Лекции по "Менеджменту"

Символика – необходимый атрибут организации, проявляемый в символическом изображении ценностей данной организации, который может проявляться в эмблемах, датах, образах и др.

Эмблемы – один из элементов символики, вместе со слоганами и цветами наиболее распространенный в отечественной практике, состоящий в графическом изображении идентичности той или иной организации.

Цвета и одежда – совокупность символов организации, представленных соответственно либо в виде цветовой идентификации, либо в униформе, символизирующей единство в организации.

Слоганы – символы организации, отражающие в краткой словесной форме ее особенности. Слоган в переводе с одного из древнекельтских языков означает «боевой клич».

Язык (жаргон) – еще один из элементов символики организации, который представляет собой систему общеорганизационных терминов и фраз, имеющих внутреннее хождение.

 

4.4. Внешняя  среда организации.

Как уже отмечалось, внешняя  среда – совокупность условий  пребывания организации, на которые  она не может оказать существенного влияния.

Внешняя среда  организации прямого действия.

Учредители – лица принявшие решение о создании данной организации, то есть те, кто является первичной общностью, вокруг которой и по воле которой будет формироваться новая организация. Учредители, как правило, становятся первыми собственниками и акционерами организации, к которым впоследствии могут примкнуть и другие инвесторы, желающие принять участие в жизни данной организации.

Потребители – лица, потенциально готовые приобретать продукты данной организации, все те, от мнения и настроения которых зависит настоящее и будущее всех организаций.

Партнеры – это организации и лица, оказывающие организации то или иное содействие в ее деятельности. Партнерами организации могут быть:

- поставщики сырья,  комплектующих, оборудования и материалов,

- оптовики,

- организации, оказывающие  содействие в продвижении продуктов  организации и др.

Конкуренты – это организации, выступающие по отношению к данной организации соперниками в борьбе за потребителя. Наиболее жесткие конкурентные отношения складываются между организациями, производящими сходные или взаимозамещающие продукты.

Государство – часть внешнего окружения организации, которая выступает для нее как арбитр, определяющий правила игры и следящий за их соблюдением.

Местные сообщества – совокупность проживающих или работающих на данной территории граждан. Это фактор внешней среды организации, в котором пребывает каждодневная деятельность данной организации.

Объединения организаций – союзы, ассоциации и иные варианты консолидации, в которых, так или иначе, вынуждена участвовать почти каждая организация. Об особенностях интеграционных процессов мы поговорим ниже.

Внешняя среда  организации косвенного действия.

Политическая  среда – совокупность внешних политических условий, в которых пребывает организации. К данному фактору относится политическая система, общественно-политические настроения, преобладающие в обществе идеологические и политические ценности, особенности межпартийных отношений, уровень политической нестабильности и др.

Правовая среда – совокупность юридических условий создания, функционирования и развития организации, она представляют собой систему нормативно-правовых актов, регулирующих существование организаций.

Экономическая среда – совокупность условий функционирования и развития организаций  с точки зрения социально-экономического состояния общества и государства. Экономика оказывает влияние на организацию не только через возможности привлечения инвестиций и продвижения продукта, но и через макроэкономическую ситуацию в стране, когда темпы роста экономики, предпринимательская активность и благосостояние граждан становятся важнейшими факторами.

Культурная  среда – совокупность условий функционирования и развития организации с точки зрения духовной жизни общества. Здесь выделяется идейная среда, а также совокупность условий этнического, религиозного, демографического и иного социального характера, которые, так или иначе, оказывают влияние на организацию.

Географические  условия – совокупность условий, связанных с территориальным расположением организации и ее структурных подразделений. Территориальная сфера организации деятельности проявляется в климатических, геофизических, транспортных и иных факторах.

Экология – совокупность условий жизнедеятельности организации, связанных с балансом природы и человека. Данный аспект, безусловно, влияет на все стороны деятельности любой организации.

Научно-технический  прогресс – это фактор, связанный с ускорением развития науки и техники в современных условиях. Для организации это имеет технологическое значение, так как позволяет использовать в ее деятельности достижения науки и техники.

Международные отношения, безусловно, являются фактором внешней среды для крупной или внешнеэкономической организации, что обусловлено постоянной интеграцией России в международные и глобальные, в том числе торговые, институты.

Таким образом, организация  подвергается воздействию множества  внешних переменных, что необходимо учитывать в практической деятельности.

 

 

Лекция 5

 

МЕНЕДЖЕР В  СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

 

1. Характер  и содержание управленческого  труда.

Характер труда менеджеров вытекает из сущности управления как  деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества  людей для их своевременного и  эффективного достижения.

Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно  умственный, творческий характер управленческого  труда.

Предмет труда  – информация.

Содержание  труда – постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности людей. Грубо говоря, содержание управленческого труда – это функции управления (см. ниже).

Продукт труда  – управленческое решение.

Роли руководителя (Генри  Минцберг):

- межличностные роли:

* главный руководитель,

* лидер,

* связующее звено в  системе управления;

- информационные роли:

* приёмник информации,

* распространитель информации,

* представитель информации;

- роли, связанные с  принятием решений:

* предприниматель,

* устраняющий нарушения,

* распределитель ресурсов,

* ведущий переговоры.

Содержание управленческого  труда можно трактовать так:

- определение целей  и задач,

- управление ресурсами  организации,

- работа с информацией,

- принятие решений,

- осуществление координации,

- несение ответственности  за свой участок работы и  организации в целом.

 

2. Менеджер  как профессиональный управляющий.

Менеджеры в организации  образуют, так называемый, управленческий персонал, аппарат управления, который  иногда называют просто менеджментом организации.

Управленческий персонал – важнейший ресурс организации.

К менеджерам предъявляются  специфические требования в отношении  их профессиональной компетенции и  личностных качеств, а также наличия  специальных знаний.

Специальные профессиональные требования:

- понимание  природы управленческого труда  и процессов управления,

- знание должностных  и функциональных обязанностей, способов и методов достижения  целей и повышения эффективности  работы,

- умение использовать  современные средства связи и информационные технологии,

- умение мыслить  стратегически и управлять в  реальном масштабе времени,

- высокая степень  самоорганизации и др.

Человеческие  качества:

- ответственность,

- умение работать  с людьми,

- способность  к самооценке и непрерывному повышению квалификации,

- искусство  создания атмосферы доверия, партнерства,  единства целей и действий,

- чувство долга,

- умение убеждать,

- способность  быстро восстанавливать свои  физические и духовные силы  и др.

Модель современного менеджера характеризуется следующими аспектами:

- менеджер – стратег,

- менеджер – человек  с технологической настройкой,

- менеджер – политик,

- менеджер – лидер  и новатор.

Лидерство раскрывается способность активизировать людей  организации, умение показывать пример для подражания и оказывать влияние на людей для достижения целей организации.

Лидер характеризуется  следующими чертами:

- характер – энергичность, способности и упорство в достижении  целей,

- мотивация к лидерству  – ярко выраженное стремление  к влиянию на других, к использованию власти,

- честность и правдивость,  открытость и прямолинейность  в отношении с другими,

- уверенность в своих  способностях, установка на большие  задачи, оптимизм по поводу преодоления  препятствий в их достижении,

- эмоциональная зрелость, сохранение спокойствия и хладнокровия в стрессовых ситуациях, реальное представление о своих сильных и слабых сторонах, отсутствие эгоцентризма, нормальное восприятие критики.

Разделение труда в  организации:

- функциональное разделение (общие – линейные менеджеры и функциональные менеджеры),

- структурное разделение (по вертикали и горизонтали).

 

Вертикальное разделение труда	Горизонтальное разделение труда
По уровням управления	Маркетинг	Производство	Финансы	Персонал
1. Высший
2. Средний
3. Первый (низовой)

 

Категории управленческих работников по сложности выполняемых  работ:

- руководители,

- специалисты,

- служащие.

 

3. Функции управления  как виды управленческой деятельности.

Управление в организации  часто трактуют как совокупность функций управления, то есть набор некоторых направлений особой (управленческой) деятельности в организации [18].

Очевидно, что управленческая деятельность «нанизывается» на определенный «скелет» и осуществляется посредством  движения тех или иных органов. То есть имеет место быть связь функций управления и структуры организации. В свою очередь, структура управления рассматривается как необходимая форма реализации функций управления. Функции и структура – две неразрывно взаимосвязанные и взаимообусловленные стороны единого целого – организации системы управления  и выступают соответственно как содержание и форма процесса управления в организации.

В связи с этим, функцией управления является определенный вид управленческой деятельности по реализации миссии и достижению главной цели организации.

Впервые состав управленческих функций был сформулирован известным  ученым Анти Файолем. Он разделил всю  управленческую деятельность  на пять основных составляющих: это предвидение, организация, распорядительство, согласование и контроль. Позже состав, сущность и содержание функций управления изменялся, дополнялся и детализировался.

В зависимости от конкретизации  выделяются общие и конкретные функции  управления.

Общими функциями  управления в организации являются те направления управленческой деятельности, которые характерны для всех проявлений управления независимо от характера, размера и целей организации. Объединение всех общих функций управления формирует управленческую деятельность в целом, то есть сумма всех общих функций равна управлению.

Конкретные  функции управления в организации  – это направления управленческой деятельности по решению конкретных проблем организации.

В настоящее  время управленческая наука выделяет пять общих функций управления: планирование, организовывание (организация), мотивация (стимулирование), координация, контроль.

Планирование в организации – это управленческая деятельность по описанию будущих желаемых состояний организации и путей достижения данных состояний.

Организовывание (организация) в организации – это управленческая деятельность по реализации направлений достижения желаемых состояний организации, а также формирование и использование необходимых для этого инструментов.