МИНИСТРЕСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт  управления в промышленности и энергетике

Кафедра управления организацией в машиностроении 
 
 
 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

По дисциплине:

«Стратегический менеджмент»

На тему: 

на  примере ЗАО «Спутник» 
 
 

Выполнила студентка

очной формы  обучения

специальности Менеджмент организации

специализации Стратегический менеджмент

5 курса 1группы                                                                        А.С.Качалова 
 

Руководитель  проекта

к.э.н., доцент                                                                               Н.Г. Шаламова 
 
 
 
 
 

Москва 2010

Оглавление

1.Стратегический  анализ деятельности  ЗАО « Спутник» 4

1.1 Стратегический анализ  внешней среды   ЗАО « Спутник» 4

1.1.1 Стратегический анализ  макросреды  ЗАО  « Спутник» 4

1.1.2. Стратегический анализ  мезосреды ЗАО  «Спутник» 8

1.2. Стратегический анализ  внутренней среды  ЗАО «Спутник» 23

1.3.  Формирование поля  стратегический проблем  на базе SWOT-фнализа 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
1.Стратегический анализ деятельности ЗАО « Спутник»

1.1 Стратегический анализ внешней среды ЗАО « Спутник»

1.1.1 Стратегический анализ макросреды ЗАО « Спутник»

  При анализе  внешней среды, в границах которой  функционирует организация, можно  выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют PEST - анализ. Он позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов анализируется, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются позитивные возможности.

  К внешним  факторам относятся: политико-правовые, экономические и финансовые, культурные, инфраструктурно-коммуникационные, демографические, развитие торговли, новые и новейшие технологии. 
 
Политико-правовые факторы. Если государство заинтересовано в развитии туристской отрасли, это выражается в общей концепции приоритетного развития индустрии гостеприимства, принятии законодательных и нормативных актов, стимулирующих и регулирующих развитие туризма и гостиничного хозяйства, а также в финансово-экономических мерах по поддержанию и развитию инфраструктуры размещения, строительству гостиниц и развитию индустрии гостеприимства. 
 
Экономико-финансовые факторы. Макроэкономическая нестабильность, рост безработицы и инфляции значительно беспокоят общество, и это часто приводит к тому, что население предпочитает воздерживаться от туристских поездок. В странах, где доходы от туризма составляют значительную долю ВВП, инвестиции направляются на строительство новых гостиниц и улучшение инфраструктуры туризма. Уровень цен на туристские услуги рассматривается как один из важных факторов, определяющих выбор места отдыха. В вопросах финансового регулирования для туризма наибольшее значение имеет валютный курс, простота и доступность валютного обмена. 
 
Культурные факторы. Культурная среда - один из тех ресурсов, который приводит к генерированию массовых туристских потоков. Туристы посещают определенные места, имеющие мировую культурную ценность. Туристов также интересует жизнь и быт других народов, поэтому для них представляет интерес выступление местного хора, ансамбля, элементы народного быта, фольклора, народных забав, игр, развлечений, праздников.

   
Социально-демографические  факторы оказывают большое влияние на развитие индустрии гостеприимства. В результате роста населения Земли увеличивается туристский потенциал мира, в гостиничную деятельность втягиваются новые трудовые ресурсы. К демографическим факторам также относятся: постоянно растущий взаимный интерес народов в разных странах, имеющих единый или родственный язык, либо связанных общностью истории и культуры; повышенный спрос на участие в специализированных поездках лиц одной профессии или общественной функции. Для развития индустрии гостеприимства наибольшее значение играют возрастной, семейный и социальный состав населения. Различия в возрастном составе путешествующих привели к появлению специализированных средств размещения - для молодежи, лиц среднего и пожилого возраста. Социальный статус туристов приводит к появлению гостиниц различных ценовых категорий, ориентированных на людей самого разного достатка. Важным фактором является и семейный состав путешествующих, что вызвало к появлению отелей для семей с детьми, гибкой системы скидок для туристов, путешествующих семьями и т. д. 
 
Инфраструктурно-коммуникационный фактор. Наиболее важное значение для туризма имеет состояние инфраструктуры транспорта, размещения и питания. С позиций индустрии гостеприимства, для развития международного туризма первостепенное значение имеет сложившаяся в туристской дестинации система предприятий размещения и питания. У туристов и постояльцев отелей не должно возникать и коммуникационных барьеров при налаживании контактов с персоналом отелей и получении необходимой для них информации. 
 
Развитие торговли. Склонность к тратоголии характерна почти для всех без исключения туристов, желающих увезти из региона или страны сувениры, национальные изделия, поделки, печатную продукцию, карты, спортивный инвентарь, одежду. Большинство предприятий размещения осознали выгоду от развития торговли туристскими товарами, и практически каждый уважающий себя отель предлагает услуги по приобретению туристских товаров и выполнению туристских работ как в структуре комплексного гостиничного продукта, так и в качестве отдельных дополнительных услуг. 
 
Технологические факторы.. Развитие телекоммуникационных технологий привело к созданию компьютеризованных систем бронирования, которые позволяют бронировать места в средствах размещения в режиме он-лайн. Глобальные системы дистрибуции предоставляют легкий доступ миллионам пользователей: теперь потребитель сам может составить себе турпакет, провести необходимое бронирование и отправиться в путешествие по разработанному им самим маршруту. 
 
Большое влияние на рост туризма и расширение его социальной базы оказывают материально-технические факторы. Особое своеобразное место в туристской деятельности занимает индустрия размещения и питания. Уровень гостиничного и ресторанного сервиса играет немаловажную роль в обслуживании иностранных туристов. Но индустрия туризма, и в особенности индустрия размещения и питания, подвержена колебаниям спроса на туристские услуги в течение года, что, несомненно приводит к возрастанию затрат на содержание предприятий размещения и питания и удорожанию их услуг. 
 
 

  Таблица 1. Оценка факторов, воздействующих на ЗАО «Спутник»

 

Выше, в Таблице  5 была проведена оценка факторов макросреды, определены их сила и направления воздействия на организацию. На основе данной таблицы строится матрица позиционирования возможностей и угроз (Таблица 6), которая позволяет определить приоритеты в рассмотрении внешних факторов.

     Таблица 2. Матрица возможностей и угроз

 

Итак, при анализе  внешней макросреды были выделены некоторые  факторы общего воздействия на отрасль  по восьми группам, была определена степень  их воздействия на отрасль, направление  влияние, а также вероятность  появления.

По итогам данного  этапа исследований можно сделать  вывод, что наибольшее влияние оказывают  экономические и материально-технологические  факторы, что вполне логично, учитывая специфику рассматриваемого предприятия  и экономической ситуации в стране.

1.1.2. Стратегический анализ мезосреды ЗАО «Спутник»

     Мезосреда – это внешняя среда непосредственного окружения. В данном разделе мы рассмотрим структуру и динамику отрасли, ее отдельные сегменты, позицию организации относительно ее конкурентов, ключевые факторы успеха.

  Среди московских гостиниц расположенных на Ленинском  проспекте в Москве серьезными игроками являются:

  -ЗАО Гостиница Korston Hotel Москва

-ЗАО  ASTRUS Moscow City Hotel

-ЗАО  Гостиница Варшава

-ЗАО  Гостиница "Салют"

Основными сегментами туристского и гостиничного рынка  являются сегменты, выделенные по возрасту потребителей. К ним относят:

- дети (до 14 лет), путешествующие как со своими  родителями, так и самостоятельно;

- молодёжь (15-24 года);

- относительно  молодые, экономически активные  люди (25-44 года), путешествующие в  основном семьями (с детьми);

- экономически  активные люди среднего возраста (45-60 лет), путешествующие в основном  без детей;

- туристы «третьего  возраста» (60 лет и старше). 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 3. Основные характеристики рынка