Анализ внутренней и внешней среды организации

 

Федеральное государственное  автономное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики, управления и природопользования

Заочный экономический факультет

Кафедра

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

                              По предмету: МЕНЕДЖМЕНТ 

На тему:

                                Анализ внутренней и внешней  среды организации

 

 

 

 

 

 

 

Преподаватель ____________________________ Т.В. Вырупаева                                                                                                                                                              

                                      Подпись, дата                ученая степень, должность       фамилия, инициалы

Студент    080503.65     № 131016206                              А.А. Ефимкина                                                                                                              

         Номер группы       номер зачетной книжки подпись, дата           фамилия, инициалы

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                      

 

 

 

                          

 

                                        СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение_________________________________________________2-3

 

Глава 1

 

1. Внутренняя среда _______________________________________3-9
2. Внешняя среда__________________________________________9-11
3. Метод SWOT___________________________________________11-12

 

Глава 2

 

2.1 Анализ жизненного цикла  ООО «КРЭК»____________________12-20

2.2 Анализ внутренней и  внешней среды ООО «КРЭК»___________20-23

 

 

Заключение_________________________________________________23-24

 

Список используемых источников______________________________25-26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Введение

Объектом управления на любом  уровне (будьте руководитель предприятия, банка, школы, больницы или же руководитель государства, партии, кооператива) выступает организация в какой-либо ее конкретной форме. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.[1,с.212] Под организацией понимается относительно изолированная часть целостной структуры общественного производства, которая характеризуется, прежде всего, двумя важнейшими признаками - открытостью и системностью. Именно эти два признака формируют понятие организации с управленческой точки зрения: организация есть открытая система.

Открытость - это свойство организации испытывать на себе воздействие  факторов внешней среды. Управление с этой точки зрения означает:

• выделение факторов внешней среды, оказывающих или могущих оказывать воздействие на организацию;
• выявление требований каждого из выделенных факторов, которые имеют значение для организации;
• адаптация организации к требованиям таких факторов (или учет требований особенно применительно к косвенным факторам внешней среды).

Системность означает наличие  внутренней среды организации, структуризацию этой внутренней среды и понимание  того, что все ее структурные единицы, т.е. внутренние переменные, взаимосвязаны  и изменение одной из них обязательно  приведет (может привести) к изменению  формы или содержания всех остальных (или некоторых из них) внутренних переменных. В этом смысле термин "система" может быть по смыслу заменен другим термином - "механизм".

 Таким образом, влияние  факторов среды на деятельность  организации существенно и требует  пристального рассмотрения. [2, с.9-11]

В рамках данной курсовой работы предстоит ответить на вопросы, касающиеся внутренней и внешней среды организации.

Данная тема является актуальной, потому что анализ среды нужен  для определения стратегии поведения  предприятия и проведения этой стратегии  в жизнь. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние  факторы является залогом успеха фирмы.

Курсовая работа ставит своей целью изучить факторы внутренней и внешней среды организации, дать их подробный анализ.

Цель предусматривает  решение следующих задач:

 

1) Выделить факторы внутренней среды организации.

2) Охарактеризовать факторы внешней среды, воздействующие на предприятие.

3) Рассмотреть SWOT-матрицу  как метод исследования факторов  внешней и внутренней среды  организации.

4) Провести анализ внешней  и внутренней среды, воздействующей  на ООО «Красноярская региональная энергетическая компания»

Объектом исследования выступает  ООО "Красноярская региональная энергетическая компания»

Предмет исследования - анализ факторов внешней и внутренней среды  энергетической компании.

 

Глава 1                          

                                     1.1 Внутренняя среда 

Изучение внутренней среды  компании дает руководству возможность  оценить внутренние ресурсы и  возможности компании. Выявляя сильные  и слабые стороны компании, руководство  имеет возможность расширять  и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение  возможных проблем. [4, с.188-189] Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Основные переменные в  самой организации представляют собой систему ее основных взаимодействующих компонентов: цель – технология – структура – задачи – люди.[5,c.71]

Управленческий цикл начинается с постановки целей и разработки задач, а завершается их решением, достижением поставленной цели. [8,c.10]. Цели разрабатываются руководством организации и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют  разнообразные средства и методы для  их достижения.[3,c.392] Цель – это качественное и количественное описание ожидаемого результата. Они  выполняют определенную функциональную нагрузку. Их использование позволяет сравнивать деятельность фирм их конкурентов. По степени достижения целей оценивается эффективность работы фирмы. Они играют основополагающую роль в совершенствовании структуры фирмы, организации труда ее работников, улучшении состава кадров. Их классифицируют по ряду признаков:

• По содержанию:

- экономические;

- социальные;

- идеологические;

- научно- технические;

• По временному признаку:

- краткосрочные (в пределах года);

- среднесрочные(2-3 года);

- долгосрочные (5 и более лет);

• По уровням управления:

- общегосударственные;

- отраслевые;

- фирменные;

- отдельных подразделений;

- отдельного человека;[6,c.20]

Технология – это процесс  преобразования сырья в конечный продукт или услугу. Она бывает складывающейся, последовательной, связанной  и групповой. Складывающаяся технология предполагает, что все работы в рамках организации слабо связаны друг с другом и завершенность им придает последняя операция. Например, участники процесса по отдельности изготавливают детали, которые объединяются в конечный продукт лишь на сборочном стенде. Последовательная  технология характеризуется тем, что работы по созданию продукции вытекают друг из друга и ни одна не может начаться раньше, чем закончится предыдущая. Так происходит на конвейерной сборке автомобиля. Связанная технология означает, что операции взаимно обуславливают друг друга, но не обязательно в однозначной последовательности. Так, например, происходит работа над документом, который руководителем может неоднократно передаваться разным подчиненным на доработку, пока не будет создан нужный вариант. Наконец, групповая технология заключается в том, что работы выполняются на одном стационарном объекте (например, строящийся дом) последовательно или параллельно в зависимости от ситуации.[7,c.193-194].

Структуры организации определяются логическим и количественным соотношением элементов системы и уровней  управления. Управляемость организации  обуславливается соотношением числа  руководителей и подчиненных, числом людей, которые подчиняются одному руководителю, а также взаимоотношением времени принятия решений со временем перехода объектов управления в различные  состояния, в том числе и прогнозируемые. [9,c 49-50].  

Линейная организационная  структура - это одна из простейших структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.[11, c.46]                                                     

 

 

 Линейно-функциональная  организационная структура является  наиболее распространенной. Она  характеризуется единством руководства  (линейная связь) по отношению  к процессу производства и  специализацией функциональных  подразделений с их компетенцией (функциональной связью) по отношению к линейным подразделениям. Она применяется, как правило, в небольших и средних организациях, а также в крупных организациях со стабильным характером производства. Вместе с тем с увеличением объемов производства и ростом организации начинаются появляться  следующие недостатки:

• Быстрое, трудноуправляемое  дробление и увеличение количества функциональных служб;
• Увеличение количества плохо контролируемых горизонтальных связей;
• Дробление целей с утратой ориентации на главные;
• Присвоение командных функций функциональными службами, в результате чего появляется масса противоречивых распоряжений и нарушается принцип единоличия;
• Увеличение количества согласований и совещаний;
• Сложность к адаптации к нововведениям;
• Большая загрузка верхнего уровня руководства решением оперативных вопросов согласования;

 

Многие проблемы  линейно-функциональных структур удается решить, если перейти  на другой принцип построения организационной 

структуры – дивизионный. Для этого необходимо:

• Выделение объективно независимых по производству и продаже подразделений, производящих продаваемый за пределы фирмы результат;
• Подчинение каждого из таких производств общим целям и интересам всей фирмы;
• Минимальное вмешательство в дела отдельных производств со стороны руководителей фирмы;

К достоинствам этой структуры  относятся: гибкость и быстрая адаптация к внешним условиям, высокий уровень удовлетворения потребностей покупателей продукта, более точная идентификация персонала с целями производства и более высокая мотивация. А недостатками являются: некоторое увеличение персонала за счет децентрализации ряда функциональных служб, а также трудности по достижению общих интересов всей фирмы.

 

 

 

Еще один вид организационной  структуры – матричный. Предпосылками  применения такой структуры являются :

• Высокие требования к выпуску новой продукции и ее качеству;
• Более эффективное использование ресурсов в случае невозможности их увеличения;

Она используется в рамках существующей линейно-функциональной структуры как временная организационная  форма, предназначенная для решения  важных целевых проблем. Такие структуры  имеют такие преимущества, как:

• Гибкость и способность адаптироваться к изменениям;
• Эффективное использование ресурсов;
• Высокая оперативность реализации новых проектов;
• Рост профессионализма и освобождение высшего руководства гот решения оперативных вопросов по решению проблемы;

В то же время эти структуры  имеют и ряд недостатков:

• Двойное подчинение приводит к конфликтам и хаосу;
• Обостряется борьба за власть;
• Предъявляются высокие требования к совместимости работников;

Хотя применение матричной  структуры решает проблему двойного подчинения, так как специалисты  временно переводятся из своих отделов  в проектную группу и подчиняются  только руководителю проекта. Но при  этом возникает проблема их использования  после окончания проекта. Временный  характер такой структуры создает  атмосферу «временного дома», неуверенности в будущем.[14, c. 131-137]

 

Задача – это предписанная работа, которая должна быть выполнена  в заранее установленные сроки. Она может повлиять на способность  организации достигать поставленных целей. Задачи имеют конкретные измерения  и временную привязку, могут быть общефирменными и внутрифирменными.

Для реализации стратегических целей формируется 5 общефирменных  задач:

• Определение вида коммерческой деятельности и формирование стратегических направлений ее развития;
• Превращение общих целей и намерений в конкретную программу действий;
• Эффективная реализация выбранной стратегии для достижения поставленных целей;
• Координация совместных усилий для реализации выбранного плана и достижения желаемых результатов;
• Оценка проделанной работы и внесение коррективов в долгосрочные планы, и основные направления деятельности;