Конфликты в трудовых коллективах

Цель данной работы – проанализировать конфликты в организациях и трудовых коллективах.
Для достижения данной цели необходимо выполнение следующих задач:
 рассмотреть сущность и классификацию конфликтов;
 рассмотреть способы и стили разрешения конфликтов.

Введение………………………………………………………………………...........3
1. Конфликты в организации: сущность и классификация……..………………..4

2. Управление конфликтом в организации………………………………………13

2.1 Организационные способы управления конфликтом ………………...13

2.2 Социологически-культурные способы управления конфликтами.......14

2.3 Социально-психологические способы управления конфликтами........15

3. Стили разрешения конфликтов………………………………………………...17
Заключение……………….…………………………………………………………19
Список литературы……………….…………………………………………...........20