных факторов [3, с.197].

В конце XX века проявляются теории стратегии, инноваций и лидерства, исповедующие непрерывность взаимодействия организации с внешней средой и разработку стратегии развития на основе инноваций и изменения взаимоотношений между персоналом и руководством.

В настоящее время  управление использует наиболее удачные  находки всех основных школ и подходов и является синтезом проверенных  временем и практикой идей.

Что касается России, то в той или иной степени, все перечисленные направления развития были представлены в отечественной истории управления, достаточно вспомнить принципы управления, научную организацию труда (НОТ).

 

2.3. Современное  развитие менеджмента.

Еще в Древности и  в Средние века появляются в той или иной степени систематизированные и обобщенные работы по организационным проблемам. К данным трудам можно отнести книгу Сан Цу «Искусство войны», работы «Государство» Платона и «Политика» Аристотеля, трактаты Конфуция, исследования Абу Юсуфа в «Книге о земельных налогах», наконец, знаменитый «Государь» Н. Макиавелли и др. [14, с.520-521].

Конечно, те обобщения  и выводы еще нельзя считать полноправными  элементами организационной науки, но вклад ученых до Нового времени  в современные знания об организации, тем не менее, огромен.

Началом теории организации  как науки можно считать конец XIX – начало XX века, когда данное направление стало выделяться из научного управления. Тогда появились первые попытки проанализировать организационные аспекты управления, сделанные Ф. Тейлором и его последователями. Идеи и методы, вытекающие из исследований Тейлора, известны как научное управление, в центре которого – работа, выполняемая в низовом звене организации. Исследования по собственно теории организации стали проводиться на систематической основе в период 1890-1940 гг., наряду с углублением разработок по научному управлению. В центре внимания этих исследований – вся организация, а не просто работа, производимая отдельными звеньями или членами организации. Именно тогда были сформулированы принципы организации, критерии формирования организационных структур, созданы системы подразделений, определения управляемости и делегирования прав и ответственности [14, с.9].

Таким образом, мы можем  сказать, что теория организации зародилась, ориентировочно, в 1900 году, выделившись из научного управления.

В дальнейшем теория организации  получала свое развитие через появление  и оформление новых теорий и концепций, которые связаны со школами менеджмента. То есть наука управления и теория организации развиваются параллельно, часто пересекаясь и взаимообогащая друг друга.

Не вдаваясь в подробный  анализ различных управленческих концепций, содержание которых хорошо известно, попытаемся систематизировать факторы  и проблемы теории организации, исторически представленные в теории организации (см. табл. 2.3.1) [14, с.8].

Весь период развития теории организации можно  разбить на три основных временных  этапа, характеризующих изменение  взглядов на организацию в ХХ-XXI веках: можно обозначить первую половину ХХ века, вторую половину ХХ века и начавшуюся первую половину XXI века.

Современный (третий) этап развития организации еще не окончен, и мы, безусловно, станем свидетелями  появления новых интересных взглядов на сущность и содержание организации.

Таблица 1. Основные факторы, влияющие на развитие теории

Доминирующие факторы  первой половины ХХ века	Ориентация научных  школ в теории управления
Отделение управления от собственности   Рост крупных организаций   Развитие наук о человеке   Развитие точных наук   Утверждение рыночных отношений	Закономерности и принципы построения организаций   Разделение труда, функций  и ответственности   Человеческие отношения, мотивы и стимулы   Социальные системы
Доминирующие факторы  второй половины ХХ века	Ориентация научных  школ в теории управления
Революционные перемены в технологии   Сложность и наукоемкость продуктов   Глобализация производства и рынков   Информационные технологии   Многообразие потребительского спроса   Рост неопределенности развития и рисковых инвестиций	Системный и ситуационный подходы к управлению   Организационный потенциал  и культура   Бихевиоризм   Маркетинг   Реинжиниринг   Концепция внутренних рынков   Теория институтов и  институциональных изменений   Теория альянсов   Приоритет социальных целей и развития   Человеческий капитал
Доминирующие факторы  первой половины ХХI века	Ориентация научных  школ в теории управления
Международная интеграция   Всеобщая информатизация   Коммуникационные технологии и Интернет   Социальная ответственность  бизнеса   Знания как один из основных факторов производства   Экологический фактор и  фактор истощения ресурсов	Глобальные организации   Горизонтальные иерархии   Виртуальные организации   Обучающиеся организации   Социальное партнерство   Управление знаниями и др.

 

 

Лекция 3

ОРГАНИЗАЦИЯ КАК  ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

 

3.1. Понятие  и критерии организации.

В целом, под организацией понимается совокупность людей и групп, целенаправленно объединенных и существующих совместно.

Кроме объединения людей  под организацией также понимается функция управления и процесс организационной деятельности.

Организация как общественное явление определяется рядом критериев, что вытекает из ее сущности.

Можно выделить ряд основных критериев, которым соответствует  любая организация (см. Рис. 1).

То есть организация  – это объединение людей ради реализации некой миссии и достижения определенной цели, осуществляющих совместную деятельность через разделение обязанностей, объединенных единым организационным стержнем и правилами, а также определенным властным началом в рамках неких границ в той или иной организационной форме для создания новой сущности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Критерии организации.

 

Рассмотрим обозначенные критерии.

1). Организация – это всегда объединение тех или иных людей, то есть социальная сущность организации - это человеческий коллектив, существующий с определенными особенностями в той или иной среде. Может ли организация состоять из одного человека? Видимо, нет, поскольку любая целенаправленная деятельность подразумевает человеческие отношения. В силу чего объединяются эти люди? В силу того, что каждый в отдельности из них не может достигнуть того, что ему необходимо. Только в системе, только объединившись люди способны сделать значительно больше, чем даже суммировав возможные результаты труда каждого в отдельности. Объединение обеспечивает синергетический эффект, о чем пойдет речь ниже.

2). Наличие миссии и общей главной цели в организации связано с тем, что любая организация осуществляет социально значимую (по крайней мере социально заметную) целенаправленную деятельность.

Миссия организации  – это ее предназначение, то во имя  чего люди объединяются и осуществляют свою деятельность [14], тот след, который организация оставляет в истории и та роль, которую она играет в обществе.

Значение определения  миссии организации состоит в  том, что она:

- представляет собой  базис, точку опоры для всех  плановых решений организации,  для определения ее целей и  задач;

- создает уверенность  в том, что организация преследует  непротиворечивые, ясные, сравнимые  цели;

- помогает сосредоточить  усилия работников на выбранном  направлении, объединяет их действия;

- вызывает понимание  и поддержку внешних участников  организации (инвесторов, потенциальных партнеров, потребителей) [14];

- повышает социальную  значимость организации.

Примерная характеристика миссии, то есть предназначения, организации  в обобщенном виде включает:

- предлагаемые продукты  или услуги,

- цели организации,

- позиционирование на  рынке,

- технологию (процессы, инновации),

- философию (базовые  взгляды, ценности, мотивации),

- внутреннюю концепцию  (сильные стороны, степень конкурентоспособности,  факторы выживания),

- внешний образ, имидж  (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом) [14].

Как правило, в сокращенном  виде под миссией понимается удовлетворение определенных общественных потребностей.

Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей, при этом данные цели и их группы должны соответствовать миссии.

Таким образом, в той  или иной форме миссия присутствует у каждой организации, при этом руководство  или сотрудники данной организации  могут не осознавать ее истинное содержание.

Иногда миссию путают с главной целью организации. На наш взгляд, между этими двумя характеристиками организации существует определенная разница. Миссия как предназначение или причина существования организации присутствует в ее деятельности постоянно, во всех проявлениях, независимо от того, какие цели преследует организация в тот или иной момент своего существования. При этом миссия всегда имеет социально значимое содержание. Главная цель (главные цели) преследуются организацией для приведения ее в желаемое состояние, при этом, кроме главных организация постоянно ставит и достигает множество второстепенных целей, которые, иногда могут противоречить главным. Кроме того, цель должна характеризоваться критерием достижимости, то есть то, что декларируется в цели, может и должно быть реализовано. Миссия реализуется постоянно с момента проектирования до ликвидации организации. Также, обращая внимание на социальный характер миссии, нужно отметить, что цели, в том числе главные – это, в первую очередь, внутренние характеристики организации, то, что приоритетно для нее самой, а не для внешнего окружения. Таким образом, еще раз обратим внимание: миссия и главная цель связаны, но не тождественны.

Вообще, цель – это  желаемое состояние объекта. Главная  цель организации – обеспечение  такого достижимого состояния организации, которое в максимальной степени соответствует ее миссии, интересам учредителей и ее деловому развитию. Главная цель должна быть общей для всех элементов организации.