Анализ внешней внутренней среды организации

успех любому событию, будь то важная деловая встреча или  грандиозный банкет.

Адрес гостиницы: Москва, ул. Тверская, д.3-5 

Гостиница «Салют» входит в число самых крупных гостиниц Москвы и является своеобразным символом прошедшей советской эпохи. Построенное в 70-х годах прошлого, здание гостиницы до сих пор поражает своей красотой и величественностью. Расположенный неподалеку от МКАДа, отель «Салют» находится в непосредственной близости от аэропорта «Внуково». Гости столицы, прилетевшие в «Шереметьево» 1-2, «Домодедово», «Быково», также не проедут здание отеля «Салют» стороной. Благодаря такому расположению гостиница «Салют» (г. Москва) ежедневно принимает большое количество гостей. Для всех желающих в отеле «Салют» всегда найдется один из 1091 комфортабельных номеров. Каждый номер по-домашнему светлый, уютный, с максимумом удобств. Для гостей, совершающих деловую поездку, в каждом номере имеется выход в Интернет, что весьма удобно. Остановившись в отеле «Салют» отдохнуть после многочасового перелета, гости отеля уже не планируют переезд поближе к центру Москвы. Гостиница «Салют» очаровывает своих гостей радушием, спокойствием, комфортностью, учтивостью персонала.

Приоритетная задача персонала гостиницы - обеспечение  максимального комфорта своим клиентам. По желанию клиента мы организуем встречу и проводы гостей в  аэропорту. При желании ознакомиться с достопримечательностями столицы, организуем экскурсии и предоставим  самую полную информацию о Москве. Вызов такси и прокат микроавтобуса  тоже входят в компетенцию персонала  гостиницы. Если с утра у вас намечено важное событие, персонал гостиницы, по вашей просьбе, разбудит вас по телефону. Организовать для вас банкет или  фуршет, приготовить сюрприз в  номере – с нами возможно все.

Гостиница «Салют» (Москва) имеет развитую инфраструктуру. На территории гостиницы располагаются  бизнес-центр, конференц-залы, рестораны  европейской и итальянской кухни, фитнес-центр, сауна, безопасная автопарковка, казино, медицинский центр, spa-салон и многое другое.

Бизнес-центр гостиницы  «Салют» имеет четыре современных, полностью технически оснащенных зала, в которых единовременно можно  разместить 330 участников. Прекрасное техническое оснащение с бесплатным доступом к Интернету, в сочетании  с хорошей вместительностью, делают бизнес-центр идеальным местом для  проведения конференций, семинаров, форумов, слетов и презентаций. По предварительному согласованию будет составлено меню перерывов на кофе, обед, ужин или  фуршет. Во время кофе-паузы участникам конференции будут предложены не только кофе, но и легкие закуски.

Отель «Салют» (Москва) располагает всеми возможностями  и для туристического отдыха. Салон  красоты и массажный кабинет, сауна и медицинский центр, рестораны  – всё располагает к комфортному, насыщенному яркими и приятными  впечатлениями отдыху. В ресторане  «Пикканте» подают изумительные блюда итальянской кухни, а ресторан «Вояж» побалует своих гостей разнообразием кухни европейской. В ресторанах гостиницы «Салют» с одинаковым успехом организуют бизнес-встречи, шикарные банкеты, коктейльные вечеринки и романтические свидания. Любое событие, начиная от простого сытного завтрака до делового официального обеда, ставится в разряд «превью» для персонала ресторанов. Именно поэтому, многие давно облюбовали рестораны отеля «Салют» для постоянных встреч. Рестораны гостиницы «Салют» (г. Москва) открыты для гостей с 07.00 до 23.00 семь дней в неделю. Любую информацию об услугах, условиях, проживании, количестве свободных мест и их бронировании можно получить, посетив сайт гостиницы «Салют». На сайте представлена самая полная информация об отеле «Салют»: фотографии номеров, схемы проезда, отзывы клиентов. Гордостью гостиницы является сувенирный стенд, дипломы, грамоты и призы которого рассказывают об успехах и достижениях, которых добилась гостиница «Салют». Официальный сайт гостиницы содержит самую полную информацию об услугах, действующих скидках и уникальных предложениях от гостиницы «Салют». Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! 
 
 

Гостиница «Юность», Год основания 1961-й

Почти полвека безупречных  традиций российского гостеприимства и самых высоких европейских  стандартов.

Сегодня, гостиница  «Юность» – это самые современные  европейские подходы в ведении  гостиничного бизнеса. Мы прекрасно  понимаем потребности и ожидания наших гостей и их законное право  на исключительное обслуживание. Наш  многолетний опыт служит гарантией  этого понимания.

Гостиница «Юность» располагает всей необходимой деловому человеку инфраструктурой. Бизнес-центр  нашей гостиницы обеспечит Вам  проведение деловых переговоров, симпозиумов  и конференций на самом высоком  уровне. А по-настоящему домашний уют  и комфорт гарантирует Вам  приятный, спокойный отдых в свободные  минуты.

Особого внимания заслуживает  транспортная доступность. В нескольких шагах от входа в нашу гостиницу  находится станция метро «Спортивная». Десять минут скоростным метрополитеном – и Вы уже на Тверской улице  и Манежной площади, у самых стен Московского кремля. Еще три минуты пешком и, минуя ГУМ, Вы выходите на Красную площадь – Вы в самом  сердце нашей страны. Причем, весь путь занял у Вас не более пятнадцати минут.

Гостиница «Юность», действительно, имеет совершенно уникальное расположение!

Служба охраны гостиницы  «Юность» работает в соответствии с  высшей категорией стандартов обеспечения  безопасности. Где бы Вы не находились: в своем уютном номере, в спортзале, бассейне или в залах ресторанного комплекса – Вы в надежных руках. Мы заботимся о безопасности наших  гостей.

Рисунок 1.  Карта конкурентов в отрасли.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Итак, карта позиционирования конкурентов показывает, что главными конкурентами ЗАО «Спутник» является: Гостиница Корстон ( Орленок). Данные организации придерживаются близкой ценовой политики и представлены на рынке гостиничных услуг схожим ассортиментом услуг. Кроме того, объемы реализации данных предприятий довольно близки друг к другу. К сожалению невозможно, разграничение территории реализации услуги для погашения опасности влияния конкурентов на наш сбыт, т.к. они даже расположены рядом. Заметим, что рассматривая организацию относим её к наиболее успешной стратегической группе, т.к. при большом ассортименте придерживается лояльной ценовой политики.

     На  основе выводов по карте стратегических групп конкурентов мы можем построить  профиль конкурентов. Для этого  выберем характеристики, которые  будут оцениваться нами при построении:

- база для  разработки новых продуктов.

- низкие издержки,

- высокое качество,

- наличие широкой  сети дистрибьютеров.

     Для начала построим матрицу сравнения  конкурентов (Таблица 10).

     Таблица 6. Матрица сравнения конкурентов

 
 
 
 

Согласно матрице  сравнения конкурентов наилучшие  показатели по выбранным КФУ у  анализируемого ЗАО «Спутник». Далее  по данным таблицы построим профиль  конкурентов (Рисунок 2). 
 

     

       
 

     

       
 
 

       

     На  рисунке 2 мы видим профиль конкурентов, который более наглядно показывает данные матрицы сравнения конкурентов.

Потребители.

В своей деятельности ЗАО «Спутник» ориентируется  в основном на бизнес контингент людей, приехавших в Москву в основном по работе.  Удобное расположение данной гостиницы создает все условия  для быстрого доступа в любую  точку Москвы. Преимуществами данной гостиницы является то, что в  пешеходной доступности от отеля  располагаются центральный офис Сбербанка, Дворец Труда Профсоюзов, Академия Наук, фармацевтическая компания «Солвей Фарма», Московская Бизнес Школа.  Недалеко от гостиницы находятся Красная площадь (5 км), спорткомплекс «Лужники», МГУ, Нескучный сад, Парк Культуры и отдыха им. Горького, что создает хороший имидж и гарантированный спрос на рынке услуг.

1.1.2.5. Ключевые факторы успеха на рынке

     Ключевые  факторы успеха (КФУ) – общие для  всех организаций отрасли переменные, реализация которых позволяет улучшить конкурентные позиции организаций  отрасли.

Ключевыми факторами успеха гостиниц является :

-хорошо  развитая инфраструктура местности,  в том числе транспортная доступность,  наличие поблизости социально  важных объектов (магазинов, офисов, мест отдыха и достопримечательности).

-Высокий сервис,

-комфортное  размещение

-небольшая стоимость  проживания 

Итак, анализ мезосреды показал, что рынок гостиничных услуг в целом в настоящее время хорошо развивается. Мезосреду можно описать значительным давлением со стороны конкурентов и значительной ролью потребителей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Стратегический анализ внутренней среды ЗАО «Спутник»

     Анализ  внутренней среды рассматриваемой  организации будет производится  с помощью оценки отдельных функциональных зон (Таблица 6).

     Таблица 7. Анализ функциональных зон ЗАО «Спутник»