Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2011 в 22:41, реферат
Услуга – это мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой;
- это деятельность по удовлетворению какой-либо потребности.
Классификация - это распределение предметов, явлений и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от их общих признаков. Выявление признаков классификации основывается на качественных, стоимостных и иных характеристиках объектов.