Разработка рекламных мероприятий по повышению эффективности работы предприятия

Содержание

стр.

    Введение…………………………………………………………………….…3

1. Характеристика  объекта исследования………………………………………6

1. Характеристика сервисного центра компании «Автомир» …………….6
2. Анализ технико – экономических показателей…..……………………..9
3. Характеристика рекламной деятельности, проводимой компанией «Автомир» в 2004 году………………………………………………………12

13.1.Обоснование  необходимости эффективности рекламных компаний….12

2. Теоретико – методический подход оценки эффективности рекламных мероприятий ………………………………………………………………….. 15
1. Сущность и особенности рекламной деятельности предприятия……..15
2. Технология проведения рекламных кампаний………………………….18
3. Методика оценки эффективности рекламных кампаний……………....36
3. Разработка рекламных мероприятий по повышению эффективности работы предприятия…………………………………………………….…….48
1. Анализ методики по оценке эффективности рекламных кампаний.....48
2. Практическое применение разработанной методики (на примере рекламной кампании в сервисного центра компании «Автомир» )……....57
3. Обоснование эффективных каналов реализации рекламы и бюджет на ее проведение……………………………………………………..……...66

Выводы………………………………………………………………………….74

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     В настоящее время трудно представить  себе фирму или предприятие, которое не проводило бы рекламные кампании с целью привлечения новых клиентов или потребителей, или же просто напоминающих о себе.

       Рекламная деятельность захлестнула  все сферы деятельности: торговлю, образование, коммерцию и, как показала практика, сферу услуг.

     Проводя рекламные кампании, фирмы, зачастую тратя огромные суммы денег, не в состоянии сказать, были ли они успешными, следовательно, не могут оценить эффективность проводимых рекламных мероприятий. Именно этим и обусловлена актуальность данного курсового проекта.

     На  протяжении нескольких лет сервисный центр компании «Автомир» проводит рекламные кампании, но определить эффективность от их проведения является затруднительным моментом, т.к. помимо рекламы на показатели деятельности влияет и такой фактор как эффективность работы мастеров, качество оказываемых услуг.

     Разработанная методика оценки эффективности рекламной  кампании позволит предприятию определить эффективность отдельных средств рекламы; определить влияние работы сотрудников на показатели деятельности предприятия, а также более эффективно распределять рекламные средства.

     Степень разработанности проблемы. В отечественной  и зарубежной литературе вопросы  рекламной деятельности, технологий проведения рекламных кампаний достаточно широко рассмотрены и освещены. Вопросам оценки эффективности рекламных кампаний не уделено столько внимания. Анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что в основном после проведения рекламных кампаний определяется только коммуникативная и коммерческая эффективность, определить последнюю из которых очень трудно, т.к. происходит влияние ряда других факторов. Как правило, эти факторы ни кем не учитывались ранее. Это и послужило основанием для выбора темы курсового проекта, его цели и задач. В предлагаемой нами методике оценки эффективности рекламных кампаний учитывается работа мастеров, их влияние на эффективность рекламной кампании.

     Вопросами оценки эффективности рекламы занимаются многие исследователи и ученые. Большой вклад в разработку проблемы внесли: Лебедев, который разработал методику оценки эффективности наружной рекламы, Драбчинский, Котлер и другие.

     Цель  работы: разработать методику оценки эффективности рекламной кампании.

     Объект  исследования: Сервисный центр компании «Автомир».

     Предмет исследования: рекламная кампания, проводимая Сервисным центром компании «Автомир» в 2004 году.

     Теоретической и методологической основой являются труды отечественных и зарубежных ученых в области рекламной деятельности.                    

     Гипотеза: разработанная методика оценки эффективности рекламной кампании позволит оценить рекламную кампанию Сервисного центра компании «Автомир».

     В соответствии с целью и рабочей  гипотезой в курсовом проекте  поставлены и решены следующие задачи:

1. Анализ рекламной кампании, проводимой Сервисным центром компании «Автомир» в 2004 году
2. Определение сильных и слабых сторон рекламной кампании
3. Анализ основных способов и методов оценки рекламных кампаний
4. Необходимость соблюдения специфики деятельности компании – работы мастеров
5. Разработка основных направлений по совершенствованию рекламной деятельности сервисного центра.

     Научная новизна курсового проекта заключается  в следующем: разработанная нами методика оценки эффективности рекламной кампании позволяет определить эффективность рекламной кампании с учетом влияния на нее такого фактора как работа мастеров.

     Практическая  значимость курсового проекта заключается  в следующем. С помощью методики можно определит эффективность отдельных средств распространения рекламы; рассмотреть влияние работы мастеров на деятельность фирмы; определить за счет каких факторов происходит увеличение или уменьшение количества заключенных договоров; более рационально использовать рекламный бюджет. Данную методику можно применять в оценке последующих рекламных кампаний, проводимых Сервисным центром компании «Автомир».

         Структура построения курсового проекта. Курсовой проект состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной при написании  проекта литературы. Основной текст изложен на     машинописных страницах. В тексте использованы 16  таблиц и 9 рисунков. Список литературы включает в себя  34  наименования.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристика объекта  исследования 

1.1.   Характеристика Сервисного  центра компании  «Автомир» 

Сервисный центр компании «Автомир» образовано и действует с 22 апреля 1997 года. Юридический адрес фирмы: 156009 г. Кострома 2-я Волжская д.19.

Сервисный центр компании «Автомир» создано  в форме Общества с ограниченной ответственность в соответствии Гражданским кодексом РФ и законом РФ «Об Обществах с ограниченной ответственность».

При осуществлении своей хозяйственной деятельности Сервисный центр компании «Автомир» руководствуется Уставом и Положением о Сервисном центре компании «Автомир».

Сервисный центр компании «Автомир» является частным предприятием, которое действует  по принципу полного хозяйственного расчёта.

      Фирма является юридическим лицом со всеми  правами, предусмотренными гл. 4 ГК РФ. Фирма обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и другие счета в учреждениях банков, обладает полной самостоятельностью в вопросах определения форм управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, оплаты труда, распределения чистой прибыли.

      Предметом деятельности Фирмы является:

• Деятельность по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств;
• Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
• Торговля  автотранспортными средствами.

Основной  производственной деятельностью является техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Фирма имеет специально оборудованное помещение для оказания услуг.

       Предприятие ведёт оперативный, бухгалтерский  и статистический учёт, по которому предоставляет в соответствующие  органы отчёты по всем видам хозяйственной  деятельности, а также несёт ответственность  за их достоверность.

       На  данный момент в Фирме наблюдается: расширение масштабов, наращивание производства и объёмов продаж. Ассортимент наименований услуг и товаров составляет более 1500 единиц.

Управление  в Сервисном центре построено  по линейной структуре, которая формально  закреплена уставом, а именно протоколом и должностными инструкциями. Линейная структура управления основана на использовании принципа иерархичности и предполагает чёткое распределение на выше и ниже стоящие уровни. Линейное звено (орган каждой ступени) выполняет весь комплекс управленческих решений по отношению к нижестоящему звену.

 Рис.1 Организационная структура управления  Сервисного центра компании «Автомир»

    Линейная  структура управления, как и любая  другая, имеет свои достоинства и недостатки.

Достоинства:

1. Чёткое разграничение ответственности и компетенции.
2. Простота контроля.
3. Быстрые и экономические формы принятия решений.
4. Простые иерархические коммуникации.
5. Персонифицирование ответственности.

Недостатки:

1. Высокие требования к руководителю.
2. Низкий уровень специализации.
3. Отсутствие звеньев по планированию и организации.
4. Перегрузка верхнего уровня.
5. Высокая зависимость от наличия на месте директора верхнего уровня и его личных деловых качеств.

На Сервисном  центре существует принцип единоначалия, это значит, что нижестоящее подразделение получает приказ и отвечает за его выполнение перед вышестоящим начальником. Также замечен принцип соответствия, это значит, что подразделение получает приказ в соответствии со своими полномочиями.

      К линейным руководителям первого уровня относится директор. В его полномочия входит: руководить в соответствии с законодательством всеми видами деятельности предприятия, организует работу структурных подразделений, следит за выполнением обязательств перед налоговыми органами. Заключение договоров с поставщиками и заказчиками товаров. Подбор и расстановка кадров. Создание благоприятных и безопасных условий труда, начисление заработной платы.

К линейным руководителям  второго уровня относят:

1.Главный  инженер. Организует работу с  клиентами, следит за ассортиментом оказываемых услуг.

2.Главный  бухгалтер обеспечивает своевременную подготовку бухгалтерской документации, взыскание дебиторской и погашение кредиторской задолженностей. Проведение инвентаризаций денежных средств. Осуществляет совместно с директором фирмы экономический анализ финансовой и хозяйственной деятельности фирмы по данным бухгалтерского учёта и статистической отчётности с целью выявления внутренних резервов, ликвидации потерь и непроизводительных расходов. Контроль за сохранностью товароматериальных ценностей, денежных средств.

3. Мастер-приемщик: принимает заказы, организует работу  слесарей.

      Всю сферу услуг фирмы можно объединить в 3 большие группы:

• Техническое обслуживание;
• Ремонт;
• Предпродажная подготовка.

Основными потребителями фирмы являются:

• Корпоративные клиенты;
• Предприятия, торгующие автотранспортными средствами.