Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций компании

Общая программа маркетинговой  коммуникации предприятия, называемая комплексом продвижения, представляет собой сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта, связей с общественностью и инструментов прямого маркетинга. Все эти инструменты используются для достижения рекламных и маркетинговых целей предприятия. Пять основных элементов продвижения - это:

• Реклама;
• личная продажа;
• стимулирование сбыта;
• связи с общественностью;
• прямой маркетинг.

Реклама.

Мы все каждый день встречаемся  с рекламой: дома, на улице, на работе, в транспорте. В наше время реклама  стала неотъемлемой частью в нашей  жизни. Она на каждом шагу, без нее  не обходится ни одна крупная, а иногда и малая компания или организация.

Люди к ней относятся  по-разному. Кто-то ее ненавидит, кто-то любит, а кто-то относится равнодушно. Это вызвано тем, что у рекламы есть как отрицательные, так и положительные стороны. Люди так к ней относятся потому, что все зависит от формы подачи рекламы. Ведь реклама – это тот же товар, но особого рода, это тот товар товаров, который производитель, поставщик, продавец хочет рассказать или показать потребителю.

Если же говорить научными словами, то реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора.

Реклама подразделяется на имиджевую, информационную, социальную и политическую. Все виды реклам объединяет одно — реклама является очень дорогим продуктом рынка, эффективность которой, порой бывает, призрачна, а затраты весомы в общих затратах организации. Поэтому не каждый может себе позволить создание качественной рекламы с последующим ее размещением в СМИ и через другие каналы подачи.

Существует три основных фактора процесса создания рекламы, это:

а) сумма средств, выделенная на рекламный бюджет, необходимый  ее объем;

б) требования к  качеству, наличие идеи в рекламе и ее соответствие поставленным целям и образу организации-рекламодателя;

в) профессионализм лиц, ответственных за создание и приемку рекламы.

Ценность рекламы заключается  и в том, что привлекает к себе талантливых людей, которые превращают ее в искусство.

Реклама является как частью экономических  отношений, так и частью взаимоотношений  между людьми. Поэтому реклама - диалог между продавцом и потребителем, где продавец выражает свои намерения через рекламные средства, а потребитель - заинтересованностью в данном товаре. Если интерес покупателя не проявился, значит, цель рекламодателя не достигнута.

Итак, реклама играет активную роль в развитии экономики, но как любое другое явление она имеет и недостатки.

К преимуществам рекламы можно отнести:

• возможность привлечения большой аудитории;
• низкая стоимость одного рекламного контакта;
• в наличии имеется большое количество различных СМИ и можно выбрать наиболее подходящие для целевых сегментов;
• возможность контролировать содержание сообщения, его оформление, время выхода;
• возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента;
• высокая вероятность того, что рекламное сообщение дойдет до потенциального потребителя;
• вероятность того, что покупатель придет к решению о покупке до контакта непосредственно с продавцом.

А главные недостатки заключены в том, что:

• рекламное сообщение является стандартным, негибким; нет возможности сосредоточиться на индивидуальных потребностях клиента;
• рекламное сообщение является коротким;
• некоторые виды рекламы требуют больших инвестиций;
• в ряде случаев необходимо долго ждать размещения рекламного сообщения.

Вышеперечисленные "плюсы" и "минусы" рекламы являются общими для всех средств распространения рекламы.

Для достижения большинства  рекламных целей важен максимально  возможный охват всех запланированных  целевых групп потенциальных  клиентов, поэтому оптимальным критерием является сумма расходов, затрачиваемых на один рекламный контакт с потенциальным покупателем. В отличие от абсолютной величины расходов, подобный относительный критерий дает возможность достоверной оценки канала распространения рекламных объявлений.

Кроме того, при выборе средств  распространения рекламных посланий следует иметь в виду, что разовый, одиночный контакт с потенциальным  покупателем не имеет практической коммерческой ценности. Результат может  принести только систематическая рекламная  работа, причем важно, чтобы возникающие  контакты не были отделены друг от друга  слишком большими промежутками времени: оптимальным считается еженедельный контакт, редкие контакты воспринимаются как разовые и имеют весьма низкую коммерческую ценность.

Стимулирование сбыта

Наряду с рекламой, важное место в продвижении продукта на рынке занимает стимулирование сбыта — разработка мероприятий, различного рода нововведений по стимулированию сбыта, ускорению восприятия продукта (особенно нового) потенциальными потребителями.

Но только этим элементом стимулирование сбыта не ограничивается. Если мы выбрали сегмент, на котором будет оперировать наше предприятие, выделили целевой рынок, то предстоит также определить те приемы, наборы мер по работе с торговыми посредниками и потребителями по стимулированию их заинтересованности в сбыте именно нашей продукции.

Стимулирование  сбыта это различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей (например, купоны или пробные образцы), работу дистрибьюторов и торгового персонала.