Общие принципы менеджмента в медицине

А) всегда соблюдают 

Б) часто соблюдают 

В) не соблюдают. 

13. Как часто бывают конфликты между врачами и пациентами: 

А) никогда не было 

Б) бывают редко 

В) бывают часто 

14. Как часто бывают  конфликты между  врачами и родителями: 

А)  никогда  не было 

Б) бывают редко 

В) бывают часто  

15.  Как часто бывают  конфликты между  медсестрами и  пациентами (подростками): 

А)  никогда  не было 

Б) бывают редко 

В) бывают часто  

16. Как часто бывают  конфликты между  медсестрами и родителями: 

А) никогда не было 

Б) бывают редко 

В) бывают часто 

17. Как часто бывают конфликты между участковыми работниками и подростками: 

А) никогда не было 

Б) иногда бывают 

В) часто бывают 

18. Как часто бывают  конфликты между  участковыми работниками родителями: 

А) никогда не было 

Б) иногда бывают 

В) часто бывают 
 

19. Часто ли медицинские работники выслушивают жалобы пациентов: 

А) всегда 

Б) иногда 

В) никогда 

20. Часто ли медицинские работники выслушивают жалобы родителей: 

А) всегда 

Б) иногда 

В) никогда

21. Тактика врачей при невыполнении пациентами медицинских    назначений: 

А) стараются  убедить 

Б) «запугивают» возможными осложнениями 

В) привлекают коллег, заведующих отделения для убеждения: 

Г) берут расписку и делают запись в медицинской карте 

Д) отказывают в  дальнейшем лечении и предлагают пойти к другому врачу 

22. Тактика медсестер при невыполнении пациентами медицинских    назначений: 

А) стараются  убедить 

Б) «запугивают» возможными осложнениями 

В) привлекают коллег, заведующих отделения для убеждения: 

Г) берут расписку и делают запись в медицинской  карте 

Д) отказывают в  дальнейшем лечении и предлагают пойти к другому врачу 

23. Насколько подробно медицинские работники обсуждают план лечения и обследования ребенка с родителями: 

А) подробно обсуждают 

Б) кратко обсуждают 

24.Какова  степень доверия  пациентов(подростков) к участковым медицинским  работникам: 

А) не доверяют 

Б) частично доверяют 

В) доверяют  

25. Какова степень доверия родителей к участковым медицинским работникам: 

А) не доверяют 

Б) частично доверяют

В) доверяют  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                     
 
 
 
 

                                                                      Таблица 1

Частота конфликтов во взаимоотношениях пациент —

медработник и родители — медработник (%) 
 

 
 
 
 

                                                                                   
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                             
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                              Таблица 2

Действия медицинских работников в случаях

невыполнения пациентами медицинских назначений 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                          Таблица 3 

Отношение медицинских работников

к потребности пациента (родителей) рассказать

о своем заболевании (здоровье ребенка) (%) 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1 Обсуждение медицинскими работниками с  родителями плана  обследования и лечения детей(%) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2 Конфликты между  участковыми работниками  и пациентами (%) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.3 Обсуждение медработниками с родителями планов по лечению ребенка (%) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.4 Соблюдение родителями и подростками  назначений врача (%) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Рис.4 Соблюдение родителями и подростками  назначений врача (%) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Рис.5 Степень доверия  пациентов и родителей  к участковым медицинским  работникам (%)