Специальные мероприятия как технология формирования имиджа организации (на примере ЗАО «Радио СК»)

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное агентство  по образованию

ГОУ ВПО «Уральский государственный  педагогический университет»

Кафедра рекламы и  связей с общественностью

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Специальные мероприятия  как технология формирования имиджа организации (на примере ЗАО «Радио СК»)

Курсовая работа

 

 

 

	Исполнитель:          Ведмеденко  Елена Геннадьевна,          студентка  404 группы           очного  отделения
	Научный  руководитель:          Попова. О.И.,          к.с.н.,          доцент,          кафедра  рекламы и связей с          общественностью

 

 

Екатеринбург, 2012

Оглавление
Введение                                                                                                   3
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа радиостанции с помощью специальных мероприятий              6
1.1 Радиостанция: специфика деятельности, имидж и его составляющие                                                                                         6                                                                                                   1.2  Формирование имиджа радиостанции с помощью специальных мероприятий
Глава 2. Специальные  мероприятия ЗАО «Радио СК»               32
2.1  Характеристика деятельности и анализ структурных элементов имиджа ЗАО «Радио СК»                                                                32
2.2  Анализ специального мероприятия по формированию имиджа ЗАО «Радио СК»                                                                              39
Заключение                                                                                     41
Список литературы                                                                        42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Обоснование темы и ее актуальность. Современная теория PR рассматривает специальные мероприятия как важный инструмент специалиста по связям с общественностью, поскольку, являясь эффективным средством коммуникации с целевыми группами, они обеспечивают паблисити и внимание широкой аудитории.

Специальное мероприятие  — это тщательно спланированная акция, которая проводится в рамках общей коммуникационной программы и, как правило, является одним из ее "ключевых" этапов. Именно в момент проведения специального мероприятия возможно максимальное наполнение информационного поля вокруг объекта. Специалист по PR способен превратить специальное мероприятие в значимое для целевой аудитории событие, придав ему эмоциональную окраску. В свою очередь, понимание важности планируемого события общественностью будет способствовать росту ее заинтересованности. Таким образом, обозначенная ценность мероприятия, нарушив привычный ход жизни, принесет необходимую популярность, привлекая внимание СМИ.

Актуальность данной работы заключается, в том, что она способна помочь специалисту по PR определить, какие специальные мероприятия могут ему помочь в работе по формированию имиджа организации, фирмы, компании.

Степень изученности  проблемы. В России работами, тесно связанными с проблемой формирования имиджа организации с помощью специальных мероприятий является публикации Герасимов С.В., Тульчинский Г.Л., Лохина Т.Е. Менеджмент специальных событий в сфере культуры. Учебное пособие. -  Санкт – Петербург, 2009; Патлах В.В Бизнес - Энциклопедия. Специальные мероприятия. – 2005-2010

 

Объект исследования – специальные мероприятия как технология PR по формированию имиджа радиостанции.

Предмет исследования - специальные мероприятия как технология PR формирования имиджа ЗАО «Радио СК».

Цель работы состоит в анализе имиджа, а так же специальных мероприятий ЗАО «Радио СК».

В работе, в соответствии с поставленной целью, будут решаться следующие задачи:

• Рассмотреть специфику деятельности и имидж с его составляющими радиокомпании;
• Проанализировать специальные мероприятия по формированию имиджа радиостанции;
• Рассмотреть деятельность ЗАО «Радио СК»;
• Изучение структурных элементов имиджа ЗАО «Радио СК»;
• Проанализировать специальные мероприятий ЗАО «Радио СК».

Для достижения цели и  реализации задач исследования использовались следующие методы:

теоретические: сравнительный анализ, синтез, интерпретация, обобщение и аналогия.

эмпирические: наблюдение, описание.

Структура курсовой работы обусловлена поставленными целью и задачами. Работа содержит введение, 2 главы, заключение, список литературы, включающий в себя 45  источников.

В первой главе «Теоретические основы формирования имиджа организации с помощью специальных мероприятий», раскрывается понятие «имидж», рассматривается специфика деятельности радиокомпании, а так же этапы формирования имиджа организации с помощью специальных мероприятий.

Во второй главе анализируется деятельность, структурные элементы и  специальные мероприятия по формированию имиджа ЗАО «Радио СК».

 

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа организации с помощью специальных мероприятий

 

1. Радиостанция: специфика деятельности, имидж и его составляющие

 

С момента изобретения  радио этот вид связи и средство массовой информации непрерывно развивается и совершенствуется. Сверхминиатюризация и спутниковые ретрансляторы позволяют вести эфирные передачи из любого места планеты вне зависимости от наличия или отсутствия крупных передающих центров. Новые технические средства дают возможность пересылать громадные объемы информации за считанные секунды. Цифровая запись звука позволяет добиться высочайшего качества звучания. Технические средства обеспечивают высокую надежность связи и защиту от подслушивания. Можно вести радиопередачи из глубин мирового океана, из-под многометровой толщи льда и т.д.

Уже  более 60 лет радио  является важным средством массовой информации: образовательным и развлекательным, но в разных странах оно используется по-разному. В некоторых существует государственное радиовещание, ответственность за которое несут национальные структуры, а так же они и руководят им, но в основном используются частные (коммерческие) радиостанции [Емельянов С.М., 2007, с.58].

К государственному радио относятся радиостанции, которые содержатся на средства всего общества, за счет бюджетных средств государства. В их основную задачу в условиях рыночной экономики в идеале входит удовлетворение нужд всего общества, которые по тем или иным причинам не могут быть удовлетворены частными аудиовизуальными средствами массовой информации.

Частное коммерческое радиовещание имеет своей целью, прежде всего получение дохода, денег (целью коммерческой деятельности является систематическое получение прибыли и увеличение стоимости бизнеса), поэтому все программы этих аудиовизуальных средств массовой информации направлены на удовлетворение вкусов самой широкой аудитории, чаще всего совсем невзыскательных [Бубукин А., www.radiostation.ru, 15.05.2012].

Специфика радио состоит, прежде всего, в гигантской и разнообразной  по составу аудитории слушателей и еще в том, что передача воспринимается только на слух. Особенность работы на радио предопределила и специфику  используемых жанров. Радиопрограммы содержат в себе следующий материал: программы новостей; радиостанции могут получать их как из собственных отделов новостей, так и брать из печатных источников, а так же из новостных порталов интернета; программы всех видов, включая интервью, идущие в прямом эфире в которых нередко принимают участие корреспондент; диктор и интервьюированное лицо; записанные программы, а так же подготовленные заранее интервью, как в собственной студии, так и полученные из внешних источников; специально подготовленные радиоверсии телевизионных программ (идущие в прямом эфире или в записи) [Емельянов С.М., 2007, с.59]. Подобная радиопрограмма должна выходить в эфир таким образом, что бы  она не совпадала с трансляцией программы по телевидению; радиопередачи по телефонным звонкам, в которых ведущий (или гость студии) предлагает тему для обсуждения радиослушателям и отвечает на их вопросы, общаясь со слушателями, которые звонят в студию. Кроме новостных и комментирующих радиостанций, большую часть эфирного времени занимает популярная музыка.

Радио, как и любое  другое средство массовой информации, имеет как свои преимущества, так  и недостатки. Наиболее важным преимуществом  радио является охват определенных сегментов аудитории при помощи специализированных программ. Кроме этого, радио может использоваться в различных частях страны и обращаться к людям в любое время суток. Радио, например, является идеальным средством охвата людей, едущих на работу или с работы. Эти периоды времени, называемые временем проезда, и они  являются лучшими для привлечения целевой аудитории к той или иной радиостанции. Радио  может быть самым дешевым из всех средств рекламы. Из-за относительно низких затрат на обеспечение радиоэфира возможно частое повторение рекламного объявления. Помимо этого, стоимость производства рекламного ролика на радио может быть низкой, особенно если рекламное объявление просто читается диктором местной радиостанции. Низкая стоимость радиорекламы и точный охват целевых групп слушателей делают радио превосходным средством рекламной поддержки. Еще одним достоинство радио является то, что его воспринимают положительно. Благодаря своей пассивной природе, радио обычно не воспринимается как раздражитель. У людей есть свои любимые радиостанции и ведущие, которых они регулярно слушают [Платонов В., http://www.good-reklama.ru, 15.05.2012].

Несмотря на свои огромные достоинства радио не лишено так  же и недостатков, которые заключаются в том что, оно тесно связанно с человеческим голосом, и поэтому здесь очень важен такой момент как привлекательность голоса ведущего. Люди будут слушать тот голос, который им наиболее приятен, хотя они могут никогда и не узнать, как выглядит тот человек, который обладает таким голосом. Радио ограничивает возможность творческого процесса. Очевидно, что товары, которые необходимо показывать для привлечения к ним внимания потребителей, мало подходят для радиорекламы. Создание на радио таких реклам, заставляющих слушателя пойти в магазин и посмотреть товар, является сложной задачей. Эксперты считают, что использование юмора, музыки и звуковых эффектов является наиболее эффективным способом решения этой задачи [Емельянов С.М., 2007, с.211]. Ещё один из недостатков радио это то, что после выхода в эфир весь материал, который содержат в себе радиопередачи, перестает существовать для радиослушателей и нет такой возможности как прослушать его заново.

 

На сегодняшний день, в стране огромное количество радиостанций разных направлений, но большую часть  из них занимают радиостанции музыкального характера. Поэтому таким радиостанциям необходимо на постоянной основе поддерживать имидж и завоевывать аудиторию, чтобы быть первыми в своем направлении и не затеряться среди многочисленных конкурентов.

Правильно выстроенный  имидж позволяет радиостанции привлечь к себе платежеспособную аудиторию, удержать её у приемника, а затем предложить эту аудиторию рекламодателю.

Имидж радио - явление  сложное, обусловленное различными факторами (коммерческими, социальными, культурными, содержательно-тематическими и даже политическими). Имидж представляет собой своеобразное послание, сообщение, средство установления и поддержания связи с аудиторией.

Лояльность аудитории  зависит от субъективной оценки радио, которая формируется в их сознании. В связи с этим любую компанию, в том числе и радиостанцию, необходимо рассматривать не только с функциональной, но и с рыночно - психологической точки зрения. Важно комплексно подходить к формированию имиджа радиостанции. Наличие привлекательного имиджа помогает слушателю воспринимать радиостанцию, как нечто отличное от других, увидеть в нем преимущества, отсутствующие у конкурентов, выбрать её в качестве постоянной волны.

Важнейшим условием, определяющим имидж коммерческой радиостанции, является формат канала. В структуре формата выделяются четыре составляющие – музыкальный, информационный, имиджевый и технологический форматы.

В работе рассмотрим имиджевый формат более подробно для дальнейшего анализа.

Имиджевый формат радиостанции имеет следующие составляющие [Раскатова Е. Р., 2003, с. 22-28].

Прежде всего это образ, который создают ведущие, работая в эфире. Это одна из главных составляющих имиджа радиостанции. С каких позиций ведётся общение со слушателем, какой посыл используется в обращении к аудитории, какое настроение эта радиостанция несёт - всё это зависит от образа ведущих. Значит, важно соотнести индивидуальность каждого работающего в эфире с индивидуальностью радиостанции в целом, с её имиджем. Если радиостанция заряжает слушателя на хорошее настроение, на постоянное позитивное отношение к жизни, то образ скептика и ворчуна вряд ли приемлем. Радиостанция, серьёзно занимающаяся аналитикой, наоборот, к образу скептика отнесется весьма благосклонно.

Не менее  важны и голоса ведущих программ и передач. Голоса ведущих - это не просто часть имиджа радиостанции. Это те голоса, которым слушатель должен поверить, к которым он должен прислушаться, с которыми он будет ассоциировать имя радиостанции. Поэтому важно не только то, насколько голоса благозвучны сами по себе, но и то, насколько они сочетаются со всем тем, что звучит в эфире. Крайне важно общее соотношение мужских и женских голосов, звучащих в эфире радиостанции. В зависимости от того, какую цель поставила перед собой радиостанция, на какую аудиторию она ориентирована и какой информационный формат она для себя выбрала, выстраивается это соотношение. Только правильно рассчитанный «голосовой диапазон» ведущих программ и передач может привлечь ту аудиторию, на которую рассчитывает радиостанция. В случае ошибки доверие аудитории можно потерять.