Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2011 в 02:04, курсовая работа
Цель курсовой работы – разработать план маркетинга предприятия РУП “Белпочта” по совершенствованию продвижения услуги “Срочная почта”.
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:
- рассмотреть признаки, процесс и методы сегментации рынка услуг связи;
- проанализировать среду маркетинговой деятельности предприятия РУП “Белпочта”;
- исследование потенциальных пользователей услуги “Срочная почта”;
- разработать мероприятия по продвижению услуги “Срочная почта”.
Объектом исследования в данной работе является предприятия РУП “Белпочта”.
Введение………………………………………………………………………………………………...4
1 Признаки сегментации услуг почтовой связи. Методы и процесс сегментации……………...…5
1.Понятие сегментации рынка услуг почтовой связи…………………………………...5
2.Признаки сегментации услуг почтовой связи……………………………………...…...7
3.Процесс и методы сегментации рынка услуг почтовой связи…………………13
2 Анализ среды маркетинга РУП «Белпочта»……………………………………………………....18
3 Разработка плана маркетинга конкретной услуги………………………………………………..27
4 Приложение А………………………………………………………………………………………35
Рекламные акции будут проводится в Минском районе, т.к. у нас 2 сегмента – жители сельской и городской местности.
Разработаем рекламную кампанию, направленную на привлечение новых пользователей, весь период рекламных акций составит 3 месяца.
Из суммы на рекламу и маркетинговые услуги, представленные в таблице 3 используем только часть денежных средств, так как наша рекламная кампания рассчитана на 3 месяца, тогда рекламный бюджет составит 6 292 625 рублей.
План
мероприятий рекламной кампании представлен
в таблице 4.
Таблица
4 - План мероприятий по продвижению
услуги IPTV
Наименование мероприятия | Срок выполнения | Ответственный за выполнение |
Размещение рекламы на “Русском Радио” | С 01.01.2010 по 08.01.2010;
c 01.02.2010 по 08.02.2010; c 01.03.2010 по 08.03.2010 |
Начальник коммерческой службы |
Размещение рекламы на поручнях в метро | C 15.01.2010 по 15.02.2010 | Сотрудники отдела продвижения услуг |
Размещение плакат – газеты в метро | С 15.02.2010 по 30.02.2010 | Сотрудники отдела продвижения услуг |
“Беларусь сегодня” | С 01.01.2010 по 01.02.2010 | Сотрудники отдела продвижения услуг |
“Народная газета” | С 01.03.2010 по 01.04.2010 | Сотрудники отдела продвижения услуг |
Рекламные мероприятия рассчитаны на 3 месяца, начиная с января 2010 года до марта включительно. С января будут транслироваться 20 – секундные ролики в радио эфире на «Русском радио». Выбор данной радиостанции основан на рейтинге ведущих радиостанций. Реклама на радио будет проходить в течение первой недели каждого месяца.
Данное мероприятие направлено на более материально обеспеченный сегмент. Находясь в машине данный сегмент скорее слушает радио, чем магнитолу, так как предпочитает следить за новостями. Максимальное количество радиослушателей приходится на послеобеденные и вечерние часы: с 16.00 до 22.00. Такая информация легла в основу при планировании размещения рекламных роликов на радио.
Тарифы
размещения рекламных роликов на
«Русском радио» представлены в таблице
5.
Таблица 5 - Форма медиа - плана размещения рекламы на «Русском радио»
В тыс. руб.
«Русское радио» | |||||||||
Стоимость 1 мин. рекламы, тыс. руб. | Первая
неделя
стоимость ролика за 20 сек, тыс. руб. | ||||||||
Время трансляции | Понедельник-пятница | Суббота - воскресенье | Пн. | Вт. | Ср. | Чт. | Пт. | Сб. | Вс. |
7:00 - 8:00 | 300 |
||||||||
8:00 - 9:00 | |||||||||
9:00 - 10:00 | |||||||||
10:00 - 11:00 | |||||||||
11:00 - 12:00 | |||||||||
12:00 - 13:00 | |||||||||
13:00 - 14:00 | |||||||||
14:00 - 15:00 | |||||||||
15:00 - 16:00 | 100 | ||||||||
16:00 - 17:00 | |||||||||
17:00 - 18:00 | 100 | ||||||||
18:00 - 19:00 | 100 | ||||||||
19:00 - 20:00 | 100 | ||||||||
20:00 - 21:00 | 100 | ||||||||
21:00 - 22:00 | 100 | ||||||||
22:00 - 23:00 | 100 | ||||||||
Всего | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | ||
Итого | 600 |
В результате размещения рекламных роликов на предлагаемых радиостанциях затраты составят 600 тыс. руб. за один месяц. Планируется проводить рекламную кампанию в течении 3 месяцев, тогда затраты составят 1 800 тыс. руб.
С 15 января по 15 февраля разместим рекламу на поручнях в вагонах метро, при этом осуществляется непосредственный контакт с потенциальным клиентом (расстояние до модуля от 20 до 50см).
Стоимость размещения рекламы в одном поручне составляет 295 бел. руб. в сутки с учётом НДС (в стоимость входит печать и размещение полноцветного изображения). Размер модуля с одной стороны 6,5*12 см, общая площадь рекламы (с двух сторон) 156 см2 . Минимальное количество модулей для размещения: 40 модулей по Московской линии и 44 модуля по Автозаводской линии. Минимальный срок размещения рекламы – 14 дней [7].
Затраты
составят:
30 дней
* 88 поручней *295 рублей =
778 800 (бел. руб.).
С 15 по 30 февраля разместим плакат-газету сроком на две недели на двух линиях. Наш вариант – 88 вагонов (в каждом втором вагоне на двух линиях ). Стоимость изготовления и размещения такой плакат – газеты формата А-4 в 88 вагонах составит 1 990 455 рублей ( с учетом дополнительной скидки 15%) [12].
Для
информирования пользователей в
Минском районе разместим рекламный
модуль в газетах. Сравним выбранные печатные
издания между собой, используя такой
показатель, как затраты на 1000 потребителей
(СРМ) – это затраты, связанные с доставкой
рекламы на тысячу потребителей или семей.
Он рассчитывается по формуле 2:
СРМ = цена
рекламного сообщения / тираж * 1000,
Рассчитаем
СРМ для газет и приведем данные
в таблице 6.
Таблица
6 - СРМ по используемым в рекламной кампании
газетам
Название газеты | Тираж, экземпляр | Размер рекламного модуля | Место размещения | Стоимость модуля | СРМ, руб. |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
“Комсомольская правда” | 65 000 | 1 / 32 (доля полосы) | 1 – я полоса | 71 900 | 1 106 |
“Беларусь сегодня” | 400 100 | 1 см.кв. | 1 – я полоса | 6 500 | 17 |
Продолжение таблицы 6 | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
“Вечерний Минск” | 40 000 | 1 см.кв. | 1, 2 – я полоса | 17 900 | 447,5 | ||
“Экономическая газета” | 5 010 | 1 см.кв. | 1 – я полоса | 13 000 | 2 595 | ||
“Народная газета” | 300 000 | 1 см.кв. | 1 – я полоса | 4 100 | 14 |
Следовательно, сравнивая средства распространения информации между собой по принципу двух переменных: аудитории и цены, выбор газеты с самым низким показателем СРМ будет эффективным. В нашем случае – это газета “Беларусь сегодня”, “Народная газета”. Именно на них должен был бы сделан упор, так как, очевидно, что у них самый маленький показатель СРМ.
В
таблице 7 представлен план-график размещения
рекламы в газетах.
Таблица
7 – План-график размещения рекламы
в газетах
Название газеты | Дни выхода | Кол-во выходов | Место размещение | Январь | |||||||
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | |||||
1 | 2 | 3 | |||||||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||||
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | |||||
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | |||||
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |||||
“Беларусь сегодня” | Вт., ср., чт., пт., сб. | 21 | 1 полоса, 3х2 | ||||||||
Март | |||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |||||
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | |||||
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | |||||
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | |||||
“Народная газета” | Пн., вт., ср., чт., пт. | 20 | 1 полоса, 3х3 |
Общая стоимость затрат на проведение
рекламной кампании представлена в
таблице 8.
Таблица
8- Общая стоимость затрат на проведение
рекламной кампании
Наименование мероприятия | Затраты, тыс.руб. |
Размещение рекламы на “Русском Радио” | 1 800 |
Размещение рекламы на поручнях в метро | 778, 8 |
Размещение плакат – газеты в метро | 1 990, 455 |
Размещение рекламы в газете “Беларусь сегодня” | 819 |
Размещение рекламы в газете “Народная газета” | 738 |
Итого | 6 126,3 |
В результате проведенных мероприятий предприятием РУП “Белпочта” из рекламного бюджета, который равен 6 292 625 рублей в расчете на 3 месяца, израсходовано 6 126 300 рублей.
Для оценки проведенных мероприятий по продвижению услуги «Срочная почта» рассчитаем экономическую эффективность. Доходы от «Срочная почты» за 2009 год. составили 3 250 000 руб. Целью рекламной кампании является увеличение прибыли на 20% от IPTV. Тогда прирост прибыли должен составить 975 000 рублей за время проведения рекламной кампании.
Прибыль
от реализации определим по формуле 1:
Пр
= Д – НДС – З – ОН (1)
где:
Д – планируемый доход, руб.;
НДС - налог на добавленную стоимость, руб.;
З – затраты на рекламную кампанию, руб.;
ОН – отчисления в республиканский фонд поддержки производителей сельскохозяйственной науки и аграрной науки, руб.
Рассчитаем
НДС по формуле 2:
НДС
= Д * 20 % / 120 %, (2)
Рассчитаем
ОН по формуле 3:
ОН
= (Д – НДС) * 0,01, (3)