Разработка маркетинговой стратегии развития фитнес центра "Амстердам фитнес"
Курсовая работа, 12 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является изучение и разработка маркетинговой стратегии спортивной организации.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
•изучить сущность маркетинговой стратегии, принципы построения, цели и инструменты;
•описать спортивный рынок фитнес центров
•разработать маркетинговую стратегию для фитнес центра «Амстердам фитнес»;
•произвести расчет затрат, а также рассчитать эффективность разработанной маркетинговой стратегии фитнес центра «Амстердам фитнес.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………
ГЛАВА .1 Понятие и разработка маркетинговой стратегии…………
1.Маркетинговая стратегия………………………………………………..
1.2. Маркетинговая стратегия как часть общей стратегии предприятия…..
1.3. Роль комплекса маркетинга в маркетинговой стратегии……………..
1.4. Особенности планирования маркетинговой стратегии спортивной организации……………………………………………………………………..
ГЛАВА 2. Анализ отрасли и рынка спортивной организации…………….
2.1Анализ отрасли и рынка……………………………………………………….
2.2 Характеристика фитнес центра «Амстердам-фитнес»…………………….
2.3 Описание продукта фитнес центра «Амстердам-фитнес»………………..
ГЛАВА 3. Разработка и оценка маркетинговой стратегии фитнес центра «Амстердам фитнес»……………………………………………………………
3.1 Анализ конкурентов…………………………………………………………..
3.2 Разработка стратегии фитнес центра «Амстердам фитнес»……………….
3.3 Оценка эффективности маркетинговой стратегии…………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………..
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………..
Файлы: 1 файл
Курсовик.doc
— 924.50 Кб (Скачать файл)- Обязанности персонала
Таблица 2. Должностные инструкции
| Наименование должности | Должностные обязанности | Требования |
| Директор | Общая координация работы центра, разработка и контроль маркетинговых мероприятий, решение кадровых вопросов. | В/о, опыт работы в данной сфере бизнеса не менее 3 лет, знание законодательства, правил и норм охраны труда, специфики организации. Знание основ психологии и деловой этики |
| Бухгалтер/ кассир | Ведение бухгалтерского и налогового учета, оформление расчетных и кассовых операций, составление отчетности и соблюдение документооборота. | Высшее финансово- |
| Администратор центра | Регистрация клиентов, продажа абонементов, составление персональных графиков. Информирование клиентов. Работа на рецепции, выдача ключей и номерков, ответы на телефонные звонки. | Коммуникабельность,
опыт работы в индустрии |
| Администратор по залам и чайной комнате | Консультации
клиентов относительно каждого
класса, контроль состояния |
В/о, коммуникабельность, опыт работы в индустрии фитнеса, управленческие и организаторские способности. |
| Инструктор | Проведение классов, консультация клиентов, соблюдение техники безопасности в работе с клиентами, подбор музыкального сопровождения, подготовка конкурсных программ и номеров, соблюдение правил работы с аппаратурой. | Специальное образование в области фитнеса, спорта и танцев, спортивные звания и титулы, опыт работы, знание основ психологии, анатомии, коммуникабельность, соответствующие внешние данные. |
| Массажист | Проведение сеансов массажа, консультация клиентов, составление индивидуальных графиков, соблюдение техники безопасности в работе с клиентами. | Специальное образование, опыт работы, медицинская книжка. |
| Официант чайного зала | Приготовление
чая, обслуживание клиентов, соблюдение
чистоты на столах и в зале. Учет
расхода чая и ведение |
Опыт работы, медицинская книжка. |
| Уборщица | Соблюдение чистоты во всех помещениях Центра: мытье полов, зеркал, уборка пыли, стирка полотенец. Дезинфекция душевых и туалетных комнат. | Ответственный подход к делу. |
Организационная структура Центра «Амстердам фитнес»
Рис. 2.1. Организационная структура Центра
В Центре «Амстердам фитнес» существует два зала «Восточный», в котором будут проводиться тренировки по восточным единоборствам, а так же занятия йогой, ушу, стретчем, пилатес и «Западный», в котором предлагается профессиональная подготовка по наиболее популярным видам танцевальных направлений включая R’n’B (ритм и блюз), джаз, латиноамериканские, клубные танцы и т.д..
Такая система поможет охватить разные группы клиентов, и в то же время не будет изолировать их друг от друга. Наши клиенты могут пользоваться услугами двух залов, а так же массажным кабинетом и солярием, а после тренировки они смогут расслабиться и пообщаться в чайной комнате, где за счет клуба они смогут насладиться вкусом различных сортов чая. В чайной комнате в качестве элемента клубной культуры, будет стоять мольберт и краски и каждый желающий сможет выразить свое душевное и эмоциональное состояние в красках, лучшие картины будут размещены по центру и при желании каждый сможет забрать картину себе, на лучшие экземпляры будут устраиваться аукционы. Такое отношение к клиентам и такая организация бизнеса направлена на создание гармонии и красоты вокруг каждого из нас. В Центр «Амстердам фитнес» люди будут приходить не только совершенствовать свое тело и дух, но и отдыхать и общаться, одним словом получать удовольствие от спорта и отдыха.
2.3 Описание продукта фитнес центра «Амстердам фитнес»
Центр предлагает профессиональную подготовку по направлениям представленным в табл.1, а так же предлагает такие услуги как массаж, солярий и чайная комната. Центр работает по системе фитнес клубов, но ориентирован на людей, желающих профессионально заниматься представленными видами услуг, а так же на тех, кто желает держать себя в хорошей физической форме и настроении. Дополнительные услуги, такие как чайная комната, массаж и солярий будут создавать приятную и дружественную обстановку для клиентов.
Таблица
3. Перечень предоставляемых
услуг
Восточный зал | |
| Наименование класса | Описание |
| Фитбол | Эта программа
охватывает все возможные аспекты
использования мячей, не вступая
в противоречие с принятой во всем
мире системой оздоровительных тренировок.
Позволяет:
Заниматься с минимальным риском для здоровья |
| Пилатес (Pilates) | Безопасная программа упражнений без ударной нагрузки, которая позволяет растянуть и укрепить основные мышечные группы в логической последовательности, не забывая при этом и о более мелких слабых мышцах. Эта система отвечает требованиям любого организма. Главное отличие Пилатеса от всех других видов - сведенная практически к нулю возможность травм и негативных реакций. |
| Стретчинг | Занятие проходит в невысоком темпе, под приятную музыку. Главная задача развить подвижность суставов и эластичность мышц. Занятие включает в себя много разнообразных движений на гибкость. Пользуется популярностью у женщин среднего возраста, полезна для всех возрастов, продлевает молодость мышечных тканей и кожи. |
| Гибкая Сила | Целевая направленность занятий – развитие подвижности в суставах, гармоничного развития силы и гибкости. Проходит с утяжелителями, эспандерами и др. специальным оборудованием. |
| Йога | Система физической, умственной и духовной тренировки. Направлена на достижение гармонии между физической, умственной и моральной сторонами жизни. Но даже одни физические упражнения ведут к глубоким изменениям, выходя далеко за пределы работы мышц. |
| Ушу | На протяжении ряда столетий Ушу (Уи) совершенствовалось, вбирая в себя методы владения различным оружием и собственным телом, став в результате неким синтезом из вещей сколь разнородных, столь и взаимодополняющих, и превратившись не в простую систему боя, а в путь к самосовершенству |
| Тайдзесуань (китайская гимнастика) | Гимнастика плавных движений. Цель – поддержание здоровья и продление жизни, раскрытие нереализованных возможностей и способностей человека как физических так и духовных. |
| Айкидо | Одна из разновидностей японской борьбы. Кроме философских аспектов айкидо имеет вполне эффективное прикладное применение: приемы этой борьбы, позволяющей нейтрализовать нападающего, не причиняя ему такого ущерба, как при применении каратэ, могут стать хорошим способом самозащиты. |
| Танец живота | Класс по канонам восточной пластики энергия движений танца живота позволяет почувствовать своё тело, развить гибкость суставов, подвижность позвоночника и упругость мышц. |
| Индийский танец | В индийском
танце существует множество стилей.
Мы представляем 2 из них:
Кучипуди – Танцевальные движения находятся в гармонии с символикой танца. Важны мимика лица и движения рук и пальцев (мудры) с их помощью отражаются целые фразы. Этот стиль называется так же спектакль в миниатюре. Катхак
– Соединяет традиции индуистского
храма и мусульманского двора. Ему
присущи естественные движения тел
в сочетании со сложными элементами.
Главной характеристикой |
| Западный зал | |
| Hip Hop, R'n'B | В последнее время в клубах вновь возрождается Хип-Xоп культура. Почти все клубы устраивают хип-хоп и R’n’b вечеринки. Хип –Хоп исполняется в особой мягкой манере неотъемлемая часть танца – мимика и жесты. |
| Club dance (клубный танец) | Включает в себя очень разнообразные и резкие движения руками. Исполняется под современную клубную музыку в высоком темпе. Клубный танец направлен на укрепление всех мышц и кардио-тренировку. Один из самых популярных классов, имеет множество направлений и очень разнообразен в движениях. |
| Латиноамериканские танцы | Класс включает в себя современный подход к обучению и последующему исполнению тех элементов латиноамериканского танца, которые способны взорвать танцпол своей энергией и виртуозностью |
| Джаз | Этот стиль сценического танца был создан еще в начале 20 века, противопоставление балету. Это не значит, что он старомоден. Наоборот, современный танец постоянно развивается. Здесь очень гармонично сочетается огромный опыт прошлого с новыми и неожиданными идеями. Танцуя в этой технике, люди не только иллюстрируют музыку (реагируя на ее изменения, характер и т.д.) но и вкладывают в танец свою душу, свое отношение к себе и окружающему нас. Основными джазовыми направлениями являются: джаз-модерн, мюзикл-джаз и афро-джаз. |
| Afrodance | Африканские этнические
танцы – самые живые и |
| Бальные танцы | Бальный танец, один из самых зрелищных, элегантных и романтических видов спорта, где танец превращается в своеобразное театральное действо, где красивый костюм подчёркивает характер и образ танцоров, где синтез музыки и отточенных, пластичных движений является скорее искусством, чем спортом. |
| Капоэйра | Капоэйра начинается тогда, когда прекращается техника и появляется Игра. Игроки образуют круг, называемый Рода и символизирующий солнце. Двое выходят в центр и начинают исполнять загадочный танец. Этот танец похож на бой, но иногда это бой, похожий на танец. Рода сопровождается музыкой, являющейся неотъемлемой частью Капоэйры. Захватывающие латиноамериканские и африканские ритмы помогают вырабатывать боевой дух и совершенствовать концентрацию. Для Капоэйры характерны низкие стойки, уходы в сторону, нырки, частая смена позиций и совершенно непредсказуемое направление атак. Техника Капоэйры насыщена сложными акробатическими элементами. От игроков требуется развивать умение слушать себя, противника, ритм и владеть пространством. |
| Брейк | Брэйк - это сплав танца, спорта и экстрима. Нижний (атлетический) Брэйк с физической точки зрения более сложный: различные силовые упражнения, кручения на спине, руках, голове требует определенной подготовки. В основе верхнего брейка лежит изоляция, т.е. танцор должен уметь отдельно управлять каждым мускулом своего тела. |
| Импровизация | Класс, объединяющий в себе несколько танцевальных направлений. За урок может смениться до 4 направлений, начиная от фламенко и заканчивая восточным или клубным танцем. Класс направлен на расширение кругозора клиента, он разнообразен и подходит для тех, кто не любит скучать, и не имеет определенных предпочтений в танцевальных направлениях. |
Индивидуальные тренировкиВ Центре предусмотрено время для персональных тренировок, клиент может выбрать понравившееся направление танца, восточные единоборства или фитнес и по предварительной договоренности с инструктором, в удобное для себя время воспользоваться данной услугой. | |
Массажный
кабинет
| |
Солярий
| |
| Чайная
комната (оформлена в восточном стиле с маленькими столиками и подушками)
| |
| Театр,
соревнования
(для подростковых
и детских групп организация
ежемесячного посещения | |
Центр ориентирован на активных, молодых людей, которые будут посещать центр не только с целью посещения тренировок, но и встретиться со своими друзьями, пообщаться в свободное время и в то же время поддержать себя в форме. Для этого помимо основных услуг, в центре будут клубные элементы, создающие дружественную атмосферу. Такие как: мольберт с красками в чайной комнате, где каждый может нарисовать, все что захочется, работы будут висеть в клубе, а на лучшие будут устраиваться дружеские аукционы среди клиентов. Будут организовываться вечеринки, на которых будет выступать лучшие танцоры центра, преподаватели и тренеры. Центр современного танца и фитнеса «Амстердам фитнес» ориентирован на средний класс. Существует гибкая система скидок на некоммерческое время и для студентов, а так же абонементная система, в том числе семейные, детские и корпоративные абонементы.
ГЛАВА 3. Разработка и оценка маркетинговой стратегии фитнес центра «Амстердам фитнес»
3.1 Анализ конкурентов
На Таблице 4 представлена общая характеристика конкурентов, находящихся непосредственно в районе расположение фитнес центра «Амстердам фитнес».
Таблица 4. Основные конкуренты
| Конкуренты | Оценка на основании отзывов клиентов7 | Оценка экспертов8 | Сводная оценка | Сильные стороны | Слабые стороны |
| «Старт
7»
Тренажерный зал, аэробика, йога, танцы, спорт для детей, массажный кабинет, солярий, кафе-караоке. |
4 | 3,5 | 3,75 | Наличие тренажерного зала. Широкий спектр услуг. Дружественная атмосфера | Отсутствие
восточных единоборств и |
| «Дельфин»
Бассейн, тренажерный зал, аэробика |
3,5 | 3 | 3,25 | Наличие тренажерного зала, бассейна. Сравнительно невысокие цены для клуба среднего класса, учитывая наличие бассейна. | Отсутствие профессиональной подготовки по классам. Отсутствие зала восточных единоборств. Плохое состояние оборудования, душевых и раздевалок. |
| «До
и после 40»
Аэробика, тренажерный зал, сауна. |
4 | 3 | 3,5 | Наличие тренажерного зала и сауны. Хорошее месторасположение. | Отсутствие танцевальных классов, восточных единоборств и профессиональной подготовки по всем вышеперечисленным классам. |
| Maximum Dance – школа танцев (R’n’B Hip-hop, Club Dance) | 4 | 3 | 3,5 | Широкая сеть по Москве, популярность и известность клуба, невысокие цены, профессиональная танцевальная подготовка, месторасположение | Отсутствие душевых, плохое оснащение залов. Отсутствие других услуг помимо танцев. |
| Клуб
«Манго»
Аэробика, тренажерный зал, танцы, кафе, бар-караоке, солярий, салон красоты. |
5 | 4 | 4,5 | Хорошее место расположение (м.Новослободская), широкий спектр услуг, профессиональная танцевальная подготовка, дружественная обстановка в клубе. Постоянная клиентура. | Отсутствие
широкого спектра восточных единоборств. |
На Рис. 3.1 перечисленные выше конкуренты расположены в зависимости от качества предоставляемых услуг, которое основывается на сводной оценке клуба экспертами и клиентами, и набором и разнообразием услуг, представленными в них. Фитнес центр «Амстердам фитнес», исходя из предположения, что качество оказываемых услуг высокое и уровень подготовки профессиональный, а набор услуг широкий, располагается по качеству наравне с лидером среди конкурентов, а по набору и разнообразию услуг уступает из-за отсутствия тренажерного зала и бассейна, но сохраняет 3 место по объему предлагаемых услуг.
2
1
-2 -1 0 1 2
-1
-2
Рис.3.1 Позиционирование фитнес центра «Амстердам фитнес» на рынке фитнес услуг.
| 1 | «Старт 7» |
| 2 | «Дельфин» |
| 3 | «До и после 40» |
| 4 | «Maximum Dance» |
| 5 | «Манго» |
| 6 | «Амстердам фитнес» |
В таблице 5 представлен SWOT–анализ, в котором представлены и проанализированы возможности и угрозы со стороны рынка для компании, отражены сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами. Установив между ними связи, вырабатываются и формируются стратегии организации для каждой комбинации.
Таблица 5. SWOT – анализ
Возможности:
|
Угрозы:
| |
Сильные
стороны:
|
Стратегия
развития рынка:
|
Стратегия
развития продукта:
|
Слабые
стороны:
|
Стратегия
усиления позиции
на рынке:
|
Стратегия
сокращения расходов:
|