Анализ эффективности процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений на современном предприятии

        ГЛОССАРИЙ 

     Анализ  ситуации – изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретной ситуации его функционирования при разработке или реализации управленческого решения.

     Выбор – один из важнейших этапов процесса принятия управленческих решений, заключающийся в отборе определенного варианта из нескольких способов действий, из набора возможных вариантов, альтернатив.

     Дерево решений – схематическое представление процесса принятия управленческих решений по какой-либо проблеме, изображаемое графически в виде древовидной структуры. Используется на подготовительных этапах процесса выработки решений для выбора лучшего способа действий.

     Качество управленческого решения – совокупность параметров решения, удовлетворяющих его потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.

     Модели решений – формализованный метод представления различных альтернатив для любого решения.

     Мозговой штурм – использование коллективного творческого мышления в целях выработки оптимального управленческого решения. Перед специально подобранной группой людей ставится конкретная проблема, на поиск решения отводится несколько минут. Формулируются и обсуждаются различные варианты решений.

     Показатели качества управленческих решений – энтропия, т.е. количественная определенность связей между элементами системы менеджмента и решения; вероятность риска достижения цели; количество задействованных при формировании решения уровней иерархии; применяемые при принятии решения современные методы; затраты на принятие и реализацию решения; эффективность решения. 
 

     Процесс разработки управленческого решения – сложный процесс, который носит достаточно формализованный характер. Он состоит из нескольких стадий: Стадия признания необходимости решения включает три этапа: признание проблемы; формулирование проблемы; определение критериев решения проблемы.

     Стадия  принятия решения состоит из следующих  этапов: разработка альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернатив.

     Стадия  выполнения решения включает: организацию  выполнения решения; анализ и контроль выполнения решения: обратную связь и корректировки.

     Решение запрограммированное – решение, к которому ведет конкретная последовательность этапов или действий. Количество альтернативных вариантов решений в этом случае обычно ограничено.

     Решение интуитивное – решение, основанное на интуиции, ощущении того, кто принимает решение, что его выбор правильный. Применяется нередко в процессе оперативного управления.

     Решение незапрограммированное – решение, которое приходится принимать в новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами.

     Решение управленческое – 1. Акт деятельности менеджера или управляющей подсистемы, ведущий, к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование или развитие системы. 2. Заключительный этап процесса управления, превращающий его в импульс трудовой деятельности, целенаправленных совместных действий. Р.у. разделяет процесс управления как бы на две стадии - диагностика проблемы и выбор варианта ее решения и практическая деятельность по реализации решения. Поэтому в решении соединяются операции аналитической и практической деятельности. 

     Управленец – одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за разработку и реализацию программ функционирования и развития организации, достижение поставленных перед ней целей.

     Управление – определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта У., а другой – в позиции объекта У. Для этого взаимодействия характерно то, что:

     субъект У. направляет объекту У. импульсы воздействия (команды У.), которые содержат информацию о том, как должен функционировать объект У.;

     объект  У. получает данные импульсы (команды) и действует в соответствии с ними.

     У. является реальным, если имеются с  одной стороны потребность и  возможность субъекта У. управлять, а с другой - потребность и возможность объекта У. выполнять управленческие команды.

     Управленческое решение - творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. У. р. составляет основу процесса управления. Каждое решение должно включать семь основных составляющих: прогнозирование различных вариантов действий и возможность последствий; планирование состава и содержания выбранного будущего действия; организацию выполнения действия; стимулирование объектов, выполняющих эти действия; координацию, т.е. изменение принятого ранее порядка выполнения действия в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами; контроль выполнения действия; информирование инициатора действия о ходе его выполнения.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. В. А. Абчук «Менеджмент», СПБ: СОЮЗ,- 2002.-464 с.
2. А.В. Смирнов Горячее цинкование. М.: Металлургиздат, 1953 – 284 с.
3. А.И. Орлов Менеджмент: Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003.
4. И.Т. Балабанов «Основы стратегического менеджмента», М.: Наука,-2002.- 587 с.
5. «БЭС».-М.: Советская Энциклопедия,-2000.-1600 с.
6. О.С. Виханский, А.И. Наумов «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс»: 2-е изд.: Учебник.–М.: Фирма «Гардарика», 2005 с.
7. В.В. Глущенко, И.И Глущенко. «Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование – оценка. Теория проектирования экспертов»: Учебник для ВУЗов. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-436 с.
8. Е.П. Голубков «Какое принять решение?»: Москва «Экономика», 2003.
9. Л.А. Кузнецова «Разработка управленческого решения»: Учеб. пособие. – Челябинск; 2001. 70 с.
10. Н.Г. Любимова «Менеджмент – путь к успеху»: Москва, 2002.
11. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента» / перевод с англ. под ред. Васенчука И. Н.. - М.: ДЕЛО, 2000.- 573 с.
12. О Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М., 2004 346 с.
13. Э.А. Смирнов «Разработка управленческих решений»: Учебник для вузов.