Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2016 в 10:36, курсовая работа
Целью данной работы является изучение методов управления качством.
Вышеозначенная цель достигается посредством решения следующих взаимосвязанных задач:
анализ теоретических основ управление качеством;
изучение эволюции систем управления качеством продукции;
рассмотрение методов анализа качества продукции»;
исследование Анализа качества труда;
Объект исследования – система менеджмента качества ООО «АЕК».
Предмет исследования – методы управления качеством.
Введение………………………..…………………………………………..….…..3
1 глава основной части. Понятие и показатели качества продукции………...…5
1.1 Понятие «Управление качеством»…………………………………………5
1.2 Эволюция систем управления качеством продукции ………………….…...5
1.3 Стандартизация продукции. Сертификация. Товарный знак.………………8
1.4 Повышение качества ………………………………………………...….……15
2 глава основной части. Качество и цена качества……………………….…...11
2.1 Учёт расходов, определяющих цену качества ………………….……….….11
2.2 Управление качеством в СЩА и Японии…………………………………...12
2.3 Особенности решения отдельных проблем качества на примере ряда компаний…………………………………………………………………………………13
2.4 Внедрение комплексного управления качеством…………………………14
2.5 Анализ качества труда………………………………………………………14
2.5 Построение контрольных карт……………………………………………..16
2.6 Методы анализа качества продукции………………………………………19
Заключение………………………………………………………..……………….20
Глоссарий…………………………………………………………………….……22
Список использованный источников…………………………...…….……..….24
1. |
Техническая спецификация ISO/TS 16949:2009. Системы менеджмента качества – Особые требования по применению ISO 9001:2008 в автомобилестроении [Документ неопубликован] |
2. |
ГОСТ Р 51814.1-2009. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части [Электронный ресурс]. – Введ. 01.07.2010. // КонсультантПлюс: справочно-правовая система (дата обращения: 23.08.2010). – Доступ с локального компьютера. |
3. |
ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс]. – Введ. 13.11.2009 // КонсультантПлюс: справочно-правовая система (дата обращения: 23.08.2010). – Доступ с локального компьютера. |
4. |
Азгальдов Г.Г, Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). – М: Экономика, 1982. |
5. |
Статистические методы повышения качества. – М: Финансы и статистика, 1990. |
6. |
Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. – М: ИНФРА–М, 1997. |
7. |
Менар К., Вальцескини И. Создание и защита товарных знаков// Вопросы экономики. – 1999. - № 3. – С. 74-86. |
8. |
Качалов, В. А. Что такое "пригодность, достаточность и результативность СМК"? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. – 2007. – №4. – С. 36-40. |
9. |
Магомедов, Ш. Ш. Управление качеством продукции: учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. – М.: Дашков и К, 2009. – 334 с. |
10. |
Пономарев, С.В. Формирование и оценка показателей результативности и эффективности процессов СМК / С.В. Пономарев, С.В. Миронов // Стандарты и качество. – 2007. – №8. – С. 70-72. |
А |
|
1 Азгальдов Г.Г, Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). – М: Экономика, 1982.
2 Качалов, В. А. Что такое "пригодность, достаточность и результативность СМК"? / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. – 2007. – №4. – С. 36-40.
3 Пономарев, С.В. Формирование и оценка показателей результативности и эффективности процессов СМК / С.В. Пономарев, С.В. Миронов // Стандарты и качество. – 2007. – №8. – С. 70-72.
4 Менар К., Вальцескини И. Создание и защита товарных знаков// Вопросы экономики. – 1999. - № 3. – С. 74-86
5 Статистические методы повышения качества. – М: Финансы и статистика, 1990.
6 Азгальдов Г.Г, Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). – М: Экономика, 1982.