Контрольная работа по "Управлению качеством"

  Идеологическая приверженность и практическая причастность руководителей высшего звена управления организацией к достижению сформулированных целей через всеобщее управление качеством — залог успеха и процветания организации.

 

Принцип 3. Вовлеченность  работников.

 

  Вовлеченность персонала в общие дела организации дает возможность полнее использовать способности, интеллект и опыт работников в целях получения максимальной выгоды для организации и пользы для потребителей.

 

Принцип 4. Процессный подход.

 

  Необходимый результат достигается быстрее и эффективнее, если управление качеством продукции осуществляется через управление процессом производства этой продукции (или оказания услуг). В результате такого — процессного — управления качеством продукции или услуг происходит переход от управления результатами процесса (продукции или услуг) к управлению собственно процессами производства продукции или услуг[3].

  Процессный подход при управлении качеством позволяет оперативно воздействовать на качество результата деятельности, в результате, во-первых, ускоряется достижение требуемого качества объекта управления, и, во-вторых, повышается эффективность управленческих решений в отношении постоянного улучшения качества продукции и/или услуг.

  Концепция новой версии стандартов ИСО серии 9000:2000 по управлению   качеством базируется на необходимости рассмотрения всех бизнес-процессов с точки зрения того, как в процессе производства продукции или оказания услуги происходит увеличение (добавление) их ценности.

 

Принцип 5. Системный подход к управлению качеством.

 

  Любой процесс состоит из отдельных элементов, частей, операций и представляет собой динамичную систему взаимодействия различных факторов, явлений, подпроцессов. Следовательно, результат сложного процесса зависит от множества частных процессов. Поэтому управление качеством оказывается наиболее эффективным, если оно осуществляется как системное управление процессом достижения необходимого качества.

 

Принцип 6. Постоянное улучшение.

 

  Непрерывное улучшение качества направлено на своевременное удовлетворение потребностей людей, их ожиданий и интересов. Это обеспечивает запас конкурентоспособности и повышение потребительной стоимости производимого организацией товара, что благоприятно сказывается на экономическом положении как организации-производителя, так и потребителя.

 

Принцип 7. Принятие управленческих решений, основанных на фактах.

 

  Решения о корректирующих действиях в отношении качества принимаются на основе данных, полученных в результате измерения характеристик процессов и свойств производимой продукции или услуги, а также с учетом данных маркетинговых и иных исследований.

 

Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

 

 Справедливые и взаимовыгодные отношения организации с ее поставщиками создают условия для создания дополнительной ценности производимой продукции, т. е. способствуют повышению ее качества.

 Считается, что в организации, где реализованы все указанные выше восемь принципов управления качеством, создается оптимальная система управления, что приводит к повышению результатов деятельности организации в целом по сравнению с результатами усилий по улучшению деятельности в отдельных направлениях[4].

  Международные стандарты серии 9000 версии 2000 г. представляют собой отражение и конкретизацию восьми общих принципов управления качеством продукции и услуг. Новые версии МС ИСО 9000:2000 направлены на устранение барьеров в торговле, на повышение рентабельности производителей качественных товаров и на улучшение благосостояния потребителей.

 

 

 

4. Качество продукции  и окружающая среда; их взаимосвязь,  риски организации, связанные  с качеством продукции.

 

 

  Либерализация торговли оказывает определенное специфическое влияние на рост и структуру торговли. Эксперты различают следующие аспекты этого воздействия:

1. Эффекты масштаба  производственной деятельности.

 

 Торговля стимулирует производственную деятельность, которая может приводить к серьезному ухудшению состояния окружающей среды. Более того, становится все более очевидно, что в некоторых случаях такое ухудшение состояния окружающей среды может за относительно короткое время стать настолько серьезным, что восстановить окружающую среду в прежнее состояние будет дороже, чем полученная сумма экономических выгод.

 

2. Структурные эффекты.

 

 Торговля может способствовать изменению структуры промышленности отдельных стран. Там, где сектора, исчезающие в результате структурных изменений, вызывают сильное загрязнение окружающей среды или устарели в техническом отношении, это может иметь положительное влияние. В обратном случае получается противоположный эффект.

 

3. Эффекты продукции.

 

 Либерализация торговли может содействовать передаче экологически чистой продукции во многие страны по мере того, как будут снижаться и устраняться барьеры, препятствующие торговле этой продукцией. ОднакоУБР ЗПТ либерализация торговли может способствовать торговле товарами и услугами, причиняющими вред окружающей среде (например, вести к росту отходов).

 

4. Эффекты технологии.

 

 Эффекты технологии тоже могут быть положительными и отрицательными. Во-первых, могут возрастать возможности торговли новыми технологиями. Во-вторых, если расширение торговли будет способствовать инвестициям с использованием новых технологий, это поможет модернизации промышленной базы. ОднакоУБР ЗПТ если новые инвестиции будут сопровождаться устаревшими технологиями, то эффекты в большинстве случаев будут отрицательными для окружающей среды.

 

5. Эффекты законодательно-нормативного  регулирования.

 

 Торговое законодательство устанавливает целый ряд различных обязательств, которые влияют на то, каким образом и в какой степени государство может вводить меры по охране окружающей среды, что может оказывать существенное воздействие на экологическую ситуацию.

 

 Осознавая важность влияния либерализации торговли на окружающую среду, которое может быть как положительным, так и отрицательным, в мире начинают распространяться методики оценки воздействия торговых соглашений на охрану окружающей среды. В Европейском Союзе принята методология оценки воздействия торговых соглашений на устойчивое развитие-то есть комплексно на экономическое развитие, социальную ситуацию и состояние окружающей среды. В регионе СНГ такие методологии пока распространения не получили.

 

  Признание необходимости учета проблем окружающей среды в нормах торгового права зафиксировано еще в документах по созданию ГАТТ в 1948 г. Так, в статье ХХ Генерального соглашения о торговле и тарифах предусмотрен специальный режим для того, чтобы государства имели возможность защищать жизнь и здоровье людей и окружающую среду, даже если это означало бы, что для этого необходимо нарушить торговые обязательства.

 

  Создающаяся в последнее время неопределенность рынка влечет за собой также размытость в части требований к качеству товаров, что является  поводом увеличивающейся опасности для потребителя товаров…

  Это делает необходимым создание таких правил, которые снизят количество этих рисков. Нынешнее стандарты качества в настоящее время подобных опасностей в недостаточной степени соответствуют  современным условиям, которые связаны с качеством товаров, которые далее в тексте мы будем именовать квалирисками.

  Отсутствие качества может послужить снижению приобретаемости товара и отсюда возникновению убытка для этой организации, связанных с  отклонениями в качестве продукта. Отличительная черта данных рисков заключается в том, что они определяются общими проблемами качества.

 

 В настоящее время очень редко можно встретить качественные товары, это происходит даже несмотря на то, что на всех предприятиях существуют требования к качеству изделия. Последнее выявляется степенью квалифицированности менеджеров, идеалом поступления  звеньями обрабатываемого продукта и многочисленными причинами  устройства порядка требованию качества на фирме. Чтобы всегда быть в курсе движения рынка, новостей финансов и многого другого, то радио казантип станет вашим незаменимым помощником.

  Квалириски слагаются из опасностей, выявляющихся в самой фирме из-за  предупреждений в порядке качества, и опасностей, показывающих себя во внешней по отношению к фирме сфере сбыта и использования продукции.

 В первую группу рисков входят  опасности, связанные с качеством разработки, качества поступающего сырья, новизной технологий, инструментов, оснащения, ходов  и качеством  работы трудящихся.

 Вторую группу составляют опасности, определяющиеся такими причинами как недовольство качеством товаров  потребителями, спад оборота товаров на рынках их продаж, нанесение вреда окружающей среде, подрывание здоровья потребителей, очень плохое функциональное качество.

 Различают следующие причины, приводящие к таким рискам как: ухудшение имиджа предприятия, потеря части рынка, упадок способности выплачивать дивиденды, спад инвестиций в рост организации, починка товаров, замена их на другие, доработка заново и переделывание, плохие материалы с сырьем, доводки свежих товаров…