Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 13:15, курсовая работа
Информационную основу исследования составили опыт работы и исследования, проводимые российскими и зарубежными компаниями, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности объекта исследования.
В качестве инструментов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.
ВВЕДЕНИЕ 2
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 4
1.1 Сущность системы управления персоналом 4
1.2 Инновации в сфере управления предприятием 7
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ РИТЕЙЛ» 18
2.1 Комплексный экономический анализ деятельности предприятия 18
2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евросеть-ритейл» 23
2.3 Выводы по аналитической главе 26
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 27
3.1 Разработка дерева целей ООО «Евросеть-Санкт-Ритейл» 27
3.2 Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок 28
3.3 Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом 32
3.4 Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
9. Напишите, пожалуйста,
что могло бы содействовать повышению
Вашей трудовой активности ______________________________
10.
Испытываете ли Вы
11.
Ваша должность..______________
12. Пол (подчеркните):
13. Возраст (подчеркните):
14. Образование (подчеркните):
15. Стаж работы:
общий ______________________
по специальности _______________________
16.
Ваша среднемесячная
17. Размер премии, надбавок, полученных Вами:
в
прошлом году__________________
в
текущем году ______________________________
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе