Сегментация рынка услуг почтовой связи

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2011 в 02:04, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы – разработать план маркетинга предприятия РУП “Белпочта” по совершенствованию продвижения услуги “Срочная почта”.

Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

- рассмотреть признаки, процесс и методы сегментации рынка услуг связи;

- проанализировать среду маркетинговой деятельности предприятия РУП “Белпочта”;

- исследование потенциальных пользователей услуги “Срочная почта”;

- разработать мероприятия по продвижению услуги “Срочная почта”.

Объектом исследования в данной работе является предприятия РУП “Белпочта”.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………………………………...4

1 Признаки сегментации услуг почтовой связи. Методы и процесс сегментации……………...…5

1.Понятие сегментации рынка услуг почтовой связи…………………………………...5
2.Признаки сегментации услуг почтовой связи……………………………………...…...7
3.Процесс и методы сегментации рынка услуг почтовой связи…………………13
2 Анализ среды маркетинга РУП «Белпочта»……………………………………………………....18

3 Разработка плана маркетинга конкретной услуги………………………………………………..27

4 Приложение А………………………………………………………………………………………35

Файлы: 1 файл

Бажок А.И..doc

— 269.00 Кб (Скачать файл)
 

     Рекламные акции будут проводится в Минском районе, т.к. у нас 2 сегмента – жители сельской и городской местности.

      Разработаем рекламную кампанию, направленную на привлечение новых пользователей, весь период рекламных акций составит 3 месяца.

       Из  суммы на рекламу и маркетинговые услуги, представленные в таблице 3 используем только часть денежных средств, так как наша рекламная кампания рассчитана на 3 месяца, тогда рекламный бюджет составит 6 292 625 рублей.

       План  мероприятий  рекламной кампании представлен в таблице 4. 

Таблица 4 - План мероприятий  по продвижению услуги IPTV 

Наименование  мероприятия Срок выполнения Ответственный за выполнение
Размещение  рекламы на “Русском Радио” С 01.01.2010 по 08.01.2010;

c 01.02.2010 по 08.02.2010;

c 01.03.2010 по 08.03.2010

Начальник коммерческой службы
Размещение  рекламы на поручнях в метро C 15.01.2010 по 15.02.2010 Сотрудники  отдела продвижения услуг
Размещение  плакат – газеты в метро С 15.02.2010 по 30.02.2010 Сотрудники  отдела продвижения услуг
“Беларусь сегодня” С 01.01.2010 по 01.02.2010 Сотрудники  отдела продвижения услуг
“Народная газета” С 01.03.2010 по 01.04.2010 Сотрудники  отдела продвижения услуг
 

 

        Рекламные мероприятия рассчитаны на 3 месяца, начиная с января 2010 года до марта включительно. С января будут транслироваться 20 – секундные ролики в радио эфире на «Русском радио». Выбор данной радиостанции основан на рейтинге ведущих радиостанций. Реклама на радио будет проходить в течение первой недели каждого месяца.

       Данное  мероприятие направлено на более  материально обеспеченный сегмент. Находясь в машине данный сегмент скорее слушает радио, чем магнитолу, так как предпочитает следить за новостями. Максимальное количество радиослушателей приходится на послеобеденные и вечерние часы: с 16.00 до 22.00.  Такая информация легла в основу при планировании размещения рекламных роликов на радио.

       Тарифы  размещения рекламных роликов на «Русском радио» представлены в таблице 5. 

Таблица 5 - Форма медиа - плана размещения рекламы на «Русском радио»

В тыс. руб.

«Русское  радио»
Стоимость 1 мин. рекламы, тыс. руб. Первая  неделя

стоимость ролика за 20 сек, тыс. руб.

Время трансляции Понедельник-пятница Суббота - воскресенье Пн. Вт. Ср. Чт. Пт. Сб. Вс.
7:00 - 8:00  
 
300
             
8:00 - 9:00              
9:00 - 10:00              
10:00 - 11:00              
11:00 - 12:00              
12:00 - 13:00              
13:00 - 14:00              
14:00 - 15:00              
15:00 - 16:00 100            
16:00 - 17:00              
17:00 - 18:00   100          
18:00 - 19:00     100        
19:00 - 20:00           100    
20:00 - 21:00       100      
21:00 - 22:00             100
22:00 - 23:00           100  
Всего     100 100 100 100 100 100 100
Итого 600
 

     В результате размещения рекламных роликов  на предлагаемых радиостанциях затраты  составят 600 тыс. руб. за один месяц. Планируется проводить рекламную кампанию в течении 3 месяцев, тогда затраты составят 1 800 тыс. руб.

     С 15 января по 15 февраля разместим рекламу на поручнях в вагонах метро, при этом осуществляется непосредственный контакт с потенциальным клиентом (расстояние до модуля от 20 до 50см).

     Стоимость размещения рекламы в одном поручне составляет 295 бел. руб.  в сутки с учётом НДС (в стоимость входит печать и размещение полноцветного изображения). Размер модуля с одной стороны 6,5*12 см, общая площадь рекламы (с двух сторон) 156 см2 . Минимальное количество модулей для размещения: 40 модулей по Московской линии и 44 модуля по Автозаводской линии. Минимальный срок размещения рекламы – 14 дней [7].

     Затраты составят: 

30 дней * 88 поручней *295 рублей = 778 800 (бел. руб.).   

      С 15 по 30 февраля разместим плакат-газету сроком на две недели на двух линиях. Наш вариант – 88 вагонов (в каждом втором вагоне на двух линиях ). Стоимость изготовления и размещения такой плакат – газеты формата А-4 в 88 вагонах составит 1 990 455 рублей ( с учетом  дополнительной скидки 15%) [12].

       Для информирования пользователей в  Минском районе разместим рекламный  модуль в газетах. Сравним выбранные печатные издания между собой, используя такой показатель, как затраты на 1000 потребителей (СРМ) – это затраты, связанные с доставкой рекламы на тысячу потребителей или семей. Он рассчитывается по формуле 2: 

СРМ = цена рекламного сообщения  / тираж * 1000, 

  Рассчитаем  СРМ для газет и приведем данные в таблице 6. 

Таблица 6 - СРМ по используемым в рекламной кампании газетам 

Название  газеты Тираж, экземпляр Размер рекламного модуля Место размещения Стоимость модуля СРМ, руб.
1 2 3 4 5 6
“Комсомольская правда” 65 000 1 / 32 (доля полосы) 1 – я полоса 71 900 1 106
“Беларусь сегодня” 400 100 1 см.кв. 1 – я полоса 6 500 17

 

Продолжение таблицы 6
1 2 3 4 5 6
“Вечерний Минск” 40 000 1 см.кв. 1, 2 – я полоса 17 900 447,5
“Экономическая газета” 5 010 1 см.кв. 1 – я полоса 13 000 2 595
“Народная газета” 300 000 1 см.кв. 1 – я полоса 4 100 14
 

       Следовательно, сравнивая средства распространения информации между собой по принципу двух переменных: аудитории и цены, выбор газеты с самым низким показателем СРМ будет эффективным. В нашем случае – это газета “Беларусь сегодня”, “Народная газета”. Именно на них должен был бы сделан упор, так как, очевидно, что у них самый маленький показатель СРМ.

       В таблице 7 представлен план-график размещения рекламы в газетах.  

Таблица 7  – План-график размещения рекламы в газетах 

Название  газеты Дни выхода Кол-во выходов Место размещение Январь
        Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
“Беларусь сегодня” Вт., ср., чт., пт., сб. 21 1 полоса, 3х2  
        Март
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
“Народная газета” Пн., вт., ср., чт., пт. 20 1 полоса, 3х3  
 

 

      Общая стоимость затрат на проведение рекламной кампании представлена в  таблице 8. 

Таблица 8- Общая стоимость затрат на проведение рекламной кампании 

Наименование мероприятия Затраты, тыс.руб.
Размещение  рекламы на “Русском Радио” 1 800
Размещение  рекламы на поручнях в метро 778, 8
Размещение  плакат – газеты в метро 1 990, 455
Размещение  рекламы в газете “Беларусь сегодня” 819
Размещение  рекламы в газете “Народная газета” 738
Итого 6 126,3
 

     В результате проведенных мероприятий  предприятием РУП “Белпочта” из рекламного бюджета, который равен 6 292 625 рублей в расчете на 3 месяца, израсходовано 6 126 300 рублей.

     Для оценки проведенных мероприятий  по продвижению услуги «Срочная почта» рассчитаем экономическую эффективность. Доходы от «Срочная почты» за 2009 год. составили 3 250 000 руб. Целью рекламной кампании является увеличение прибыли на 20% от IPTV. Тогда прирост прибыли должен составить 975 000 рублей за время проведения рекламной кампании.

       Прибыль от реализации определим по формуле 1: 

      Пр = Д – НДС – З – ОН (1) 

     где:

             Д – планируемый  доход, руб.;

             НДС - налог на добавленную стоимость, руб.;

             З – затраты на рекламную кампанию, руб.;

 

         ОН – отчисления в республиканский фонд поддержки производителей сельскохозяйственной науки и аграрной науки, руб.

     Рассчитаем  НДС по формуле 2: 

      НДС = Д * 20 % / 120 %, (2) 

     Рассчитаем  ОН по формуле 3: 

      ОН = (Д – НДС) * 0,01, (3) 

Информация о работе Сегментация рынка услуг почтовой связи