Технологии маркетинговой деятельности

    Основные  достижения в деятельности предприятия

1. Сохранение в рабочем состоянии производственных мощностей под выпуск 50 000 тракторов в год.
2. Расширение гаммы выпускаемой продукции.
3. Сохранение рынков сбыта.
4. Увеличение экспортного потенциала по сравнению с предыдущими годами.
5. Удержание завоёванных позиций среди предприятий Республики Беларусь и Российской Федерации.
6. Основные неудачи в деятельности предприятия.
7. Планирование выпуска продукции не всегда согласуется  с возможностью продаж.
8. Наличие товарообменных поставок комплектующих и материалов, что ведёт к удорожанию продукции.

    Главные цели и задачи перспективного стратегического  развития.

    Главные  цели: организация производства и  реализация выгодной для покупателя и производителя продукции, что позволит обеспечить устойчивую экономику предприятия, увеличить количество продаж на рынках сбыта и повысить конкурентоспособность изделий.

    Главные задачи:

1. Увеличение объёмов выпуска и продаж инструмента и технологической оснастки для более полного удовлетворения  потребности рынка.
2. Обеспечение расширения гаммы выпускаемой продукции.
3. Развитие мощностей, модернизация и разработка технологических процессов,  необходимых для выпуска конкурентоспособной продукции.
4. Достижение  более высоких технико-экономических показателей.
5. Восполнить   собственные оборотные средства и обеспечить эффективное управление текущими активами и текущими пассивами.
6. Обеспечить деятельность предприятия денежными средствами в необходимых объёмах и в требуемые сроки.

    УП  «МЗ СИиТО» в 2004-2005 годах представлено ряд преференций (см. таблицу 2.1). 

Таблица 2.1. Наличие предоставления предприятию государственных преференций.

 

    Так, Указом Президента Республики Беларусь  №36 от 23.01.2004г. была оказана поддержка  в виде реструктуризации задолженности  по обязательным платежам в республиканский  и местные  бюджеты и Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты. Во исполнение данного Указа предприятие провело с соответствующими ведомствами сверку задолженности по платежам, экономическим санкциям и пени и разработали взаимосогласованные графики по их погашению.

    Указом  Президента Республики Беларусь  №7 от 14.01.2005г. была оказана поддержка в виде освобождения уплаты в бюджет суммы превышения НДС (кроме НДС, взимаемого при ввозе товаров на таможенную территорию РБ), налога на прибыль, налога с пользователей автомобильных дорог, отчислений в республиканский фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции, продовольствия и аграрной науки (далее - налоги), подлежащих уплате в соответствующий период 2005 года, по сравнению с суммой налогов подлежавших подлежащих уплате в соответствующий  период 2005 года, по сравнению с суммой налогов, подлежавших уплате в соответствующий период 2004 года,  скорректированных с учётом изменений налогового законодательства в 2005 году и увеличенных на коэффициент, учитывающий прогнозный индекс цен производителей промышленной продукции на 2005 год и установленное соответствующим органом государственного управления  индивидуальное задание по росту объёма производства продукции.

2.2. Анализ технологий маркетинга на предприятии «Минский завод специального инструмента и технологической оснастки»

    Производственное  республиканское унитарное предприятие «Минский завод специального инструмента и технологической оснастки» уже свыше 30 лет выпускает продукцию производственного назначения и потребительские товары. Основным видом деятельности завода является производство специального металлорежущего инструмента и технологической оснастки широкой номенклатуры. Продукция завода известна во всех странах СНГ и Прибалтики. Маркетингом на предприятии занимается отдел маркетинга. Его организационная структура предоставлена на рис 2.1.

 

Рис. 2.1 Организационная структура отдела маркетинга 

    В бюро планирования коммерческой работы и контроля исполнения заказов входят специалисты по планированию и прогнозированию маркетинга.

Бюро  рекламы, сбыта и сервиса включает следующих специалистов:

1. Специалисты по экономической информации и по автоматизированной обработке информации;
2. Специалисты анализа и прогнозирования спроса и сбыта.

Кладовая  внешней продукции включает сотрудников по работе складирования и отпуска внешней продукции.

       Классификация маркетинга на УП МЗ СИиТО. Можно предложить следующую схему классификации маркетинга, внедряемого на УП МЗ СИиТО (Рис 2.2):

    Рис. 2.2  Структура классификации маркетинга 

    Первый  компонент – это продукт. Здесь  понимается работа с продуктом, его  усовершенствование, создание нового продукта, в данном случае речь идёт о жилье.

    Главная идея маркетинга – удовлетворение запросов потребителей. Потребитель покупает квартиру в том случае, если она  удовлетворяет его потребностям и возможностям.

    Под рынком понимается работа по комплексному изучению рынка жилья, то есть определение  его ёмкости по определённым категориям жилья и в целом по рынку. Определение основных потребителей, конкурентов, анализ работы конкурентов, проведение сегментации рынка.

    Третий  компонент состоит из следующих  элементов: определение эффективности  сбыта, проведение рекламных кампаний, стимулирование продаж жилья и прогноз продаж, разработка стратегии продвижения продукции на рынок жилья.

    Последний компонент – это цена. Она играет тоже не последнюю роль в маркетинге, так как от неё зависит конкурентоспособность  строящегося жилья. Здесь необходим  анализ составляющей цены конкурентов и цены 1метра квадратного на УП МЗ СИиТО и в соответствии с этим корректировать политику ценообразования, так как такое сравнение поможет выявить скрытые возможности снижения себестоимости 1 метра квадратного жилья. Более подробно я коснусь только нескольких инструментов маркетинга, которые, по-моему, мнению, наиболее важны сейчас на предприятии.

    Сервис  тоже имеет несколько составляющих, которые надо также очень тщательно  проработать.

      Одна из составляющих - это предпродажный  сервис. Он заключается в том, что у каждого отдельного покупателя есть какие-то свои индивидуальные требования. Таких требований может быть очень много. Ведь телефоны мы производили основываясь на опросе, при обработке которого были неизбежно допущены просчёты. Кроме того, мы основывались на мнении большинства, но ведь есть и те, кто высказывал другую точку зрения. Да и с момента опроса прошло какое-то время, в результате чего мнения потенциальных покупателей могли претерпеть изменения.

    Т.е. предпродажный сервис - это подгонка конкретного товара под конкретного покупателя.

      Другая составляющяя - это послепродажный  сервис. Он в свою очередь так  же состоит из двух различных  типов: гарантийная и послегарантийная. На этих этапах фирма берёт  на себя обязательства по ремонту  техники в первом случае мы выполняем работы бесплатно, а во втором - за счёт клиента.

          Сервис обеспечивают сервисные  службы (Рис. 2.3). Это

• инженерная секция
• секция запчастей
• секция технического обслуживания
• склады зап. частей

 

 

Рис.  2.3  Структура службы сервисного сервисного обеспечения на УП МЗ СИиТО 

    Для того, чтобы потребители не жаловались на сервис, а наоборот, были им довольны все эти секции должны быть хорошо развиты, иметь квалифицированных  специалистов и не должны ощущать недостатка в комплектующих. Сервисные центры должны быть рассредоточены по всей области, где филиал организует продажи. Информация из них должна постоянно поступать к главе филиала, чтобы он мог своевременно принимать нужные решения. Кроме того, именно через сервисные центры мы можем поддерживать постоянную связь с потребителями. 

    Товары  производственного назначения предназначаются  для использования в производстве других товаров и услуг, для хозяйственной деятельности предприятия. К ним относят специальный инструмент и технологическую оснастку следующих наименований:

1. металлорежущий (резцы, ножи к сборным фрезам, свёрла, центровки, зенкера, развёртки, фрезы всех видов, комбинированный инструмент, протяжки, долбяки, шеверы, метчики);
2. вспомогательный (оправки, удлинители, планшайбы, втулки, державки,
3. стойки, борштанги, резцедержатели, зубила);
4. приспособления (мелкие, крупные), агрегатные станки и узлы к ним;
5. измерительный (контрольные оправки, эталонные шестерни, калибры, скобы, пробки, кольца);
6. контрольные приспособления (ключи динамометрические, головки винторезные, кулачки, центра, диски эталонные, оправки, скобы, линейки, нутромеры, призмы);
7. пресс-формы (для пластмассовых и резинотехнических изделий);
8. штампы (для холодной и горячей штамповки);
9. метизы и нормали (болты, винты, гайки, шпильки, штифты, пробки, шпонки, головки сменные).

   Структура поставок в 2005 году на завод предоставлена  на рис. 2.4 и таблице 2.3.

    

Рис. 2.4. Структура поставок в 2005 году 
 
 
 
 

Таблица 2.3. Структура поставок в 2005 году

(тыс.  руб.)

    Анализ  структуры поставок за 2005 год показал, что спрос на изделия и услуги, которые предоставляет МЗ СИиТО следующий:

• Россия – штамповая оснастка 10%, пресс-формы 50%, режущий инструмент (протяжки, фрезы, долбяки и т.д.) 20%, товары народного потребления 20%.
• Украина – сложнорежущий инструмент 100%
• Прибалтика – товары народного потребления 100%
• Польша – режущий инструмент 100%
• Как показывают направленные в наш адрес предложения на открытие заказов, большую долю из них составляют:
• Россия - изготовление жесткого мерителя (резьбовых колец и пробок), штамповой оснастки, сложнорежущего инструмента;
• Украина - сложнорежущий инструмент и жесткий меритель;
• Польша – режущий инструмент;
• Прибалтика – товары народного потребления.

    Как видно из областей поставок, основными  потребителями нашей продукции  в России являются крупные предприятия  Сибири, Урала, Московской области; предприятия  Украины, занятые в производстве комплектующих деталей в автомобильной  отрасли. Проблемой освоения данного рынка является удаленность потребителей и наличие таможенных барьеров (Украина, Прибалтика, Молдова, республики Кавказского региона) а также наличие на данном рынке большого количества конкурентов – нижеуказанных предприятий-производителей инструмента, имеющих незадействованные производственные мощности, превышающие в несколько раз производственные мощности МЗ СИиТО.