Содержание.
Введение…………………………………………………………………..2
Сущность и причины
социальных конфликтов………………………...4
Вывод……………………………………………………………………..18
Список используемой
литературы……………………………………...19
Введение.
На протяжении всей
своей жизни каждый человек сталкивается
с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то
достичь, но цель оказывается трудно достижимой.
Мы переживаем неудачу и готовы обвинить
окружающих нас людей в том, что мы не смогли
достичь желаемой цели. А окружающие полагают,
что мы сами виноваты в собственной неудаче.
Или цель была нами неверно сформулирована,
или средства ее достижения выбраны неудачно,
или мы не смогли верно оценить сложившуюся
ситуацию и обстоятельства нам помешали.
Возникает взаимное непонимание, которое
постепенно перерастает в недовольство,
создается обстановка неудовлетворенности,
социально-психологического напряжения
и конфликта.
Чтобы найти правильное
решение этой дилеммы необходимо знать,
что такое конфликт, как он разворачивается,
через какие фазы проходит и как разрешается.
Знание конфликтов
повышает культуру общения и делает жизнь
человека не только более спокойной, но
и более устойчивой в психологическом
отношении. Каждый изучая эту тему извлекает
пользу для себя.
Что значит изучать
конфликты и как это следует делать?
Сложность ответа на
этот вопрос заключается в том, что на
первый взгляд здесь вообще нет предмета
для какого-либо особого изучения. Всем
известно, что есть конфликты и есть согласие
между людьми, что жизнь в согласии лучше,
чем бесконечные споры, препирательства,
и тем более чем враждебность людей друг
к другу.
Русская пословица
гласит: «худой мир лучше доброй ссоры»,
а наш практический разум и обыденное
сознание говорят о том, что конфликтных
ситуаций лучше избегать, тогда твой жизненный
путь будет более благоприятным.
Факты свидетельствуют
о том, что конфликты играют в жизни людей,
народов и стран гораздо большую роль,
чем хотелось бы самим людям: все хотят
мира, но каждый стремится к нему по-своему
и в результате этого «по-своему» возникает
война.
Эта ситуация была
замечена еще древними историками и мыслителями.
Каждый крупный конфликт не оставался
бесследным. Войны описывались и анализировались
в исторической литературе и многие историки
выделяли в качестве причин военных столкновений
несовпадение интересов враждующих сторон,
стремление одних захватить территорию
и покорить население и стремление других
защититься, отстоять свое право на жизнь
и независимость.
Но не только историки
описывали и изучали причины конфликтов
и вооруженных столкновений. В XIX и XX вв.
проблема конфликтов стала предметом
изучения социологов.
По сути дела в рамках
социологии сложилось специальное направление,
которое ныне обозначается как «социология
конфликта». Изучение конфликтов означает
в первую очередь ознакомление с весьма
богатой и многообразной литературой
по этой проблематике, усвоение теоретических
и практических знаний, накопленных в
рамках данного направления социологической
мысли. Разумеется, и в других областях
обществоведения накапливались знания
о конфликтах. Речь идет о психологии,
политической науке, истории, об экономических
теориях, об этнологии. Но в первую очередь
надо обратить внимание на социологию
конфликта, в рамках которой разрабатываются,
с одной стороны, общетеоретические проблемы
конфликта, а с другой - практические методы
анализа и разрешения конфликтов разного
рода.
Сущность
и причины социальных конфликтов
Конфликт — это спор,
столкновение двух человек или социальных
групп за обладание чем-то таким, что одинаково
высоко ценится обеими сторонами.
Участники конфликта
называются субъектами конфликта:
- свидетели - это люди,
наблюдающие за конфликтом со стороны;
- подстрекатели - это
те, кто подталкивает других участников
к конфликту;
- пособники - это люди,
содействующие развитию конфликта советами,
технической помощью или иными способами;
- посредники - это люди,
которые своими действиями пытаются предотвратить,
остановить или разрешить конфликт.
Не все участники конфликта
обязательно находятся в непосредственном
противоборстве друг с другом.
Вопрос или благо, из-за
которых разгорается конфликт, — это предмет
конфликта. Причина и повод для конфликта
отличаются от его предмета.
Причина конфликта
— объективные обстоятельства, которые
предопределяют появление конфликта.
Причина конфликта связана с потребностями
конфликтующих сторон.
Повод для конфликта
— незначительное происшествие, которое
способствует возникновению конфликта,
но сам конфликт может не развиться. Повод
бывает как случайным, так и специально
созданным.
Для правильного и
всестороннего понимания конфликта необходимо
провести разграничение между ним и противоречием.
Противоречие - это фундаментальная несовместимость,
несогласие каких-то важных - политических,
экономических, этнических — интересов.
Классификация конфликтов.
Разные авторы приводят
классификацию конфликтов с различных
точек зрения, например, с позиции причин
возникновения, основных форм жизнедеятельности
(конфликты в трудовой, религиозной, политической,
экономической сферах жизни), по группам
участников, по степени их вовлеченности
в конфликт, по продолжительности и т.д.
Классификация конфликтов
по типам субъектов (личностный, групповой,
организационный, нация как специфическая
макрогруппа, государство как специфический
институт) и по протеканию конфликта внутри
системы или вне системы.
| |
Внутри системы |
Вне системы |
Личностный |
Внутриролевые |
Межличностные |
Групповой |
Внутригрупповые |
Межгрупповые |
Организационный |
Внутриорганизационные |
Межорганизационные |
Нация |
|
Межэтнические |
Государство |
Внутригосударственные |
Межгосударственные |
| |
|
|
По отношению к субъекту
выделяются следующие типы конфликтов:
- Внутриличностный
конфликт, который выражается борьбой
противоречий внутри человека, сопровождаемой
эмоциональной напряженностью. Одна из
самых распространенных форм – ролевой
конфликт, когда к одному человеку предъявляются
противоречивые требования по поводу
того, каким должен быть результат его
работы.
- Межличностный конфликт.
Этот тип конфликта самый распространенный.
Конфликт между личностями возникает
там, где сталкиваются разные школы, манеры
поведения, их может питать и желание получить
что-то, неподкрепленное соответствующими
возможностями. Межличностный конфликт
может также проявляться как столкновение
людей с различными чертами характера,
взглядами и ценностями.
- Конфликт между личностью
и группой может возникнуть, если эта личность
займет позицию, отличающуюся от позиции
группы. В процессе функционирования группы
вырабатываются групповые нормы, стандартные
правила поведения, которых придерживаются
её участники. Соблюдение групповых норм
обеспечивает принятие или не принятие
индивида группой.
- Межгрупповые конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами. Межгрупповые конфликты часто возникают и между неформальными группами.
По формам конфликты
можно разделить на:
- полномасштабный -
открытая социальная борьба, в которой
четко представлены противоборствующие
стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия
и тактика поведения.
- неполный конфликт
- вовлекает меньшее число участников,
у него слабо структурированы интересы
и состав сторон, он в меньшей степени
легализован и не отличается открытым
поведением (например, скрытый или вялотекущий
конфликт интересов администрации
предприятия и рабочих, непринимающий
формы массовой забастовки).
Конфликты по протеканию
делятся на:
- кратковременные (предмет
конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений);
- продолжительные (затянувшиеся
процессы по отношению к ожиданиям участников, часто
носят деструктивный характер).
По природе возникновения
выделяют конфликты:
- деловые - имеют производственную
основу и возникают в связи с поиском путей решения
сложных проблем, с отношением к имеющимся
недостаткам, выбора стиля руководителя
и т.д. Они неизбежны.
- эмоциональные - имеют
сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется
либо в личностных качествах оппонентов,
либо в их психологической несовместимости.
По направленности
взаимодействия - вертикальные и горизонтальные,
то есть между оппонентами разных рангов
и одного ранга. Предметная сторона конфликта
зависит от интересов, актуальной мотивации.
Так, трудовые конфликты связаны с удовлетворением
потребностей конкретных целей в процессе
трудовой деятельности, политические
– с властными отношениями, экологические
- порождены глобальными проблемами современного
поведения участников.
Структура и динамика
конфликта.
Конфликт вырастает
из конфликтной ситуации, которая составляет
базу конфликта. Конфликтной ситуацией
называют такую ситуацию, в которой проявилась
и осознана сторонами несовместимость
действий одной стороны с нормами и ожиданиями
другой.
Конфликтная ситуация
включает прежде всего объект конфликта.
Объект конфликта – то, из-за чего возник
конфликт между оппонентами, на что претендует
каждый из его участников. Объект конфликта
может быть материальным (например, какая-нибудь
престижная вещь), так и идеальными (например,
правила поведения, статус в коллективе
и т.п.).
В конфликтную ситуацию
входят и участники конфликта (оппоненты).
Участники конфликта обладают разной
«силой», имеют разный ранг в зависимости
от того, кого они представляют (например,
человек говорит только от своего имени
или выражает мнение большинства людей).
В структуре конфликта
также выделяют внутреннюю и внешнюю позицию
участников.
Рис.1. Структура конфликтной
ситуации.
Во внутренней позиции
участников можно выделить цели, интересы
и мотивы участников; она непосредственно
влияет на течение конфликтной ситуации,
находится как бы за кадром и часто не
проговаривается в ходе конфликтного
взаимодействия. Внешняя позиция проявляется
в речевом поведении конфликтующих, она
отражается в их мнениях, точках зрения,
пожеланиях. Различать внутреннюю и внешнюю
позиции участвующих в конфликте людей
необходимо, чтобы увидеть за внешним
и ситуативным – внутреннее и существенное.
Оппоненты и объект
конфликта, со всеми их отношениями и характеристиками,
составляют конфликтную ситуацию, которая
всегда предшествует собственно конфликту
и может существовать задолго до его
возникновения, никак не проявляясь.
Чтобы из конфликтной
ситуации вырос конфликт, должен возникнуть
инцидент, то есть действия участников
конфликта, притязающих на объект. При
этом люди могут начать инцидент, когда
реального противоречия нет (конфликт
иллюзорен).
Либо, напротив, конфликтная
ситуация может существовать задолго
до начала инцидента (конфликт «тлеющий»).
Структура конфликта
по мере своего развития может измениться:
в нем может происходить (преднамеренно
или стихийно) подмена объекта конфликта,
могут изменяться и участники (некто может
дирижировать конфликтом). Подмена участников
может быть вымышлена (один представляет
участников так, как ему хочется). Все эти
реальные и воображаемые изменения сути
конфликта надо учитывать.
Динамика конфликта
складывается из трех основных стадий:
предконфликтную (нарастание), конфликтную
(реализация) и послеконфликтную (затухание).
Рис.2. Динамика конфликта.
- Первая
стадия - накопление обострения противоречий из-за резкого расхождения
интересов, ценностей, установок; фрустрация, неудовлетворенность,
угрозы.
- Вторая
стадия - острые разногласия, разрушение прежней структуры, нормальных
связей; атака одной из сторон своего противника
через открытое противоборство.
- Третья
стадия - тенденция к нормализации конфликта и ликвидации его как
такового. Однако настроение участников
некоторое время еще подогревается воспоминаниями
о причиненных друг другу неприятностях.
Отсюда - необходимость профилактических
мер для снятия стресса.