Формирование  чувства сопричастности начинается с диалог консультанта с персоналом на этапах оценки потенциала предприятия и поиска рыночных возможностей (для готовых стратегий - проверки рыночных возможностей). Идеи персонала, лежащие в русле принимаемых стратегий, рекламируются с указанием авторства. Отдельные решения передаются для проработки подразделениям предприятия (иногда - с параллельной проработкой консультантом для повышения надежности). С ключевым персоналом руководителем проводятся собеседования. Конфликтные для стратегий мнения ключевого персонала корректируются предоставлением дополнительно информации о результатах исследований.

    Для качественно проведенного внедрения  официальное объявление стратегий  лишь подтверждает ожидания персонала. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Практическая часть 

      Практическая  работа выполнена на основе материалов и для нужд предприятия ООО «Автокомплекс Саянский», где друг семьи автора этой работы успешно трудится в должности директора. Целями данной работы являются выработка рекомендаций по стратегии планирования на предприятии.

      В ходе выполнения работы было проанализировано положение предприятия на рынке  услуг автосервиса и выбраны  основные стратегические направления  развития. Данная работа может послужить  методикой для расчета показателей  при планировании в условиях предприятия ООО «Автокомплекс Саянский».

         Перед предприятием ООО «Автокомплекс Саянский» все острее встает проблема – как выжить в условиях  конкуренции, в каких направлениях развивать свою деятельность, что для этого надо сделать сейчас и к чему готовиться в будущем?

      На  рынке услуг по обслуживанию и  ремонту автомобилей, а также  автомобильного “after market”¹ оборудования в настоящий момент наблюдается смешение самых разных хозяйственных субъектов. Здесь и крупные, финансово мощные, разносторонние по профилю деятельности, юридические лица, небольшие специализированные предприятия (к которым относится и рассматриваемое в настоящей работе), предприниматели без образования юридического лица и просто частные лица, которые без всякой регистрации как субъекта хозяйственной деятельности, промышляющие в частных гаражах. Последние, стремясь отобрать работу у других, назначая за свои работы такие цены, какие не может назначить ни одно честно работающее предприятие, а им хватает, ибо никаких отчислений не происходит. В результате они сами убивают свой собственный рынок, так как массовый клиент, совершенно естественно, хочет все более и более дешевые услуги. В таких условиях нормальная конкуренция невозможна.

     Исходя  из этого, разработана программа  строительства, расширения, сотрудничества и развития предприятия (или групп предприятий) в среде с высокими темпами изменения и неопределенности, а также предложены меры по противодействию негативным изменениям.

       В рамках стратегии компании была принята  модель постепенного наращивания, при использовании которой организация предпринимает некоторые пробные экспериментальные шаги, используя  полученную информацию для корректировки и совершения следующего шага. Применение этого метода было выбрано, потому что внешняя среда подвергается постоянным и серьезным изменением. Они  лишь от части могут прогнозироваться и не могут контролироваться малым бизнесом, а  также в связи с работой с новыми человеческими ресурсами  на управленческих должностях.

       Считается, что предпочтительнее создавать  предприятие, состоящее из нескольких направлений  услуг автосервиса. Дело в том, что каждое из направлений подвержено колебаниям конъюнктуры, но если общая экономическая ситуация спокойная, то пики и провалы каждого из направлений приходятся на разные сезоны. Благодаря этому прибыль предприятия в целом получается стабильной.

       Подробно  описать все направления деятельности предприятия «Автокомплекс Саянский»  в данной работе не представляется возможным, так как это выйдет за рамки разумных объемов.

      Цель  этой работы:

с помощью  современных методик (SWOT анализ, матрица и других приёмов)

проанализировать  состояние предприятия на рынке;

      Предприятие «Автокомплекс Саянский», в свою очередь, получит некий документ. Этот документ может явиться руководством к действию и основанием для привлечения заемных средств, как кредитных организаций, так и частных инвесторов. 
 

2.1. Краткая технико-экономическая характеристика предприятия

     Предприятие «Автокомплекс Саянский» учреждено  на основании решения участников в форме общества с ограниченной ответственностью в соответствии с Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским Кодексом РФ.

    Общество  является юридическим лицом и  имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени  приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     Общество  имеет самостоятельный баланс, вправе в установленном порядке открывать  расчетные и иные счета в банках.

     Общество  имеет печать, бланки со своим наименованием, иные средства индивидуализации.

     Местонахождение предприятия: Красноярский край г. -----

     ул. Советской Армии,44.

     Целью деятельности общества является получение  прибыли его участниками на основе удовлетворения потребностей граждан, хозяйственных обществ и любых других законных образований в товарах, работах и услугах, предлагаемых обществом.

Основные  виды деятельности общества в соответствии с Уставом:

• реализация запасных частей к автомототранспортной технике;
• мелкосерийное, штучное и опытное производство преимущественно автомототранспортной техники;
• тюнинг, доработка, доукомплектование автомототранспортной техники;
• изготовление, приобретение, монтаж и наладка дополнительного и специального оборудования для автомототранспортной техники;
• ремонтные работы автомототранспортной, техники;
• предпродажная подготовка и продажа автомототранспортной техники;
• автоэкспертная деятельность;
• торгово-закупочная и посредническая деятельность;
• организация автостоянок;
• ремонт и техническое обслуживание автомототранспортных средств;
• другие виды деятельности, не противоречащие законодательству, при получении, в случае необходимости, соответствующей лицензии.

       В настоящий момент предприятие работает на рынке дооборудования автотранспортных средств системами безопасности и комфорта и оказывает услуги по обслуживанию и ремонту различных систем и узлов автомобилей. Оно выполняет работы по установке противоугонных систем и сигнализаций, акустических и видеосистем различной степени сложности, шумоизоляции, тонированию стекол, установке люков, стеклоподъемников, кондиционеров, подогревателей и отопителей, монтажу спецсигналов и датчиков, и многое другое. Таким образом, товаром предприятия является услуга потребителю по дооборудованию его автомобиля.

     При формировании и осуществлении технической  политики предприятия основной упор делается на высокое качество выполняемых  работ и разнообразие в предлагаемом оборудовании.

     Численность работающих на данный момент составляет 15 человек. Предприятие арендует выставочный зал и производственные площади для проведения различных работ с автомототранспортной техникой.

     Работы  выполняются по индивидуальному  заказу конкретного потребителя. Работа предприятия подвержена воздействию  цикличности сезонного спроса, когда наибольшая загруженность весной и летом, наименьшая загруженность – зимой.

     Предприятие работает и с физическими, и с  юридическими лицами. Территориально подавляющее большинство потребителей проживает в г. Железногорске.

2. 2. Целевые рынки и их сегментация.

 

     Предприятие работает и с физическими и  с юридическими лицами. Однако, в  связи с идентичностью запросов обеих этих групп потребителей, разделять  их нет необходимости. Территориально подавляющее большинство потребителей проживает в городе Железногорске. Многие потребители обращаются к нам в момент приобретения нового автомобиля, поэтому четкого разделения запросов в зависимости от благосостояния не наблюдается. Можно провести деление на владельцев отечественных и импортных автомобилей, однако, в связи с тем, что запросы и тех и других идентичны, деление это вряд ли будет корректным.

     Первый  критерий сегментации - вид услуги, за которой обращается потенциальный потребитель. В таком случае можно выделить следующие сегменты:

Установка дешевых сигнализаций.

Установка противоугонных систем.

Тонирование стекол.

Установка дешевых акустических систем.

Установка средних и дорогих акустических систем, TV систем, шумоизоляция.

Установка кондиционеров, обогревателей и  отопителей, люков.

Установка спецсигналов, светотехники и датчиков.

Ремонтные работы.

Мойка, чистка, полировка автомобиля.

     Краткая характеристика сегментов:

     Установка дешевых сигнализаций. Сегмент, который  характеризуется наиболее значительной конкурентной борьбой, ведущейся только лишь за счет снижения цены, как правило, в ущерб качеству. Используются наиболее дешевые комплектующие и самые простые технические решения. Работают, как правило, полулегально.

     Установка противоугонных систем. Сегмент, характеризующийся  конкурентной борьбой средней интенсивности. Основной упор в борьбе делается на использование сложных и дорогих комплектующих и на качественную, грамотную их установку. Работа ведется, как правило, легально. Сектор невелик и имеет тенденцию к сокращению за счет перехода потенциального потребителя в сегмент 1.

     Тонирование стекол. Сегмент, в котором за последние  месяцы произошли значительные изменения, приведшие к значительному росту  конкуренции. Главное оружие – снижение цены. Физический размер его довольно стабилен, несмотря на законодательный  запрет тонирования, однако, из-за роста числа лиц, предлагающих эти работы, реальный объем уменьшается.

     Установка дешевых акустических систем. Сегмент, очень объемный количественно, однако финансово малопривлекательный  из-за огромного предложения в  этом секторе и низкой цены. В большинстве своем работы выполняются нелегально, с применением самых простых решений и минимальными затратами времени.

     Установка средних и дорогих акустических систем, TV систем, шумоизоляция. Сегмент, характеризующийся конкурентной борьбой средней и низкой тяжести. Требует грамотных специалистов и достаточно дорогих приемов труда. Сегмент очень невелик, но привлекателен стоимостью единицы продукта и перспективами роста.

    Установка кондиционеров, обогревателей и  отопителей, люков. Сегмент небольшой, работы штучные. Требует грамотных специалистов, специальных знаний и инструментов. Пока конкуренции не наблюдается.

     Установка спецсигналов, светотехники и датчиков. Сегмент, который характеризуется штучными заказами. Конкуренции почти нет, однако в настоящий момент спрос невелик. Сектор довольно перспективный.

    Ремонтные работы. Предприятие в настоящий  момент не имеет авторитета как ремонтное, работа по ремонту должна будет вестись  в нижнем и, в лучшем случае, среднем  ценовом диапазоне. Таким образом, предприятие откроет еще один, ранее не свойственный ему сегмент рынка, в котором и без него уже весьма сильная конкуренция.

     Мойка, чистка, полировка автомобиля. Сегмент с очень сильной конкурентной борьбой. Ёмкость данного сегмента очень высока. В настоящий момент нами не освоен.

       Второй критерий сегментации – признак платежеспособности потребителя. В ходе такой сегментации можно выделить три группы потребителей (условно):