Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2011 в 23:17, курсовая работа
Основным инструментом регулярного стратегического управления или матрицей качественного стратегического анализа является SWOT.
SWOT – это аббревиатура начальных букв английских слов:
Strengths – сильная сторона: внутренняя характеристика компании, которая выгодно отличает данное предприятие от конкурентов;
Weaknesses – слабая сторона: внутренняя характеристика компании, которая по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой), и которую предприятие в силе улучшить;
ВВЕДЕНИЕ 5
1.Описание хозяйственной деятельности предприятия 6
2. Анализ внешней среды 8
3. Анализ внутренней среды 13
4.Формирование матрицы SWOT-анализа 18
5. Определение основных направлений развития предприятия 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 24
По результатам оценки составляется обобщенная матрица SWOT-анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по горизонтальной – возможности и угрозы внешней среды (табл. 4.2). По пятибалльной системе определяют экспертные оценки парных сочетаний «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – угрозы», «сильная сторона – возможность», «слабая сторона – возможность». При большей оценке – связь более значима.
Таблица 4.2
Обобщённая матрица SWOT-анализа
| Возможности |
Угрозы |
Итого | |||||||
| Совершенствование технологий производства | Появление новых поставщиков | Увеличение численности населения | Сбои в поставках продукции | Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов | Изменение потребительских предпочтений | Появление товаров субститутов | |||
| Сильные стороны | Достоверный мониторинг рынка | 1 |
11 | 11 | 5 |
33 | 55 | 11 | 220 |
| Отлаженная сбытовая сеть | 44 | 55 | 1 |
55 | 33 | 41 | 11 | 220 | |
| Широкий ассортимент товара | 33 | 44 | 44 | 33 | 55 | 44 | 55 | 228 | |
| Современные технологии и контроль качества | 55 | 33 | 11 | 33 | 44 | 11 | 33 | 222 | |
| Достаточная известность | 11 | 44 | 55 | 11 | 55 | 44 | 33 | 223 | |
| Высокая рентабельность | 33 | 44 | 12 | 11 | 33 | 11 | 11 | 115 | |
| Направленность рекламы в основном на детей | 11 | 11 | 44 | 11 | 33 | 33 | 33 | 117 | |
| Слабые стороны | Вредность продукции для здоровья | 55 | 44 | 33 | 11 | 23 | 55 | 55 | 226 |
| Высокая текучесть кадров | 11 | 11 | 22 | 22 | 33 | 11 | 11 | 111 | |
| Низкая квалификация персонала | 22 | 11 | 22 | 33 | 55 | 22 | 11 | 116 | |
| Средний уровень цен | 11 | 11 | 55 | 11 | 55 | 33 | 33 | 119 | |
| Итого | 228 | 330 | 332 | 227 | 447 | 333 | 229 | ||
Анализ таблицы 4.2 позволяет сделать следующие выводы:
Рассмотрев
возможности компании McDonald’s, слабые
и сильные стороны, проведя анализ угроз,
исходящих из внешней среды, можно определить
стратегию фирмы. Выводы, которые можно
сделать на основании матрицы SWOT, представлены
в таблице 4.3.
Таблица 4.3
Матрица
SWOT-анализа
| «Сила
и возможности» - достаточная известность
и достоверный мониторинг рынка будет
способствовать завоеванию новых потребителей; - высокая рентабельность
позволит развивать технологии производства
и расширять ассортимент; - современные технологии и контроль качества могут совершенствоваться за счет появления новых поставщиков и расширения сбытовой сети. |
«Сила
и угрозы» - увеличение конкурентных
преимуществ со стороны конкурентов вызовет
дополнительные расходы финансовых ресурсов; - достаточная известность
позволит защититься от товаров-субститутов; -.достоверный мониторинг рынка позволит вовремя заметить изменение потребительских предпочтений. |
| «Слабость
и возможности» - узконаправленная
рекламная политика и низкая квалификация
персонала создаст затруднения в привлечении
новых покупателей; -совершенствование технологий позволит уменьшить вредность продукции для здоровья. |
«Слабость
и угрозы» - узконаправленная
реклама не удержит потребителей от изменения
предпочтений; - высокая текучесть кадров и низкая квалификация персонала может ухудшить конкурентную позицию;
- вредность продукции для здоровья может способствовать появлению товаров-субститутов. |
При проведении SWOT-анализа особое внимание обращается на квадрат «Сила – Возможности» и квадрат «Слабость – Угрозы». На основании данных первого квадрата формируют стратегии, позволяющие воспользоваться возможностями. На основании данных второго – стратегии, минимизирующие слабости и помогающие избегать угроз.
Составляется
матрица проблем (таблица 5.1), в которой
формулируются имеющиеся проблемы,
обусловленные сочетанием сильных (слабых)
сторон предприятия с угрозами (возможностями).
Таблица5.1
Ранжирование проблем предприятия по значимости
| № п/п | Формулировка проблемы | Оценка проблемы | Ранг проблемы |
| 1 | Повышение качества продукции | 41 | 2 |
| 2 | Повышение квалификации персонала | 18 | 6 |
| 3 | Расширение сбытовой сети | 35 | 4 |
| 4 | Расширение ассортимента | 40 | 3 |
| 5 | Изменения в рекламной политике | 24 | 5 |
| 6 | Увеличение продаж | 48 | 1 |
Для оценки каждой из проблем из таблицы 5.1 строится «проблемное поле предприятия» (таблица 5.2), которое представляет собой матрицу, аналогичную обобщенной матрице SWOT-анализа (таблица 4.2), но на пересечении строк и столбцов которой помещается номер проблемы по порядку из таблицы 5.1 (№ п/п), перекрывающей эту ячейку. Оценка проблемы, которую выставляется в таблице 5.1, равна сумме экспертных оценок ячеек из таблицы 4.2, перекрываемых рассматриваемой проблемой в таблице 5.2.
Таблица 5.2
Проблемное поле предприятия
| Возможности |
Угрозы | |||||||
| Совершенствование технологий производства | Появление новых поставщиков | Увеличение численности населения | Сбои в поставках продукции | Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов | Изменение потребительских предпочтений | Появление товаров субститутов | ||
| Сильные стороны | Достоверный мониторинг рынка | 6 | 6 | 6 | 3 | 6 | 5 | 5 |
| Отлаженная сбытовая сеть | 3 | 3 | 6 | 3 | 6 | 4 | 4 | |
| Широкий ассортимент товара | 4 | 6 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | |
| Современные технологии и контроль качества | 1 | 1 | 1 | 3 | 1 | 1 | 6 | |
| Достаточная известность | 6 | 1 | 6 | 6 | 6 | 6 | 4 | |
| Высокая рентабельность | 4 | 4 | 4 | 3 | 6 | 5 | 5 | |
| Направленность рекламы в основном на детей | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| Слабые стороны | Вредность продукции для здоровья | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Высокая текучесть кадров | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | |
| Низкая квалификация персонала | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 6 | |
| Средний уровень цен | 1 | 3 | 4 | 3 | 6 | 6 | 6 | |
Компания находится на рынке с 1955 года. Развитие рынка фаст- фуда происходит очень стремительно, развивается конкуренция среди компаний быстрого питания. Чтобы сохранить лидирующую позицию McDonald’s необходимо увеличивать продажи путем привлечения новых потребителей. Также нужно продолжать повышать качество продукции и расширять ассортимент. Этому может способствовать расширение сбытовой сети и поиск новых поставщиков. Рекламная политика компании тоже должна подвергнуться некоторым изменениям.
В данной курсовой работе с помощью SWOT-анализа удалось рассмотреть возможности, угрозы, сильные и слабые стороны McDonald’s. Полученные данные позволили определить основные проблемы и подсказали возможные пути решения.
Проведение
SWOT-анализа является важной частью исследования
работы и деятельности компании. Конечно,
для этого следует проводить другие различные
исследования и с их помощью решать возникающие
проблемы и устранять имеющиеся недостатки.
У нее много преимуществ перед конкурентами, но также присутствуют и недостатки, которые влияют на поведение потребителей, сотрудников конкурентов. Для того чтобы понять действия каждого из них прибегают к таким исследованиям как SWOT-анализ, который поможет выявить сильные стороны и возможности организации и обнаружить угрозы со стороны внешней среды.