Лекции по "Менеджменту в торговле"

    

            Низкая                             Высокая                                                                                  

                                                  Забота о производстве

    Рис. 13.1. Определение стилей управления 
 

    Стиль 9.1 — жесткий курс администратора, для которого результат — все, а человек — в лучшем случае исполнитель. Это режим подчинения руководителю, по сути — авторитарный стиль.

    Стиль 1.9 — прямо противоположный предшествующему. На первом месте у такого руководителя стоит не производительность труда, а человеческий фактор. Работники одобряют обстановку, создаваемую таким руководителем. По сути это похоже на управление загородным клубом.

    Стиль 5.5 (центр решетки) — компромиссный. Руководителя удовлетворяют средние достижения. Суть можно определить как управление человеком организации.

    Стиль 1.1 — нищета управления. Позиция руководителя сводится к тому, чтобы не вмешиваться в естественный ход событий. Обычно люди с таким взглядом на руководство — это или случайные люди в менеджменте, или поставленные на должность влиятельными лицами. Пользы от них очень мало.

    Стиль 9.9 — самый эффективный стиль руководства. Руководитель учитывает как нужды производства, так и потребности, и интересы людей. По своему характеру это корпоративный стиль управления. 

Контрольные вопросы:

1. Что такое лидерство?
2. Какими качествами должен обладать лидер?
3. Что общего у формального и неформального лидера?
4. В чем отличие формального лидера от неформального?
5. Может ли неформальный лидер стать формальным, если да, то при каких условиях?
6. Что такое стиль управления?
7. Какие факторы определяют стиль управления?
8. Какое практическое значение имеет типизация стилей управления?
9. Что лежит в основе управленческой решетки Р. Блейка и Дж. Моутои?

 

    Тема 14 Менеджмент за рубежом 

Цели  изучения:

1 Понимание  основных причин и функций  развития международного менеджмента

2  Изучить  стратегии управления в Японии и суть американской стратегии менеджмента 

Вопросы:

1. Основные функции  и причины развития международного менеджмента

2. Характеристик стратегии управления в Японии. Суть японской модели управления фирмой и суть американской стратегии менеджмента  

    Функции менеджмента, несмотря на их универсальность, проявляются в каждой стране специфически. Как; известно, основными функциями менеджмента являются планирование, организация, мотивация и контроль.

    Функцию планирования менеджеры часто отождествляют с установлением плановых заданий сверху. В последние годы эта функция понималась как тактическое и оперативное планирование в рамках предприятия.

    В большинстве экономически развитых стран бизнесмены рассматривают функцию планирования как осуществление стратегического планирования развития фирмы на долгосрочную перспективу и на основе разработанной стратегии определяют направления в тактическом и оперативном планировании. При этом следует отметить, что подходы к планированию в разных странах не одинаковы.

    Так, например, в основе стратегии американских компаний заложен принцип максимального получения прибыли в возможно короткий промежуток времени. В японских компаниях ориентируются на долгосрочную перспективу получения прибыли и на рост количества новых товаров на рынке. Таким образом, в зависимости от стратегии, принятой в той или иной стране, различаются и подходы к планированию.

    Функция организации в плане отношения действий руководителя ставит перед менеджером следующие задачи:

• создание организационных структур управления;
• координация действий членов коллектива;
• определение квалификации специалистов на каждую должность;
• подбор и обучение кадров и т.д.

    Указанные задачи в каждой стране решаются с  учетом специфики и традиций менеджмента, присущих данной стране.

    С позиции функции мотивации в разных странах также существуют различные способы воздействия на подчиненных с целью активизации их деятельности. Так, например, в Японии одним из наиболее действенных мотиваторов является запланированное продвижение по службе, повышение социального статуса работника и т.д.

    Аналогичная ситуация складывается и при реализации функции контроля. Исходя из изложенного, можно сделать вывод о том, что в настоящее время назрела необходимость изучения проблемы международного менеджмента не только менеджерами-практиками, но и студентами высших учебных заведений экономического профиля.

    Управление  японскими фирмами основывается на тесной связи внутренней и внешней среды, составными элементами которой являются государственное регулирование, конкуренция, образование и культурные традиции.

    Главной особенностью управления в Японии является специфичность стратегии управления.

    Продолжительное время в основу японского управления были заложены подходы, делающие упор на технологию и организацию управления. В настоящее время приоритет  отдается стратегии управления.

    К основным характеристикам, определяющим стратегию управления, относятся:

• ориентация на постоянные изменения во внешней и внутренней среде;
• ориентация на внешнюю среду и на место фирмы в данной среде;
• учет и использование возможностей для выживания и увеличения своей роли в изменяющемся мире на длительную перспективу.

    Данной  стратегии присущи гибкость и  способность к адаптации.

    Японская  стратегия управления позволяет  совмещать конкуренцию и государственное  регулирование. В этом случае конкуренция выполняет роль двигателя, а государственное регулирование определяет стратегический ориентир в развитии. Государство правомочно использовать экономические и административные рычаги воздействия на бизнес, хотя возможности такого воздействия имеют четкие ограничения.

    В данном случае между государством и  частным бизнесом устанавливаются паритетные отношения, позволяющие развиваться частному бизнесу и государству. В Японии частный бизнес и государство вместе работают над повышением конкурентоспособности .

    К наиболее характерным чертам государственного воздействия на экономику Японии молено отнести стратегическую направленность воздействия, механизм осуществления данного воздействия.

    Государственное воздействие на экономику Японии осуществляется по следующим направлениям:

• выработка профиля развития и ориентации экономики;
• создание благоприятных условий для развития экономики (развитие инфраструктуры экономики за счет государства, помощь отдельным отраслям экономики, хозяйствующим единицам и т.д.);
• развитие и поддержание организационных форм и отношений, способствующих повышению производства и росту конкурентоспособности товаров.

    Система управления в Японии, как и в  других странах, имеет свои национальные особенности, которые основываются на религии, традициях, образе жизни и мышлении, чувстве долга, трудолюбии, стремлении к согласованным действиям в группе, воспитании.

    Японцы  с детства воспитываются в  духе формирования группового мышления, когда индивидуальность человека не поощряется. О человеке судят не по индивидуальным качествам, а по его принадлежности к определенной группе. Если японского служащего спрашивают, кто он такой, то во время ответа он сначала называет фирму, а затем должность. При этом не важно, кем он работает — директором банка или клерком. Каждый индивидуум в Японии отождествляет себя с коллективом. Он испытывает гордость, что работает в группе, являясь ее полноправным членом.

    Оценка  работы производится не по итогам личных результатов, а по итогам работы коллектива. Отношение к труду формируется с детства, основываясь на тезисе «Делать плохо нельзя».

    Понятие «фирма» большинством японцев отождествляется с понятием «семья». Руководство японских фирм проявляет большой интерес к личной жизни своих рабочих. Японские фирмы считают своим долгом заботиться о каждом своем подчиненном вплоть до его ухода на пенсию. Преданность считается более важным качеством, чем компетентность. В Японии фирма — это органически целый, живой организм, наделенный душой. Фирма неприкосновенна, как семья.

    Философия менеджмента у японцев основывается на верности своей фирме, государству, нации. Правительство и частный сектор работают в тесном сотрудничестве. Цель у них одна — рост национальной экономики.

    На  формирование японской системы менеджмента  большое влияние оказывает национальная управленческая культура. Особое значение придается пунктуальности, точности, ответственности и терпению.

    Японцы  считают: чтобы научить управлять, человека надо научить ходить, говорить, слушать, кланяться, а затем профессионально обучить в фирме. Большое значение они уделяют вопросу подготовки квалифицированных менеджеров.

    Японская  модель управления основывается на системе  взаимосвязанных факторов: ценностных, управленческих, организационных, человеческих и социальных.

    Успех работы американских служащих зависит  от их умения «делать деньги». Непременным качеством американского бизнеса является соблюдение трех правил: анализирует, разделяет функции (обязанности), проверяет исполнение. Важнейшим элементом менеджмента в США является специализация, без которой не начинается ни одно дело.

    Американская  стратегия управления ориентирована  на постоянную приспосабливаемость  к рынку, осуществлению краткосрочных  проектов, сокращение цикла обращения  финансовых ресурсов. Не случайно одним из самых распространенных девизов американских бизнесменов является: «Время — деньги!»

    Главным критерием оценки эффективности  работы аппарата управления являются максимальные прибыли на вложенный капитал в краткосрочный период. Для каждого руководителя определяется конкретная цель и производится оценка его работы за короткий промежуток времени.

Отличительная черта американского менеджмента -    достаточно большое количество контролирующих и координирующих механизмов на каждом уровне управления. Основными признаками эффективности работы американских предприятий являются:

• ориентация на достижение успеха (создаются группы по 5—25 человек для разработки идеи, и результаты сразу проверяют на потребителях);
• учет спроса потребителей;
• самостоятельность и предприимчивость (компании поощряют лидерство);
• уважение к индивиду;
• верность своему делу (придерживаются того дела, которое знают);
• простота формы, скромный штат управления;
• свобода и честность одновременно.

    Таким образом, американская модель управления в значительной степени отличается от японской. 

Контрольные вопросы:

1. Для чего необходимы знания в области международного менеджмента?
2. Выделите основные причины развития международного менеджмента.
3. Дайте характеристику основным функциям международного менеджмента.
4. Дайте характеристику стратегии управления в Японии.
5. Раскройте суть японской модели управления фирмой.
6. Раскройте суть американской стратегии менеджмента.