Ситуационный анализ на предприятии

     Проведен  анализ сбыта продукции, в результате которого были сделаны выводы: 

• Какая продукция  пользуется спросом;
• Кто является ее потребителем.

 

Анализ  проводился по результатам продаж за 2010г.

1. Сотовые  телефоны

     Сотовые телефоны можно распределить по группам. Основными критериями групп будем  считать: цена, многофункциональность  и дизайн.

Группы  сотовых телефонов:

     Бюджетные телефоны – недорогие телефоны с  минимальным набором функций.

     Имиджевые телефоны – телефоны-новинки, телефоны с дополнительными функциями, современным дизайном; на порядок дороже бюджетных телефонов.

     Телефоны  Бизнес-класса – телефоны с наличием дополнительных функций, сдержанный стиль в дизайне; на порядок дороже бюджетных телефонов, примерно в одной ценовой категории с имиджевыми телефонами.

     Составим  матрицу продаж различных видов  телефонов в зависимости от возраста покупателей (на основе анализа существующих покупателей и структуры продаж).

Таблица 2. Матрица продаж сотовых  телефонов

 

     Наибольшим  спросом пользуются недорогие сотовые  телефоны (основная группа их покупателей - молодежь), далее следуют имиджевые телефоны, но доля из продаж намного ниже.

     В Московской области наблюдаются  стабильные тенденции роста спроса на услуги сотовой связи. Это означает, что будет расти спрос как на сотовые телефоны, так и на сопутствующие товары (сотовые аксессуары).

2. Аксессуары

     Аксессуары  по своему назначению можно разделить  на 2 группы:

• расходные материалы (Аккумуляторы, дата-кабель, СЗУ, гарнитура)
• «фенечки» (Шнурки, брелки, наклейки, чехлы, сумочки, гарнитура).

Таблица 3. Матрица продаж аксессуаров

 

     Первую  группу аксессуаров по необходимости  покупают все пользователи сотовых  телефонов вне зависимости от возраста и уровня доходов. Товары второй группы в основном предпочитает молодежь.

     Проведем  ситуационный или SWOT-анализ. Его результаты в дальнейшем будут использованы при разработке стратегических планов. SWOT-анализ показал, что у организации есть возможности для развития данной торговой деятельности (Таблица 4). Исследование показало, что рынок сотовых телефонов бурно растет, и у организации возникают проблемы, связанные с высоким уровнем конкуренции.

Таблица 4. Анализ сильных  и слабых сторон организации

 

     В результате ситуационного анализа  были выявлены недостатки, т.е. слабые стороны организации, такие как:

- в настоящее  время существуют организационные  проблемы в управлении. Желаемый  результат – решение организационных  проблем управления и налаженное  функционирование данного вида  деятельности.

- насущной  проблемой так же является  организация товарного учета,  который бы отражал товарооборот  в реальном времени.

- существует  затруднение в организации торговых  точек на выгодных торговых  площадях.

- большая  капиталоемкость деятельности. Желаемый  результат – снижение капиталоемкости.

2.4. Отдел трейд-маркетинга

Отдел трейд-маркетинга входит в структуру  Управление маркетинговых коммуникаций и исследований.

Отдел трейд-маркетинга компании «Связной»  выполняет следующие функции:

- Увеличение  продаж и стимулирование сбыта  продукции посредством применения  инструментов торгового маркетинга  и мерчандайзинга. Определение инструментов торгового маркетинга, эффективных для получения прибыли.

- Разработка  концепции и оптимизации бизнес-процессов  торгового маркетинга в Компании  «Связной».

- Формирование  единой Базы Данных по ТТ (Проект: Паспорт ТТ).

- Организация  системы сбора и анализа информации  о розничных торговых точках.

- Оптимизация  системы управления ассортиментом  в ТТ. Разработка концепции мерчандайзинга, внедрение стандартов мерчандайзинга в ТТ.

- Увеличение  лояльности потребителей посредством  организации торгового пространства  и создания стандартов рекламных  и информационных форматов.

В «Связном»  маркетинг играет большую роль:

1. Различные  акции для покупателей, показывают  на телевидении;

2. Сильно  заострено внимание на POS-материалах, которые должны правильно оформляться в салоне, так как раз в месяц приходит проверка, и она проверяет все от правильности расположения плакатов до листовок.

3. Каждый  месяц выпускают журналы, для  привлечения покупателей и т.д.

4. Проводят  ежемесячно тренинги, направленные  на повышение личной эффективности  менеджеров и сотрудников; по  развитию навыков, связанных с  конкретными бизнес-процессами; направленные  на повышение эффективности работы  команды и организации в целом.

2.5 Конкуренция

     Конкуренция позволяет компании постоянно расти, открывать новые виды услуг, снижать себестоимость и цены, быть более гибкой, держать организацию в постоянном тонусе, совершенствовать технологии и т.д.

     В сфере торговли сотовыми телефонами и аксессуарами,  а также по объему производимых подключений на рынке имеются основные конкуренты: Билайн, МТС, ИОН, Альт.

     На  рынке Москвы и МО существует множество  дилеров, которые являются конкурентами данной компании.

     Основным  конкурентом компании является ООО  «Евросеть»

     Основными конкурентными преимуществами ОАО  «Связной» являются:

• качественное и оперативное оказание услуг;
• сравнительно низкие цены на товар;
• бесплатные консультации потребителей;
• сотрудничество со всеми операторами Москвы и МО.

 

2.6. Итоговый SWOT-анализ системы управления организации ОАО «Связной»

Сильные стороны:

• Сильная организационная культура «Связной»
• Опытное высшее руководство
• Благоприятный социально-психологический климат в организации
• Качество коммуникаций с потребителем
• Лидерская позиция

Слабые  стороны

• Перенасыщение рынка мобильными телефонами
• Недобросовестная конкуренция
• Перегретый рынок недвижимости

 

Стратегические  угрозы

• Сильная конкуренция в России
• Усиливающееся правительственное регулирование
• Малочисленность серьезных инвестиций

Стратегические  возможности

• Демографические предпочтения качества и сервиса
• Выход на рынки СНГ
• Расширение продуктового ряда
• Диверсификация поставщиков.

   Результатом проведения SWOT-анализа служит система возможных стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций организаций и его развитие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Разработка маркетинговых  действий

     Для внедрения новых стратегий компании необходимо более детально рассмотреть  свои цели и пути их достижения.

     Основные  цели деятельности компании: связь  с потребителями и получение  прибыли.

     Другие  цели, которые преследует предприятие:

• увеличить темпы роста прибыли;
• повысить объем реализации товаров;
• расширить сегмент рынка;
• помочь клиентам узнать о компании как можно больше положительной информации;
• повысить эффективность использования капитала;
• повысить удовлетворенности потребителей услугами и сервисом;
• рост конкурентоспособности фирмы.

   Эти цели можно достичь следующим  образом:

1. Цены на товары установить ниже, чем у конкурентов в связи с ориентацией фирмы на людей со средним уровнем дохода. Это обеспечит приток широкого круга потребителей, соответственно спрос на товары и услуги увеличится и форма станет конкурентоспособной на рынке.
2. Обеспечить взаимосвязь фирмы с потребителями с наименьшим количеством посредников. Это можно достичь за счет привлечения новых поставщиков или заключения контрактов с фирмами-производителями.
3. Обеспечить распространение положительного мнения о компании за счет личного общения, доброжелательности, вежливости и компетентности.
4. Добиться постоянного роста объема оказываемых услуг за счет рекламы, а в дальнейшем за счет расширения бизнеса.

 

   Поэтому одна из важнейших задач маркетинга состоит в установлении максимально  возможной планомерности в деятельности фирмы.  Цель маркетинга в данном случае – так хорошо познать и  понять клиента, что товар или  услуга будут полностью удовлетворять  потребителя. Это обеспечивается путем выбора оптимальной маркетинговой стратегии. Тем самым уменьшается степень неопределенности и риска маркетинговой деятельности.