Шпаргалка по "Маркетингу"

Канал распределения помогает связать  изготовителя с потребителем и обеспечивает необходимое движение средств между  ними. Ниже приводится перечень основных функций каналов распределения: 
Процесс выбора каналов сбыта подразделяется на четыре этапа:

• Определение стратегии сбыта.
• Определение альтернативных каналов сбыта.
• Оценка каналов.
• Выбор партнеров.

Руководство фирмы, прежде всего, должно выбрать стратегию сбытовой политики – как именно должна быть организована система сбыта: через собственную  или дилерскую сеть; через какие  типы торговых посредников должен осуществляться товарооборот и т.д.

48. Сегментирование рынка. «Рыночное окно» и «рыночная ниша».

См. вопрос 19

49. Маркетинговая деятельность на стадии «роста» ЖЦТ

См. вопрос 20

50. Комплексное исследование рынка (КИР) : содержание, направления, цели.

См. вопрос 6

51. Классификация рынков с позиции маркетинга

На фирмах маркетинговой ориентации рыночные исследования должны проводиться постоянно. Задачи их могут быть различны. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателей, изучение их потребностей, существующего и будущего спроса на товар для выбора целевых рынков. После того как рынок выбран, нужно принять решение о каналах сбыта, системе товародвижения и постоянно проводить текущие наблюдения за состоянием рынка для того, чтобы вовремя отреагировать на происходящие на нем изменения. Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременных тенденций его развития, при постановке целей, разработке стратегии и планировании деятельности предприятия. Особую важность исследование рынка приобретает, когда фирма намеревается приступить к разработке и производству новой продукции, выбору названия торговой марки, дизайна упаковки, ценовой политики, к организации рекламной кампании и т. д. Без тщательного анализа рынка по всем этим вопросам можно принять неэффективные решения и много денег потратить впустую.

Рынок — это совокупность покупателей и продавцов товаров (услуг) и экономических отношений  между ними.

Основными элементами рынка являются: спрос, предложение, цена (и денежная система, если рынок современный, с развитыми денежными отношениями).

Важнейшим положительным фактором, заставляющим производителя постоянно совершенствовать свою деятельность, повышать качество товаров и услуг, является конкуренция.

В зависимости  от аспекта рассмотрения можно классифицировать рынки:

1) по географии расположения  или по охвату территории (мировой  рынок, региональный, отдельной страны, района внутри страны, города  и т. д.);

2) по уровню экономического развития (рынки экономически развитых, развивающихся  и слаборазвитых стран);

3) по степени концентрации производства  и сбыта (монополистические, олигополистические  и рынки свободной конкуренции);

4) по виду реализуемых товаров  (услуг):

·        рынки товаров (услуг) индивидуального пользования (или потребительских),

·        рынки товаров (услуг) производственного назначения (или промышленных, инвестиционных),

·        рынки ценных бумаг,

·        рынки труда,

·        рынки недвижимости и т. д.;

5) по степени соответствия между спросом и предложением:

·        рынки продавца (если спрос превышает предложение),

·        рынки покупателя (если предложение превышает спрос).

Современные рынки являются, как правило, рынками покупателя, и именно на них наиболее целесообразно  применение маркетинга.

52. Прямой маркетинг, его основные элементы, преимущества, недостатки и перстпективы применения на российском  рынке.

Прямой маркетинг — это любые мероприятия, направленные на получение отклика потребителя и на установление постоянных доверительных отношений с ним.

Прямой маркетинг существенно  отличается от прямого сбыта, который предполагает прямую продажу товара без посредников. При прямом маркетинге прямые продажи не обязательны. Задача состоит в установлении прямых контактов с потребителями для поддержания постоянных отношений. Конечная цель, разумеется, в том, чтобы продать, но непосредственная задача заключается в создании диалога, установлении и поддержании связей.

Главное в прямом маркетинге — это не немедленная продажа товаров или услуг, а создание эффективного механизма общения с покупателями, способствующего построению долгосрочных отношений с ними.

Например, авиакомпании и гостиницы  строят отношения с потребителями  с помощью программ вознаграждения за повторное пользование их услугами. Компании, занимающиеся почтовой рассылкой товаров по каталогам, рассылают также информацию о специальных мероприятиях, поздравительные открытки, маленькие подарки особо лояльными клиентам и т. д.

Таким образом, прямой маркетинг превращается в маркетинг прямых отношений, а в маркетинге отношений источник прибыли — это клиент, а не товар и не марка. Поддерживать и расширять совокупность клиентов и устанавливать с ними взаимовыгодные отношения является главной целью маркетинга отношений.

Маркетинг отношений особенно полезен  в промышленности, где связи между поставщиком и клиентом очень важны для обоих партнеров. Все больше развивается маркетинг отношений и в сфере сбыта потребительских товаров и услуг.

Элементы прямого  маркетинга включают: базу данных, персонализированное сообщение, измеримый отклик, средства коммуникации.

База данных — это основа прямого маркетинга. Она представляет собой организованный массив подробных сведений о потенциальных и реальных покупателях. Эти сведения могут включать имя и фамилию покупателя, его адрес, телефон, возраст, день рождения, данные о предыдущих покупках, объемах заказов, частоте совершения покупок, сумме произведенных платежей и т. д. Естественно, компания должна постоянно обновлять имеющуюся базу данных на основе отслеживания реакций адресов. Успех прямого маркетинга зависит от информации, содержащейся в базе данных, и постоянного ее обновления.