Особенности PR в интернете

    Как правило, основное достоинство организации  блога это хронологическая структура: свежие записи всегда на поверхности. И все записи имеют категории, облегчающие читателям поиск  нужной информации. Таким образом, блог - это удобная структура сайта. Блоги, кроме того, имеют ряд очевидных  преимуществ по сравнению с традиционными  источниками информации. В их числе  – персонификация (возможность найти  автора и получить от него недостающие  сведения), наличие ссылок на источник информации (это правило хорошего тона в блогосфере).

    Корпоративный блог – это скорее инструмент обратной связи с потребителями, а не стимуляции продаж. Конечно, потенциальный покупатель может зайти и туда, однако сегодня  все понимают, что искать исчерпывающую  информацию. Действительно, блог компании – опасная штука. Если клиент доволен, он в первую очередь расскажет об этом другу. Если же он недоволен, он пойдет в Интернет негативно выскажется о новом продукте, и в первую очередь  сделает это именно здесь.

    Подкастинг (podcasting от ipod и broadcasting) — это технология записи и трансляции аудиофайлов  в Интернет [30].

    Подкасты  — записи в формате mp3, размещенные  в сети. Скачать на плеер или  компьютер подкаст может любой. Можно использовать программы автоматической закачки нужных подкастов на персональный компьютер или плеер.

    Плюсы использования подкастов:

    1. Необычность. Нетрадиционность.

    2. Большая эмоциональность коммуникации (голос передает настроение, аудио  могут записать сотрудники и  руководители фирмы).

    3. Возможность прослушивания «между  делом» (скачать в MP3-плеер и  слушать в метро).

    4. Нацеленность на аудиалов (предпочитающих  слушать, а не читать, в отличие  от визуалов).

    5. Размещение подкастов на веб-представительстве  компании, а значит, увеличение посещаемости  корпоративного сайта.

    6. Возможность измерения аудитории.

    7. Дешевизна и простота использования

    Минусы  использования подкастов

    1.    Большой «вес» MP3 файлов. Например, выпущенный аудиопресс-релиз «весит»  700 КБ. Поэтому отправляли не файл, а ссылку на него в сети. Это «удлинение», усложнение коммуникации.

    2. Редкость использования и неосведомленность  целевой аудитории о подкастах.  К примеру, за рубежом аудиопресс-релизы  широко используют радиостанции. Для наших журналистов важнее  наличие текстового варианта  релиза.

    3.    Не подходит для регионов, где  нет дешевой и быстрой сети.

    4.    Узкая и практически «сырая»  целевая аудитория.  

    Несомненно, подкастинг набирает популярность. Все  больше людей скачивают аудиофайлы для дальнейшего их прослушивания  на MP3-плеерах, домашних стереосистемах или других электронных устройствах.  

     3 PR потенциал web-сайта  на примере сайта  «Тойота Центра Новокузнецк»

     Сайт  организации, служит самым простым  и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому получает доступ любой желающий. Рассмотрим содержание и оформление корпоративного сайта на примере сайта www.toyota-novokuznetsk.ru «Тойота Центр Новокузнецк».

     Тойота Центр Новокузнецк открылся 24 августа 2006. Дилерский центр построен и оснащен с учетом опыта лучших мировых дилеров и отвечает всем корпоративным стандартам Тойота. Центр предлагает полный модельный ряд автомобилей «Тойота» самых различных цветов и с разнообразным набором опций c гарантией 2 года. Для клиентов, которые во всем придерживаются собственного стиля, Тойота Центр Новокузнецк предлагает автомобили на заказ в индивидуальной комплектации.

     Сайт  www.toyota-novokuznetsk.ru прошел следующие этапы в период своего создания: разработка технического задания; создание эскизов дизайна главной и рабочих страниц сайта; проектирование структуры сайта; программирование шаблонов-разделов; тестирование; наполнение сайта информацией.

     Дизайн  сайта полностью выдержан в строгом  фирменном стиле «Тойота». Сайт создавался как имиджевый, поэтому дизайн должен формировать впечатление, как о серьезной, крупной компании, которая надежна для клиентов, партнеров и инвесторов.

     В оформлении сайта использовались легкочитаемые  шрифты, сочетание темный шрифт на светлом фоне и светлый шрифт  на темном фоне.

     Информация  на сайте www.toyota-novokuznetsk.ru доступна и располагается в логической последовательности. Гиперссылки точные и четко выделенные, каждый уровень внутри сайта позволяет пользователю возвращаться на предыдущий уровень или переходить к следующему.

     Поскольку мы читаем слева направо, то наиболее важная информация должна быть расположена  в левой части экрана, чтобы  посетитель прочел ее в первую очередь, данное требование выдержанно на сайте  Тойота Центра Новокузнецк.

     Web-узел  содержит наряду с чисто коммерческой, информацию PR. Например, меню Web-узла  включает такие разделы, как  «Модельный ряд», «Сервис», «Новости и события», «Аксессуары», «Написать письмо» и т.д.

     Информация  о видах деятельности, истории  компании, ее товарах или услугах  помогает установить контакт с потенциальным  партнером по бизнесу или покупателем. Вся рекламная и представительская  продукция, рекламные ролики на телевидении  и радио снабжены информацией  о сайте.

     Участвуя  на переговорах или выставках, представитель  Тойота Центра Новокузнецк порой не имеет возможности и времени предоставить всю необходимую информацию оппоненту. Адрес корпоративного сервера на его визитке или небольшом буклете решает эту проблему. Потенциальный партнер, заинтересованный автомобилями или услугами сервиса, обязательно заглянет на сайт.

     Модельный ряд описание услуг сервиса и  гарантийного обслуживания, предлагаемых фирмой на местном рынке, служит хорошей  поддержкой сбыта. Посетитель сайта, получивший подробную информацию об автомобилях (внешний вид автомобиля и слона, размеры, технические характеристики), является уже подготовленным покупателем. Посещая салон, он уже знает, что  ему нужно.

     Интерактивность позволяет получать обратную связь, что является важным моментом в PR-деятельности. С помощью обратной связи любой  потребитель, приобретая автомобиль, может  получить профессиональный совет и  грамотную консультацию специалистов Тойота Центра Новокузнецк. На сайте www.toyota-novokuznetsk.ru есть раздел Frequently Asked Questions (FAQ) - «Часто задаваемые вопросы» (ЧАВО). Специалисты «Toyota» всегда рады помочь квалифицированным советом по эксплуатации автомобилей.

     Раздел  «Вакансии» на сайте www.toyota-novokuznetsk.ru служит хорошим помощником для менеджера по персоналу, который размещает в разделе информацию о свободных вакансиях. Можно с уверенностью сказать, что Интернет становится одним из эффективнейших средств для сбора информации о специалистах.

     Использование сайта позволяет Тойота Центру Новокузнецк существенно снизить затраты на PR за счет перенесения акцента с традиционных средств, например печатных материалов, на информационную форму представления в Интернете. Как следствие, это приводит к снижению тиражей и сокращению количества фото и печатных материалов.

     Благодаря наличию собственного сайта, конкуренция  переходит на новый уровень, так  как Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы среды ведения коммерции. Расстояние между продавцом и покупателем  играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек. Это открывает  перед фирмой возможность расширения целевой аудитории и общения  с глобальной аудиторией. Временный  масштаб также значительно отличается от обычного и позволяет фирмам принимать  решение в несколько раз быстрее, чем раньше.

     Преимуществом использования собственного web-сайта  Тойота Центра Новокузнецк перед другими средствами PR является возможность обновления информации в реальном времени без каких-либо затрат на оперативность изменений. На сайте опубликованы специальные предложения, условия кредитования и лизинга, представлена текущая информация для клиентов. Инструменты Интернета активно используются в настоящих кризисных условиях, когда Центр нуждается в срочной реакции на изменение рыночной ситуации. С помощью программного модуля, автоматизирующего процесс обновления контента, администратор сайта может очень просто и оперативно выкладывать на сайт новую информацию.

     Но  создание сайта - это было всего лишь начало восхождения к вершинам ТОП-10 ведущих поисковых систем. Свыше 90% посетителей Интернет никогда  не просматривают больше, чем две  первые страницы в любом из поисковиков, и без продвижения и оптимизации - сайт мог остаться на последних  страницах поисковых машин (Яндекс, Google, Рамблер и т.д.), до которых, как  правило, пользователи не добираются.

     Результатом оптимизации сайта стал устойчивый рост посещаемости сайта, главным образом  за счет увеличения трафика с поисковых  серверов целевой аудитории по профильным запросам.

     Поисковая оптимизация или оптимизация  сайта - это совокупность работ, направленных на повышение видимости сайта  поисковыми системами по профильным запросам пользователей Интернета. Основной задачей поисковых систем является поставка на сайты целевой  аудитории и потенциальных клиентов. Согласно проведенным исследованиям  поисковые роботы помогают найти  информацию примерно для 85% пользователей, и примерно от 70% до 95% посещаемости сайта именно их заслуга.

     Раскрута  сайта выступает гарантом того факта, что компания успешно работает в  условиях развития экономики и использует в своей работе современные методы продвижения своей продукции  и имиджа компании, обеспечивая легкий и простой доступ к личной информации.

     Раскрутка сайта позволила привлечь на сайт новых посетителей и потенциальных  клиентов, и способствовала росту  имиджа у реально существующих клиентов. Продвижение сайта облегчает  поиск вашей компании через места  скопления в сети потенциальных  клиентов, и при помощи поисковых  систем либо тематических сайтов. Сайт компании станет первоочередным, главным  источником информации для потенциальных  клиентов и людей, мнение которых  является наиболее значимым в силу особенности аудитории Интернета.

     Поисковые системы - это первенствующий из каналов, благодаря которому новые посетители приходят на сайт. Продвижения сайта  в поисковых системах рассчитано на долгий эффект.

     Главной целью продвижения сайта в  поисковых системах является размещение ссылок на сайт на более высоких  позициях в результатах поисковиков  по запросам, которые вводит пользователь при поиске услуг, товаров или  иной информации об Тойота Центре Новокузнецк. Продвигая сайт в поисковых системах, автоматически увеличивается количество потенциальных клиентов.

     Проводится  анализ посещаемости сайта, источников трафика и географии посетителей. Выявляются наиболее популярные пути посетителей. Также анализируются  самые посещаемые страницы сайта.

     Гарантией успешного продвижения web-сайта явилось  полное выполнение комплекса следующих  работ:

• Сбор и анализ истории всех запросов ключевых вопросов, слов и словосочетаний, которые максимально отвечают характеру бизнеса компании (так называемое построение семантического ядра);
• Анализ конкурентных компаний;
• Модификация и дополнение сайта с целью перехода на более высокие позиции сайта в результатах поиска в поисковых системах (поисковая оптимизация);
• Регистрация сайта в поисковых системах, при надобности обмен ссылками;
• Качественный анализ и мониторинг всех этапов раскрутки.

     Среди обилия информации в Интернете главное - не затеряться в безбрежных просторах  Сети. Выполнению этой цели могут служить  различные факторы воздействия: анимация, звуковое сопровождение, которые  концентрируют внимание пользователя на необходимых аспектах. На сайте  Тойота Центра Новокузнецк фактором эффективного воздействия является мультимедийные ролики, воздействуя на подсознание, ненавязчиво формируя настроение и удерживая пользователей на страничках сайта. Поэтому главными требованиями для PR-кампаний в Сети выступают: