Анализ системы управления организации (на примере ООО ЧОП «Ветеран»)

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.

В управлении внутренние переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто  не будет отрицать, что задачи организации  влияют на выработку целей. Точно  так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Внутренние  переменные обычно называют социотехническими  подсистемами, потому что они имеют  социальный компонент (людей) и технический  компонент (другие внутренние переменные).

Внутренняя  среда организации оказывает  постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации [4].

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и  так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая  ей успешно развиваться ж в  том случае, если она имеет высокий  технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа  организационной структуры для  стратегического управления состоит  в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние  на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения  конкурентной борьбы. Так как организационная  культура не имеет явно выраженного  проявления, то ее сложно изучать. Есть несколько устойчивых моментов, которые  важно прояснить для того, чтобы  пытаться указать на те слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности  могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности  могут открыться для нее. Поэтому  стратегическое управление, изучая внешнюю  среду, концентрирует внимание на выяснении  того, какие угрозы и какие возможности  таит в себе внешняя среда.

Чтобы успешно  справляться с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно  знать об угрозе, но не иметь возможности  противостоять ей и тем самым  потерпеть поражение. Также можно  знать об открывающихся новых  возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

1.3. Анализ внешней  среды организации

 

Современная внешняя среда предприятий характеризуется  чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность  приспосабливаться к изменениям во внешней среде – основное условие  в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение, наряду с внутренней средой, изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и задач, при их достижении, а также для более эффективного использования своего потенциала.

Макроокружение  создает общие условия среды  нахождения организации. В большинстве  случаев макроокружение не носит  специфического характера по отношению  к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. В состав компонентов макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая [10].

Изучение  экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются  и распределяются ресурсы.

Анализ  правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных  актов, устанавливающих правовые нормы  и рамки отношений,  дает организации  возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и  приемлемые методы отстаивания своих  интересов.

Политическая  составляющая макроокружения должна изучаться  в первую очередь для того, чтобы  иметь ясное представление о  намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых  государство намерено проводить  в жизнь свою политику.

Изучение  социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить  влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение  людей к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и  верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования. Значение социальной компоненты очень  важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации.

Анализ  технологической компоненты позволяет  своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники  открывает для производства новой  продукции, для усовершенствования производимой продукции и для  модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Также выделяются в особую группу природно-географические факторы, связанные с климатическими условиями, запасами природных ресурсов и энергетической обстановкой.

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два  следующих момента.

Во-первых, это то, что все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния.

Во-вторых, это то, что степень воздействия  отдельных компонент макроокружения на различные организации различна.

Изучение  непосредственного окружения организации  направлено на анализ состояния тех  составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать  существенное влияние на характер и  содержание этого взаимодействия, тем  самым она может активно участвовать  в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления  угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура.

1.4. Инфраструктура

 

Нормальное  функционирование любой организации  обеспечивается наличием инфраструктуры. Инфраструктура – это обязательный компонент любой целостной экономической  системы. Деловой мир состоит  не только из тех, кто делает свой предпринимательский, потребительский, трудовой либо государственный  бизнес. Взаимные отношения между  предпринимателями, наемными работниками, потребителями обуславливаются  огромным множеством промежуточных  форм, устанавливающих эти отношения  и тем самым помогающих названным  субъектам реализовать свои деловые  интересы. Поэтому также необходимо проводить анализ и этой компоненты микроокружения организации. Элементами инфраструктуры фирмы являются:

• кредитная система и коммерческие банки;
• организационно оформленное посредничество на товарных, сырьевых, фондовых и валютных биржах;
• аукционы, ярмарки и другие формы организационного небиржевого посредничества;
• система регулирования занятости населения и центры (государственные и негосударственные) содействия занятости (биржи труда);
• информационные технологии и средства деловой коммуникации;
• налоговая система и налоговая инспекция;
• система страхования коммерческого, хозяйственного риска и страховые (государственные и негосударственные) компании;
• специальные рекламные и информационные агентства, и СМИ;
• торговые палаты, другие общественные и добровольные государственно-общественные объединения деловых кругов;
• таможенная система;
• профессиональные союзы работающих по найму;
• коммерческо-выставочные комплексы;
• система высшего и среднего экономического образования;
• консультационные (консалтинговые) компании;
• аудиторские компании;
• общественные и государственно-общественные фонды, предназначенные для стимулирования деловой активности;
• специальные зоны свободного предпринимательства.

Инфраструктура современного предприятия – неотъемлемый компонент  деловых отношений. Благодаря наличию  названных элементов инфраструктуры бизнес является цивилизованной формой отношений между людьми. Особенно важно то, что элементы инфраструктуры не были навязаны организациям извне, они являются порождением самих  деловых отношений. Инфраструктура сформировалась в результате длительной эволюции деловых отношений. В настоящее  время она выполняет ряд существенно важных функций:

• организационное оформление деловых отношений между организациями;
• облегчение фирмам реализации своих интересов;
• специализация различных субъектов экономики, повышение оперативности и эффективности их работы на основе дифференциации заполняемых ими рыночных ниш;
• облегчение форм юридического и экономического контроля, государственного и общественного регулирования деловой практики фирм.

Все это говорит о важности данного  элемента непосредственного окружения  фирмы, поэтому при анализе внешней  среды нельзя недооценивать, и тем  более игнорировать эту компоненту [16].

 

Вывод по первой главе

 

В данной главе были рассмотрены  теоретические основы анализа системы управления. Были даны следующие понятия:

- Система – это целое, созданное  из частей и элементов, взаимодействующих  между собой, для целенаправленной  деятельности.

- Управление – это процесс  воздействия на систему с целью  поддержания заданного или перевода  её в новое состояние.

Рассмотрены основные элементы системы  управления: выход основной системы; воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии  выхода; канал обратной связи; блок управления, сравнивающий фактический  и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее  воздействие.

 Рассмотрен анализ внутренней и внешней среды организации. Дано понятие внутренним переменным – ситуационные факторы внутри организации. Раскрыты основные переменные организации: цели, структура, задачи, технология и люди.

Раскрыт состав компонентов макроокружения организации, в которую входят: экономическая компонента, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая.

Раскрыто понятие обязательного компонента целостной экономической системы – инфраструктуры. Выделены элементы и рассмотрены функции инфраструктуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ системы управления ООО ЧОП «Ветеран»

2.1. Краткая характеристика  объекта исследования

 

Частное охранное предприятие «Ветеран»  создано в октябре 1999 года. После  создания организация занималась единственным видом деятельности -  оказание охранных услуг на территории РФ. Зарегистрировано по адресу: Россия, Челябинская область, город Златоуст, пр-т Профсоюзов, дом 7.

ООО ЧОП «Ветеран»  является коммерческой организацией и  и создано в соответствии со ст.87 – 94 ГК РФ и действующим Законом об обществах с ограниченной ответственностью, другими нормами действующего законодательства, а так же в соответствии с Уставом, лицензии № 57 от 13 июля 2010 г.

Общество  является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью, имеет самостоятельный баланс, свои счета в банковских учреждениях, фирменный знак, печать и штампы, бланки со своим наименованием и  другие реквизиты.

Общество  является экономически самостоятельным. Оно самостоятельно определяет направление  своей деятельности, объём и структуру  предоставления услуг, осуществляет его  планирование и организацию.

В настоящее  время на предприятии работают 53 человека.

Виды  работ (услуг), оказываемых ООО ЧОП  «Ветеран»:

-изучение  рынка охранных услуг, сбор  информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных или ненадёжных клиентов ЧОП.

-выяснение  биографических и других данных  об отдельных гражданах, с их  письменного согласия, при заключении  ими трудовых и иных контрактов.

-установление  обстоятельств разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну  ЧОП.

-защита  жизни и здоровья граждан.

-охрана  имущества собственников, в том  числе при его транспортировке.

-консультирование  и подготовка рекомендаций клиентам  по вопросам 
правомерной защиты от противоправных посягательств.

-обеспечение  порядка в местах проведения  массовых мероприятий.

-содействие  органа внутренних дел в обеспечении  правопорядка, в том 
числе на возмездной основе.

-изучение  деятельности, открытой информации  о конкурирующих фирмах, для своевременной разработки и корректировки перечня сведений, составляющих коммерческую тайну ЧОП. После утверждения руководителем 
ЧОП этого перечня немедленное ознакомление с ним исполнителей закрытых работ в части, их касающейся.