Конфликт и его социально-психологическая сущность

justify">     Открытый  период – это конфликтное взаимодействие или собственно конфликт. Он включает в себя:

     1) инцидент – первое столкновение  сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу;

     2) эскалацию – резкую интенсификацию  борьбы оппонентов;

     3) сбалансированное противодействие  – процесс, в котором стороны  продолжают противодействовать, однако  интенсивность борьбы снижается;

     4) завершение конфликта – переход  от конфликтного противодействия  к поиску решения проблемы  и прекращению конфликта по  любым причинам. Основные формы  завершения конфликта – разрешение, урегулирование, затухание, устранение  или перерастание в другой  конфликт.

     Внешний этап эскалации конфликта.

     Внешний этап эскалации конфликта может  быть описан с помощью теории симметричного  схизмогенеза. Схизмогенез – это изменение индивидуального поведения, происходящее в результате накопления опыта взаимодействия между индивидами.

     Существуют  два варианта схизмогенеза: дополнительный и симметричный. Дополнительный имеет  место в тех случаях, где взаимодействие строится на основе взаимодополняющих  действий. Симметричный развивается, когда  субъекты используют одинаковые поведенческие модели.

     Этапы эскалации конфликта:

     1. Два первых этапа отражают  развитие предконфликтной ситуации. Вырастает значимость собственных  желаний и аргументов.

     Характеристика  этапов:

1. возникает страх, что будет утеряна почва для совместного решения проблемы;
2. растет психическая напряженность;
3. меры, принимаемые одной стороной для изменения позиции оппонента, понимаются противоположной стороной как сигнал эскалации.

     2. Третий этап – начало эскалации.

       Характеристика этапа:

1. все надежды сосредотачиваются на действии, заменяющим бесплодные дискуссии;
2. обе стороны надеются путем нажима и твердостью вызвать перемену позиций оппонента;
3. никто не готов добровольно отступить.

     3. На четвертом этапе функционирование  психики регрессирует приблизительно  до уровня, соответствующего возрасту 6-8 лет.

     Характеристика  этапа:

     1) у человека присутствует образ  другого;

     2)человек  не готов считаться с чувствами,  мыслями, положением другого.

     4. на пятом этапе эскалации явные  признаки поступательной регрессии  проявляются в форме абсолютизации негативной оценки оппонента и позитивной – себя.

     Характеристики  этапа:

     1)на  карту ставятся «священные ценности»,  убеждения, высшие моральные обязательства;

     2)сила  и насилие принимают обезличенные  формы, восприятие противоположной  стороны застывает в жестком образе врага;

     3) враг обесценивается до состояния  вещи и лишается человеческих  черт.

     Особенность этапов эскалации конфликтов заключается  в том, что те же люди способны нормально  функционировать внутри своей группы. Из-за этого неопытному наблюдателю трудно принимать во внимание их глубоко регрессировавшее восприятие других, принимая меры по урегулированию конфликта. Регрессия не является неизбежной для любого человека в любой трудной ситуации социального взаимодействия. Многое зависит от воспитания, усвоения моральных норм и социального опыта конструктивного взаимодействия. 

     1.5. Выводы. 

     Проведя анализ имеющихся данных по вопросу  социально-психологической характеристики конфликтов можно сделать следующие  выводы:

     1. Конфликт – это столкновение  субъектов взаимодействия, отстаивающих собственные взгляды, мнения, цели, интересы, заключающееся в противодействии друг другу.

     2. Конфликт может выполнять как  отрицательные, так и положительные  функции.

     3. участниками конфликта (оппонентами)  могут быть непосредственно люди, группы людей, различные государственные структуры, выступающие от имени закона.

     4. существует огромное количество  разнообразных видов конфликтов  и их классификация производится  в зависимости от ее основания.

     5. разные люди в конфликте ведут себя по разному, выбирая один из стилей поведения в конфликте в зависимости от сложившейся ситуации и личности участников.

     6. конфликт имеет свои этапы,  периоды, особенности развития  и затухания.

 

      Глава 2. Практическая часть. 

     2.1. Методики диагностики конфликтов. 

     Проведенный нами анализ литературы позволил сделать  вывод, что конкретные методики, изучающие  конфликт как таковой, отсутствуют  или их достаточно мало. Найденные  нами методики затрагивают в той  или иной степени конфликтные  ситуации, однако не являются полноценным способами их диагностики и анализа. В связи с этим мы считаем уместным использовать несколько методик одновременно, что дает более полную картину конфликтной ситуации, ее особенностей, причин и протекания. К этому же выводу приходят и другие авторы, работающие по данной проблеме. Так Замедлина Е. А. приводит следующий список тестов и опросников, позволяющих «выявить аспекты конфликтности личности:

     1) личностный Опросник Г. Айзенка  – позволяет выявить тип темперамента  личности с помощью двух шкал: «экстраверсия – интроверсия» и «нейротизм – стабильность»;

     2) шкала реактивной и личностной  тревожности – разработана американским  психологом Ч. Спилбергером для  измерения тревожности как эмоционального  состояния и как свойства личности. Как свойство личности оно выступает индикатором проявления человеком опасения, страха в объективно безопасных ситуациях, воспринимаемых им как угрожающие;

     3) методика «Q-сортировка» - предложена Х. Заленом и Штоком, позволяет измерить проявления у членов группы таких тенденций поведения, как зависимость – независимость, общительность – необщительность, стремление к борьбе – избегание борьбы;

     4) Опросник К. Томаса – предназначен  для определения стратегий поведения  в конфликтных ситуациях. Оптимальным  поведением считается такое, когда принимаются все стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Выбор стратегии определяется личностными и социальными факторами. Ориентацию на ту или иную стратегию зависит от преобладающего отношения к окружающим, уровня агрессивности, возраста человека, типа деятельности, склонности к нормативному или асоциальному поведению.⁴»

     Исходя  из выше сказанного мы посчитали уместным подобрать свой круг опросников и  тестов, изучающих различные специфики  конфликтных ситуаций. Данные методики мы разделили на два класса: методики оценивающие отношения человека с социумом и методики, оценивающие личностные характеристики участника конфликтной  ситуации.

     К первой категории мы отнесли методику: «Отношение к взрослым и сверстникам»:⁵

     Используемый  материал: листы бумаги различного цвета, краски.

     Методика  предназначена для детей 4 – 7 лет. В ходе исследования проводится три  эксперимента:

1. рисование на тему «Мой воспитатель»;
2. рисование на тему «Моя семья»;
3. рисование на тему «Ребенок – детское общество». Состоит из трех ситуаций:

     - изображение себя;

     - изображение своего друга;

     - изображение сверстника (экспериментатор  называет его имя, фамилию), к  которому испытуемый проявляет  негативное отношение.

     До  начала рисования ребенку дают разноцветные листы бумаги (серый, коричневый, зеленый, красный, желтый, фиолетовый, черный) и предлагают сказать, какой цвет из предложенных нравится и какой не нравится. Затем вновь дают такие же листы бумаги, на любом из которых предлагают нарисовать рисунок на ту или иную тему. 

       Оценка результатов.

     «Мой  воспитатель».

1. проявление отношения к воспитателю: старательность или небрежность рисунков, удовольствие или нежелание рисовать, использование красок, место расположения в общей композиции, тщательность прорисовки линий, степень приближенности или отдаленности от детей;
2. восприятие детьми разных сторон воспитателя. Обращают внимание на сюжеты и содержание рисунков, на то каким видам деятельности воспитателя дети отдают предпочтение;
3. мотивация выбора воспитателя в рисовании. Сравнивают по возрастам мотивы отношения к воспитателю.

     «Моя  семья».

1. реальные и воображаемые члены семьи;
2. содержание рисунков: портреты; изображение совместной деятельности, взаимодействие ребенка с «самым любимым» человеком; изображение профессионально-трудовой деятельности взрослых; изображение бытового труда; изображение отдыха, развлечений;
3. половые различия в отношении дошкольников к членам семьи (чьи образы чаще встречаются в рисунках - девочек или мальчиков);
4. процесс рисования: увлеченность или равнодушие к изображаемому, старательность, аккуратность или небрежность при изображении членов семьи;
5. возрастные различия в изображении членов семьи: разнообразие и богатство содержания рисунков, техника выполнения, использование выразительных функций цвета, линий, число элементов в образах;
6. словесные комментарии к рисунку.

 

     «Ребенок  – детское общество».

1. выбор цвета и связь с эмоциями (желтый, красный, зеленый – ассоциируются с положительными эмоциями; коричневый, черный, серый – негативные эмоциональные состояния); предпочитаемые цвета;
2. старательность рисования;
3. отражение желаний детей в своих рисунках («Я Тане котика нарисовала, она его любит»; «Занимаюсь с попой зарядкой – хочу быть сильным»);
4. выражение отношения к сверстнику с помощью содержания рисунка, линий, аксессуаров, деталей.

     На  основании анализа рисунков делаются выводы об отношении ребенка к  родителям, воспитателю, сверстникам.  

     Во  вторую категорию вошли:

     1)  Опросник Ч. Д. Спилбергера⁶ (см. приложение 1), определяющий уровень личностной и ситуативной тревожности человека.

     2) Уровень агрессивности ребенка⁷ (см. приложение 2). Позволяет диагностировать агрессивность, как личностное качество, у детей младшего дошкольного возраста путем анкетирования его родителей с помощью вопросов о поведении ребенка.

     3) Опросник Баса – Дарки на  определение уровня агрессивности⁸ (см. приложение 3). Диагностирует склонность к агрессивному поведению у взрослых людей.

     4)Тест  на соотношение эмоциональной  устойчивости и неустойчивости⁹ (см. приложение 4), предложенный Г. Айзенком  определяет тип личности по данному качеству.

     5) Тест на соотношение психотизма  и суперэго¹⁰ (см. приложение 5) Позволяет выявить склонность к данным качествам личности испытуемого

     6) Методика Филипса. «Диагностика  уровня школьной тревожности»¹¹ (см. приложение 6). Выявляет наличие школьной тревожности у подростков, а также факторы (личностные и социальные), которые ее вызывают.

     Как было выше сказано, эти методики следует  использовать в совокупности и исходя из целей исследования, а также его предмета и объекта. 

     2.2. Способы разрешения  конфликтных ситуаций. 

     Учитывая  часто негативную сторону конфликта  и его последствий, встает вопрос о нахождении путей позитивного  выхода из конфликтной ситуации для  всех его участников. В литературе по этому поводу можно найти множество  советов и рекомендаций, различных  тренинговых комплексов и занятий.