Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

 

• Функциональная организация характеризуется тем, что специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности. Они подчиняются директору по маркетингу, который координирует их работу. Например, в отделе может быть пять таких специалистов: управляющий службой маркетинга, управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта, управляющий службой сбыта, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий по новым товарам. Кроме них могут быть еще управляющий службой сервиса для клиентов, управляющий службой планирования маркетинга и управляющий службой товародвижения. Основным достоинством функциональной организации является простота управления. Однако по мере роста товарного ассортимента и рынков эта схема теряет свою эффективность.
• Организация по географическому принципу используется предприятиями, торгующими по всей территории страны. В отдел маркетинга входит управляющий общенациональной службой сбыта. Он руководит управляющими региональными службами сбыта, а в их подчинении имеются местные торговые агенты.
• Организация по товарному принципу применяется предприятиями, выпускающими широкую товарную номенклатуру и разнообразные марки товаров и использующими дополнительный уровень управления – менеджеров по товарам. Товарным производством руководит управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько управляющих по группам товаров, которым, в свою очередь, подчиняются менеджеры по товарам, ответственные за производство и реализацию конкретного товара. Каждый менеджер по товару самостоятельно разрабатывает собственные производственные планы, следит за их выполнением, контролирует результаты, а при необходимости и пересматривает эти планы.
• Организация по рыночному принципу внедряется предприятиями, которые работают на разных рынках и используют в качестве дополнительного уровня управления менеджеров по рынкам. Например, в ОАО "Кузнецкий металлургический комбинат" продает сталь предприятиям железнодорожного транспорта, промышленности строительных материалов и коммунального хозяйства. Использование организации по рыночному принципу желательно в тех случаях, когда на разных рынках проявляются различные покупательские привычки или товарные предпочтения.
• Организация по товарно-рыночному принципу применяется предприятиями, которые работают с различными товарами на разных рынках и используют в качестве дополнительных уровней управления менеджеров по товарам и менеджеров по рынкам. Это наиболее эффективная система. Однако она требует больших затрат и порождает конфликты. Вот примеры двух возможных конфликтных ситуаций: 1) Какой должна быть организация штата продавцов? Например, следует ли подразделениям товаров широкого потребления иметь отдельные штаты продавцов для торговли вискозой, нейлоном и прочими волокнами? Или же следует сгруппировать продавцов по рынкам мужской одежды, женской одежды и пр.? 2) Кто должен устанавливать цену на конкретный товар на конкретном рынке? В указанном выше примере должен ли менеджер по нейлону иметь право окончательного решения при установлении цен на нейлон на всех рынках?

3. Система маркетингового контроля.

 

 

«Рисунок 1.2 Типы контроля»

Задача контроля исполнения годовых планов – убедиться, что предприятие выходит на все показатели, заложенные в годовой план. 

1. Контроль прибыльности заключается в периодическом анализе фактической прибыльности по различным товарам, группам потребителей, каналам сбыта и объемам заказов. Кроме того, следует исследовать эффективность маркетинга, чтобы выяснить, как можно повысить результативность различных маркетинговых мероприятий.
2. Контроль исполнения стратегических установок предполагает оценку степени достижения главных целей маркетинговой деятельности. [4]

1.3 Оценка экономической эффективности маркетинговой деятельности

 

Эффективность затрат − это отношение количественного выражения эффекта к затратам, вызвавшим этот эффект. Основная часть проблемы при оценке эффективности затрат на мероприятия заключается в определении числителя дроби.

Чтобы выявить, в какой степени мероприятия повлияли  на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качества и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов. Дополнительный товарооборот Тд под воздействием маркетинговых мероприятий определяется по формуле 1.1 [16]:

                                               

,                                            (1.1)

  где Тс – среднедневной товарооборот, руб;

         П –  прирост среднедневного товарооборота, %;

         Д – количество дней учета товарооборота, дн.

Для расчета экономического эффекта  Э можно использовать следующую формулу 1.2:

                                           

                               (1.2)

где  Тд – дополнительный товарооборот под воздействием мероприятий,

                руб;

       Нт – торговля надбавка на товар, в % к цене реализации, %;

       Up – расходы на мероприятия, руб;

       Uд – дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

       В данном случае  мы сопоставляем полученный эффект  от проведения мероприятия с  затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения  могут выражаться в трех вариантах:

− эффект от мероприятия равен затратам на его проведение;

− эффект от мероприятия больше затрат (прибыльное);

− эффект от мероприятия меньше затрат (убыточное).

Однако этих данных еще не достаточно. Более точно эффективность затрат характеризует ее рентабельность. Рентабельность Р – это отношение полученной прибыли к затратам, она определяется по формуле 1.3:

                                            

,                                          (1.3)

где  П– прибыль, полученная от применения мероприятий, руб.;

       U – затраты на мероприятия, руб.

Анализ коммерческой деятельности предприятия и   маркетинговой деятельности на предприятии

2.1 Краткий анализ деятельности предприятия

Компания ООО «Невская Перспектива» была зарегистрирована 17 марта 2009 года регистратором Инспекция Федеральной налоговой службы №2 по г. Краснодару. Генеральный директор организации - Лаврентьев Андрей Геннадьевич. работает по договору комиссии с предприятием ООО «Невская перспектива» г. Санкт-Петербург. Организации присвоен ИНН 2310137760, ОГРН 1092310001035.

Реализация парфюмерно-косметического товара комитента контрагенту(покупателю) осуществляется  через головное подразделение ООО «Невская перспектива» г. Краснодар, и филиалы.

Виды деятельности :

Компания ООО «НЕВСКАЯ ПЕРСПЕКТИВА» осуществляет следующие виды деятельности в оптовой и розничной форме :

«Таблица 2.1 - Виды торговли на предприятии»

Оптовая торговля	Розничная торговля
торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, парфюмерными и косметическими товарами, включая мыло торговля через агентов торговля отдельными видами товаров или группами товаров, не включенными в другие группировки торговля непродовольственными потребительскими товарами	торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами

Миссия ООО «Невская Перспектива» - способствовать красоте и здоровью.

Открытое акционерное общество «Невская Перспектива» ставит перед собой приоритетные направления совершенствования - обеспечение культуры потребления и лучшего качества жизни людей, желающих быть здоровыми, красивыми и эффективными в условиях современного общества.

Ориентация на долгосрочное сотрудничество компании организовано за счет:

- Заботы о качестве продукта и внедрения, новых на основе последних достижений косметической промышленности;

- Честности, открытости и уважения в работе с поставщиками, партнерами и конечными потребителями;

Создания уникальной организации с уникальными сотрудниками - грамотными, компетентными, конкурентоспособными в реалиях современного бизнеса.

Рассмотрим описание целей организации ООО «Невская Перспектива»

Таблица 2.2 - Цели организации ООО «Невская Перспектива»

Функциональная область	Цели
	Долгосрочные (5 и более лет)	Краткосрочные (до 1 года)
Рынки	Выйти на региональные рынки.	Открыть фирменные магазины в Краснодарском крае и за его пределами
Продукция	Ассортимент изменится в связи с привлечением «богатых» покупателей.	Ассортимент значительно не изменится
Издержки	Произвести изменение дизайна продукции в расчете на «богатых» клиентов	Минимизировать за счет снижения цен от поставщиков сырья
Прибыльность	Прибыльность увеличится	Без изменений
Финансовые ресурсы	Увеличить	Без изменений
Исследования, внедрение новшеств	Планируется	Не планируется
Структура организации	Без изменений	Без изменений
Персонал	Улучшать условия труда персонала. Поднимать уровень организационной культуры компании	Разрабатывать систему бонусов и штрафов.
Социальная ответственность	Повышать социальную ответственность компании, так как этого требует мировое сообщество	Рассмотрение принципов социальной ответственности

 

 

«Рисунок 2.1 - Профиль способностей ООО «Невская перспектива»»

 

Стратегические цели:

- Быть лидером рынка в своей ценовой нише.

- Обеспечивать соответствие выпускаемой продукции утвержденным внутренним стандартам.

- Следить за тенденциями развития мирового рынка косметических изделий (МКИ), разрабатывать новые ассортиментные позиции и новые формы упаковки.

- Развиваться во всероссийском масштабе.

Структура управления ООО «Невская перспектива» является линейно-штабной и построена по принципу функционального разделения управленческого труда, используемого в штабных службах разных уровней. Главная задача линейных руководителей здесь - координировать действия функциональных служб и направлять их в русло общих интересов организации. Данная структура соответствует целям организации.

 

  «Рисунок 2.2 - Организационная структура управления ООО «Невская

                           Перспектива»»

 

Динамика экономических показателей деятельности предприятия  ООО «Невская Перспектива»

«Т а б л и ц а 2.3 - Динамика экономических показателей деятельности предприятия»

Показатели	2011 г	2012 г	2013 г	Абсолютное отклонение, (+/-)		Темп Роста, (%)
				2012 г от 2011 г	2013 г от 2012 г	2012 г к 2011 г		2013 г к 2012 г
1.Объем произведенной Продукции (оказанных услуг), тыс. руб.	71495	140210	113969	68751	- 26241	196,3		81,3
2.Выручка от реализации, тыс. руб.	71495	140210	113969	68751	- 26241	196,3		81,3
3.Себестоимость реализованной продукции( работ, услуг), тыс. руб.	69193	136381	110050	67188	- 26331	197,2		80,7
4.Прибыль от реализации  продукции, тыс. руб.	2302	3829	3919	1527	90	166,4		102,4
5.Затраты на 1 руб. реализованной продукции, коп.	96,8	97,3	96,6	0,5	- 0,7	100,6		99,3
6.Рентабельность  продукции, %	3,4	2,9	3,6	- 0,5	0,7	85,3		124,2
7.Среднесписочная численность, чел.	47	57	52	10	- 5	122		92
8.Фонд оплаты труда, тыс. руб.	17556	23470	23708	5914	238	133,7		101,1
9.Производительность  труда, тыс. руб. на чел.	1588,8	2459,9	2191,8	871,1	- 268,1	154,9		89,2
10.Среднегодовая  стоимость ОПФ, тыс. руб.	255	271	384	16	113	106,3		141,7
11.Фондоотдача,  руб. руб.	280,4	517,4	296,8	237	- 221,1	184,6		57,3
12.Фондоемкость, руб. руб.	254,9	270,9	383,9	16	113	106,3	141,8
13.Срезнемесячная з/п, тыс. руб.	31,1	34,3	38	3,2	3,7	110,3		110,8