Анализ эффективности процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений на современном предприятии

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Магнитогорский государственный  университет» 
 

Кафедра менеджмента 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

«АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧИСКИХ РЕШЕНИЙ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ (на примере ОАО «Белорецкий металлургический комбинат»)» 
 
 
 

Выполнил: студент 2 курса БЦ-22 группы

Экономики и Управления факультета

Григорьев М.Н.

Проверил: Кузнецова Н.В.

Доцент  кафедры менеджмента 
 
 

Магнитогорск 2009  

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение

Глава 1. Технология разработки, принятия и реализации управленческих решений

1.1 Процесс принятия решения и его структура, виды управленческих решений

1.2 Модель принятия управленческого решения менеджера

1.3 Методы принятия управленческих решений

1.4. Эффективность  управленческих решений и ее  оценка

Глава 2. Анализ процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений на ОАО «Белорецкий металлургический комбинат» (ОАО «БМК»)

2.1 Характеристика  предприятия ОАО «БМК»

2.2 Анализ рынка сбыта оцинкованной проволоки

Заключение

Глоссарий

Список  используемой литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 

6 

7

8

15

17 
 

20

20

22

29

32

35 
 
 

 

  Введение 

     В современном бизнесе, с быстрыми потоками информации и коммуникаций, менеджеры должны оперативно и грамотно принимать адекватные управленческие решения.

     Эффективность управления в целом зависит от комплексного применения многих факторов, где одним из самых важных является процедура принятия решений и их практического воплощения в жизнь. Управленческое решение – это результат анализа, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели.

     Процесс принятия управленческих решений является особым видом деятельности, требующим  высокой квалификации, практического опыта и развитой интуиции. В анализе процесса принятия управленческих решений можно выделить определенные этапы: определение целей и задач; поиск альтернативных вариантов действий; выбор оптимального варианта действия из альтернативных; реализация оптимального варианта; комплексная оценка эффективности принимаемых решений.

     На  мой взгляд, рассматривая систему  принятия эффективных управленческих решений на современных предприятиях, следует выделить совокупность трех составляющих, которые существенным образом влияют на конфигурацию механизма принятия управленческих решений. Это организационно-распорядительный механизм, определяющий порядок инициации, подготовки, обсуждения и принятия решений на предприятии; система интересов участников предприятия и учета этих интересов в процессе подготовки и принятия решений и информационное обеспечение процесса принятия решений.

     Перечисленные аспекты вносят существенное многообразие в подходы к принятию эффективного управленческого решения. Следовательно, возвращаясь к определению принятия управленческого решения как системообразующего фактора всего процесса управления, можно отметить, что сам механизм принятия управленческого решения должен представлять не только механический акт сопоставления факторов производства и выбора из них лучшего варианта их сочетания, но и учет интересов многих сторон, причастных к данному предприятию.

     Процесс принятия определенных управленческих решений в современном менеджменте  занимает свою исключительную нишу.

     Актуальность  работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение поставленных целей по решению проблем.

     Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию – это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим  персоналом. С другой стороны, решение  – это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм.

     В курсовой работе я постараюсь проанализировать особенности технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений, моделирования, типы используемых моделей и некоторые широко используемые методы принятия решений, а также методы прогнозирования, применяемые в рамках науки управления.

     Под технологией принятия решений следует  понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем  организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

     Для руководителя принятие решений не является самоцелью. Основное, что должно заботить менеджера — не сам выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы. Для разрешения же проблемы очень часто требуется не единичное решение, а определенная последовательность решений и, главное, их осуществление. Поэтому решение — это не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру. Любое управленческое решение в менеджменте является связующим элементом, поскольку его принятие выступает составной частью любой управленческой функции. Таким образом, чтобы понять всю суть этого сложного процесса, необходимо поэтапно рассмотреть его стадии, или фазы. Для детального анализа процесса принятия управленческого решения, я считаю, что будет целесообразнее познакомиться вначале с их видами, а затем и моделью и методами его принятия и дальнейшей реализации.

 

      Глава 1. Технология разработки, принятия и реализации управленческих решений 

     Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы на основе полученной информации;
• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;
• выбор и формулирование оптимального решения;
• принятие решений;
• конкретизация решения для его исполнителей.

     Технология  менеджмента рассматривает принятие управленческих решений как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.

     На  стадии подготовки управленческих решений  проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

     На  стадии принятие решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

     На  стадии реализации решения принимаются  меры для конкретизации решения  и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

     Управленческие  решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность. 

     1.1 Процесс принятия решения и его структура, виды управленческих решений 

     В настоящее время в менеджменте  принято выделять два уровня принимаемых решений: это индивидуальные и организационные^* решения. Индивидуальные решения носят порой неформальный характер, однако, не смотря на это, ответственность за последствия от их исполнения, в равной степени, лежит на плечах руководителя. Суть организационных решений заключается в выборе, который делает менеджер с целью выполнения своих обязанностей, закрепленных за его должностью. Цель данного решения – это обеспечение движения поставленной перед организацией цели. В свою очередь, организационные решения принято также подразделять на два основных блока.

     К первому из них относятся так  называемые запрограммированные управленческие решения. Они представляют результат  реализации в определенной последовательности шагов, или действий, которые принимаются  путём решения сложных математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив здесь ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направления, заданного организацией. Запрограммированные решения определены обстоятельствами и принимаются всегда в условиях «четкой видимости» дальнейшей перспективы. А для того, чтобы автоматически принимать подобные решения повторяющихся ситуаций, их можно стандартизировать и формализовать, что позволяет создать значительный временной резерв.

     Незапрограммированные решения, в отличие от первой категории организационных решений, приходится принимать в условиях неопределенности, а порой даже и риска. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность шагов, руководитель должен разработать систему (процедуру) принятия решения, зависящего от множества факторов и предполагающего огромное количество вариантов выбора.

     В качестве дополнения стоит отметить, что на практике не существует в  чистом виде как запрограммированных, так и незапрограммированных  управленческих решений. И лишь немногие запрограммированные решения настолько структурированы, что личная инициатива лица, их принимающего, полностью исключается. Выбор присутствует всегда, и этот выбор полезен тем, что при его удачном исполнении создаётся прецедент, который можно использовать в будущем для решения дальнейших проблем. В ситуациях выбора в условиях неопределенности сложную проблему можно разложить на отдельные составляющие, с которыми менеджер уже встречался, и имеет представление о дальнейшем ходе действий. Таким образом, принятие рационального и эффективного решения – область управленческого искусства, которое развивается с опытом, приобретенным руководителем в управленческих ситуациях различного масштаба и характера. 

     1. 2 Модель принятия управленческого решения менеджера 

     Как известно, принятие решений — это  циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации. Наиболее целостное и наглядное представление  о процессе принятия решений дает специфическая модель [2], отражающая его основные стадии и порядок их следования (рис 1). Следует, однако, отметить, что модель эта является идеализированной, так как реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются.