Анализ внешней среды организации (предприятия) на примере ЗАО «Погрузчик»

     2.3 Анализ внешней  среды предприятия  и используемых  методов ее исследования. 

     Рынок, на котором действует ЗАО «Погрузчик»  имеет множество особенностей.

     Особенностями рынка погрузчиков являются:

• сезонность спроса на дорожно-строительную технику;
• переход на закупки техники на тендерной основе;
• активизация внедрения на российский рынок импортной техники бывшей в употреблении. Выход на рынок  техники производства КНР (Китайская Народная Республика).

     Основные  категории потребителей:

• государственные предприятия федерального, муниципального и местного подчинения - финансируются из средств соответствующих бюджетов;
• акционерные общества, организации – финансируются из собственных или заёмных средств;
• частные и индивидуальные предприниматели – финансируются из собственных или заёмных средств;
• физические лица - финансируются из собственных или заёмных средств.

     На  рост потребления влияют следующие  факторы:

• развитие дорожного, военного и гражданского строительства;
• развитие топливно-энергетического комплекса;
• развитие сельского хозяйства и машиностроения;
• развитие ЖКХ и других отраслей народного хозяйства.

     На  объём производства влияют следующие  факторы:

• рост внутреннего спроса на дорожно-строительную технику;
• рост спроса со стороны стран СНГ и дальнего зарубежья;
• наличие достаточного количества оборотных средств.

     Основными конкурентами ЗАО «Погрузчик » являются:

• ОАО «Тверской экскаватор»;
• ОАО «Донецкий экскаватор» Ростовская обл.;
• ЗАО «ЧСДМ» Челябинская обл.;
• ФГУП ПО «Уралвагонзавод им. Дзержинского», Свердловская обл.;
• ОАО «Амкодор» г. Минск.

     Из  всех производителей погрузчиков в  занимаемом сегменте рынка РФ доля ЗАО «Погрузчик» составила в 1 квартале 2006 года  54 %. Конкурентным преимуществом погрузчиков ЗАО «Погрузчик» перед конкурентами является наименьшая цена при сравнительно одинаковом уровне качественных и потребительских свойств.

     За  последние годы наметилась тенденция  роста импорта колесных погрузчиков  из стран дальнего зарубежья, величина которого близка к годовому объему их производства в России. Основным методом продвижения на рынке является участие в специализированных выставках.

     Таким образом, можно выделить следующие  положительные особенности внешней  среды (ее возможности):

• сравнительно небольшое число конкурентов на внутреннем рынке, следовательно, возможность следить за их деятельностью;
• динамичное развитие рынка – возможности для развития производства и организации в целом;
• спрос зависит от развития таких отраслей как сельское хозяйство, строительство, городское хозяйство и в данный период растет;
• выгодное географическое положение ЗАО «Погрузчик» по сравнению с остальными производителями;
• длинный жизненный цикл продукции, отсутствует необходимость в частом обновлении и постоянных наукоемких исследованиях и разработках;
• ЗАО «Погрузчик» является лидером по производству погрузчиков в России, имеет хорошую репутацию, поддерживает цену на более низком, чем у конкурентов, уровне, следовательно, обладает целым рядом конкурентных преимуществ.

     Естественно, существует множество факторов, отрицательно влияющих на развитие предприятия (угроз  внешней среды), которые необходимо учитывать:

• жесткая конкуренция, порождающая необходимость поддерживать высокое качество продукции и искать пути ее совершенствования;
• очень высокая доля импортной продукции на российском рынке, а также тенденции ее дальнейшего роста;
• из-за особенностей производства (высокой материалоемкости) предприятия, производящие погрузчики, очень зависимы от колебаний цен на сырье и материалы;
• сезонность спроса на продукцию;
• текущий мировой финансовый кризис (который также может представлять трудности и для зарубежных конкурентов);

     Кроме того, заметное влияние на развитие предприятия, да и отрасли в целом  могут оказать факторы макроокружения, а в особенности:

• политические – влияние может проявиться, например, в повышении налоговых пошлин на ввозимые из-за границы погрузчики, что повысит их цену и снизит конкурентоспособность;
• научно-технические – могут служить различным целям: от снижения затрат на производство продукции и совершенствования производственного процесса до создания принципиально нового вида продукции;
• экономические – общий экономический рост или наоборот, спад существенно повлияет на спрос, развитие предприятия и его существование в целом; кроме того существенное негативное влияние на состояние предприятия могут оказать экономические кризисы.

     Рассмотрим  подробнее организацию анализа  внешней среды, применяемого на ЗАО  «Погрузчик».  Важной особенностью является то, что само производство существует довольно долгое время, гораздо дольше чем рассматриваемое юридическое лицо, следовательно, основные направления деятельности и тенденции развития уже давно определены, как и круг поставщиков, взаимодействия с конкурентами, поиск потребителей. Вследствие данных особенностей, комплексный анализ внешней среды предприятия (с целью выработки стратегии развития) не проводится.

     Получение информации о внешней среде происходит постоянно и неразрывно связано  с текущей деятельностью предприятия, поэтому можно назвать такую  форму изучения внешней среды  мониторингом. Он ведется по нескольким направлениям, соответствующим по своему содержанию факторам внешней среды, т.е. ведется мониторинг потребителей, конкурентов, поставщиков, рынка рабочей силы. Данный процесс децентрализован, то есть наблюдение по каждому направлению ведется соответствующим функциональным подразделением.

     Исследованием рынка и потребителей занимается отдел маркетинга и сбыта. Целями по данному направлению являются поиск новых потребителей, а также  поддержание и развитие сотрудничества с уже существующими. Учитывая специфику производимой продукции, следует понимать, что обычные методы реализации в продукции (например продовольственной) в данном случае неприменимы. Сотрудники указанных отделов занимаются поиском новых потребителей, рассылкой деловых предложений, предоставляют детальную информацию о продукции предприятия. Взаимодействие с ними осуществляется путем телефонных переговоров, общения посредством Интренет, непосредственного общения во время встреч и командировок. Тщательно собирается информация о каждом клиенте с целью наиболее полного удовлетворения его запросов, с существующими клиентами поддерживается контакт для разрешения возникающих проблем по вопросам технического обслуживания или новых покупок. Также по истечении срока эксплуатации погрузчиков клиенту высылается предложение повторной покупки, с этой целью на предприятии существует каталог клиентов, содержащий информацию о приобретенной ими продукции.

     Мониторингом  поставщиков занимается отдел снабжения. Задачами мониторинга являются поддержание  отношений с существующими поставщиками, а также поиск новых, предлагающих более выгодные условия сотрудничества. Методы работы в данном направлении  сходны с изучением и взаимодействием  с потребителями: почтовые и Интернет-рассылки, личные встречи. Несмотря на то, что круг поставщиков определен, и изменения происходят достаточно редко в сравнении с составом потребителей, непрерывно осуществляется поиск новых партнеров, все предложения рассматриваются и анализируются.

     Особенное внимание уделяется изучению деятельности конкурентов и их продукции. В  условиях схожести характеристик выпускаемых  погрузчиков и их номенклатуры даже незначительное изменение характеристик в лучшую сторону может создать сильное конкурентное преимущество. Поэтому предприятие постоянно изучает продукцию конкурирующих производителей на предмет технических нововведений, эргономики  и прочих характеристик. Кроме того, также проводится анализ деятельности конкурентов, поиск их сильных и слабых сторон, возможности превзойти их в чем-либо и получить над ними преимущество. Например несомненным преимуществом ЗАО «Погрузчик» является его выгодное географическое положение, близость к сельскохозяйственным центрам страны, к крупным городам центрального региона, что позволяет снизить затраты на транспортировку (особенно по сравнению с импортной продукцией) и получить дополнительные преимущества.

     Изучение  рынка рабочей силы непосредственно  связано с задачами обеспечения  кадрового потенциала предприятия. Оно проводится отделом кадров и  заключается в поиске наиболее подходящих сотрудников на вакантные должности  как с точки зрения квалификации и личных качеств работников, так  и с точки зрения стоимости  рабочей силы.

     Также проводится изучение факторов макросреды, в частности правовой (нормативные  акты, касающиеся деятельности предприятия), научно-технической (пригодные для  внедрения новшества, новые стандарты качества), экономической (тенденции развития отрасли, спроса) и других в их взаимосвязи.

     Таким образом, на данный момент изучение внешней  среды предприятия сводится к  ее текущему мониторингу для целей  оперативного управления. Недостатком существующей системы анализа внешней среды является то, что она не проводит комплексного, всеобъемлющего анализа и не позволяет построить какую-либо стратегию долгосрочного развития или внедрения нововведений в организации, а также ее четко выраженная направленность на производство и сбыт продукции, игнорируя структуру и особенности самого предприятия.  
 

3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО  УЛУЧШЕНИЮ СИСТЕМЫ  АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ НА ЗАО  «ПОГРУЗЧИК» 

     Для того чтобы предлагать какие-либо нововведения для повышения эффективности  проведения анализа внешней среды  на ЗАО «Погрузчик» необходимо отметить недостатки существующей системы анализа. Необходимо отметить тот факт, что теперь ни на одном из предприятий, успешно действующем на рынке, не игнорируется влияние воздействия внешней среды, и, следовательно, осуществляется данного рода анализ. В целом сегодня руководство осознает важное значение внешней среды и большое влияние ее факторов на экономическое и социальное развитие их предприятий. При этом основное внимание обращается на факторы микросреды организаций, оказывающих прямое непосредственное воздействие. В то же время факторам микросреды, за исключением экономических условий в стране, получают довольно низкую оценку, хотя они могут иметь самое решающее значение для предприятия. В связи с этим можно сделать вывод, что еще не все руководители достаточно четко представляют значение для предприятий ряда факторов внешней среды.

     В целом можно отметить, что на ЗАО «Погрузчик» руководители предприятия и структурных подразделений находятся в курсе событий и изменений, происходящих во внешней среде, так как постоянно в своей повседневной деятельности ощущают ее влияние и получают информацию о ней из разных источников. Так, например, основным связующим звеном между организацией и внешней средой (преимущественно компонентами микроокружения) является отдел сбыта и отчасти отдел снабжения, которые изучают потребителей, посредников, конкурентов, транспортные организации, поставщиков, а также находятся в курсе изменений экономических условий в стране.

     Однако  анализ внешней среды не является доминирующей задачей этих структурных  подразделений (аналогично обстоит  дело и с другими службами), поэтому информация о факторах внешней среды у руководителей имеется в недостаточном объеме, она не всегда достоверна или поступает к ним несвоевременно. Кроме того, на ЗАО «Погрузчик» существует еще один недостаток, так как сбор, анализ и передача данного рода информации в значительной мере осуществляется лишь для использования в повседневной деятельности, нецеленаправленно. Поэтому на сегодняшний момент времени информация о внешней среде на ЗАО «Погрузчик» в значительной степени разрознена и не дает о ней целостного представления, в результате чего можно заключить, что многие руководители представляют будущий характер внешней среды, полагаясь на интуицию, а некоторые вообще практически не имеют о ней должного представления.

     Одной из главных причин подобного положения  дел на ЗАО «Погрузчик» является отсутствие четких методических рекомендаций по комплексному исследованию внешней среды. Кроме того, это обусловлено неудовлетворительным информационным и другими видами взаимодействия между различными подразделениями, недостатком квалифицированных кадров и, прежде всего, специалистов по маркетингу, а также отсутствием или нехваткой необходимых финансовых ресурсов.

     По  вышеизложенным причинам для повышения  эффективности анализа внешней  среды на ЗАО «Погрузчик» необходимо использовать следующую методику комплексного исследования данной проблемы, использующую логическую последовательность этапов и процедур.

     На  первом этапе необходимо установить стратегическую цель анализа, в качестве которой должно быть регулярное и  своевременное предоставление руководителям  предприятия и структурных подразделений  разнообразной информации о внешней  среде для устранения или снижения уровня рисков при принятии управленческих решений, а также при разработке стратегии дальнейшего развития организации. Также конкретные цели могут быть определены и скорректированы  высшим руководством, для решения  какой-либо неотложной проблемы, не забывая о приоритете стратегической цели и не отдавая предпочтение одному из объектов анализа.