Исследование факторов, оказывающих влияние на выбор стратегии на примере компьютерной фирмы «Полярис»

2. Разработать дополнительные  программы  и  акции по  увеличению  объема продаж;

 3. Захватить большую часть рынка (около 30-40%)

Разработка стратегической модели начинается с анализа среды, в  которой и  благодаря  которой  (чаще  вопреки  в  современных  российских  условиях) функционирует предприятие. Анализ среды состоит из трех основных элементов:

   1. Анализ макроокружения (анализ внешней среды);

   2. Анализ конкурентной  среды;

   3. Анализ внутренней  среды.

 

1 Анализ внешней среды.

Успехи фирмы на рынке  компьютеров и оргтехники в прошлом  и в  настоящем можно объяснить  непрерывным растущим спросом на средства,  позволяющим  идти в  ногу со временем, как среди различных  организаций города и области, так  и среди простых граждан. Современным  организациям  требуются  теперь  даже  не просто  сотрудники,  владеющими   навыками   пользователя   ПК   (приложение Microsoft Office), но и умеющие  работать с  всемирной  паутиной  Internet  и оргтехникой. Трудно представить  человека,  который  не  умеет  пользоваться компьютером. Весь мир поглотила всеобщая компьютеризация,  ведь  современные технологии позволяют сэкономить большую часть времени,  которого  и  так  не хватает у деловых людей, получить массу необходимой для  работы  информации, вести документацию фирмы… Список можно продолжать до  бесконечности.  Что  и говорить,  компьютер  –  это  удобно,  это  даже  не  предмет  роскоши,  это необходимая часть нашей жизни.

Пик активности продаж приходится на конец осени – зиму – начало  весны. Неудачи,  которые   встречаются   у   фирмы,   можно   объяснить   некоторой несогласованностью действий со стороны персонала, из-за  которой  существует потенциальная   опасность   потери   клиентов   (например,   несвоевременная доставка, периодическое  отсутствие товара на складе и т.п.).

1.Состояние экономики (экономический фактор).

В целом, экономическая ситуация в стране начинает  медленно,  наверно выправляться.  Этому  способствуют  усилия   президента   и   правительства, которые, наконец, занялись экономикой, а не политическими спорами,  а  также повышение  деловой  активности  населения,  адаптировавшегося   к   условиям рыночной экономики.

-  Курс  иностранной   валюты.  Часть  иностранных   фирм   работает с  евро,  а  часть  –  с  долларом. Постоянное повышение курса этих  валют  по  отношению  к   российскому рублю приводит к  удорожанию компьютерной продукции   и  оргтехники  в рублевом  эквиваленте и увеличению цены  продукции. Поэтому  повышение  курса евро и доллара сказывается  негативным образом на  деятельности  предприятия  и  заставляет  его  искать  наиболее  подходящую  цену, которая  бы  способствовала  незначительному   снижению   спроса   и сохранила бы прибыль  на прежнем уровне.

- Налоговая ставка.  В   настоящее  время  снизилось   налоговое  бремя.  Поэтому  данный экономический фактор  оказывает позитивное влияние   на деятельность фирмы и дает  возможность для дальнейшего  развития организации и совершенствования   технологий  за  счет  использования освобожденной от налога прибыли. Изменение  налоговых  ставок  ведет либо к положительному, либо к отрицательному влиянию на деятельность организации.

- Инфляция. Не смотря  на  существенное  снижение  темпа   инфляции  за последний год, все же  наблюдается  небольшой  рост  цен.  При  этом существующая инфляция приводит к обесцениванию запасов  компьютерной продукции, оргтехники,  комплектующих  и  сырья,  денежных  средств,  возмещающих затраты предприятия, что  в  конечном  итоге  заставляет предприятие искать  источник  пополнения  оборотных  средств.  Кроме этого увеличение  затрат  на  производство  и реализацию  продукции приводит к повышению цены  продукции,  и,  следовательно,  снижению спроса на неё. Таким образом, инфляция может  представить  серьезную угрозу для достижения целей организации.  Также   изменение  тарифов  на  сырье,  транспорт,  энергию,  повышение арендной платы – все это заставляет повышать цены на всю продукцию.

2. Рыночный фактор.

Реализация компьютерной продукции, комплектующих и оргтехники – весьма перспективное направление  в коммерческой деятельности фирмы, так  как  спрос на эти товары возрастает с каждым годом. И в  данном случае,  когда  огромное количество фирм предлагают подобную продукцию, приоритетом  при  выборе  той или иной фирмы  или магазина  становится не только ценовой фактор.  В  целом, цены на продукцию этого сектора везде  одинаковы.

Кроме системы  скидок  и  кредитов  фирма  «Полярис»  предлагает  самый огромный выбор компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих,  а  также профессиональные  консультации  по   продукции.   Для   этого   в   магазины приглашаются специалисты из представительств  различных  фирм,  предлагающих подобную продукцию на рынке России (например, “Epson”,  LG  и  т.д.).  Кроме того, корпорация NT (а именно  ей,  как  уже  говорилось,  принадлежит  сеть магазинов «Полярис») работает непосредственно с центральными  офисами  фирм, занимающихся производством комплектующих для компьютеров и  оргтехники,  что позволяет более эффективно работать на рынке, в своем секторе.

   3. Политический фактор

В  целом,  политическая  ситуация  в  стране  стабилизируется.  Однако, внутренний  рынок  и  деятельность  организации  постоянно   находятся   под влиянием политических событий и решений, и  руководство  организации  должно следить  за  принимаемыми  решениями  и  законами  не  только   федерального правительства,  но  и  местных  органов  власти,   на   территории   которых функционирует каждый отдельный филиал.

В целом, влияние политического  фактора в  данный  момент  на  «Полярис» невелико. Однако можно  отметить следующее:

1. Дополнительное сотрудничество  в другими фирмами  может   принести определенную прибыль  (кроме  уже  имеющихся   партнеров  следует искать  новых, хорошо если их марки  будут уже достаточно известны покупателям и разрекламированы СМИ), но иностранные фирмы должны быть  уверены  в  стабильности  экономической   и   политической ситуаций в России;

2.  Изменение  валютного   курса  влияет,  как  уже   говорилось,  на стоимость продукции;

3. И, наконец,  таможенная  политика  также  оказывает   влияние  на деятельность фирмы.  Например,  в  конце  прошлого  года  многие организации, торгующие дискетами и другими магнитными носителями информации оказались в  неприятной  ситуации,  так  как  большая партия дискет  осталась  на  таможне.  Результатом  этого  стало повышение  цен  на  такую  продукцию  во  всех  фирмах   Нижнего Новгорода.

4. Социальный фактор

Не смотря на то, что фирма  «Полярис» находится на  нижегородском  рынке менее года, уже есть очевидные  хорошие результаты:  появились  положительные отклики как от оптовых покупателей, так и от  розничных  покупателей.  Кроме  того, у фирмы за столь короткий срок появились даже  постоянные  покупатели, которые  отмечают  высокопрофессиональную  работку  продавцов-консультантов, доброжелательный настрой обслуживающего  персонала,  качественную  сервисную  поддержку  уже  после  покупки.  Это  свидетельствует  о  хорошем  отношении общества как к бизнесу  в целом, так и к фирме в  частности.

5. Технологический фактор.

Этот фактор имеет  достаточно  большое  значение  для  развития  фирмы. Анализ    технологической    внешней     среды     показывает     постоянное совершенствование  технологий  производства  и  разработки  абсолютно  новых различных товаров, что означает  улучшение  качества,  появление  совершенно новых информационных технологий, и это позволяет более  полно  удовлетворить запросы покупателей. Организация не просто старается, она обязана  идти в ногу с научно-техническим процессом, ибо от этого зависит ее будущее.

6. Природный фактор

Такое природное явление  как изменение  климата  мало  чем  повлияет  на спрос компании. А вот,  например,  землетрясение  или  другие  природные катаклизмы снизят уровень сбыта.

7. Правовой фактор.

Юрист фирмы постоянно  отслеживает изменения в законодательстве. И фирма действует в соответствии  с  нормами,  установленными  законодательством.  В целом, правовая ситуация не оказывает  сильного влияния на работу фирмы.

8.Анализ конкурентной среды.

В регионе функционирует  большое число компьютерных фирм. С некими оговорками  можно  сказать,  что  нижегородский  компьютерный  рынок  сейчас напоминает рынок совершенной конкуренции. Многие крупные фирмы закрыли  свои филиалы в Нижнем Новгороде именно по этой причине. Но с другой  стороны  это дает реальный шанс фирме «Полярис» завоевать большую долю рынка и  выместить часть конкурентов (небольших  фирм)  с  рынка.  Поэтому  фирма так активно расширяется и проводит массу различных акций  и  мероприятий  не  столько  с целью повысить продажи, сколько с целью завоевать свои позиции  и  захватить большую долю покупателей.

Конкуренция, что и говорить, жесткая. Все фирмы предлагают  потребителю практически  идентичный  товар,  поэтому  слабые  места  следует  искать  в качестве  обслуживания,  месте  расположения   конкурентов,   уровне   цен, предлагаемом  выборе,  продукции  в  наличии  и  т.д.   Словом,   попытаться превратить их «минусы»  в  свои  «плюсы».  Например,  самый  первый  магазин «Полярис» имеет  самую  большую  площадь  в городе в  отличие  от  остальных  компьютерных  магазинов.  Он  просторен  и удобен. Что еще немаловажно, то он находится на первом  этаже  многоэтажного здания, а многие компьютерные фирмы располагаются в  подвальных  помещениях.

Таким образом, уже только  своим  внешним  видом,  простором  и  оформлением магазин сразу  же производит благоприятное впечатление  на покупателей.

 Можно сказать, что  фирме следует обращать особое  внимание на  следующие направления:  качество обслуживания,  дополнительные  услуги  (сервис-центр), наличие товара, престижность.

Потребители продукции.

Пока еще исследований по  потребителям  продукции  фирма  «Полярис»  не проводила. Однако в  целом,  предприятие  ориентируется  на  потребителей  со средним и  высоким уровнем дохода. Небольшое  снижение или увеличение  доходов  потребителей не приведет  к  существенному  изменению  доходов  организации. Хотя фирма стремится, чтобы  при  ее  упоминании  у  покупателей  возникали такие понятия, как  качество, престижность, профессионализм.

Потенциальные новые конкуренты.

Появление новых конкурентов  скорее всего не предвидится, так  как  рынок города и района достаточно насыщен.

Для российского рынка  характерны  следующие  три  вида  стратегии,  которые учитывают  особенности  российской  экономики  и  которых   компания   может  придерживаться при любых условиях внешней среды:

Оборонительная  стратегия  или  стратегия  выживания.   Руководители   фирмы пытаются максимально использовать ресурсы  и внешние факторы  для  сохранения тематики фирмы, основных сотрудников. Относительно ресурсов  –  модернизация производства,  совершенствование  планирования,   обновление   ассортимента, подключение внешних  факторов и т.д.

Агрессивная   рыночная   стратегия   или   стратегия   роста.    Руководство предпринимает  значительные  усилия  для  поиска   новых   путей   развития, разработки планово-экономического прорыва и  риска.  При  этом  используются новые  достижения   в   технологиях,   подбирается   высококвалифицированный персонал и т.д.

Стратегия ухода с рынка  или стратегия сокращения.

В  соответствии  с  проведенным анализом факторов, определяющих выбор стратегии фирмы, можно  сделать вывод, что  «Полярис»  стоит  придерживаться  агрессивной  рыночной  стратегии.  В  этом случае фирма быстрее сможет завоевать нужные позиции на  рынке  и  встать  в ряд самых крупных и известных организаций в своем секторе.

Вообще для любого предприятия  разработка и реализация целей  будут  значимой частью процесса стратегического  управления только в том случае, если  высшее руководство правильно  их сформирует и стимулирует их осуществление  во  всей организации. Быстрое нарастание во внешней  среде  организаций,  обострение  конкурентной борьбы на городском и  территориальном  рынках  делают  особенно  актуальным разработку и  внедрение  систем  стратегического  управления.  Решение  этой задачи следует осуществлять постепенно,  путем  внедрения  в  управленческую практику  организаций  отдельных  элементов  стратегического  управления   с последующей  обязательной  их   увязкой   в   хорошо   структурированную   и формализованную систему.

Рекомендации в области  агрессивной рыночной стратегии.

В области маркетинга:

• интенсивный анализ рынка;
• активное изучение потребителей;
• интенсивная реклама;
• участия в демонстрациях, ярмарках, презентациях;
• организация новых филиалов;
• увеличение числа занятых в службе реализации товаров;
• усовершенствование системы предоставления прямых и косвенных скидок;
• усовершенствование условий покупки в кредит;
• дальнейшее расширения ассортимента.

Производство и его  обеспечение:

• совершенствование службы доставки.

Кадровая политика:

• повышение квалификации персонала;
• привлечение и обучение дополнительного персонала.