Эффективность управленческих решений

• для человека – это потребность в творческом труде, в знаниях, информации, самопроявлении;
• для компании – это потребность в саморазвитии и интерес в современном производстве.

Результатом технологической эффективности могут быть современные приемы творческого труда, конкурентоспособность продукции, профессионализм персонала.

Психологическая эффективность управленческих решений – это результат достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими психологическими затратами. Она связана с реализацией следующих потребностей:

• для человека – это потребность в любви, семье, свободном времени, патриотизме, вере, общении;
• для компании – это потребность в стабильности, безопасности, вере, в развитии организационной культуры.

Результаты данной эффективности могут проявляться в корпоративной культуре компании, взаимопомощи, патриотизме и лояльности.

Правовая эффективность управленческих решений оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Эффективность реализуется на базе следующих потребностей:

• для человека – это потребность в безопасности, организации и порядке, в организации жизни и деятельности,
• для компании – это потребность в безопасности и управлении.

Результатом правовой эффективности может быть переход на легальный бизнес, работа в правовом поле [5, c. 74].

Экологическая эффективность управленческих решений – это результат достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Она определяется следующими потребностями:

• для человека – это потребность в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические;
• для компании – это потребность в прибавочном продукте, стабильности, создании приемлемого уровня жизни для работников.

Результатом данной эффективности может быть производство экологически чистой продукции, достойные человека условия труда.

Эффективность управленческих решений разделяется но уровням ее разработки и реализации, охватом людей и компаний. Выделяют эффективность управленческих решений на уровне производства и управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

Управление эффективностью УР осуществляется через систему количественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и стандартов.

Таким образом, эффективность управленческих решений проявляется в различных направлениях деятельности компании, в том числе:

• в обобщенной деятельности всей компании;
• в результатах паблик-рилейшне компании,
• в состоянии внешних коммуникаций;
• в степени удовлетворения потребностей и интересов персонала;
• в деятельности компании на конкретном рынке;
• в управленческой, обслуживающей и производственной деятельности;
• в результатах непосредственного производства;
• в использовании материальных и интеллектуальных ресурсов

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческих решений обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды).

1. Законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений
2. Четкую формулировку цели – для чего принимается управленческих решений, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты
3. Объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия управленческих решений главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров
4. Время разработки управленческих решений – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков)
5. Организационные структуры управления
6. Формы и методы осуществления управленческой деятельности
7. Методы и методики разработки и реализации управленческих решений (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная)
8. Субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является управленческих решений, тем субъективнее оценка.
9. Состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.)
10. Систему экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческих решений.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческих решений существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.

 

 

2 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ»

 

2.1 Анализ методов, технологий и организационных приемов принятие решений  в сфере нормирования труда на анализируемом предприятии

 

Общество с ограниченной ответственностью «Компьютерная помощь» создано на основании действующего законодательства Российской Федерации и в соответствии с учредительным договором участников общества от 4 июня 1996 года.

ООО «Компьютерная помощь» имеет право:

1. Открывать в установленном порядке банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами для хранения денежных средств;
2. Осуществлять переводом банковских счетов все виды расчетных кредитных и кассовых операций;
3. Иметь бланки со своим наименованием, собственную эмблему, круглую печать, штампы, а также зарегистрированных товарный знак и другие средства индивидуальной идентификации.

Уставный капитал ООО «Компьютерная помощь» составляет 50400 рублей. Трудовые отношения в обществе регулируются действующим законодательством РФ.

Общество также обеспечивает промышленную безопасность при эксплуатации объектов, подконтрольных Госторгтехнадзору. Компьютеры «Компьютерная помощь» имеют сертификаты соответствия Госстандарта России №РОСС RU.АЯ14.В03319,    гигиенические заключения   Госсанэпидемнадзора № 4.50.04.401.Т.002122.04.05 (ТУ 4013-001-00851153168-2005),  № 74.50.04.401.П.000590.04.05 (ТУ-4013-001-00855368-2005).

ООО «Компьютерная помощь» осуществляет следующие виды деятельности:

• продажа компьютерной и оргтехники;
• производство компьютеров по индивидуальной конфигурации;
• сервисное обслуживание компьютеров;
• возможность модернизации (апгрейда) компьютера;
• обслуживание и сопровождение компьютерной техники на предприятиях.

Главными конкурентами на рынке компьютерной технике для ООО «Компьютерная помощь»   выступают: SMART SYSTEMS, Spark computers, Printer House, Альфа-Зеон,  Позитроника.

ООО «Компьютерная помощь» имеет два магазина по улице Цвилинга, Техническая оснащенность организации заключается в собственности оптовых складов общей площадью 1000м2, две машины – «ГАЗЕЛЬ» и две легковых.

Организационная структура  представляет собой - совокупность взаимосвязей между персоналом  управления и организацией, обеспечивающая ее функционирование. Состоит из персонала управления (исполнителей функций), функциональных обязанностей исполнителей, взаимосвязей между исполнителями по поводу реализации функциональных обязанностей.

Рассмотрим организационную структуру ООО «Компьютерная помощь» представленную на рисунке 2.1.

Для предприятия ООО «Компьютерная помощь» характерна линейно – функциональная структура управления. Основу линейно-функциональной структуры управления составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (производство, финансы, персонал и т.д.). По каждой из них формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная, прежде всего на достижение высоких показателей каждой службы.

Линейно-функциональная структура управления наиболее эффективна там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции.

 

 

  

 

   

 

                                     

 

Рисунок 2 – Организационная структура управления ООО «Компьютерная помощь»

 

Для ООО «Компьютерная помощь» характерны следующие черты:

• ограниченное количество решений, принимаемых на нижестоящих 
  уровнях управления;
• незначительность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях 
  управления;
• все свои решения руководители нижнего и среднего звена обязаны 
  согласовывать с руководством вышестоящего звена;
• контроль за деятельностью подчиненных.

В итоге, можно сделать вывод о том, что предприятие является централизованным.

В таблице 2.1. представлены основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Компьютерная помощь»

Таблица 2.1 – Основные технико-экономические показатели за 2012-2014

Наименование показателя	Значения			Структура			Изменения		Коэффициент роста
	2012г.	2013г.	2014г.	2012г.	2013г.	2014г.	2013г.	2014г.	2012г.	2013г.	2014г.
Годовой объем  работ (услуг), тыс. руб.	700100	1211100	1338300	100	100	100	+511000	+127200,0	100	173,0	110,5
Стоимость ОПФ, тыс. руб.	505634	562163	785965	72,22	46,42	58,73	56529	223802	100	111,2	139,8
Фондоотдача на 1 руб. ОФ, руб/руб	1,38	2,15	1,70	–	–	–	0,769759	-0,451	100	155,6	79,0
Стоимость оборотных средств, тыс. руб.	235525	261206	476804	33,64	19,45	17,6	+25681	+215598	100	110,9	182,54
Коэффициент оборачиваемости	2,97	4,64	2,81	2,97	5,14	5,68	1,67	-1,83	100	110,9	182,5
Численность ППР работников, чел.	365	415	438	–	–	–	50	23	100	113,7	105,5
Производительность труда, тыс. руб./чел	1918,08	2918,31	3055,48	–	–	–	1000,23	137,17	100	152,1	104,7
Себестоимость работ (услуг),  тыс. руб.	469103	839770	1093205	67,01	69,34	81,69	+370667	+253435,0	100	179,0	130,2
Прибыль от продаж, тыс. руб.	214196	355901	225762	30,6	29,39	16,87	+141705	-130139,0	100	166,2	63,4
Затраты на 1 руб. реализованных работ (услуг), руб./руб.	0,67	0,69	0,82	–	–	–	+0,02	+0,12	100	103,0	118,8
Рентабельность работ, %	30,6	29,39	16,87	–	–	–	-1,21	-12,5	100	96,0	57,4