Анализ системы управления организации

 

 

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА

Кафедра  менеджмента и управления персоналом

 

 

 

Ознакомительная практика

Тема: «Анализ системы управления организации».

 

 

 

 

 

Выполнил: студентка гр.42

ФММ,  Автозавод

                                                         Чипельчук О.А

Руководитель: Горшкова Т.Е

 

 

 

 

 

 

 

Нижний Новгород

2015г.

                              Содержание

 

Введение…………………………………………...………………………………3

1. Организационная структура организации……….……...…………………….4

1.1. Общая характеристика организации……………………...………………...4

1.2. Анализ организационной структуры организации...…………………...….6

1.3. Цель организации…………………………………………………………….8

1.4 Требования охраны труда…………………………………………………….8

1.5 Органы контроля торговли…………………………………………………9

1.6 Денежные средства организации…………………………………………10

1.7 Характеристика оказываемых услуг……………………………………...10

1.8Парк оборудования и использование современных офисных технологий.12

1.9 Стиль руководства в организации…………………………………………14

1.10 Формы и средства контроля как функции управления………………….15

 

Заключение……………………………………………………………………….16

Список используемой литературы………………………………………...……17

Приложение………………………………………………….………...………....

 

Введение

Учебно-ознакомительная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных  специалистов всех специальностей, в том числе и «Управление персоналом». Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Целью ознакомительной практики является проведение анализа системы управления фирмой.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть оргструктуру управления фирмой;

- провести анализ административно - хозяйственной деятельности фирмы;

- произвести самоанализ деятельности в должности менеджера по продажам;

- разработать предложения по устранению выявленных недостатков в управлении фирмой.

Основными источниками информации для анализа являются: Устав фирмы, штатное расписание, должностная инструкция, Положение об оплате труда, Правила внутреннего распорядка, трудовой договор, Коллективный договор, приказы и распоряжения коммерческого директора и другие внутренние документы.

 

1. Организационная структура организации

1.1. Общая характеристика организации

Я проходила практику ,в должности директора магазина, в коммерческой организации ООО “РОН-НН” в  одном из магазинов розничной сети “ЛАЙМ”, который находится по адресу:603068 город Нижний Новгород ул. Корейская  , дом 10. В состав этой организации входит несколько обществ с ограниченной ответственностью : ООО« Орион», OOO “ Альрай » ,ООО “ РОН-НН”

Полное фирменное наименование организации - Общество с ограниченной ответственностью «РОН-НН». Юридический адрес ООО «РОН-НН» соответствует почтовому: Российская Федерация, :603068 город Нижний Новгород ул.Академика Вавилова , дом 10

ООО типа « РОН-НН » представляет собой организация, занятое в отрасли продажи товаров и оказания услуг имеющее в качестве основной цели своей деятельности - получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.       

Согласно ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) - реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазине основный метод продажи - самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле.

Месторасположение магазина удачное, т.к. находится вблизи остановки и нового жилого комплекса.

Режим работы магазина: с 8-00 ч до 22:00 ч без перерыва на обед и выходных.

Так как данное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанности должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах. Основным учредительным документом является устав(приложение), который утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

• Наименование юридического лица (с обязательным указанием его организационно-правовой формы и фирменного наименования);
• Местонахождение юридического лица;
• Порядок управления деятельностью юридического лица;
• Другие сведения.

Отдельными видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», данная организация может заниматься только на основании специального разрешения - лицензии.(Приложение)

На магазине имеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.

У входа располагается доска «Информация для потребителей», на ней указано:

1. ФЗ «О защите прав потребителей»
2. Книга отзывов и предложений
3. Выдержки из Постановления №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»
4. Лицензия на право торговли

При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать:

1. Сертификат соответствия
2. Декларацию о соответствии
3. Копии, имеющие юридическую силу
4. Товарно-сопроводительные документы

 

На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.

В них указано:

1. Наименование товара
2. Производитель товара
3. Цена за единицу
4. Печать организации
5. Подпись администратора

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

1.2. Анализ организационной структуры организации

Внутренняя среда организации.

 

 

 

В ООО “ РОН-НН” используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

Преимущества данной структуры: обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей управления, оперативность управления.

Недостаток - необходимость обладания разносторонних знаний директора.

 

Таблица 1. «Штатное расписание»

Должность	Количество работников	Заработная плата
Директор	1	25 000
Администратор	1	17 000
оператор	1	15 000
Продавец-универсал	10	12 000
Продавец ОН (отдела нарезки)	2	12 000
Уборщица	1	4 400

 

Для нормального функционирования торгового процесса на предприятии составляется график выхода на работу персонала.

Например: директор приходит на работу к 8:00 ч, ст. администратор - к 7:30 ч и открывает служебный вход, продавцы приходят к 7:30 ч, чтобы подготовить рабочие места и кассы к работе.

Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена).

Для каждой должности руководством организации составляются и утверждаются должностные инструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности. см   приложение

Например: руководителем среднего звена в магазине является заместитель директора - администратор.

Участвует в формировании ассортимента товаров.

Организует приемку товаров от поставщика на склады.

Руководит работниками.

 

1.3. Цель организации

Создать самую эффективную сеть розничной торговли

Цель магазина «Лайм»: совершение продаж заявленного ассортимента за счет привлечения покупателей, проживающих в районе магазина и побуждения их совершить покупку посредствам воздействия на визуальное восприятие, ассоциативное мышление.

Мы работаем для повышения благосостояния наших покупателей, Стратегия развития ООО «РОН-НН»магазинов ЛАЙМ

Достижение максимальной зоны покрытия сети магазинов «ЛАЙМ»:

• Стратегическое направление - открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. человек - где проживает 73% городского населения России;
• Целевая аудитория «магазина у дома» - покупатели со средним уровнем дохода, что дает возможность сети «ЛАЙМ» проникать в небольшие города и населенные пункты

1.4.Требования охраны труда

Пройти обучение и проверку знаний по охране труда в порядке, установленном Правительством РФ, обязаны все сотрудники организации, в том числе и руководитель (ст. 225 ТК РФ).

Поскольку обучение работников организации в основном проводится через инструктажи, необходимо проводить вводный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой инструктаж. При этом следует:

- ознакомить работников с имеющимися опасными или вредными производственными факторами;

- изучить требования охраны труда, содержащиеся в локальных нормативных актах организации, инструкциях по охране труда, технической, эксплуатационной документации;

- обучить применению безопасных методов и приемов выполнения работ.

Любой инструктаж должен завершаться устной проверкой приобретенных работником знаний и навыков безопасных приемов работы лицом, проводившим инструктаж, и регистрироваться в журналах

1.5 Органы контроля торговли

Правом осуществлять контроль (надзор) за ведением торговли наделены следующие федеральные службы:

* Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

* Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения 
и социального развития.

* Федеральная служба по труду и занятости.

* Федеральная служба по надзору в сфере природопользования.

* Федеральная служба по экологическому, технологическому 
и атомному надзору.

* Федеральная налоговая служба.

* Федеральная миграционная служба.

* Федеральное агентство по техническому регулированию и 
метрологии.

Компетенция названных федеральных служб в части осуществления государственного контроля (надзора) за торговлей в Российской Федерации определена в соответствующих нормативных правовых актах, регламентирующих их деятельность.