Визуальные средства рекламы

      Если  попытаться изложить самые общие (субъективные) требования, предъявляемые к современной  фоторекламе с позиций рекламного менеджмента, то они могут быть уложены в следующий ряд: 
-  позитивная информированность фоторекламы; 
-  новизна фотографического, оформительского (компьютерный, телеинструментальный фотодизайн) и полиграфического искусства; 
-  профессионализм рекламно-менеджерской команды; 
-  имидж фоторекламы и рекламируемого товара (услуги). 
Опытный профессионал (журналист, менеджер, фоторекламист, редактор, рекламный аналитик) скажет, что все требования относятся к сплетению организационных мотиваций, т.е. к рекламному менеджменту. И он будет прав. Мы обязаны соприкоснуться с менеджерской информационной системой (management information system (MIS). Иногда в рекламном и медиа-бизнесе используется правило менеджмента первого уровня (first-line management), если это связано со значительными финансовыми затратами приобретения или слияния медиа-концернов, рекламных концернов и информационных империй, купли или продажи акций издания, проведением масштабной лоббистской акции по типу «реклама против наркотиков». Именно тогда законы и правила общей теории рекламы находятся как бы над уровнем интересов редакций, журналистов, фотодизайнеров, менеджеров рекламных изданий и рекламных агентств.

      В изложенных требованиях нет пока начальных основ для примерки правила менеджмента первого  уровня к фоторекламной практике. Такое правило (и требование) будет целесообразным для анализа маркетинговых отношений рекламного менеджера и команды фоторекламистов. Но если воспользоваться классическими законами и практикой адаптивного менеджмента (adaptive management) и эволюционного менеджмента (термин Хиценко В.), их принципами, формой обеспечения фоторекламистов необходимой и достаточной информацией, методами построения исходных моделей конфликтных ситуаций, возникающих в рекламной практике и теории фоторекламы, то здесь возникают непосредственные связи именно с рекламным менеджментом, ориентированным на эффект «порядка из хаоса». 
Не секрет, что в девяти из десяти ситуаций организации процессов разработки и создания фоторекламного произведения или проведения фоторекламной акции, фоторекламисты подвергнуты стрессовым коллизиям. Речь идет о том, что по установившимся в российской практике традициям в сообществе фоторекламистов главенствуют посредники, обладающие полной информацией, но исключительно в своих корыстных целях. Они как бы запускают творческий процесс на режим самоорганизации. 
В благоприятных условиях творческий процесс самоорганизации для талантливых фоторекламистов не в диковину. 
Но, во-первых, любая наработанная традиция необратимо должна эволюционировать, преобразовываться. Потребность в эволюционном наращивании оформительского потенциала и ресурсов – суть природы фоторекламиста. В фотографическом же деле, стремящемся к идеальной оригинальности начального продукта фоторекламы – рекламной фотографии, эта эволюция неизбежна не благодаря талантливости фотомастера или фотодизайнера, но вопреки устоявшимся методам фотосъемки, вопреки подражательству и откровенному копированию общей фоторекламной идеи. 
Во-вторых, далеко не каждый талантливый фоторекламист обладает правом доступа в банк данных всемирной фоторекламной кибермагистрации, в то время как посредник-менеджер обязан использовать рациональный арсенал World Wide Web – «Всемирной паутинки». Если войти в фоторекламные странички Интернета, мы обнаружим сотни вариантов рекламы часов – «PIAGET», «ROLEX», «SEIKO», «REVUE THOMMEN», «BtfFGUET», «FRANCK MULLER GENEV», более тысячи фоторекламных вариантов автомобилей. При этом банк данных «впитывает» лучшие и признанные варианты, среди которых мы не встретим банальных примеров по типу фоторекламы российских посредников фирмы «ВИТА-АВТО», на которой вместо автомобиля рекламируется откровенно сексуальная поза девушки-модели. Не увидим мы и доморощенные примеры фотосоляризации, поскольку эти приемы давно уже заменены на эффекты, производимые в программе «Adobe Photoshop» с помощью фильтров «High Pass». Такие эффекты удачно используются в фоторекламе принтеров «EPSON» и пылесосов «ROWENTA». Нет, мы не призываем копировать формообразование и фотодизайн, фотографическую оригинальность и фотокомпозицию зарубежной рекламы. Это примеры из накопительного банка данных интернетной паутинки, о котором должен знать рекламный менеджер и, конечно же, фоторекламисты, создающие «новую форму» фоторекламы отечественных часов, автомобилей, принтерной техники, ибо примеры подражательства – это как творческий наркотик и для российских, и для зарубежных фоторекламистов. Обратимся к фактам фоторекламной практики. 
В 1996 году появилась фотореклама суперширокого тринитрона «5O8V KV-32WS4». На момент появления фоторекламы ее композиция имела весьма оригинальное решение – был использован прием кинематографического кадрирования широкоформатного сюжета с помощью большого и указательного пальцев левой и правой руки. За пределами этой «рамки» была видна панорама сюжета, не входящего в кадр. Функциональная адекватность рекламности достигнута – только тринитроновый телеэкран 16:9 может дать необычное изображение. Спустя три года в России появилась фотореклама производителей окон и дверей, где также был использован прием «рамки из пальцев». Затем появилась фотореклама шведских сигарет «BLEND» «Останови мгновение… почувствуй Швецию» с такой же рамкой из пальцев. 
Возможно, такая форма самовыражения оправдана с позиций запоздалого осмысления истинных ценностей оригинальной фоторекламы. Возможно, нарушены авторские права или их регистрация. Мы утверждаем иную позицию: профессиональный риск в рекламе – дело привычное до поры до времени. Оригинальность, найденная один раз, становится одурманивающим наркотиком ее же повторяемости. Наступил тот самый момент истины, когда мы должны признать, что рекламный менеджмент в адаптивном и эволюционном преломлении – дело не только полезное, но и крайне ценное. Возможно, адаптивный и эволюционный менеджмент будет признан практиками как кратчайший путь к фоторекламному успеху, как формула успеха. «Компьютерному гению» Биллу Гейтсу принадлежит афоризм, который следовало бы культивировать в сообществе фоторекламистов: «Успех – восемь фунтов работы, один – таланта, один – удачи». 
На этапе первейшего подхода к адаптивному и эволюционному менеджменту следует полагать, что важными моментами для этих направлений всегда останутся связующие процессы творчества как центра кристаллизации фоторекламной идеи. Этим центром является средоточие рекламного менеджмента, собственно продвижения фоторекламных процессов, технологии массового тиражирования, распространения и трансляции фоторекламных произведений.

      Не  исключено, что в связующие процессы будут вплетены семантические барьеры (текстовые символы, нюансы, образные обертоны), поскольку ни одна фотореклама  не обходится без текста. 
Значение содержательного символа во многом предопределяет успех всей фоторекламы, но такие процессы носят внутриструктурный характер. 
Мы это связываем с тем, что влияние зарубежной теории и практики фоторекламы на российское мышление оказывает, как мы уже говорили, так называемый новый журнализм (new Journalism) и новый фотожурнализм. В искусстве создания рекламных текстов это явление имеет фундамент программного метода (близкого к американскому рекламному стандарту), позволяющему управлять текстом к фотографии, а не только инвентаризовать (пересказывать) содержание фотосюжета рекламной фотографии. Далее, мы еще вернемся к данной проблеме. 
Следует, однако, опередить любого из оппонентов. Мы против абсолютного преимущества (absolute abvantage) какой-либо теоретической монополизации идей о связующих процессах и их жесткой привязки к сопутствующим теориям высокого порядка. Мы будем очень осторожны в обращении с методами агрессивного менеджмента (agressive management), игнорирующего индивидуальный подход, например подход фоторекламиста или бильдредактора в раскрытии методов и форм фоторекламы. 
Вероятно, путеводным для данной конструкции познания теории и практики рекламного менеджмента будет единство менеджмента (unity of management), предполагающее ориентировку на единую тактику всего творческо-организационного процесса постижения тайн теории и практики фоторекламного искусства. Тактика единства менеджмента близка к методу, именуемому: «Старт из-за спины», что не следует смешивать с российскими понятиями «авось пройдет» или «чем вам помочь?» 
Согласимся, порой трудноуловимые нюансы основных функций фоторекламы, как бы не имеющие прямого отношения к творчеству фоторекламиста, играют первостепенную роль в деле организации и создания образной конструкции рекламной информации. Например, в системе СМИ разрешительные функции рекламного менеджера часто не совпадали (и всегда противоречили) функциям запретительным, регулирующим функции юридической защищенности фоторекламного произведения. Они нередко подменялись принудительными функциями организации «заказной», «трастовой», «чековой», «трендовой» журналистики и «черного» «Пи-Ар», даже если они появлялись в газетных рамках оплачиваемой информации, но ради «поднятия» мнимого рейтинга издания. 
Такое количество рикошетных направлений моментально превращается в исследовательские тромбы и тупиковость самой теории рекламы, особенно экранной TV-фоторекламы. Для приверженцев рейтингов пригодно все то, что проще. Например, сколько включено телевизоров и сколько распространено газет в отдельно взятом районе города? Но никогда не появлялись данные, сколько газет возвращено из киосков и списано в макулатуру по цене упаковочного картона и сколько телеприемников выключается при навязчивых повторах массовых телерекламных клипов типа «Хопер-инвест», «ГКО», «ОНЭКСИМ» (после финансового краха – «Интеррос»), даже если эти TV-клипы сопровождались рекламными призывами: «Зеленый коридор ГКО» и «ОНЭКСИМ» стихии не подвластен». У Сергея Баймухаметова есть афоризм: «Свобода рекламы иногда выглядит как свобода вранья» Практикам рекламы еще долго будут сниться рекламные «навороты» вранья о «Русском доме Селенга». 
Диагностировать системный рейтинг гораздо легче, если во всей России существует единая рекламная этика для всех типов и видов визуальной рекламы, единая этика для всех изданий и телекомпаний. 
Мы только в 1995 году официально признали существование Международного кодекса рекламной деятельности, хотя Международная торговая палата (Париж) приняла его принципы в 1966 году, а первая 13-страничная публикация этого кодекса (500 экз.) была осуществлена в России в 1993 году. Мы только 18 июля 1995 года приняли Закон «О рекламе», и в январе 1999 года Государственная Дума приступила к первому чтению новой редакции Закона «О рекламе». Мы только в мае 1998 года на Всероссийской конференции заведующих кафедрами рекламы и смежных специальностей признались сами себе (доклад Владимира Евстафьева), что каждое издание должно иметь свой собственный рекламный имидж, умноженный на нормы морально-этического и нравственного кодекса профессионализма рекламной практики. Мы только в феврале 1999 года создали Национальную тиражную службу (НТС), которая будет производить независимую сертификацию, аудит тиражей и распространения СМИ, что для печатной фоторекламы является определяющим фактором. Теория рекламного менеджмента и практика присвоения титульной качественной фоторекламы в изданиях и на телевидении еще долго будет разрабатываться. 
Больше всего российская фотореклама ориентирована на моментальный успех, на акцентированный рекламный стиль, на ловко скрываемый стиль подражательства зарубежным аналогам. Меньше всего фоторекламисты заботятся о своем творческом и профессиональном имидже, о рекламном бизнесе. Меньше всего фоторекламисты нуждались и нуждаются в теоретических разработках. Назовем такой стандарт безресурсным менеджментом. Можно ограничиться и более прозаическим определением практиков: теория фоторекламы – это внешний лоск. Несоразмерность двойных стандартов с реальной практикой фоторекламистов в ближайшее время может измениться. Теория фоторекламы начинает подпитывать практиков. Прежде всего, практики начинают привыкать к понятиям мотивационных аргументов и мониторинговой аналитики. Далее будет идти постепенное осознание менеджментских принципов творчества в режиме полноресурсного и моноинформационного превращения потенциала фоторекламной команды. Следующим этапом будет принятие рекомендаций в использовании совокупных стратегий рекламного менеджмента и технологии информационного консалтинга. Пока эти рассуждения можно рассматривать как заявку на создание основы для гипотезы, близкой к понятию «гипотезы фиксированного пирога», гласящей, что объем ресурсов является фиксированным, поэтому любое приращение новых ресурсов может осуществляться за счет других, принятых ранее ресурсов. 
Вспомним о принятых ранее ресурсах обновления российского менеджмента. В марте 1995 года в Торгово-промышленной палате РФ состоялось вручение сертификатов представителям российских учебных заведений, специализирующихся по программам информационного и рекламного менеджмента. К области рекламного дела более близки сертифицированные ВУЗы: Иркутский госуниверситет, Российская академия управления, Санкт-Петербургский институт международного менеджмента, Международный университет в Москве, Международная академия маркетинга и менеджмента, Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Московский государственный университет печати. 
P.S. Список вузов, удовлетворяющих критерию учебным специальностям 05229-Реклама и 0720-Стандартизация и сертификация (по отраслям), приведен в материалах «Всероссийской научно-практической конференции заведующих кафедрами рекламы и смежных дисциплин» (М., 1997). 
По мнению заместителя декана факультета рекламы Института молодежи и члена совета УМО по специальностям «реклама», «связи с общественностью» и «международные отношения» Бориса Еремина, высшая школа России уже подошла вплотную к этапу подготовки дипломированных специалистов по «рекламному менеджменту», «рекламному маркетингу», «рекламному дизайну». Принято считать, что фотомастер-рекламист или фотодизайнер, приступая к созданию фоторекламного произведения как бы не должен знать, где будет использована фотореклама. Якобы он не должен быть посвящен в специфику сегментированных рынков, в рекламную тактику конкурентов. Ему никто не рассказывает об экономических, политических, социальных и международных факторах, оказывающих побочное воздействие на продвижение фоторекламы. За семью печатями (в российском варианте) скрываются данные об ожидаемой финансовой выгоде заказчика фоторекламы – прибыль, норма прибыли, целостность маркетинговой стратегии. Иными словами, маркетинг как форма организации бизнеса, в том числе и рекламного бизнеса, художнику не доступна. Художнику, фотодизайнеру недоступны идеи о том, что рекламный маркетинг способствует выходу на рынок таких товаров, которые в полной мере будут востребованы потребителем. Это плохое и ложное представление о творцах фоторекламы. Но как освоить такой пласт знаний и навыков, если в учебных планах студентов художественно-оформительских факультетов этот предмет не изучается? Конечно, можно вспомнить о том, что по настоянию теоретиков и аналитиков Школы Парсона и устроителей выставок дизайна Нью-Йоркского музея современного искусства еще в 50-х годах был введен титульный статус мастера дизайна. Именно после такого признания искусство дизайна начало вычленяться в дизайн элитный и дизайн массовый. Но в России Институт технической эстетики как предполагавшаяся база прибыльного дизайна, как школа индустриального искусства так и просуществовал в поисках виртуальной теории дизайна. Пожалуй, единственными из направлений вторжения дизайна в печатную продукцию были теоретические открытия доктора искусствоведения Воли Ляхова, вышедшего из стен этого института и создавшего вместе с профессором Андреем Гончаровым своеобразную Школу книжного дизайна в московском полиграфическом институте на кафедре ХТОПП (художественно-технического оформления печатной продукции). 
Мы утверждаем: рекламный маркетинг способствует выполнению функций связующего звена в цепи «Производитель-фотореклама-потребитель». 
Можно ограничиться понятием массовый маркетинг (mass marketing), подразумевающим продажу товаров (услуг), в том числе и рекламных фотографий для выставок, для иллюстрированных изданий, создающих примеры массового ажиотажа «потребительства». Такой эксперимент впервые был осуществлен профессионалами-фоторепортерами Александром Путятой и Олегом Макаровым, опубликовавшим рекламный призыв: «Господа фотографы! Фотостудия «РМ» («Рекламного мира») создает фотобанк и приглашает вас стать его участниками. Ваш стиль работы узнают рекламные агентства, издательства, рекламодатели. Минимальный размер слайдов 4,5×6». Согласимся, это был первый пробный камушек в рекламном маркетинге. Параллельно фотожурналисты организовали первый для России фотографический аукцион, на котором заявочная цена одного снимка была приравнена к 50 долларам. Но наша задача – постижение тайн теории рекламного маркетинга. Здесь необходим плавный переход из маркетингового менеджмента (marketing management) в рекламный маркетинг, т.е. управление рекламно-маркетинговыми операциями, включая формулировку целей и формулировку концепции фоторекламы: 
-    маркетинговые отношения фоторекламы и издания; 
-    связи маркетинга с идеологией и политикой медиа-центров, с конкретным изданием; 
-    программная новизна стратегии фоторекламы в области сугубо рекламного маркетинга и фоторекламного бизнеса; 
-    разработка нового информационного продукта (фоторекламное приложение, вкладыш, внешнее оформление); 
-    предоставление коммуникационным фирмам эфирного времени, газетно-журнальных мест.

      Так должна закладываться основа определенной философии освоения и контроля маркетинговых  операций в творческом процессе создания фоторекламного произведения. Так должна осваиваться теория фоторекламного маркетинга. Творческие и технологические процессы в создании фоторекламного произведения и описании рекламной концепции – все это входит в информационную технологию маркетинговой системы, в обойму фотодизайна и компьютерных программ, в разработку стратегии профессионального риска и конкуренции, в регулирование форм правовой и патентной защищенности, в процессы регистрации торговой марки, в сферу определения вознаграждений, в разработку тактики тиражных запусков и продвижения фоторекламы, по логике и принципу легитимной целесообразности фоторекламы. Фоторекламный маркетинг в общем понимании – это концепция связующего, сознательного конструирования различных организационных и финансовых мотивов, приоритетных процессов (творческих, технологических, полиграфических, экономических, конкурентных, политических, социальных, международных) и фоторекламных проектов с целью достижения согласия в структуре «производство – реклама – продвижение – потребление». Иными словами рекламный маркетинг вводит исполнителей заказа в створ фоторекламного бизнеса. Выходит, чтобы избежать непредвиденных сбоев в создании фоторекламы, мы обязаны владеть полным объемом интегрированной маркетинговой программы, и тогда нормы рекламного маркетинга, как собирательного компонента творческих и технологических, затратных и прибыльных приоритетов, могут оказаться (и станут) своеобразными требованиями, предъявляемыми к фоторекламному произведению, к тиражируемой, транслируемой, продвигаемой и «втолковываемой» фоторекламы. Например, по такой модели: 
-    обеспечение и организация условий для запуска начальной стратегии фоторекламы, которая бы доминировала на рынке сбыта товара (услуг) в процессе рекламной компании;

-    обеспечение маркетинговой стратегии по сбору, преобразованию и распространению информационной технологии (прогнозирование рынка, изучение покупательских предпочтений, спрос, товар, услуга, рыночная ликвидность, конкурентность, прибыльность); 
-    обеспечение устойчивого общественного имиджа фоторекламы (рекламируемой фирмы), анализ рынка сбыта и фоторекламной результативности; 
-    обеспечение действенности фоторекламы и ее различных категорий, типов, видов, жанров (реклама в СМИ, масс-медиа, direct mail). 
Мы понимаем, что для многих фоторекламистов маркетинговая программа сложна из-за теоретической запущенности самого предмета. Поэтому из многоструктурной типологии маркетинга мы выбираем те направления, которые в большей мере можно приобщить к фоторекламной практике. 
В этих случаях фотореклама могла бы скорректировать в достаточной и необходимой форме продвижение товара (услуги). Например: «ТЕМПБАНК» 10 лет на финансовом рынке, ни одной фальшивой ноты. Весь спектр банковских услуг, оперативность» (см. «Профиль», 1999, № 6); дилерское продвижение товара (услуги) – «VIDEO-студия «КИТ» предлагает серию графических станций на основе процессора «INTEL Pentium»; «Системы цветопробы DuPont Cromalin. EasySprint DeskTop». 
Но чаще всего (по российским меркам) стимулирующий маркетинг рассматривается как агрессивная форма противостояния конкурирующей фоторекламе. Например, фотореклама отечественных сигарет «Ява» – «Ответный удар Америке». Да, это своеобразная форма рекламной субкультуры, о чем мы еще будем говорить. 
Стимулирующий маркетинг широко используется в рекламе как средство привлечения оригинальных форм товарных знаков, логотипов. Зачастую это происходит под видом новых конкурсов (как правило, закрытых). Дифференцированный маркетинг (erentiaied marketing) используется, когда фотореклама выпускается исключительно для сегментированного рынка, который как правило хорошо исследован маркетологами, достаточно емкий по ассортименту продаж и, главное, новый по форме оказания дополнительных (бесплатных) услуг и гарантий. Например, фотореклама престижного туризма, престижного продукта, как это было осуществлено в журнале «Итоги» (декабрь 1997), представившем специальный рекламный раздел «ABSOLUTTRAVEL» («Абсолютное путешествие»). Маркетологи рассчитали, что именно для читателей престижного журнала можно в пакете 16 полос (рекламный вкладыш) представить фоторекламу шведской водки: «ABSOLUT ARKHANGELSK», «ABSOLUT POTEMKIN», «ASOLUT-40», «ABSOLUT BABUSHKA», «ABSOLUT 6.0» и т.д. 
P.S. Фоторекламисты отметят некоторые особенности: 
-  немассовый тираж фоторекламной продукции (элитный журнал); 
-  исключительность качества и высокий исполнительский профессионализм (мастерство) фоторекламного произведения;

-  минимизация творческого риска и т.д. 
Отметим еще одну особенность – дифференцированный маркетинг предполагает одновременно запускать различные маркетинговые программы, а значит, для фоторекламы иных товаров и услуг информационное поле расширяется – появляется реальная творческая конкуренция среди фоторекламистов, среди издателей и, конечно же, среди рекламных маркетологов. 
 
          Мы будем надеяться, что изменятся информационные технологии фоторекламной практики. Впрочем, это уже почти не надежды, а реалии. Компьютерный всплеск российских фотодизайнеров уже делает ставку на визуальные технологии по методам телеконференций и электронной почты. Отметим, что среди профессиональных журналов по рекламе критерий предпочтительной оригинальности можно смело передать журналу «SIGNS».  
Информация (в нашем случае – фоторекламная информация) становится предметом исследования и потребления, как явление физической массы, космологический прорыв в цифровое и интернетное киберпространство, в пороговое столкновение виртуального и реального времени. 
Нашу личную «пороговость» вхождения в теорию и практику фоторекламы мы должны будем отметить следствиями теоретической направленности: 
-    По примерам практической ценности теории фоторекламы для ее же дальнейшего совершенствования, права выхода за пределы российского рынка; по мотивам тайного желания многих исследователей вернуться в эпоху вожделенного манипулирования общественным мнением и косвенного контроля над информацией, доступной общественности. 
-    По меркам научной корректности и точности формулирования теории идей фоторекламы как феномена локального, видеоиндикатора и массированного информационно-коммуникативного средства, способствующего развитию потенциальных и позитивных интересов сообщества. 
-    По степени цивилизованного вхождения в область интегрированных теорий и разумной востребованности гипотез и концепций, принципов и постулатов, методов и форм формирования, четких признаков престижности, качественности и правовой легитимности теоретических обоснований и научного признания фоторекламы как уникального средства массового воздействия. Для формализованного обоснования этих следствий мы должны будем напомнить самому радикальному оппоненту две импликации, выведенные из банальной, но классической формулы «если…, то…». 
Из ложной практики и теории рекламы следует все, что угодно. Теория и практика рекламы следует из чего угодно. 
Мы признаем факт, что в формулу импликационной модели заложено множество константных решений, которые не являются тривиально противоречивыми, как не являются и истинными для общей теории рекламы, и для теории фоторекламы в частности. Такие благоприятные рассуждения дают нам право на создание новой (альтернативной) дихотомической пары формульной импликации:если теория рекламы напоминает нам «гадкого утенка» (lame… duck) и потому считается беспомощной для описания российской рекламной практики, ТО для примирения существующих противоречий необходимо принять идею целевых гипотез и шкалу равновероятных определений, основанных на максимальном совпадении объема интегрированных теорий, моделирующих достаточные представления о новой ветви науки – теории фоторекламы. 
В частном случае метаморфозы реального прорыва в теорию российской фоторекламы и чистое созерцание начальных этапов этой теории могут носить альтернативную концепцию, что и следует рассматривать в качестве разумного ответа оппоненту. Примером тому может быть совершенно смелая акция первого открытого российского конкурса рекламы «Приз прессы» в Санкт-Петербурге в обозначенной номинации: «Видеореклама»; «Печатная реклама», «Радиореклама», «Фирменный стиль»; «Упаковка».

      2 Компания «Меди  Клиник» 
 

      В сентябре 1991 года, в помещении общей  площадью 67 кв. М. на 10-й Советской  улице в Санкт-Петербурге начала работать первая клиника МЕДИ, состоящая  всего из двух кабинетов. Её открыл врач-стоматолог Тамаз Мчедлидзе, являющийся сегодня Главным врачом Системы клиник МЕДИ. Уже при создании первой клиники вырабатывались ключевые принципы работы компании: формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений с потребителями, решение их проблем как своих собственных, формирование у пациентов бережного отношения к здоровью. Важнейшим критерием для компании всегда являлось мнение каждого Пациента относительно того, насколько его ожидания удовлетворены в процессе взаимодействия с МЕДИ.

              Рисунок 1 - Первая клиника МЕДИ (1991 год)

      Первые  успехи клиники МЕДИ были достигнуты благодаря изобретениям Тамаза Мчедлидзе — методике реставрации передних зубов и технологии их полировки, позволявших добиться объёмности, полупрозрачности реставрируемого зуба и отражения света с его поверхности, — такого же, как от здорового зуба. Реставрация давала прекрасный эстетический эффект, настолько приближающий внешний вид восстановленных зубов к здоровым, что даже опытный стоматолог не мог определить, какой из зубов был реставрирован.

      В 1993 году городские власти Санкт-Петербурга выставили на конкурс помещение на Невском проспекте, 82 — для создания в нём центра стоматологии, отвечающего самым высоким западным стандартам. МЕДИ, являясь к тому времени одной из ведущих стоматологических клиник города, выиграла этот конкурс. Сегодня практически весь прекрасный особняк является собственностью компании. Здесь расположен Комплекс клиник "МЕДИ на Невском": Клиника стоматологии "МЕДИ на Невском", Клиника эстетической медицины "МЕДИ на Невском", Клиника семейной медицины "МЕДИ на Невском" (состоит из 2-х отделений: №1 "Отделение здоровья семьи" , №2 "Лечебно-диагностическое отделение" ), Стационар Комплекса клиник "МЕДИ на Невском", центральный офис МЕДИ, одна из зуботехнических лабораторий.