Применяются специальные  карты Клуба «Перекресток», накопив баллы на которой можно в последующем за счет них осуществить покупку необходимого товара. Помимо них компания предлагает и подарочные карты самых разных востребованных номиналов. Она приобретается в самой торговой сети и используется  вместо платежного средства на кассе в момент оплаты покупки картой (Приложение 12).

     Ценовая политика «Перекрёстка» нацелена на обеспечение покупателей   качественными товарами по справедливым ценам. Проводить ее в жизнь   позволяет приоритетная работа с поставщиками отечественной продукции и   преимущества, которые дает собственный распределительный центр. Прямые   поставки и закупки товаров в больших объемах значительно снижают   себестоимость продукции. Это позволяет поддерживать приемлемый уровень цен   во всех супермаркетах сети.

     Стратегия рекламно-маркетинговой кампании - комплексное использование специальных программ в торговых точках сети, информационно-публицистических циклов в СМИ, освещающих деятельность "Перекрестка", рассказывающих о продуктах, предлагаемых сетью, прямой рекламы для построения ассоциативного ряда "Перекресток" - значит лучшее", директ-маркетинга для приближения к покупателям, "вхождения" в их круг интересов и повседневную жизнь (Приложение 11).

     Для оценки состояния внедрения маркетинга в деятельность универсама «Перекресток» было проведено маркетинговое исследование среди среднеобеспеченного населения республики, объем выборки составил 50 человек (Приложение 13). Из респондентов 85% женщины (наиболее активные покупатели), 15 % - мужчины. По возрастной категории респонденты относятся к группам: 25-35 лет – 65%, 36-45 лет - 19%, 46-55 лет – 16%.

     Все респонденты посещали универсам  «Перекресток». Причем 35% из них совершают  там покупки с частотой раз  в неделю, 30% - раз в месяц, 15% - 2 и более раза в неделю. Опрошенные знают о следующих акциях, проводимых универсамом: «Перекресток – школам!» - 23%, подарочные карты – 21%, тематические сезонные акции (такие как: «Все в сад», «Скоро в школу») – 20%, оставшиеся 36% затруднились ответить. При этом все респонденты успели в них поучаствовать. Внутреннее устройство магазина они оценили в среднем на 4,3 балла. Средняя оценка общего качества обслуживания составила 3,9 балла. В качестве дополнительных услуг потребители хотят видеть: доставку товаров на дом

     Результаты проведенных исследований могут быть использованы для оптимизации  маркетинговой деятельности универсама «Перекресток» в соответствии с потребительскими предпочтениями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4. НАПРАВЛЕНИЯ АКТИВИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА  В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ

     Планирование  маркетинга - логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке маркетинговых целей, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, то есть это деятельность по разработке планов маркетинга.

Для перспективного развития компании на рынке и увеличению роста продаж было предложено разработать  и реализовать четыре пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью:

1. Создание маркетинговой службы на самом предприятии (для более оперативного реагирования на изменение спроса потребителями);
2. Программа продвижения товара, использовать все возможные виды наружной рекламы (увеличить количество рекламных щитов, размещать рекламу на общественном транспорте, а также стикеры формата А4 в салонах маршрутных такси, троллейбусов, автобусов);
3. Применение методики эффективного управления ассортиментом товарной группы как средство увеличения продаж;
4. Применение практических методов разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации (на основе классической матрицы БКГ).

     Создание  маркетинговой службы поможет предприятию  самостоятельно выбирать курс своего развития и оперативно реагировать  на все рыночные колебания и, конечно же, применять все возможные методы формирования и стимулирования спроса покупателей.

     При использовании рекомендаций предложенных в данной работе предприятие  получит  максимальную прибыль, и возможности  для дальнейшего развития, что  просто необходимо в рыночных условиях.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В условиях жесткой конкуренции и  роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг.

     Разработка, грамотное применение маркетинговой  стратегии носит первостепенный характер для любой организации. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

     Программа маркетинговой деятельности носит  рекомендательный характер, и если руководство соглашается с ее содержанием и принимает ее, то она входит составной частью в  общий план работы фирмы, которой  уже придается сила директивного документа. Естественно, план фирмы более широкий, нежели маркетинговая программа и включает дополнительно такие вопросы как финансовая, кадровая политика и т.д., однако, некоторые фирмы склонны рассматривать маркетинговую программу как прообраз и основу полного плана.

     Кроме вышеперечисленных аспектов, имеет смысл также делать упор на такой, как необходимость маркетинговых исследования, а именно их достаточное финансирование и планомерное проведение.

     Проведение  маркетинговых исследований - это  сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения. От точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

     В ходе выполнения данной курсовой работы были рассмотрены ключевые вопросы внедрения маркетинговой деятельности компании, отражены  различные приемы, применяемые торговой сетью.

     В процессе достижения цели работы были успешно решены следующие задачи:

- изучены теоретические основы внедрения маркетинга в деятельность торгового предприятия;

- охарактеризована внешняя и внутренняя среда универсама «Перекресток»:

- указаны маркетинговые  приемы, применяемые в деятельности  магазина;

- предложены  дополнительные пути активации  маркетинга в универсаме.

     Также проведен опрос для оценки потребителями  состояния внедрения маркетинга в деятельность универсама «Перекресток». В ходе которого было выявлено, что респонденты посещали универсам «Перекресток». Причем 35% из них совершают там покупки с частотой раз в неделю, 30% - раз в месяц, 15% - 2 и более раза в неделю. Опрошенные знают о следующих акциях, проводимых универсамом: «Перекресток – школам!» - 23%, подарочные карты – 21%, тематические сезонные акции (такие как: «Все в сад», «Скоро в школу») – 20%, оставшиеся 36% затруднились ответить. При этом все респонденты успели в них поучаствовать. Внутреннее устройство магазина они оценили в среднем на 4,3 балла. Средняя оценка общего качества обслуживания составила 3,9 балла. В качестве дополнительных услуг потребители хотят видеть: доставку товаров на дом

     Результаты проведенных исследований могут быть использованы для оптимизации  маркетинговой деятельности универсама «Перекресток» в соответствии с потребительскими предпочтениями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 23 ноября 2009 г.) [Электронный ресурс]: справочная информация подготовлена специалистами АО «Консультант Плюс». – Режим доступа: ИПС «Консультант» (дата обращения: 27.04.2010).
2. Закон РФ от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ « О рекламе» (с изменениями от 27 декабря 2009 г.) [Электронный ресурс]: справочная информация подготовлена специалистами АО «Консультант Плюс». – Режим доступа: ИПС «Консультант» (дата обращения: 29.04.2010).
3. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник. - М.: Дашков и К' , 2007. - 714 с.
4. Глазов, М. М.Маркетинг предприятия: анализ и диагностика: учебник для вузов. - СПб. : Андреевский издательский дом , 2009. - 268 с.
5. Жданова, Т. С."Ленивый" маркетинг. Принципы пассивных продаж. - М.: Дашков и К' , 2009. - 147 с.
6. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / ред. Н. А. Нагапетьянц. - М.: Вузовский учебник , 2007. - 271 с.
7. Маркетинг в коммерции: учебник / ред. Л. П. Дашков. - М.: Дашков и К' , 2008. - 547 с.
8. Никишкин, В. В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология. - М.: Экономика , 2004. - 210 с.
9. Брижашева, О. В. Маркетинг торговли: учебное пособие.-Ульяновск. : УлГТУ, 2007. – 170 с.
10. Малашенко, Н. П. Маркетинг на потребительском рынке: учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2008. - 207 с.
11. Парамонова, Т. Н. Маркетинг в розничной торговле: учебно-практическое пособие. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2004. - 218 с.
12. Кондрух, А. В. Маркетинг потребительских переживаний / А. В. Кондрух// Маркетинг в России и за рубежом - 2008. -  №4. - С. 3-8.
13. Корнеев, И. Рекламные боеприпасы для малого бизнеса: [партизанский маркетинг] / И. Корнеев //  Современная торговля. – 2009. - № 4. - С. 74-77.