Характеристика и использование экспертных методов в исследовании систем управления

      - осуществление междугородних и  международных грузовых перевозок  (страны ближнего зарубежья);

      - изготовление запасных частей  к строительно-дорожной технике;

      - проектирование и изготовление  оснастки и инструмента;

      - изготовление нестандартизированной продукции;

      - ремонт электродвигателей, ремонт  электрической части грузоподъемных  механизмов на компрессорных станциях;

      - строительно-монтажные работы, выполнение  функций заказчика;

      - осуществление внешнеэкономической  деятельности, которая состоит в  экспорте и импорте продукции (работ, услуг) в соответствии с действующим законодательством, как самостоятельно, так и через другие организации, имеющие право выхода на внешний рынок в соответствии с законодательством;

      - производство, переработка, хранение и реализация сельскохозяйственной продукции;

      - изготовление товаров народного  потребления, оказание платных  услуг;

      - и иные виды деятельности, не  запрещенные законодательством. 

      3.2 Применения метода  экспертных оценок  в исследовании системы

           управления ООО «Завод Ротор» 

       Каждый  бухгалтер подходит к формированию учетной политики с той стороны, с какой он считает важнее всего. Рассчитаем степень важности основных целей составления учетной политики с помощью экспертных оценок. В качестве экспертов выступили преподаватели Камышинского филиала Современной Гуманитарной Академии: Попова Я, В., Семенова Т. Ю. и Гончарова Е. Б.

       Рассматриваются следующие четыре цели:

       - оптимизация налогообложения;

       - совместимость финансового и  налогового учетов;

       - источник необходимой и достоверной информации для целей управления;

       - достижение того, чтобы бухгалтерский  учет стал прозрачным и доступным в понимании, позволяющий осуществлять полноценный анализ хозяйственной деятельности.

       Эксперты  дали следующие оценки целям по пятибалльной шкале рангов, которые приведены в таблице А1 в Приложении А.

       Рассчитаем  относительные веса каждой цели для  каждого эксперта (V_ij) по формуле (1):

                                              

,                                                               (1)

       где m – количество целей;

       n – количество экспертов;

       P_ij – количественная оценка (балл) по шкале рангов.

       Сведем  эти относительные веса целей  в таблицу Б1, представленную в  Приложении Б..

       Рассчитаем  усредненный вес каждой цели (V_i) по формуле (2):

                                                 ,                                                       (2)

       Ниже  приведен расчет усредненного веса каждой цели.

       V₁= 0,75/3=0,25;

       V₂= 0,62/3=0,21;

       V₃= 0,91/3=0,31;

       V₄= 0,72/3=0,24.

       Экспертный  метод показал, что, по мнению экспертов  третья цель самая актуальная и весьма важная, первая и вторая цели – равные по значимости и являются важными, вторую цель, по мнению экспертов, бухгалтеры должны преследовать в меньшей степени при составлении учетной политики.

      Заключение 

      Динамизм  и новизна современных народнохозяйственных задач, возможность возникновения  разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы  эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом.

      Использование метода экспертных оценок помогает формализовать  процедуры сбора, обобщения и анализа мнений специалистов с целью преобразования их в форму, наиболее удобную для принятия обоснованного решения. Но, следует заметить, что метод экспертных оценок не может заменить ни административных, ни плановых решений, он лишь позволяет пополнить информацию, необходимую для подготовки и принятия таких решений. Широкое использование экспертных оценок правомерно только там, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.

      Метод проведения экспертного опроса является своеобразным интерфейсом между  поставленной проблемой и людьми, решающими эту проблему – экспертами. 
Таким образом, от выбора метода проведения опроса напрямую зависит качество и объективность экспертной оценки. А областью применения экспертной оценки является решение современных задач системного анализа, связанных со стратегическим планированием и прогнозированием, выбором и принятием решений, структурным анализом и распределением ресурсов, поэтому выбор метода опроса становится трудной и ответственной задачей.

      Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Комплексное использование интуиции (неосознанного мышления), логического мышления и количественных оценок с их формальной обработкой позволяет получить эффективное решение проблемы.

      При выполнении своей роли в процессе управления эксперты производят две основные функции: формируют объекты (альтернативные ситуации, цели, решения и т. п.) и производят измерение их характеристик (вероятности свершения событий, коэффициенты значимости целей, предпочтения решений и т. п.). Формирование объектов осуществляется экспертами на основе логического мышления и интуиции. При этом большую роль играют знания и опыт эксперта.

      Характерными  особенностями метода экспертных оценок как научного инструмента решения сложных неформализуемых проблем являются, во-первых, научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов, и, во- вторых, применение количественных методов, как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов. Эти две особенности отличают метод экспертных оценок от обычной давно известной экспертизы, широко применяемой в различных сферах человеческой деятельности.

      Экспертные  методы непрерывно развиваются и  совершенствуются. Основные направления этого развития определяются рядом факторов, в числе которых можно указать на стремление расширить области применения, повысить степень использования математических методов и электронно-вычислительной техники, а также изыскать пути устранения выявляющихся недостатков. Несмотря на успехи, достигнутые в последние годы в разработке и практическом использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем и задач, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки. Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, разработку методов проверки обоснованности оценок, исследование скрытых причин, снижающих достоверность экспертных оценок. Однако, уже и сегодня экспертные оценки в сочетании с другими математико-статистическими методами являются важным инструментом совершенствования управления на всех уровнях.

      Глоссарий

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Список  использованных источников 

      1 Гительман, Л. Д. Преобразующий менеджмент.- М.: Дело, 1999.

      2 Глущенко, В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования – г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.

      3 Ивасенко, А. Т. и др. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие – М.: КНОРУС, 2005.

      4 Игнатьева, А. В. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.

      5 Исследование систем управления  и системный анализ. Ч.1,2/ Н. В.  Минеева, М. Е. Мотышик и др. – СПб.: Изд-во СПб.,2000.

      6 Коротков, Э. М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ДеКа, 2003.

      7 Льюис Уотсон, Уильям Мейон-Уайт. Управление изменением. Кн.3. Системные концепции и стратегия вмешательства: Пер. с англ.- Жуковский: Международный центр дистанционного обучения «ЛИНК», 1994.

      8 Льюис Уотсон, Ник Уотсон. Управление изменением. Кн.2. Преодоление сложности: Пер. с англ.- Жуковский: Международный центр дистанционного обучения «ЛИНК», 1994.

      9 Мухин, В. И. Исследование систем управления. – М.: Изд. Нац. института бинеса, 2000.

      10 Райзберг, Б. А. и др. Современный экономический словарь / Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. – М.: ИНФРА – М, 2001.

      11 Рейльян, Я. Р. Основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 1989.

      12 Статические и динамические экспертные системы: Учеб. пособие / Э. В. Попов, И. Б. Фоминых, Е. Б. Кисель, М. Д. Шапот.- М.: Финансы и статистика, 1996.

      13 Удальцова, М. В. Исследование социального управления. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2001.

      Приложение А 

Оценка  целей экспертами